Bảo hiểm "lên sóng" thương mại điện tử

Theo Financial Times, sự gia tăng thần tốc trong việc sử dụng Internet đã thúc đẩy ngành thương mại điện tử trong khu vực. Với những lợi thế về tiện dụng và thanh toán nhanh chóng, ngày càng nhiều khách hàng sử dụng thương mại điện tử để mua sắm sản phẩm thông dụng như thực phẩm, điện lạnh và thậm chí là mua bảo hiểm - một sản phẩm thường cần được tư vấn kỹ càng từ người bán.

Nhiều tiện ích, nhưng chưa bùng nổ

Tại Việt Nam hiện nay có 7 doanh nghiệp bảo hiểm đang cung cấp dịch vụ bán bảo hiểm trực tuyến, trong khi tổng số website bán bảo hiểm lên đến con số 15. Con số này cho thấy mức độ quan tâm và đầu tư của các doanh nghiệp bảo hiểm cho kênh bán hàng này là rất lớn, trong bối cảnh thương mại điện tử đang là xu hướng chung của xã hội.

Ưu điểm lớn nhất của bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại đó là nhanh chóng, tiện lợi. Khách hàng chỉ cần ngồi nhà, nhấp chuột là đã có thể hoàn thành hợp đồng bảo hiểm của mình. Các công ty bảo hiểm cũng rất linh hoạt trong hình thức thanh toán, khách hàng có thể chọn lựa giữa thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc thanh toán sau cho nhân viên bảo hiểm khi nhận hợp đồng.

Bảo hiểm "lên sóng" thương mại điện tử - 1

Tiện lợi là thế, nhưng doanh thu từ bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại vẫn còn rất nhỏ, chủ yếu nhắm vào đối tượng khách hàng có ít thời gian, ưa thích sự tiện lợi và tin tưởng vào mua sắm trực tuyến và qua điện thoại. Các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm cho biết, khách hàng trong nước một phần đã quen với cách mua bảo hiểm truyền thống và điều này không thể thay đổi một sớm một chiều vì bảo hiểm là sản phẩm có tính đặc thù riêng nên vẫn còn khá nhiều băn khoăn khiến khách hàng cần được tư vấn kỹ lưỡng.

Một trong những lí do khác đó là vấn đề tâm lý. Chẳng hạn với những bảo hiểm có mức phí lớn như bảo hiểm ô tô, khách hàng khá e ngại việc thanh toán trước qua thẻ. Ngoài ra, khách hàng cũng lo lắng quyền lợi của mình không được bảo đảm khi mua bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại. Lời khuyên từ các chuyên gia trong trường hợp này là nên chọn những công ty bảo hiểm uy tín để nhận được quyền lợi và dịch vụ tốt nhất.

Đồng thời, để khuyến khích khách hàng tự tin hơn khi mua bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại, các công ty Bảo hiểm thường đưa ra nhiều khuyến mãi và quyền lợi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

Mảnh đất đầy hứa hẹn

Bảo hiểm "lên sóng" thương mại điện tử - 2

​Với sự phát triển nhanh chóng của Internet và thương mại điện tử, bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại chắc chắn sẽ là xu thế tiêu dùng của tương lai. Đây chính là lý do các doanh nghiệp bảo hiểm liên tục đầu tư lớn vào bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại nhằm “đón đầu” lượng khách hàng lớn.

Theo thống kê của công ty Bảo hiểm Liberty – công ty đầu tiên đầu tư vào kênh bảo hiểm trực tuyến và hệ thống chăm sóc khách hàng 247 – hiện doanh thu từ bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại chiếm 15% tổng doanh thu hàng tháng của Liberty và con số này vẫn tiếp tục gia tăng. Trung bình một tháng có hàng ngàn cuộc gọi, yêu cầu tư vấn thông tin và khoảng gần 2.000 khách hàng mua thành công bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại.

Hiện Liberty là công ty bảo hiểm duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ 100% trực tuyến và qua điện thoại cho các sản phẩm bảo hiểm ô tô, bảo hiểm du lịch, bảo hiểm nhà cửa và bào hiểm tai nạn con người, nghĩa là khách hàng có thể mua bảo hiểm – báo tổn thất – chọn garage và đặt lịch sửa xe (cho sản phẩm ô tô) và được cấp đơn bảo hiểm hoàn toàn thông qua mạng Internet. Đây là nỗ lực rất đáng ghi nhận của Liberty trong việc nâng cao dịch vụ và đơn giản hóa thủ tục cho khách hàng.

Cần làm gì để phát triển bảo hiểm trực tuyến?

Bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại hứa hẹn sẽ là kênh bán hàng chủ lực trong tương lai. Sự nhanh chóng, thuận tiện mà loại hình này mang lại sẽ ngày càng khiến khách hàng ưa chuộng. Tuy vậy, để sớm tạo ra sự bùng nổ về doanh số bảo hiểm trực tuyến vẫn cần sự nỗ lực lớn hơn nữa từ các hãng bảo hiểm.

Việc đầu tiên Liberty triển khai sau khi bước chân vào thị trường bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại tại Việt Nam đó là xây dựng niềm tin của khách hàng với loại hình này. Các khâu thanh toán, bồi thường, hỗ trợ,… được thực hiện nhanh chóng và khai thác tối đa công nghệ để đem lại sự tiện lợi cho khách hàng. Quan điểm của Liberty đó là khi niềm tin được củng cố, thói quen mua bảo hiểm trực tuyến và qua điện thoại sẽ hình thành và loại hình kinh doanh này sẽ phát triển mạnh mẽ.

Nhằm khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm qua website, Bảo hiểm Liberty thực hiện chương trình khuyến mãi “Tưng bừng Hạ Vàng – Ngập tràn Quà tặng”, khách hàng có thể nhận được quà tặng hoặc phiếu xăng tới 3 triệu đồng khi mua bảo hiểm trực tuyến. Đặc biệt hơn, nếu khách hàng thanh toán trực tuyến từ nay đến 15/08 khách hàng còn có thể được giảm thêm tới 30%. Xem thêm tại đây

MỚI NHẤT
Sắp có "siêu ủy ban" quản lý tập đoàn, doanh nghiệp Nhà nước
Sắp có "siêu ủy ban" quản lý tập đoàn, doanh nghiệp Nhà nước

(Dân trí) - Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) vừa chính thức công bố Dự thảo Nghị định thành lập cơ quan chuyên trách có tên là Ủy ban quản lý, giám sát vốn và tài sản Nhà nước tại doanh nghiệp (DN). Ủy ban này sẽ quản lý các doanh nghiệp Nhà nước (DNNN) thay các Bộ ngành trước đây.

Thứ bảy, 16/07/2016 - 06:35

Nhà ông Trầm Bê vẫn còn sở hữu 9,51% vốn Sacombank
Nhà ông Trầm Bê vẫn còn sở hữu 9,51% vốn Sacombank

(Dân trí) - Mặc dù đã tự nguyện cam kết ủy quyền (không hủy ngang, vô thời hạn) đối với toàn bộ số cổ phần tại Sacombank, Southern Bank và tổ chức sau sáp nhập mà cá nhân ông Trầm Bê và các bên có liên quan sở hữu, song theo báo cáo mới nhất của Sacombank, gia đình ông Trầm Bê vẫn đang sở hữu 9,51% vốn ngân hàng này.

Thứ bảy, 16/07/2016 - 06:00

Đáng sợ: Gần 11% thịt, hơn 20% cơ sở không đạt yêu cầu vệ sinh thực phẩm
Đáng sợ: Gần 11% thịt, hơn 20% cơ sở không đạt yêu cầu vệ sinh thực phẩm

(Dân trí) - Cơ quan giám sát an toàn thực phẩm sản phẩm nông lâm thủy sản tập trung giám sát sản phẩm rủi ro cao, nhiều bức xúc như thịt, rau, thuỷ sản nuôi. Kết quả giám sát cho thấy tỷ lệ mẫu vi phạm có giảm, có chuyển biến nhưng kết quả không đạt vẫn còn cao.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 05:40

Những món ăn trộn vàng đắt đỏ chỉ dành cho giới đại gia
Những món ăn trộn vàng đắt đỏ chỉ dành cho giới đại gia

Kem rắc bột vàng, sushi gói bằng lá vàng dát mỏng thay cho rong biển, rượu pha vàng tinh khiết là những món ăn đắt nhất thế giới từng được tạo ra dành cho giới nhà giàu.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 04:15

Từ vụ Formosa: “Quản lý, giám sát môi trường là việc khó, tuyệt đối không được tư lợi”
Từ vụ Formosa: “Quản lý, giám sát môi trường là việc khó, tuyệt đối không được tư lợi”

(Dân trí) - Nhận xét quản lý môi trường là vấn đề rất khó, cần có năng lực, công nghệ và sự nghiêm túc, Viện trưởng VEPR Nguyễn Đức Thành cho rằng, tuyệt đối không được tư lợi cá nhân, không thể vì trục lợi mà “vẽ đường cho hươu chạy”, bao che cho những hành vi sai trái.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 02:12

Sau hạn mặn, cây giống tăng giá gấp 2-3 lần
Sau hạn mặn, cây giống tăng giá gấp 2-3 lần

(Dân trí) - Bắt đầu vào mùa mưa, cây giống trên địa bàn tỉnh Bến Tre bắt đầu tăng giá hơn so với cùng kỳ từ 2 đến 3 lần. Nguyên nhân chính là do hán hán, xâm nhập mặn và bắt đầu vào vụ xuống giống ở nhiều địa phương.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 01:30

Chuyên gia bất động sản “bắt mạch” sản phẩm bất động sản cao cấp
Chuyên gia bất động sản “bắt mạch” sản phẩm bất động sản cao cấp

Theo Bà Dương Thùy Dung – Giám đốc bộ phận Nghiên cứu thị trường Công ty CBRE Việt Nam, vị trí trung tâm, liền kề sông, gần bến metro và chủ đầu tư uy tín là những yếu tố quyết định sự tăng giá của một sản phẩm bất động sản cao cấp.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 01:20

Kết quả bước đầu của Đề án Tái cơ cấu ngành Viễn thông
Kết quả bước đầu của Đề án Tái cơ cấu ngành Viễn thông

Theo số liệu từ VNPT, 6 tháng đầu năm 2016, tổng doanh thu toàn tập đoàn ước đạt 63.150 tỷ; tổng lợi nhuận đạt 2.160 tỷ đồng (50,6 % kế hoạch), bằng 121,1% so với cùng kỳ năm 2015. Theo đó, tổng nộp ngân sách nhà nước của đơn vị này ước đạt 1.558 tỷ, bằng 101% so với cùng kỳ năm 2015.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 01:10

Vấn nạn thực phẩm bẩn: "Con sâu không chỉ làm rầu nồi canh"
Vấn nạn thực phẩm bẩn: "Con sâu không chỉ làm rầu nồi canh"

(Dân trí) - Vấn đề mất an toàn trong vệ sinh thực phẩm còn ảnh hưởng đến chất lượng giống nòi Việt Nam, hơn nữa là niềm tin của người tiêu dùng trước những giá trị về kinh tế, văn hóa và đạo đức của các sản phẩm do con người tạo ra và tác động đến quyết định đầu tư vào lĩnh vực nông nghiệp của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 01:00

Ngân hàng Xây dựng được mở rộng phạm vi hoạt động nghiệp vụ
Ngân hàng Xây dựng được mở rộng phạm vi hoạt động nghiệp vụ

(Dân trí) - Với nội dung “Cấp tín dụng dưới hình thức bảo lãnh ngân hàng” vừa được bổ sung, phạm vi hoạt động nghiệp vụ của Ngân hàng Xây dựng Việt Nam đảm bảo đầy đủ với hầu hết tất cả các mảng hoạt động trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng đối với một ngân hàng thương mại như huy động vốn, sử dụng vốn, cấp tín dụng, trung gian tài chính.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 12:12

Savills Việt Nam mở văn phòng đại diện tại Đà Nẵng
Savills Việt Nam mở văn phòng đại diện tại Đà Nẵng

Savills, nhà cung cấp dịch vụ bất động sản lớn nhất Việt Nam, sẽ chính thức khai trương văn phòng đại diện đầu tiên tại Đà Nẵng, đánh dấu một trong những chiến lược quan trọng của Savills Việt Nam trong việc phát triển kinh doanh thị trường bất động sản khu vực miền Trung.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 12:00

TPHCM: Hàng loạt doanh nghiệp được Cục Thuế tuyên dương
TPHCM: Hàng loạt doanh nghiệp được Cục Thuế tuyên dương

Tuần qua, Chi cục Thuế Quận 10, Cục Thuế TPHCM đã tổ chức Hội nghị tuyên dương các tổ chức, cá nhân hoàn thành tốt nghĩa vụ thuế năm 2015. Theo đó, một loạt doanh nghiệp nằm trong danh sách được tuyên dương bao gồm: CMC Sài Gòn, ITTA, Nha khoa Vạn Hạnh, GrabTaxi…

Thứ sáu, 15/07/2016 - 11:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Mở bán đợt cuối Park Hill, cơ hội trúng Mercedes
Mở bán đợt cuối Park Hill, cơ hội trúng Mercedes

Từ 16/07 - 15/09/2016, khách hàng đặt cọc, ký hợp đồng mua bán căn hộ Park Hill và Park Hill PREMIUM sẽ được tham gia chương trình “An cư viên mãn. Sở hữu Park Hill, trúng xe đẳng cấp” với giải thưởng cao nhất là ô tô Mercedes Benz C200. Đây là cơ hội cuối cùng để sở hữu căn hộ thông minh và đẳng cấp tại Top 3 “Khu đô thị đáng sống” tại Việt Nam năm 2015 – Vinhomes Times City.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 10:24

Vụ chôn lấp chất thải: Formosa phủi tay, đổ hết lỗi cho bên B
Vụ chôn lấp chất thải: Formosa phủi tay, đổ hết lỗi cho bên B

(Dân trí) - Theo nguồn tin của Dân trí, Công ty Formosa Hà Tĩnh (FHS) vừa có văn bản gửi các bộ, ngành liên quan, các cơ quan báo chí cho rằng chất thải vận chuyển từ FHS là "chất thải rắn công nghiệp thông thường" và đổ mọi trách nhiệm cho bên nhận vận chuyển.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 10:23

Vàng SJC giảm, vẫn đắt hơn giá thế giới 1 triệu đồng
Vàng SJC giảm, vẫn đắt hơn giá thế giới 1 triệu đồng

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 15/7, giá vàng SJC được các doanh nghiệp điều chỉnh đi xuống trong bối cảnh giá vàng giao ngay tại châu Á giảm 5 USD/ounce. Tuy nhiên, giá vàng SJC vẫn đắt hơn thế giới 1 triệu đồng/lượng.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 09:12

Một đợt kiểm toán: Rút ngắn 5 năm thu phí BOT
Một đợt kiểm toán: Rút ngắn 5 năm thu phí BOT

Thay vì phải trả tiền phí khi qua trạm BOT Cổ Chiên (Trà Vinh) tới 20 năm, tới đây, người dân sẽ chỉ phải trả tiền phí cho 14 năm rưỡi, rút ngắn được 5 năm rưỡi.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 07:40

Mobiado Great Empires Russia - Cây quyền trượng của lòng kiêu hãnh
Mobiado Great Empires Russia - Cây quyền trượng của lòng kiêu hãnh

Hành trình của một quốc gia, dân tộc là hành trình kiếm tìm và xây đắp biểu tượng đặc trưng cho tính cách của dân tộc đó. Có thể hiểu rằng, biểu tượng quốc gia là vật báu của mỗi nước. Và để tôn vinh những món quốc bảo, chỉ có những tác phẩm đẳng cấp mới đủ tầm.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 07:00

Chính sách mà hay, dân sẽ tự "moi" vàng cho Nhà nước!
Chính sách mà hay, dân sẽ tự "moi" vàng cho Nhà nước!

(Dân trí) - Hiện dư luận đang có nhiều thông tin xung quanh ý tưởng xây dựng cơ chế huy động vàng trong dân bằng chứng chỉ vàng. Có nhiều ý kiến ủng hộ chủ trương nhưng đặt ra thách thức xây dựng cơ chế, cách thức thực hiện. Nhiều ý kiến tỏ ý nghi ngờ bởi vì lợi ích ở đâu cho người dân khi chuyển vàng thật sang chứng chỉ vàng “vàng giấy” trong khi họ vẫn mù mờ các thông tin.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 06:34

Lộ diện dự án của Tập đoàn Hà Đô tại TPHCM
Lộ diện dự án của Tập đoàn Hà Đô tại TPHCM

Thông tin dự án HaDo Centrosa Garden (tên gọi chính thức của dự án Hà Đô Z756 Sài Gòn) chuẩn bị ra mắt đã làm thị trường BĐS Sài Gòn “xôn xao” trong những ngày gần đây. Đây là dự án có quy mô lớn bậc nhất quận 10 ở thời điểm hiện tại.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 06:12

Vietcombank - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm thứ 2 liên tiếp
Vietcombank - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm thứ 2 liên tiếp

Ngày 14/07, tại Island Shangri La - Hong Kong, Tạp chí Euromoney đã tổ chức Lễ trao giải thưởng Awards for Excellence với sự tham dự của lãnh đạo cấp cao các định chế tài chính của gần 100 quốc gia trên thế giới. Vietcombank đã vinh dự được Ban Tổ chức mời tham dự Lễ trao giải và nhận giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2016”. Đây là năm thứ hai liên tiếp Vietcombank vinh dự nhận giải thưởng này.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 06:06

Thay đổi thuế tiêu thụ, đại lý ô tô cũ xoay đủ cách để sống!
Thay đổi thuế tiêu thụ, đại lý ô tô cũ xoay đủ cách để sống!

(Dân trí) - Giá nhiều dòng ô tô mới có dung tích nhỏ của các hãng đang giảm giá mạnh, có xe hạ gần 100 triệu đồng so với thời điểm trước khi thay đổi thuế suất tiêu thụ đặc biệt (TTĐB), khiến nhiều đại lý, showroom ô tô cũ phải xoay đủ cách để hạ giá bán xe, cho dù đây là cách không ai muốn.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 06:00

“Không có chuyện hạ cánh an toàn, kể cả là lãnh đạo về hưu nhiều năm!”
“Không có chuyện hạ cánh an toàn, kể cả là lãnh đạo về hưu nhiều năm!”

(Dân trí) - Không có vùng cấm trong Đảng. Về xử lý nội bộ, Đảng không phân biệt một ai, kể cả là đã về hưu nhiều năm nhưng nếu có liên quan đến những sai phạm trong thời kỳ công tác thì cũng không có chuyện “hạ cánh an toàn”! – ông Vũ Quốc Hùng, nguyên Phó chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Trung ương khẳng định.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 06:00

“Giá 1 kg cà phê không bằng 1 kg cà pháo”
“Giá 1 kg cà phê không bằng 1 kg cà pháo”

(Dân trí) - “Trong giai đoạn rớt giá, 1 kg cà phê không bằng 1kg cà pháo. Nợ sản phẩm chưa thu hồi được, nợ ngân hàng cũng không trả được, trong khi đó khi nghe cổ phần hóa thì lao động là đồng bào dân tộc thường bị kích động, tác động vì cứ nghĩ sẽ mất đất, rồi lại phát sinh đơn thư đòi lại đất”.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 05:00

Doanh nhân Pháp muốn góp sức để đưa TPHCM thành “hòn ngọc Viễn Đông”
Doanh nhân Pháp muốn góp sức để đưa TPHCM thành “hòn ngọc Viễn Đông”

(Dân trí) - “Các doanh nghiệp, nghệ sĩ, nhà khoa học Pháp đều mong muốn đóng góp vào sự phát triển của TPHCM. Các lãnh đạo mới của thành phố và chính quyền Việt Nam mong muốn giành lại cho TPHCM vai trò trung tâm của khu vực Đông Nam Á, là hòn ngọc của miền Viễn Đông. Và chúng tôi mong muốn là một phần của quá trình ấy”.

Thứ năm, 14/07/2016 - 09:30