BIDV đẩy mạnh hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng

Dân trí Mới đây, tại TP. Vinh, tỉnh Nghệ An, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đã tổ chức thành công Ngày hội Sáng tạo BIDV năm 2019 với chủ đề “Khơi nguồn sáng tạo - Bứt phá thành công”. Đây là hoạt động nhằm triển khai Đề án Xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi - sáng tạo tại BIDV.

Ngày hội có sự tham gia của hơn 600 đại biểu, trong đó có gần 500 đại biểu là các cán bộ, đoàn viên thanh niên BIDV có nhiều thành tích trong hoạt động sáng tạo và nghiên cứu khoa học.

Sáng tạo hướng đến khách hàng

Để chuẩn bị cho Ngày hội Sáng tạo 2019, các cán bộ trong hệ thống BIDV đã đóng góp 247 ý tưởng, sáng kiến; trong đó có 71 sáng kiến thúc đẩy hoạt động ngân hàng bán lẻ, 37 sáng kiến cho sự phát triển của khối ngân hàng bán buôn, 93 sáng kiến nhằm đổi mới và tự động hoá quy trình và 46 ý tưởng nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp... Trên cơ sở đó, BIDV đã lựa chọn 23 ý tưởng tiêu biểu để tiến hành trao đổi, thảo luận tại 04 workshop: Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ; Phát triển hoạt động ngân hàng bán buôn; Đổi mới và tự động hoá quy trình; Phát triển Văn hóa doanh nghiệp và văn hóa học hỏi - sáng tạo tại BIDV...

BIDV đẩy mạnh hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng - 1

Tại các workshop, tác giả sáng kiến và đại biểu tham dự đã có những trao đổi nhằm giúp các ý tưởng, sáng kiến trở nên hoàn thiện hơn

Dù được xuất phát từ nhiều đơn vị, đề cập đến nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau, nhưng điểm chung nhất các ý tưởng là đều hướng đến mục tiêu: cải tiến quy trình để nâng cao khả năng phục vụ khách hàng và bổ sung các sản phẩm dịch vụ mới nhiều tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế. Trong đó có thể kể đến những sáng kiến nổi bật như: “Phát triển dịch vụ Quản lý tài chính cá nhân PFM”, “Đa dạng hóa chính sách khách hàng cá nhân”, “Phát triển phần mềm mua sắm và tìm kiếm địa điểm mua hàng - BIDV Shopping”, “Mô hình ứng dụng ví điện tử trong công tác thu hộ”, “Kết nối ngân hàng - công ty fintech cung cấp phần mềm kế toán, quản trị doanh nghiệp”, “Công nghệ hóa xử lý giao dịch mua bán ngoại tệ và tác nghiệp sản phẩm phái sinh”; “Ứng dụng một cửa tập trung để cập nhật các yêu cầu xử lý của khách hàng”...

Hoạt động sáng tạo là một thành tố quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp của BIDV. Trong lịch sử phát triển của mình, BIDV luôn đề cao tinh thần “sáng tạo hướng đến khách hàng” và đã cung cấp nhiều sản phẩm, chương trình đáp ứng nhu cầu của thị trường trong từng giai đoạn. Đặc biệt là những năm gần đây, trong xu hướng cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các phong trào phát triển nghiên cứu khoa học tại BIDV đã tạo ra khoảng hơn 200 sáng kiến, ý tưởng mỗi năm, tập trung vào việc cải tiến quy trình hoạt động và xây dựng sản phẩm mới phục vụ khách hàng. Nhờ đó, BIDV thường xuyên cung cấp ra thị trường những sản phẩm dịch vụ hiện đại có hàm lượng công nghệ cao. Có thể kể đến: Hệ thống cổng thanh toán trực tuyến với các công ty chứng khoán BIDV@Securities; Phần mềm Thanh toán hóa đơn online; Phần mềm Cổng trao đổi thông tin nộp thuế điện tử của BIDV; Sản phẩm Ứng dụng xử lý điện chuyển tiền nhanh; Sản phẩm BIDV HomeBanking; Phần mềm Đăng ký dịch vụ trực tuyến; Phần mềm quản lý hóa đơn của BIDV; Ứng dụng Ngân hàng điện tử thông minh (BIDV Smartbanking); Hệ thống Giao dịch Ngân hàng điện tử cho khách hàng tổ chức (BIDV iBank); Cổng thanh toán Kiều hối cho khách hàng cá nhân...

BIDV đẩy mạnh hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng - 2
Những cuộc đối thoại mở giữa Ban lãnh đạo và các nhà “sáng tạo trẻ” tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động nghiên cứu khoa học, sáng tạo ý tưởng tại BIDV

Học hỏi - Đổi mới để phát triển bền vững

Ngày hội Sáng tạo BIDV năm 2019 là một minh chứng cụ thể trong nỗ lực xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi - sáng tạo tại BIDV - một trong những yếu tố quan trọng mang lại sự phát triển bền vững cho BIDV.

Nhận thức rõ quy luật: một tổ chức muốn trường tồn, không bị xóa nhòa vào dòng chảy lịch sử thì cần phải luôn tự đổi mới để thích ứng và phát triển; muốn đổi mới, cần có những con người luôn khát khao học hỏi, đam mê sáng tạo,... BIDV đã triển khai việc xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi sáng tạo dựa trên những trụ cột chính: Hình thành môi trường khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động học hỏi và sáng tạo; Xây dựng hệ thống công cụ, quy trình, cơ chế hỗ trợ hoạt động học hỏi và sáng tạo; Có sự quan tâm, ủng hộ và dẫn dắt trực tiếp của lãnh đạo trong quá trình triển khai...

BIDV cũng đã triển khai một cách thực chất, hiệu quả văn hóa này nhằm tạo dựng thói quen, nề nếp lắng nghe, học hỏi, phát huy tinh thần sáng tạo của cán bộ nhân viên bằng một số cách như: Lãnh đạo trở thành tấm gương trong việc nâng cao trình độ, hoàn thiện bản thân, thể hiện tinh thần cầu thị, sẵn sàng lắng nghe, trao đổi và tiếp thu các ý kiến, trực tiếp chia sẻ, đào tạo... cho cán bộ nhân viên; Tạo dựng không gian mở đem lại cảm hứng học hỏi, sáng tạo; Phát động và hưởng ứng các phong trào thi đua, các hội thi tìm hiểu chuyên môn, nghiệp vụ, đóng góp ý tưởng, sáng kiến đổi mới...; Đẩy mạnh các hoạt động trao đổi, chia sẻ nội bộ…; Ghi nhận, khen thưởng những cá nhân/tập thể có thành tích tốt, tích cực tham gia các hoạt động học hỏi, đóng góp sáng kiến…

BIDV đẩy mạnh hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng - 3
BIDV vinh danh các tác giả của những sáng kiến tiêu biểu đã được trao giải thưởng Sao Khuê năm 2019 của Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA)

Ông Phan Đức Tú, Chủ tịch HĐQT BIDV, chia sẻ: “Tại BIDV, việc liên tục học hỏi, liên tục sáng tạo, tư duy tích cực, năng lượng tích cực và sự lạc quan đang trở thành một trong những năng lực cốt lõi của mỗi cán bộ, mỗi lãnh đạo các cấp và cũng là phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp, cốt cách của BIDV. Sáng tạo là năng lượng sống, là tài sản quý giá nhất của BIDV trong quá khứ, trong hiện tại và trong tương lai. Với tinh thần ‘‘Khát khao học hỏi - Đam mê sáng tạo - Sẵn sàng thay đổi - Bứt phá thành công”, BIDV đang xây dựng và hoàn thiện một môi trường làm việc thân thiện, năng động, giàu tính sáng tạo để mỗi cá nhân được phát triển toàn diện và phát huy hết khả năng của mình, tạo dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững của BIDV cũng như đem lại sản phẩm dịch vụ và môi trường kinh doanh tốt nhất cho khách hàng...”

Trong định hướng phát triển, BIDV xác định rõ sứ mệnh đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội. Với văn hóa học hỏi - sáng tạo được chú trọng xây dựng và phát triển, BIDV đang nỗ lực đổi mới, phục vụ tốt hơn cho cộng đồng khách hàng trong nước và quốc tế.

MỚI NHẤT
Sau khi về "một nhà" với Uỷ ban quản lý vốn, các tập đoàn phần lớn làm ăn có lãi
Sau khi về "một nhà" với Uỷ ban quản lý vốn, các tập đoàn phần lớn làm ăn có lãi

(Dân trí) - Doanh thu của các tập đoàn, tổng công ty thời gian qua đã tăng 15%, lợi nhuận trước thuế tăng hơn 21%, nộp ngân sách tăng trên 31%

Thứ năm, 18/07/2019 - 07:00

Diễn biến bất ngờ, dự báo giá cổ phiếu của Mai Phương Thuý gặp “nguy cơ”
Diễn biến bất ngờ, dự báo giá cổ phiếu của Mai Phương Thuý gặp “nguy cơ”

(Dân trí) - Mai Phương Thuý cho biết sẽ “ôm” cổ phiếu VCB cho tới khi mã này tiến đến vùng 80.000 đồng, tuy nhiên diễn biến bất ngờ đã xảy ra khi vợ chồng Phó Tổng Giám đốc Vietcombank lần lượt đăng ký bán ra cổ phiếu và VCB lập tức đã bị chốt lời.

Thứ năm, 18/07/2019 - 06:48

Bộ Công Thương: Sẽ tăng nhập điện từ Trung Quốc vì giá cạnh tranh
Bộ Công Thương: Sẽ tăng nhập điện từ Trung Quốc vì giá cạnh tranh

(Dân trí) - Cục Điện lực và Năng lượng tái tạo (Bộ Công Thương) cho biết, giá mua điện Trung Quốc cạnh tranh hơn so với khung giá mua điện từ Lào và thấp hơn mức giá trung bình của các nhà máy nhiệt điện than hiện nay...

Thứ năm, 18/07/2019 - 06:04

“Hoảng hốt” khi xem tiêu hủy kem: Chính là loại kem Trung Quốc vừa ăn
“Hoảng hốt” khi xem tiêu hủy kem: Chính là loại kem Trung Quốc vừa ăn

(Dân trí) - Vài tháng trở lại đây khi mùa hè bắt đầu vào cao điểm, lực lượng chức năng liên tục bắt giữ các xe chở kem Trung Quốc ở các tỉnh vùng biên. Điều đáng nói là, đa phần loại kem này đều được vận chuyển từ Lào Cai đi khắp nơi để tiêu thụ.

Thứ năm, 18/07/2019 - 06:00

6 tháng đầu năm 2019: PVN nộp ngân sách Nhà nước hơn 53 nghìn tỷ đồng
6 tháng đầu năm 2019: PVN nộp ngân sách Nhà nước hơn 53 nghìn tỷ đồng

(Dân trí) - Ngày 17/7 tại Hà Nội, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) đã tổ chức Hội nghị Sơ kết công tác xây dựng Đảng, hoạt động sản xuất kinh doanh 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2019.

Thứ tư, 17/07/2019 - 08:28

Phó Chủ tịch Bạc Liêu: “Doanh nghiệp phải biết khát vọng”
Phó Chủ tịch Bạc Liêu: “Doanh nghiệp phải biết khát vọng”

(Dân trí) - “Các doanh nghiệp hãy đồng tâm hiệp lực, năng động sáng tạo và nhất là phải "biết khát vọng”; thực hiện liêm chính trong kinh doanh, xây dựng văn hóa, đạo đức doanh nhân và trách nhiệm xã hội…”, Phó Chủ tịch Bạc Liêu đề nghị trong đại hội Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu lần thứ I, diễn ra ngày 17/7.

Thứ tư, 17/07/2019 - 08:06

Phú Quốc – Sức hút từ khu đô thị kiểu mẫu
Phú Quốc – Sức hút từ khu đô thị kiểu mẫu

(Dân trí) - Với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Phú Quốc được ví như thiên đường trên mặt đất, và trở thành trọng điểm hút đầu tư mạnh mẽ trong những năm vừa qua, đặc biệt là về du lịch, điều này thúc đẩy sự chuyển mình mạnh mẽ từ một vùng đất hoang sơ tiến tới một đô thị hiện đại.

Thứ tư, 17/07/2019 - 08:00

Chuyên gia tranh luận: Asanzo chưa chắc đã sai về nhãn mác "Made in Vietnam"!
Chuyên gia tranh luận: Asanzo chưa chắc đã sai về nhãn mác "Made in Vietnam"!

(Dân trí) - Tại Tọa đàm "Như thế nào là hàng "Made in Vietnam" vừa được tổ chức tại Hà Nội sáng 17/7, các chuyên gia về thương mại, tư vấn Luật đưa trực tiếp vấn đề Công ty Asanzo đang lùm xùm trong việc ghi "Made in Vietnam" trên thương hiệu sản phẩm của mình để lấy ví dụ minh họa cho khoảng trống pháp lý và sự hiểu biết thế nào là sản phẩm sản xuất tại Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa, chuỗi giá trị toàn cầu.

Thứ tư, 17/07/2019 - 07:30

Đột kích Sài Gòn Square, thu giữ đồng hồ, túi xách giả thương hiệu trị giá hàng trăm triệu đồng
Đột kích Sài Gòn Square, thu giữ đồng hồ, túi xách giả thương hiệu trị giá hàng trăm triệu đồng

(Dân trí) - Chợ Bến Thành và Trung tâm thương mại Sài Gòn Square là 2 địa điểm nằm trong chiến dịch truy quét cao điểm hàng hóa nhập lậu, giả mạo nhãn hiệu được lực lượng quản lý thị trường (QLTT) TP Hồ Chí Minh thực hiện mới đây.

Thứ tư, 17/07/2019 - 07:27

Nhà cung cấp quần áo thể thao cho Nike rời khỏi Việt Nam
Nhà cung cấp quần áo thể thao cho Nike rời khỏi Việt Nam

(Dân trí) - Công ty dệt Eclat, nhà cung cấp quần áo thể thao cho tập đoàn Nike dự kiến sẽ thiết lập nhiều trung tâm sản xuất ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam.

Thứ tư, 17/07/2019 - 07:00

Khoá Việt-Tiệp đổi mới từ tư duy đến hành động
Khoá Việt-Tiệp đổi mới từ tư duy đến hành động

(Dân trí) - Nhìn lại lịch sử 45 năm kể từ ngày thành lập, Khóa Việt-Tiệp đã trải qua con đường đầy chông gai. Song, sự tư duy mang tính đột phá, hành động đầy quyết tâm và nhiệt huyết đã giúp công ty tồn tại vững mạnh đến bây giờ.

Thứ tư, 17/07/2019 - 06:25

Giá xăng tiếp tục tăng cao từ 17h hôm nay
Giá xăng tiếp tục tăng cao từ 17h hôm nay

(Dân trí) - Từ 17h00 chiều nay (17/7), xăng E5RON92 được điều chỉnh tăng 626 đồng/lít; xăng RON95 tăng 718 đồng/lít; dầu diesel tăng 48 đồng/lít...

Thứ tư, 17/07/2019 - 05:14

ĐÁNG QUAN TÂM
Vinamilk là đại diện Việt Nam duy nhất lọt Top 50 ASIA300
Vinamilk là đại diện Việt Nam duy nhất lọt Top 50 ASIA300

(Dân trí) - Đây là bảng xếp hạng dành cho các Doanh nghiệp quyền lực nhất Châu Á. Theo đó, Tạp chí kinh tế uy tín của Châu Á, Nikkei Asian Review, đã công bố Bảng xếp hạng Asia300 lần thứ 4, gồm danh sách các công ty niêm yết quyền lực và có giá trị nhất châu Á (Asia300 Power Performers).

Thứ tư, 17/07/2019 - 04:30

Cho phép điều động nhân sự từ bộ, tập đoàn Nhà nước vào "Siêu Ủy ban"
Cho phép điều động nhân sự từ bộ, tập đoàn Nhà nước vào "Siêu Ủy ban"

(Dân trí) - Trước kiến nghị về thu hút cán bộ, nhân lực có trình độ chuyên môn giỏi, Thủ tướng cho phép Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước làm việc với các bộ trưởng để điều động nhân sự từ các bộ, ngành, thậm chí cả các tập đoàn, tổng công ty.

Thứ tư, 17/07/2019 - 04:02

Apec Aqua Park Bắc Giang thu hút nhà đầu tư với 5 lợi thế khác biệt
Apec Aqua Park Bắc Giang thu hút nhà đầu tư với 5 lợi thế khác biệt

(Dân trí) - Apec Aqua Park là dự án 5 sao chuẩn quốc tế thu hút sự chú ý đặc biệt của các nhà đầu tư bất động sản tại Bắc Giang trong nửa đầu năm 2019. Vậy, dự án này hội tụ những lợi thế khác biệt như thế nào mà khiến các nhà đầu tư hào hứng “săn lùng” đến thế?

Thứ tư, 17/07/2019 - 04:00

Giá chục triệu mỗi chậu xoài kiểng… nhưng vẫn đắt hàng
Giá chục triệu mỗi chậu xoài kiểng… nhưng vẫn đắt hàng

(Dân trí) - Từ cây xoài cát chu trứ danh Đồng Tháp, nhiều hộ nông dân xã Tân Thuận Tây (TP Cao Lãnh, Đồng Tháp) đã kỳ công đưa cây xoài vào chậu, rồi cắt tỉa, tạo dáng thành những cây xoài bonsai tuyệt đẹp. Chính sản phẩm “không đụng hàng” này giúp người dân bán từ 8 -10 triệu đồng/chậu xoài.

Thứ tư, 17/07/2019 - 03:00

47 dự án điện chậm tiến độ, nguy cơ thiếu điện cao: Yêu cầu xem xét trách nhiệm
47 dự án điện chậm tiến độ, nguy cơ thiếu điện cao: Yêu cầu xem xét trách nhiệm

(Dân trí) - Báo cáo Cục Điện lực và năng lượng tái tạo cho thấy, có 62 dự án có công suất lớn trên 200 MW thì 15 dự án đạt tiến độ, còn lại 47 dự án chậm tiến độ hoặc chưa xác định tiến độ so với tiến độ nêu trong quy hoạch điện VII điều chỉnh.

Thứ tư, 17/07/2019 - 02:45

Thời khó, “ông trùm tôn thép” Lê Phước Vũ hồi sinh ngoạn mục
Thời khó, “ông trùm tôn thép” Lê Phước Vũ hồi sinh ngoạn mục

(Dân trí) - Vừa trải qua một năm chỉ hoàn thành 30% kế hoạch lợi nhuận, tập đoàn Hoa Sen của “ông trùm tôn thép” Lê Phước Vũ đã cho thấy sự hồi sinh mạnh trong quý III và 3 tháng quý đầu niên độ 2018-2019.

Thứ tư, 17/07/2019 - 02:20

Hơn 800 khách hàng ấn tượng với căn hộ mẫu của Happy One
Hơn 800 khách hàng ấn tượng với căn hộ mẫu của Happy One

(Dân trí) - Ngày 14/7/2019 vừa qua, hơn 800 khách hàng đã đến tham quan và tìm hiểu thiết kế nội thất của căn hộ mẫu Happy One. Với lối thiết kế tinh tế, sang trọng mang phong cách hiện đại, không gian được tối ưu hóa diện tích, cách bày trí hợp lý… Happy One đã gây ấn tượng với các gia đình trẻ và các chuyên gia nước ngoài.

Thứ tư, 17/07/2019 - 02:00

USD tăng mạnh, giá vàng giảm
USD tăng mạnh, giá vàng giảm

(Dân trí) - Phiên giao dịch chiều nay 17/7, giá vàng SJC tiếp tục đi xuống khi giá vàng thế giới giảm dần về ngưỡng 1.400 USD/ounce.

Thứ tư, 17/07/2019 - 01:33

Sanh cổ có rễ như củ nhân sâm, khách trả 100 cây vàng chủ nhân vẫn lắc đầu
Sanh cổ có rễ như củ nhân sâm, khách trả 100 cây vàng chủ nhân vẫn lắc đầu

Cây sanh cổ “Ngũ phúc lâm môn” có tuổi đời khoảng 500 năm, toàn thân màu đồng và được chủ nhân coi như “báu vật” ở một nhà vườn Hà Nội.

Thứ tư, 17/07/2019 - 01:30

Cựu Thủ tướng Malaysia bạo tay chi 800.000 USD mua trang sức trong 1 ngày
Cựu Thủ tướng Malaysia bạo tay chi 800.000 USD mua trang sức trong 1 ngày

(Dân trí) - Cựu Thủ tướng tham nhũng của Malaysia, ông Najib Razak đã chi hơn 800.000 USD để mua trang sức cao cấp chỉ trong một ngày. Các công tố viên tuyên bố đây chỉ là một phần của vụ bê bối tham nhũng lớn hơn rất nhiều.

Thứ tư, 17/07/2019 - 12:00

Tập đoàn BRG được vinh danh nhiều giải tại Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2019
Tập đoàn BRG được vinh danh nhiều giải tại Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2019

(Dân trí) - Ngày 15/7, nhân dịp kỉ niệm 59 năm ngày thành lập ngành du lịch, Tổng cục du lịch Việt Nam tổ chức buổi lễ vinh danh các doanh nghiệp du lịch hàng đầu hiện nay. Tại buổi lễ, Tập đoàn BRG đã vinh dự được trao tặng nhiều hạng mục giải thưởng danh giá, nhằm tôn vinh những nỗ lực đóng góp tích cực của tập đoàn cho ngành du lịch nước nhà trong năm qua.

Thứ tư, 17/07/2019 - 10:00

Tập đoàn T&T cùng Liên đoàn doanh nghiệp Singapore trao đổi cơ hội hợp tác
Tập đoàn T&T cùng Liên đoàn doanh nghiệp Singapore trao đổi cơ hội hợp tác

(Dân trí) - Chiều qua (16/7), Tập đoàn T&T Group và Liên đoàn Doanh nghiệp Singapore (SBF) đã tổ chức tọa đàm hợp tác đầu tư thương mại giữa hai bên. Đại diện 2 doanh nghiệp đã giới thiệu thế mạnh mỗi bên và bày tỏ mong muốn có cơ hội đẩy mạnh hợp tác kinh doanh tại Việt Nam trong các lĩnh vực tiềm năng như logistic, y tế, tài chính ngân hàng…

Thứ tư, 17/07/2019 - 10:00