Kiện doanh nghiệp "treo đầu dê bán thịt chó", người tiêu dùng được miễn án phí!

Dân trí Mua sản phẩm theo quảng cáo trên facebook nhưng khi nhận hàng thì chất lượng sản phẩm khác xa so với lời quảng cáo, người mua có thể kiện đơn vị bán hàng ra tòa. Theo luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, người tiêu dùng sẽ được miễn án phí!

"Tôi có xem 1 clip quảng cáo trên facebook về sản phẩm quạt làm mát ô tô, chỉ cần móc sản phẩm vào cửa kính ô tô và khi xe chạy, quạt cũng tự động chạy và hút khí nóng ra ngoài.

Tôi có đặt mua sản phẩm, nhưng khi nhận hàng và lắp đặt thử thì máy không chạy được như trên quảng cáo, tôi phản hồi lại thì người phụ trách trang bán hàng đó blog (chặn) luôn tin nhắn của tôi.

Sau đó tôi thấy họ vẫn tiếp tục quảng cáo và rao bán sản phẩm như vậy.

Trong trường hợp này họ có bị coi là tội lừa đảo không? tôi có thể tiến hành các bước khởi kiện như thế nào đối với trang bán hàng này? Giá trị sản phẩm không quá cao nhưng thực sự tôi cảm thấy rất bực khi bị lừa như vậy, và còn có bao nhiêu người đã/đang và sẽ bị lừa như tôi? Bỏ tiền ra để mua một đống đồ bỏ đi và mua sự bực bội vào người".

Khánh Huyền (Hà Nội)

Với câu hỏi của bạn đọc, Luật sư Quách Thành Lực - Công ty Luật TNHH LSX (Đoàn luật sư TP Hà Nội) cho biết, theo Khoản 9 điều 8 Luật quảng cáo năm 2012 quy định nghiêm cấm hành động: “Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.”

Người quảng cáo phải có nghĩa vụ: Bảo đảm chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phù hợp với nội dung quảng cáo (điều 12 Luật Quảng Cáo).

Khi bạn sử dụng sản phẩm bạn thấy chất lượng không đúng như nội dung quảng cáo thì bạn có quyền đề nghị Chủ tịch UBND cấp phường/ huyện xử phạt vi phạm hành chính về hành vi: Quảng cáo sai sự thật, không đúng quy cách, chất lượng, công dụng, nhãn hiệu, kiểu dáng, chủng loại, bao bì, xuất xứ, chỉ dẫn địa lý, phương thức phục vụ, thời hạn sử dụng, thời hạn bảo quản, bảo hành của hàng hóa, dịch vụ;

Quảng cáo lừa dối, gây nhầm lẫn cho công chúng, người tiêu dùng, khách hàng về tổ chức, cá nhân, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo với tổ chức, cá nhân, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khác hoặc lừa dối, gây nhầm lẫn về tính năng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo.

Với mức phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng (điểm b khoản 5 điều 51 Nghị định 158/2013/NĐ-CP).

Hoặc bạn có quyền khởi kiện ra tòa, nơi cá nhân hoạt động kinh doanh cư trú, có trụ sở yêu cầu bồi thường thiệt hại. Theo luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 bạn sẽ được miễn án phí. Người bị kiện có nghĩa vụ chứng minh mình không có lỗi gây ra thiệt hại theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Xin cảm ơn luật sư!

Ngọc Hân (thực hiện)

MỚI NHẤT
Vụ kiện sau 20 năm lại quay về điểm ban đầu: Toà sơ thẩm và phúc thẩm xét xử thế nào?
Vụ kiện sau 20 năm lại quay về điểm ban đầu: Toà sơ thẩm và phúc thẩm xét xử thế nào?

(Dân trí) - Ở hai phiên toà sơ thẩm và phúc thẩm, HĐXX đã làm sáng tỏ những điểm khuất tất đồng thời nhận định các bên đã có sự thoả thuận, thống nhất với nhau nên đương sự có trách nhiệm liên hệ với cơ quan chức năng xin cấp sổ đỏ.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 06:13

Vụ 3 cháu bé chết oan ức tại Bắc Giang: Phải chặn đứng kịch bản cho “chìm xuồng”!
Vụ 3 cháu bé chết oan ức tại Bắc Giang: Phải chặn đứng kịch bản cho “chìm xuồng”!

(Dân trí) - “Tôi cho rằng sai thì có sai rồi. Và sai ở mức độ như vậy thì các cơ quan chức năng cần chiểu theo các luật như Luật Xây dựng, Luật trẻ em... để xử nghiêm. Trong Luật trẻ em quy định rõ trẻ em có quyền đầu tiên, quan trọng nhất là quyền được sống. 3 cháu bé đã chết. Quan điểm của tôi là phải xử lý theo pháp luật”, ông Đào Hồng Song, Phó giám đốc Sở LĐTB&XH Bắc Giang cho biết.

Thứ năm, 12/09/2019 - 08:51

Sóc Trăng: Dân bị chính quyền “làm khó” khi xây nhà trên đất của mình
Sóc Trăng: Dân bị chính quyền “làm khó” khi xây nhà trên đất của mình

(Dân trí) - Đất của dân, nhà nước chưa có phương án thu hồi nhưng khi bà Trương Mỹ Nhung (ngụ huyện Mỹ Xuyên, tỉnh Sóc Trăng) làm nhà thì bị chính quyền xã ngăn cản. Trong khi đó, trên cùng tuyến đường đã có nhiều căn nhà cũng được xây dựng lên nhưng không thấy chính quyền nói gì.

Thứ năm, 12/09/2019 - 07:40

Cư dân chung cư Hancom kêu cứu "đỏ" toà nhà: UBND TP Hà Nội chỉ đạo gì?
Cư dân chung cư Hancom kêu cứu "đỏ" toà nhà: UBND TP Hà Nội chỉ đạo gì?

(Dân trí) - Sự việc hỗn loạn liên tiếp xảy ra tại tòa nhà Hancom sau khi được báo Dân trí đăng tải đã được Phó Thủ tướng thường trực Trương Hòa Bình đã trực tiếp chỉ đạo. UBND TP Hà Nội cũng đã có văn bản yêu cầu những sở ngành có liên quan trực tiếp tập trung giải quyết các tồn tại của tòa nhà.

Thứ năm, 12/09/2019 - 07:35

Hàng loạt nhà dân nứt toác vì doanh nghiệp nổ mìn khai thác đá tại Bình Định
Hàng loạt nhà dân nứt toác vì doanh nghiệp nổ mìn khai thác đá tại Bình Định

(Dân trí) - Hàng chục hộ dân tại thôn Túy Sơn (xã Hoài Sơn, huyện Hoài Nhơn, tỉnh Bình Định) đang rất bất an vì cho rằng Công ty TNHH Xây dựng Tổng hợp Kim Thành (gọi tắt Công ty Kim Thành) nổ mìn khai thác đá gây nứt nhà, bụi bặm ảnh hưởng đến cuộc sống.

Thứ năm, 12/09/2019 - 07:27

TP.HCM: Vụ kiện sau hơn 20 năm giải quyết lại quay về…điểm ban đầu!
TP.HCM: Vụ kiện sau hơn 20 năm giải quyết lại quay về…điểm ban đầu!

(Dân trí) - Một vụ tranh chấp đất đai kéo dài hơn 20 năm với sự vào cuộc của nhiều cơ quan và Phó Thủ tướng Chính phủ đã có ý kiến kết luận về việc chấm dứt xem xét khiếu nại. Tuy nhiên, mọi giải quyết trở nên vô nghĩa vì sau ngần ấy thời gian vụ kiện lại trở về điểm ban đầu.

Thứ tư, 11/09/2019 - 06:06

Thương vụ đấu giá “đất vàng” trở lại sau hai lần bị hủy bỏ tại Thanh Hoá
Thương vụ đấu giá “đất vàng” trở lại sau hai lần bị hủy bỏ tại Thanh Hoá

(Dân trí) - Sau hai cuộc đấu giá bất thành diễn ra vào năm 2018, hàng trăm lô “đất vàng” Dự án Khu dịch vụ thương mại, văn phòng và dân cư thuộc Khu đô thị Đông Hương, TP Thanh Hóa tiếp tục được UBND TP Thanh Hóa mở lại vào ngày 26/9 tới đây.

Thứ tư, 11/09/2019 - 06:03

Sóc Trăng: Một phóng viên“tố” bị chủ doanh nghiệp đe dọa ngay trong buổi làm việc
Sóc Trăng: Một phóng viên“tố” bị chủ doanh nghiệp đe dọa ngay trong buổi làm việc

(Dân trí) - Liên quan đến vụ Công ty Tân Huê Viên thuê đất trong Khu công nghiệp An Nghiệp (huyện Châu Thành, Sóc Trăng) để xây công trình “khủng”, một phóng viên ở Sóc Trăng khi tìm hiểu viết bài về dự án này "tố" đã bị chủ doanh nghiệp có hành vi đe dọa.

Thứ tư, 11/09/2019 - 06:00

Bắc Giang: Doanh nghiệp định "làm xiếc", Sở Tài nguyên rút ngay "thẻ đỏ" !
Bắc Giang: Doanh nghiệp định "làm xiếc", Sở Tài nguyên rút ngay "thẻ đỏ" !

(Dân trí) - Xây "chui" trung tâm đăng kiểm xe cơ giới với diện tích hàng trăm m2, sau đó định "làm xiếc" nhiều sở ngành trên địa bàn tỉnh Bắc Giang bằng cách nộp hồ sơ xin điều chỉnh dự án. Tuy nhiên, doanh nghiệp này đã bị Sở Tài nguyên môi trường tuýt còi do vị trí thực hiện mục tiêu này là đất giao thông và chưa có kế hoạch bảo vệ môi trường.

Thứ ba, 10/09/2019 - 12:35

Dự án du lịch ở Phú Quốc “treo” 16 năm, người dân bức xúc yêu cầu xóa dự án
Dự án du lịch ở Phú Quốc “treo” 16 năm, người dân bức xúc yêu cầu xóa dự án

(Dân trí) - Người dân có đất nằm trong dự án công ty TTC, sống khổ sở trong những ngôi nhà tạm, mỏi mòn chờ bồi thường hơn 16 năm qua. Có người chờ đến chết mà dự án vẫn chưa diễn ra. Bởi thế, người dân bức xúc yêu cầu ngành chức năng tỉnh Kiên Giang xem xét xóa dự án này.

Thứ ba, 10/09/2019 - 07:40

Công an điều tra vụ “cho không” doanh nghiệp quản lý bến xe có vốn nhà nước
Công an điều tra vụ “cho không” doanh nghiệp quản lý bến xe có vốn nhà nước

(Dân trí) - Ngày 9/9, một lãnh đạo Công an tỉnh Đắk Nông cho biết, cơ quan này đang tiến hành điều tra, xác minh các sai phạm trong việc đầu tư xây dựng dự án Bến xe khách Krông Nô. Việc điều tra, xác minh sẽ tập trung vào các vấn đề: hình thức đầu tư, xây dựng; việc lập, thẩm định các chủ trương, quyết định đầu tư; việc sử dụng số tiền ngân sách…

Thứ ba, 10/09/2019 - 07:38

Nhận phê bình từ Chủ tịch tỉnh Bắc Giang, Sở LĐTB&XH khắc phục thiếu sót
Nhận phê bình từ Chủ tịch tỉnh Bắc Giang, Sở LĐTB&XH khắc phục thiếu sót

(Dân trí) - Giám đốc Sở Lao động - thương binh và xã hội, Sở Văn hóa - thể thao và du lịch, Sở Y tế tỉnh Bắc Giang bị Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang phê bình do không thực hiện đúng chỉ tiêu biên chế hành chính, biên chế sự nghiệp được giao năm 2019. Ngay sau đó, Sở LĐTB&XH tỉnh Bắc Giang đã khắc phục sự việc.

Thứ hai, 09/09/2019 - 08:15

ĐÁNG QUAN TÂM
Sóc Trăng: Ồn ào quanh doanh nghiệp thuê đất khu công nghiệp xây công trình khủng!
Sóc Trăng: Ồn ào quanh doanh nghiệp thuê đất khu công nghiệp xây công trình khủng!

(Dân trí) - Những ngày này, dư luận ở Sóc Trăng rất quan tâm đến việc một doanh nghiệp thuê đất trong khu công nghiệp của tỉnh và đang xây dựng công trình Liên Hoa Bảo Tháp, trong đó có đặt bức tượng Phật dát vàng.

Thứ hai, 09/09/2019 - 07:47

Góp 2,5 tỷ từ ngân sách, bến xe lại được giao toàn quyền cho doanh nghiệp!
Góp 2,5 tỷ từ ngân sách, bến xe lại được giao toàn quyền cho doanh nghiệp!

(Dân trí) - Ngoài 45% vốn Nhà nước, một doanh nghiệp đã bỏ ra 55% để đầu tư vào dự án xây dựng bến xe. Sau khi đi vào hoạt động, doanh nghiệp này lại được toàn quyền sở hữu, khai thác, vận hành trong vòng 30 năm mà không có bất cứ điều khoản nào quy định việc hoàn vốn hay phân chia lợi nhuận.

Thứ hai, 09/09/2019 - 07:44

3 phút cùng luật sư: Chơi hụi thế nào cho đúng pháp luật?
3 phút cùng luật sư: Chơi hụi thế nào cho đúng pháp luật?

(Dân trí) - Chơi hụi có thể huy động vốn, tiết kiệm tiền nhưng cũng tiềm tàng nhiều nguy hiểm cho tài sản của người chơi. Thậm chí, nếu không trang bị đủ kiến thức và kinh nghiệm, người chơi còn có thể bị vướng vào vòng lao lý.

Chủ nhật, 08/09/2019 - 06:53

Nhịp cầu bạn đọc số 13: Đề nghị làm rõ đơn kêu cứu của người dân tại quận Long Biên
Nhịp cầu bạn đọc số 13: Đề nghị làm rõ đơn kêu cứu của người dân tại quận Long Biên

(Dân trí) - Tuần qua, báo Dân trí nhận được nhiều đơn thư của bạn đọc trong đó phản ánh một số tồn tại, bất cập tại chung cư Hoàng Sâm, chung cư Ecolake view tại Hà Nội; một nhà máy xử lý chất thải rắn sinh hoạt trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi bị đình chỉ hoạt động gây thiệt hại về kinh tế cho doanh nghiệp... Báo Dân trí đã chuyển nội dung đơn bạn đọc đến các cơ quan chức năng có liên quan để được giải quyết.

Thứ bảy, 07/09/2019 - 08:27

Người bị “kết án oan” nhiễm HIV gần 10 năm khởi kiện Giám đốc Sở Y tế Ninh Bình!
Người bị “kết án oan” nhiễm HIV gần 10 năm khởi kiện Giám đốc Sở Y tế Ninh Bình!

(Dân trí) - Anh Lê Mạnh Linh, người bị ngành y tế Ninh Bình “kết án oan” nhiễm HIV gần 10 vừa có đơn khởi kiện ông Vũ Mạnh Dương - Giám đốc Sở Y tế Ninh Bình và đã được TAND thành phố Ninh Bình nhận đơn khởi kiện, tiến hành xem xét theo quy định của pháp luật.

Thứ bảy, 07/09/2019 - 08:08

Tạm bàn giao bến cá gần 50 tỷ từng khiến người dân thất vọng tại Sóc Trăng
Tạm bàn giao bến cá gần 50 tỷ từng khiến người dân thất vọng tại Sóc Trăng

(Dân trí) - Liên quan đến vụ “Ngổn ngang bến cá gần 50 tỷ đồng khiến người dân thất vọng”, tin từ Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Sóc Trăng cho biết đã tổ chức cuộc họp tạm bàn giao công trình bến cá Mỏ Ó cho Ban quản lý Cảng cá Trần Đề.

Thứ sáu, 06/09/2019 - 07:58

Phó Thủ tướng Trương Hoà Bình yêu cầu làm rõ vụ cư dân chung cư Hancom kêu cứu
Phó Thủ tướng Trương Hoà Bình yêu cầu làm rõ vụ cư dân chung cư Hancom kêu cứu

(Dân trí) - Sau khi Báo Dân trí thông tin sự việc hỗn loạn liên tiếp xảy ra tại toà nhà Hancom, cư dân chung cư này gửi đơn kêu cứu, Văn phòng Chính phủ đã có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hoà Bình yêu cầu UBND TP Hà Nội xem xét, giải quyết khiếu nại, phản ánh của cư dân theo đúng pháp luật.

Thứ sáu, 06/09/2019 - 07:51

Hỗn loạn tại chung cư Hancom: Quận Tây Hồ ra văn bản, cư dân quyết liệt phản đối
Hỗn loạn tại chung cư Hancom: Quận Tây Hồ ra văn bản, cư dân quyết liệt phản đối

(Dân trí) - Ngày 30/8/2019, tại cuộc họp do UBND phường Xuân La (Tây Hồ - Hà Nội) tổ chức, Chủ tịch phường Xuân La đã công bố văn bản số 1195/UBND-QLĐT của UBND quận Tây Hồ liên quan tranh chấp giữa chủ đầu tư và cư dân về tầng hầm. Ngay lập tức, văn bản của quận Tây Hồ ban hành đã vấp phải sự phản đối quyết liệt của cư dân.

Thứ năm, 05/09/2019 - 09:13

Doanh nghiệp định “làm xiếc” nhiều Sở ngành tại Bắc Giang: Lọt hay không lọt?
Doanh nghiệp định “làm xiếc” nhiều Sở ngành tại Bắc Giang: Lọt hay không lọt?

(Dân trí) - "Xây dựng trái phép trung tâm đăng kiểm xe cơ giới, sau đó định biến tất cả các sở ngành, chính quyền địa phương thành "con rối", một doanh nghiệp có thái độ thách thức, bất chấp pháp luật, coi thường các cơ quan chức năng và kỷ cương phép nước như vậy liệu có đủ trung thực để kiểm định chất lượng những phương tiện tham gia giao thông hay không?"- bạn đọc Dân trí bày tỏ sự lo lắng.

Thứ năm, 05/09/2019 - 09:00

3 phút cùng luật sư: Khi nào vay tiền không trả có thể bị ngồi tù?
3 phút cùng luật sư: Khi nào vay tiền không trả có thể bị ngồi tù?

(Dân trí) - Mượn tiền không trả là hành vi vi phạm pháp luật, thậm chí còn có thể ngồi tù nếu có động thái trốn chạy và cố tình không chịu trả.

Thứ năm, 05/09/2019 - 07:45

Phó chủ tịch tỉnh Đắk Nông: “Đường cấm tải trên 10 tấn sao xe hàng chục tấn ngang nhiên chạy?”
Phó chủ tịch tỉnh Đắk Nông: “Đường cấm tải trên 10 tấn sao xe hàng chục tấn ngang nhiên chạy?”

(Dân trí) - Liên quan đến thông tin mà báo Dân trí phản ánh về tình trạng xe tải trọng lớn ngang nhiên hành đường nông thôn, Phó chủ tịch UBND tỉnh Đắk Nông yêu cầu xử lý nghiêm các xe vi phạm. Lãnh đạo tỉnh Đắk Nông cũng đề cập trách nhiệm của cơ quan chức năng khi để xảy ra tình trạng này.

Thứ năm, 05/09/2019 - 07:43

Đồng Nai: Dự án “khủng” bị "tố" chưa đền bù xong đã ngang nhiên lấy đất!
Đồng Nai: Dự án “khủng” bị "tố" chưa đền bù xong đã ngang nhiên lấy đất!

(Dân trí) - Người dân sở hữu đất chưa nhận đền bù nhưng chủ đầu tư đã ồ ạt xây dựng hạ tầng, Trung tâm quỹ đất lại “thay mặt” chủ đầu tư đi đền bù giải tỏa đất cho doanh nghiệp…là những lùm xùm xảy ra tại dự án khu dân cư ở xã Long Tân, huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai.

Thứ tư, 04/09/2019 - 01:29