Cá nhân hóa trải nghiệm trong phát triển bất động sản

Dân trí Phoenix Legend Ha Long Bay Hotel & Residences cùng cơ cấu tiện ích/sản phẩm đa dạng là câu chuyện về “chiếc chìa khóa vạn năng” có khả năng mở nhiều cánh cửa khác nhau đón dòng vốn chảy về Hạ Long.

Trải nghiệm khách hàng và những “chiếc chìa khóa vạn năng”

Khảo sát Customer Experience Index – chỉ số trải nghiệm khách hàng cho thấy, 81% khách hàng có xu hướng tiếp tục trung thành với thương hiệu nếu cảm nhận được sản phẩm/dịch vụ dường như được thiết kế dành riêng cho mình. Điều này có ý nghĩa như thế nào với các nhà nghiên cứu và phát triển sản phẩm? Tư duy “mỗi sản phẩm chỉ phục vụ một nhóm đối tượng khách hàng nhất định” liệu có còn đúng trong thời đại này?

Giữa năm 2017, Google tung ra một công cụ cá nhân hóa News feed cho phép chọn lọc các thông tin, bản tin từ mạng internet dựa vào lịch sử tìm kiếm của cá nhân. Cùng lúc đó, Amazon cũng tung ra dịch vụ đăng ký dài hạn (subscription service) cho dòng sản phẩm thời trang mang tên Prime Wardrobe – thiết kế tối ưu theo sở thích của khách hàng. Sau đó, doanh số thời trang của Amazon tăng nhanh lên 1,45 tỷ USD trong 23 tuần đầu tiên của năm 2017, nghĩa là tăng 15%.

Gió đã đổi chiều, một sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm đối tượng khác nhau dường như sẽ có khả năng tối ưu hóa mức độ hài lòng của khách hàng cũng như doanh thu của doanh nghiệp. Nguyên lý này đúng với mọi lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt những sản phẩm/dịch vụ có giá trị lớn như bất động sản. Thay vì đặt câu hỏi “làm sao bán được hàng”, các nhà phát triển dự án trăn trở “làm sao để sản phẩm/dịch vụ của mình giải quyết nhu cầu/vấn đề của càng nhiều nhóm khách hàng càng tốt”.

Phoenix Legend Ha Long Bay Hotel & Resort ra đời với lối tư duy như vậy, khi cung cấp một hệ sinh thái phong phú có khả năng đáp ứng nhu cầu cá nhân của nhiều nhóm đối tượng khác nhau.

Thật vậy, mỗi đơn vị khi tham gia vào quá trình phát triển dự án đều tự đặt mình vào vị trí của khách hàng nhằm hiểu rõ họ cần gì và dự án có thể làm gì để đem lại cho họ trải nghiệm sống tốt hơn, từ một gia đình đa thế hệ cho tới các doanh nhân-chính trị gia hay khách du lịch trong và ngoài nước.

Cá nhân hóa trải nghiệm trong phát triển bất động sản - 1
Hạ Long giành ưu thế trong phân khúc du lịch ngắn ngày theo xu hướng lái xe tự trải nghiệm qua cao tốc Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh.

Quyền lực của điểm đến “N trong 1”

Những năm gần đây khi lượng xe hơi gia tăng, các gia đình đa thế hệ tại Việt Nam đang dần hình thành “văn hóa lái xe” ra khỏi thành phố để nghỉ dưỡng vào các ngày cuối tuần. Theo khảo sát về xu hướng du lịch toàn cầu Visa thực hiện năm 2018, có đến 74% người Việt chuộng du lịch ngắn ngày với những chuyến đi không quá 4 đêm. Những điểm nghỉ dưỡng gần các thành phố lớn, dễ di chuyển sẽ được ưu tiên lựa chọn. Trong bối cảnh đó, nếu xét đến khu vực phía Bắc, nhờ vào hạ tầng đường bộ phát triển, Hạ Long giành ưu thế trong phân khúc du lịch ngắn ngày theo xu hướng lái xe tự trải nghiệm qua cao tốc Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh.

Hãy thử tưởng tượng, người phụ nữ với vai trò là người lập kế hoạch cho chuyến đi gắn kết gia đình sẽ chọn lựa điểm đến như thế nào khi mỗi thành viên có một nhu cầu khác nhau? Một điểm đến thỏa mãn được cái thú du lịch mạo hiểm của ông chồng ưa thử thách thì có đủ tiện nghi cho đứa con út còn đang trong độ tuổi ăn dặm? Nếu chuyến du lịch wellness có khả năng làm vừa lòng ông bà, điểm đến đó liệu có đủ sôi động và náo nhiệt nhằm thỏa mãn tâm hồn sống động của những đứa trẻ trong độ tuổi thiếu niên?

Điều này có nghĩa là, những điểm đến có khả năng đáp ứng được nhu cầu của tất cả thành viên trong chuyến đi sẽ dễ dàng lọt vào danh sách được lựa chọn. Phoenix Legend với vị trí thuận tiện di chuyển tới các điểm du lịch chính cùng hệ thống hơn 32 tiện ích sẽ là nơi mỗi thành viên tìm được không gian của riêng mình. Trong khi mẹ tận hưởng sự thư giãn với hệ thống spa trị liệu, các ông bố có thể thỏa thích phiêu lưu với dù lượn hoặc Hạ Long Heli Tour từ sân bay chỉ cách đó 5 phút di chuyển. Họ hoàn toàn an tâm với những đứa con đang vui chơi tại bể bơi bốn mùa hoặc game center dưới sự trông coi của đội ngũ bảo mẫu 5* với tiêu chuẩn từ Accor. Cùng lúc ấy, ông bà sẽ tận hưởng không gian trong lành và khoảnh khắc thư giãn khi đạp xe quanh đường dạo bộ với tầm nhìn bao quát Vịnh Hạ Long.

Cá nhân hóa trải nghiệm trong phát triển bất động sản - 2
Skybar được lấy cảm hứng thiết kế từ bối cảnh phim Avatar với tầm nhìn bao quát trọn vẹn Vịnh Hạ Long là một trong những điểm check-in của nhóm khách du lịch GenZ.

Với thế hệ GenZ cùng mong muốn thể hiện cái tôi, Phoenix Legend sẽ là một điểm đến “must-go”. Nhóm bạn trẻ không chỉ tìm kiếm một nơi lưu trú đơn thuần mà tìm một không gian sống có gu để check-in. Đồi hoa bốn mùa khoe sắc, skybar được lấy cảm hứng thiết kế từ bối cảnh phim Avatar với tầm nhìn bao quát trọn vẹn vịnh kỳ quan sẽ là những khung hình góp mặt trong thước phim rực rỡ sống động của tuổi trẻ.

Phoenix Legend nằm ở trung tâm Hạ Long, kế cận trung tâm hành chính – kinh tế của cả nước. Vì thế, các doanh nhân cũng không bỏ qua nơi này khi tìm kiếm một nơi sang trọng, thanh lịch để gặp gỡ thương thảo công việc với đối tác, xây dựng mối quan hệ làm ăn kết hợp với nghỉ ngơi cân bằng lại cuộc sống. Đó là những không gian được thiết kế hoàn hảo cho những business trip thành công: phòng hội nghị 5 sao thuận tiện di chuyển tới sân golf, những buổi tiệc cocktail networking, hầm rượu hay câu lạc bộ cigar như những chất xúc tác cho các mối quan hệ làm ăn thân tình, bền vững.

Cuối cùng, tại Phoenix Legend, huyền thoại Á Đông được đan cài, trong từng chi tiết thiết kế lẫn khâu vận hành của MGallery. Đây là điểm nổi bật nhất trong toàn bộ dự án cho phép tổ hợp thú vị này có thể chinh phục những vị khách du lịch nước ngoài với mong muốn gần gũi, tìm hiểu văn hóa bản địa.

Khi điểm đến đáp ứng được nhu cầu của càng nhiều đối tượng du khách, thời gian lưu trú của họ tại địa phương càng tăng. Kỳ nghỉ được kéo dài đồng nghĩa với việc mức chi tiêu của du khách tại địa phương ấy theo đó mà tăng lên. Vì thế, “điểm đến vạn năng” Phoenix Legend không chỉ cho thấy tầm nhìn xa bắt nhịp cùng những xu hướng du lịch quốc tế, mà còn cho thấy chiến lược phát triển sản phẩm bền vững của nhà đầu tư, hứa hẹn một cực phát triển mới của du lịch Hạ Long nói riêng và của khu vực duyên hải Đông Bắc Bộ nói chung.

MỚI NHẤT
KOKOFiT chào sân, thị trường bỉm ngoại trở nên sôi động
KOKOFiT chào sân, thị trường bỉm ngoại trở nên sôi động

(Dân trí) - Ngày 18/9/2019, thương hiệu tã bỉm Hàn Quốc KOKOFiT chính thức ra mắt thị trường Việt Nam, mang đến một luồng gió mới trong lĩnh vực đồ dùng trẻ em.

Thứ năm, 19/09/2019 - 04:00

Bất ngờ củ khoai lang ruột màu tím lịm giá đắt gấp 20 lần
Bất ngờ củ khoai lang ruột màu tím lịm giá đắt gấp 20 lần

Khoai lang - loại nông sản rất phổ biến ở Việt Nam, có thể chế biến thành nhiều món ăn hấp dẫn. Nhưng, hơn một tháng nay, nhiều người quyết định chi tiền triệu mua khoai lang tím Úc về ăn để ngăn ngừa ung thư.

Thứ năm, 19/09/2019 - 03:30

Kiểm toán Deloitte cũng phải “cạn lời” với “di sản Trịnh Xuân Thanh”
Kiểm toán Deloitte cũng phải “cạn lời” với “di sản Trịnh Xuân Thanh”

(Dân trí) - Điều đáng chú ý nhất tại báo cáo tài chính hợp nhất bán niên của Tổng công ty cổ phần Xây lắp Dầu khí Việt Nam (PVC - mã chứng khoán PVX) đó là kiểm toán viên của Công ty kiểm toán Deloitte Việt Nam đã từ chối đưa ra kết luận với loạt nguyên nhân được liệt kê “dài lê thê”.

Thứ năm, 19/09/2019 - 03:00

Gỗ Minh Long phát triển gỗ vật liệu dựa trên những trải nghiệm của người dùng
Gỗ Minh Long phát triển gỗ vật liệu dựa trên những trải nghiệm của người dùng

(Dân trí) - Mỗi ngành sẽ có chiến lược phát triển riêng nhưng tựu trung “trải nghiệm người dùng” đã và đang trở thành kim chỉ nam để kết nối hiệu quả với khách hàng. Câu hỏi đặt ra là một nhà cung cấp vật liệu nội thất gỗ công nghiệp như Gỗ Minh Long đã áp dụng chiến thuật trên như thế nào để đi thẳng đến trái tim người dùng?

Thứ năm, 19/09/2019 - 02:00

“Đại gia BOT” Lê Quốc Bình “đổ bể” kế hoạch vì… thiếu tiền
“Đại gia BOT” Lê Quốc Bình “đổ bể” kế hoạch vì… thiếu tiền

(Dân trí) - Ông Lê Quốc Bình, Tổng Giám đốc của CTCP Đầu tư Xây dựng Hạ tầng kỹ thuật TPHCM vừa báo cáo giao dịch cổ phiếu không đạt được như kỳ vọng do “chưa thu xếp kịp nguồn tài chính” dù giá cổ phiếu CII hiện đang loay hoay trong vùng “đáy”.

Thứ năm, 19/09/2019 - 01:21

Hà Nội lại điểm danh hơn 700 doanh nghiệp "chúa chổm" nợ thuế, phí, tiền thuê đất
Hà Nội lại điểm danh hơn 700 doanh nghiệp "chúa chổm" nợ thuế, phí, tiền thuê đất

(Dân trí) - Trong số 701 doanh nghiệp bị nêu tên công khai, có 605 đơn vị mới công bố lần đầu với số nợ lên tới 426,2 tỷ đồng.

Thứ năm, 19/09/2019 - 01:00

Tiết lộ bất ngờ về cách mua vé trận Việt Nam - Malaysia của một dân "phe"
Tiết lộ bất ngờ về cách mua vé trận Việt Nam - Malaysia của một dân "phe"

(Dân trí) - Sáng nay (19/9), lượt vé đầu tiên của loạt trận vòng loại World Cup2022 giữa Việt Nam - Malaysia đã được bán ra. Số lượng vé có giới hạn nên rất ít người may mắn mua được. Vì thế, những người có nhu cầu mà không mua được vé đã phải tìm đến vé chợ đen với giá hàng chục triệu đồng một cặp.

Thứ năm, 19/09/2019 - 12:55

Tiến sĩ Nguyễn Sỹ Dũng: Bộ máy Việt Nam giống "con nhộng" mới "lột xác một nửa"
Tiến sĩ Nguyễn Sỹ Dũng: Bộ máy Việt Nam giống "con nhộng" mới "lột xác một nửa"

(Dân trí) - “Con nhộng lột xác có một nửa, có vẻ giống chúng ta", Chia sẻ của tiến sĩ Nguyễn Sỹ Dũng, nguyên Phó Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội về sơ đồ tổ chức bộ máy hành chính của Việt Nam và hệ quả của việc áp dụng mô hình cũ kỹ đã và đang ảnh hưởng đến vai trò, chức năng và quy trách nhiệm của Việt Nam.

Thứ năm, 19/09/2019 - 11:25

URC Việt Nam và các doanh nghiệp chia sẻ sáng kiến thúc đẩy kinh tế tuần hoàn
URC Việt Nam và các doanh nghiệp chia sẻ sáng kiến thúc đẩy kinh tế tuần hoàn

(Dân trí) - Các thành viên của Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam) vừa chính thức ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Bộ Tài nguyên Môi trường để chia sẻ mục tiêu, tầm nhìn và trách nhiệm trong việc thúc đẩy nền kinh tế tuần hoàn tại Việt Nam.

Thứ năm, 19/09/2019 - 11:00

Vietcombank nhận giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí Alpha SEA trao tặng
Vietcombank nhận giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí Alpha SEA trao tặng

(Dân trí) - Ngày 17/09/2019, tại khách sạn Shangri-la, Singapore, Tạp chí Alpha Southest Asia (Alpha SEA) đã trang trọng tổ chức Lễ vinh danh các định chế tài chính xuất sắc nhất khu vực Đông Nam Á với sự tham dự của nhiều đại diện là lãnh đạo cấp cao các định chế tài chính trong khu vực.

Thứ năm, 19/09/2019 - 11:00

Nhà máy Bia Hà Nội - Mê Linh: Dấu ấn bước tiến 10 năm
Nhà máy Bia Hà Nội - Mê Linh: Dấu ấn bước tiến 10 năm

(Dân trí) - Nhà máy Bia Hà Nội - Mê Linh là đơn vị thuộc Tổng công ty cổ phần Bia -Rượu - Nước giải khát Hà Nội (HABECO), được khởi công xây dựng vào tháng 7/2006 và đi vào hoạt động từ tháng 9/2009, trên diện tích 26 ha. Đây là một trong những nhà máy bia có thiết bị hiện đại, công nghệ hiện tiên tiến và quy mô lớn vào bậc nhất Đông Nam Á.

Thứ năm, 19/09/2019 - 11:00

Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng thẳng thắn chỉ ra "khiếm khuyết" của kinh tế Việt Nam
Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng thẳng thắn chỉ ra "khiếm khuyết" của kinh tế Việt Nam

(Dân trí) - "Nền kinh tế được vận hành theo cơ chế thị trường vẫn còn những khiếm khuyết cần phải hoàn thiện để nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng nguồn lực và tính bền vững của phát triển", Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng nhấn mạnh.

Thứ năm, 19/09/2019 - 10:38

ĐÁNG QUAN TÂM
Yêu cầu Tổng thầu Trung Quốc “chốt” hạn về đích đường sắt Cát Linh - Hà Đông!
Yêu cầu Tổng thầu Trung Quốc “chốt” hạn về đích đường sắt Cát Linh - Hà Đông!

(Dân trí) - Bộ Giao thông vận tải (GTVT) và Tham tán công sứ thương mại, Đại sứ quán Trung Quốc đã họp kiểm điểm tình hình Dự án đường sắt Cát Linh - Hà Đông (Hà Nội) 2 tuần/lần. 2 bên đã yêu cầu Tổng thầu Trung Quốc cam kết mốc thời gian cụ thể đưa dự án đường sắt Cát Linh - Hà Đông vào vận hành.

Thứ năm, 19/09/2019 - 09:30

Tiền Việt tăng giá hiếm thấy: Kẻ cười, người khóc
Tiền Việt tăng giá hiếm thấy: Kẻ cười, người khóc

Tiền đồng Việt Nam mạnh lên khiến nhiều người được hưởng lợi và cũng không ít người phải lo.

Thứ năm, 19/09/2019 - 09:00

Yếu tố phong thủy trong bất động sản
Yếu tố phong thủy trong bất động sản

(Dân trí) - Phong thủy luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu khi quyết định chọn mua bất động sản bởi nó có tác động rất nhiều đến đời sống của gia chủ. Chẳng phải ngẫu nhiên, các dự án sở hữu vị thế đẹp, hợp phong thủy lại có giá cao hơn các dự án khác mà vẫn được nhiều người lựa chọn.

Thứ năm, 19/09/2019 - 08:00

Ngân hàng Nhà nước hút ròng 42 nghìn tỷ đồng
Ngân hàng Nhà nước hút ròng 42 nghìn tỷ đồng

(Dân trí) - Ba phiên liên tiếp Ngân hàng Nhà nước phát hành tín phiếu hút tiền về với tổng khối lượng hút ròng lên tới gần 42.000 tỷ đồng.

Thứ năm, 19/09/2019 - 07:37

Giá vàng mất mốc quan trọng khi nhận tin từ Mỹ
Giá vàng mất mốc quan trọng khi nhận tin từ Mỹ

(Dân trí) - Cục dự trữ liên bang Mỹ (Fed) thông báo hạ lãi suất 1/4 điểm phần trăm đã giúp đồng USD tăng giá và gây sức ép lên giá vàng vốn được tính theo USD.

Thứ năm, 19/09/2019 - 07:05

Một đại gia bí ẩn đã “thâu tóm” toàn bộ vốn công ty thương mại của “vua kem” KIDO
Một đại gia bí ẩn đã “thâu tóm” toàn bộ vốn công ty thương mại của “vua kem” KIDO

(Dân trí) - Cổ phiếu KDC bất ngờ quay đầu giảm sau khi KIDO hoàn thành tất cả quyền và trách nhiệm trong việc bán toàn bộ 7.573 cổ phiếu, tương ứng tỷ lệ 75,73% tại Công ty cổ phần Thương mại và Hợp tác Quốc tế Hà Nội (HTIC) cho một cá nhân là ông Lê Cao Thuận.

Thứ năm, 19/09/2019 - 06:38

Ô tô Thái tràn vào giá ngày càng rẻ, thống lĩnh thị trường Việt Nam
Ô tô Thái tràn vào giá ngày càng rẻ, thống lĩnh thị trường Việt Nam

Nhập khẩu ô tô nguyên chiếc từ Thái Lan chiếm hơn 50% về số lượng và tổng kim ngạch trong 8 tháng đầu năm 2019. Xe nhập từ Thái Lan ngày càng rẻ, đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam.

Thứ năm, 19/09/2019 - 06:23

"Bệnh" quan chức sợ sai không dám làm: Gây mất cơ hội rồi trì trệ kinh tế , "chữa" thế nào?
"Bệnh" quan chức sợ sai không dám làm: Gây mất cơ hội rồi trì trệ kinh tế , "chữa" thế nào?

(Dân trí) - Trao đổi với Dân trí, ông Đỗ Văn Sinh, Ủy viên thường trực Ủy ban Kinh tế Quốc hội cho rằng, tâm lý sợ hãi tới mức không dám làm, đùn đẩy, né tránh… phản ánh sự kém cỏi về ý thức, trình độ, kiến thức nhận biết đúng sai rất yếu...

Thứ năm, 19/09/2019 - 06:00

“Cho không” hơn 35 tỷ đô la năm vừa rồi, tài sản của Bill Gates vẫn tăng đến 16 tỷ đô la
“Cho không” hơn 35 tỷ đô la năm vừa rồi, tài sản của Bill Gates vẫn tăng đến 16 tỷ đô la

(Dân trí) - Người sáng lập của Microsoft, Bill Gates thực hiện một cách tiếp cận tích cực đối với đầu tư, với việc dùng 60% tài sản của ông đầu tư vào cổ phiếu.

Thứ tư, 18/09/2019 - 10:37

Hạn chế số giờ làm việc sẽ khiến người Việt lười biếng hơn!?
Hạn chế số giờ làm việc sẽ khiến người Việt lười biếng hơn!?

(Dân trí) - Kinh tế Việt Nam lợi thế từ lao động giá rẻ quy mô lớn, với quy định giới hạn giờ làm thêm có thể dẫn đến lao động lười biếng hơn, khiến giới chủ và người lao động tìm cách lách luật, gây chi phí không đáng có cho nền kinh tế... Đây là nhận định của TS Vũ Thành Tự Anh, Đại học Fulbright về Dự thảo sửa đổi Luật Lao động đang trình Quốc hội thông qua.

Thứ tư, 18/09/2019 - 08:30

“Điều tối kỵ trong phát triển du lịch là để du khách đi ngủ sớm”
“Điều tối kỵ trong phát triển du lịch là để du khách đi ngủ sớm”

(Dân trí) - “Không ít các nhà đầu tư tư nhân ở Việt Nam có thể thực hiện các dự án đầu tư hàng tỷ USD. Chính quyền chỉ cần làm tốt công tác quy hoạch và cung cấp quỹ đất phù hợp cho các khu phức hợp du lịch, các việc còn lại sẽ do các nhà đầu tư tư nhân đảm nhiệm”.

Thứ tư, 18/09/2019 - 08:00

Hơn 5 tấn nầm lợn nhập lậu Trung Quốc chảy nước hôi thối bị bắt giữ
Hơn 5 tấn nầm lợn nhập lậu Trung Quốc chảy nước hôi thối bị bắt giữ

(Dân trí) - Vài ngày gần đây, hàng loạt vụ vận chuyển nầm lợn đông lạnh đã bị chảy nước, chuyển màu đen và bốc mùi hôi thối bị bắt giữ. Số hàng này đa phần đều do các thương lái nhập lậu từ Trung Quốc mang về Việt Nam tiêu thụ.

Thứ tư, 18/09/2019 - 07:00