"Cách mạng" trong ngân hàng số: Ngân hàng nào đang dẫn đầu cuộc chơi?

Dân trí Dẫn đầu trong cuộc đua ngân hàng số, TPBank chỉ mất 3 năm để thành lập gần 150 điểm ngân hàng tự động 24/7 LiveBank trên toàn quốc, với khoảng 2 triệu lượt khách hàng, tổng số giao dịch hàng nghìn tỷ đồng. Không chỉ vậy, TPBank còn phát triển tính năng nhận diện vân tay để thực hiện các giao dịch tại LiveBank.

Chị Trần Thị Phương (32 tuổi, Hà Đông, Hà Nội) là kế toán của một công ty vận tải. Dù trong ví có thẻ ATM của 5 ngân hàng khác nhau nhưng khoảng trong vòng hơn 1 năm trở lại đây, thẻ ATM và tài khoản tại ngân hàng TPBank được chị ưu tiên sử dụng hơn cả.

“Gần chỗ tôi làm có một quầy LiveBank của TPBank nên rất thuận tiện để giao dịch, từ mở thẻ, chuyển khoản, gửi tiết kiệm, rút tiền… Mọi thứ đều được thao tác trên máy nên vô cùng nhanh gọn, hiện đại, không mất thời gian mệt mỏi vì chờ đợi lâu như trước. Gần đây, tôi còn không cần phải nhớ mật khẩu hay mang thẻ ATM nữa vì TPBank cho phép tôi dùng vân tay để giao dịch trên LiveBank rồi”, chị Phương nói.

Cuộc “cách mạng” trong ngân hàng số

Với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, thói quen tiêu dùng cũng thay đổi, đặc biệt với những thị trường có dân số trẻ, ưa thích công nghệ chiếm tỷ lệ cao như tại Việt Nam. Theo đó, khách hàng sử dụng công nghệ ngày càng gia tăng. Về phía ngân hàng, chính nhu cầu thay đổi từ phía người dùng kéo theo sự chuyển dịch mạnh mẽ của ngành ngân hàng trong dịch vụ ngân hàng số. 

Thống kê tại Việt Nam hiện có 70 tổ chức tín dụng trong hệ thống đã triển khai cung ứng các dịch vụ thanh toán qua Internet, 35 tổ chức cung ứng các dịch vụ thanh toán qua điện thoại di động. Giá trị giao dịch tài chính qua kênh Internet đã đạt trên 7 triệu tỷ đồng và 300 nghìn tỷ đồng giao dịch qua điện thoại di động.

Cách mạng trong ngân hàng số: Ngân hàng nào đang dẫn đầu cuộc chơi? - 1

Và có tới 70% người tiêu dùng lên mạng Internet để tìm thông tin trước khi mua sắm, 82% người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động để quyết định mua gì ngay khi đang ở trong siêu thị, cửa hàng. Trong vài năm trở lại đây, số lượng người sử dụng ngân hàng điện tử đã tăng gấp 4 lần.

Khi các ngân hàng trên thị trường trên thị trường rục rịch phát triển các tính năng mới trên website, trên các ứng dụng điện thoại, trên ATM thì năm 2017, TPBank đã ra mắt LiveBank – ngân hàng tự động 24/7 có thể thực hiện gần như đầy đủ các giao dịch như một chi nhánh truyền thống. Đến nay trên 2/3 giao dịch của ngân hàng này đã được thực hiện tại LiveBank qua đó tiết giảm một lượng lớn chi phí nhân sự, chi phí quản lý và tiết kiệm tối đa thời gian, tiền bạc cho khách hàng.

Chỉ sau 3 năm thực hiện, hiện ngân hàng này đã có gần 150 điểm LiveBank trên toàn quốc, với khoảng 2 triệu lượt giao dịch thành công, tổng số tiền giao dịch đạt hàng nghìn tỷ đồng. Khoảng 60% giao dịch của LiveBank diễn ra ngoài giờ hành chính và luôn luôn nhận được tư vấn từ nhân viên từ xa.

Đầu tư vào LiveBank là một bước đi lâu dài

Nhận định về xu hướng phát triển ngân hàng số, chuyên gia tài chính ngân hàng, TS. Cấn Văn Lực cho rằng, phát triển ngân hàng số tác động đến rất nhiều yếu tố, một là giảm chi phí hoạt động của ngân hàng, tăng tính chuyên nghiệp, năng suất lao động, năng lực cạnh tranh; đồng thời, ngân hàng số cũng giúp tăng cơ hội kinh doanh mới, nhất là các sản phẩm dịch vụ tài chính mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo xu hướng hiện nay.

Với LiveBank, nếu mới tính toán thì chi phí công nghệ đầu tư ban đầu khá lớn, nhưng bù lại, hệ thống này của TPBank hoạt động 24/7, đáp ứng được cả nhu cầu giao dịch của khách hàng ngoài giờ hành chính hay ngày nghỉ, lễ, Tết nên chi phí trung bình cho 1 giao dịch tại LiveBank cũng không cao hơn nhiều so với phương thức giao dịch truyền thống. TPBank cũng không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng, gia tăng thêm nhiều dịch vụ có thể thực hiện ngay tại LiveBank, cùng với việc khách hàng đã quen với mô hình giao dịch tự động này, số lượt giao dịch tại LiveBank tăng lên, trong tương lai, chi phí này sẽ còn giảm hơn nữa.

Đối với khách hàng, mỗi giao dịch tại LiveBank chỉ mất khoảng 5-7 phút cho một giao dịch mở tài khoản, nhận thẻ ATM, mở sổ tiết kiệm, dưới 1 phút cho mỗi giao dịch nộp/rút tiền. Trong khi đó, tại các chi nhánh ngân hàng truyền thống, người dùng có thể mất thời gian gấp 3 lần. Và trong khi các chi nhánh, quầy giao dịch ngân hàng chỉ phục vụ trong giờ hành chính thì LiveBank có thể “làm việc” không ngừng nghỉ, 24/24h và suốt 365 ngày/năm.

Ra mắt lần đầu tiên vào năm 2017, tốc độ phát triển mạng lưới LiveBank của TPBank tăng nhanh gấp 4 lần so với tốc độ phát triển của một chi nhánh truyền thống. Chỉ trong vòng 3 năm, TPBank đã phát triển được gần 150 ngân hàng tự động LiveBank trên toàn quốc. Tính đến hết tháng 7/2019, ngân hàng ghi nhận số lượng giao dịch trên LiveBank tăng 26% so với đầu năm, trên 60% giao dịch diễn ra ngoài giờ hành chính, tổng giá trị giao dịch đạt hàng nghìn tỷ đồng.

Cũng cần nói thêm rằng, đầu tư vào công nghệ không có nghĩa chỉ dừng lại ở những đầu tư ban đầu, mở một LiveBank và cứ thể thu tiền về trong những năm sau. Như tại TPBank, mọi dịch vụ liên tục được nâng cấp và phát triển để phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Mới đây, TPBank đã cập nhật thêm các tính năng cho phép thực hiện giao dịch bằng vân tay tại LiveBank, trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng thực hiện tất cả các giao dịch với công nghệ nhận dạng sinh trắc học tại ngân hàng tự động.  Hiện tại, khách hàng đã có thể sử dụng công nghệ sinh trắc học này với gần như đầy đủ mọi giao dịch tại ngân hàng tự động này như nộp tiền vào tài khoản, rút tiền, mở thẻ ATM nhận ngay, chuyển khoản liên ngân hàng, thanh toán hóa đơn …

Sử dụng vân tay tuy đơn giản nhưng có mức độ an toàn đặc biệt cao. Theo Tổng Giám đốc TPBank Nguyễn Hưng LiveBank được trang bị nhiều camera hơn một quầy giao dịch truyền thống, được trang bị các thiết bị nhận diện sinh trắc học, nhận diện khuôn mặt, dual camera nhận diện thực thể sống; và ghi lại toàn cảnh giao dịch, hình ảnh được lưu trữ lâu dài, tăng thêm độ an toàn cho cả khách hàng và ngân hàng, giúp phòng chống gian lận.

Với những nỗ lực số hóa mạnh mẽ, tạo ra nhiều giá trị mới cho ngành tài chính ngân hàng Việt Nam, tăng khả năng phục vụ và nhận được sự hài lòng của khách hàng, đầu tháng 9 vừa qua, TPBank được VDCA vinh danh là Ngân hàng xuất sắc trong chuyển đổi số. TPBank được đánh giá là đại diện đầu tiên và thuyết phục nhất để nhận giải thưởng này. LiveBank cũng được ghi nhận là “Ngân hàng tự động tốt nhất Việt Nam”, giải thưởng do The Asian Banker – một tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng đầu của châu Á trao tặng.

MỚI NHẤT
Bất bình vì “tự dưng” mất trắng gần 43.000 tỷ đồng tiền nợ thuế
Bất bình vì “tự dưng” mất trắng gần 43.000 tỷ đồng tiền nợ thuế

(Dân trí) - Trong phiên thảo luận chiều nay (1/10), các đại biểu Quốc hội cho rằng khoản nợ thuế 43.000 tỷ đồng không thể thu hồi, một số tỏ ra bất bình về trách nhiệm của cơ quan quản lý khi hàng trăm nghìn doanh nghiệp “bỗng dưng” biến mất mà không hay biết.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 07:44

Người dân TPHCM xếp hàng "rồng rắn" chờ đổ xăng khuyến mãi 50%
Người dân TPHCM xếp hàng "rồng rắn" chờ đổ xăng khuyến mãi 50%

(Dân trí) - Sáng 1/11, nhiều cây xăng lớn tại TPHCM đã chứng kiến cảnh tượng “độc” khi hàng trăm tài xế xe ôm công nghệ và người dân xếp hàng chờ đổ xăng khuyến mãi.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 07:35

Nhiều tàu cá về bờ sau bão số 5, phấn khởi vì giá cá bất ngờ tăng vọt
Nhiều tàu cá về bờ sau bão số 5, phấn khởi vì giá cá bất ngờ tăng vọt

(Dân trí) - Trong 2 ngày qua, nhiều tàu cá ở tỉnh Khánh Hòa đã về bờ sau nửa tháng đánh bắt, tránh trú bão ở khu vực Trường Sa, vùng biển các tỉnh phía Nam. Theo nhiều ngư dân, thời điểm sau bão nên cá rất được giá, tăng 50-60% so với trước bão.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 07:32

Ngân hàng Nhà nước giao người điều hành hội đồng thành viên Agribank
Ngân hàng Nhà nước giao người điều hành hội đồng thành viên Agribank

(Dân trí) - Ông Phạm Hoàng Đức, thành viên hội đồng quản trị Agribank được Ngân hàng Nhà nước giao nhiệm vụ điều hành hội đồng thành viên ngân hàng này kể từ ngày 1/11, thay cho ông Trịnh Ngọc Khánh nghỉ hưu theo chế độ.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 06:24

Vietnam Airlines đạt lợi nhuận hơn 3.200 tỷ đồng trong 9 tháng
Vietnam Airlines đạt lợi nhuận hơn 3.200 tỷ đồng trong 9 tháng

(Dân trí) - Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) vừa công bố kết quả sản xuất kinh doanh trong 9 tháng của năm 2019, doanh thu hợp nhất toàn Tổng công ty đạt hơn 76.705 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt hơn 3.291 tỷ đồng, đạt 97,9% so với kế hoạch cả năm.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 04:00

Bất ngờ với sức hút của các hệ thống siêu thị, cây xăng trong ngày 1/11
Bất ngờ với sức hút của các hệ thống siêu thị, cây xăng trong ngày 1/11

(Dân trí) - Lượng khách đổ về các siêu thị, nhà hàng lẫn cây xăng trong ngày 1/11 tại các thành phố lớn tăng đột biến. Lý do đặc biệt gì khiến nhu cầu tiêu dùng trong ngày đầu tiên của tháng 11 có sự thay đổi đáng kể như vậy?

Thứ sáu, 01/11/2019 - 04:00

Phố Hàng Mã thưa thớt lạ lùng đúng đêm Halloween
Phố Hàng Mã thưa thớt lạ lùng đúng đêm Halloween

(Dân trí) - Hàng Mã là con phố nổi tiếng của Hà Nội chuyên bán các mặt hàng phục vụ dịp Trung thu hay Halloween. Thế nhưng năm nay, con phố này dường như lại thưa thớt hơn dù tối qua (31/10) là ngày Halloween.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 02:30

Quyền lực nhóm công ty tỷ phú Phạm Nhật Vượng: Pha “bốc đầu” của VN-Index
Quyền lực nhóm công ty tỷ phú Phạm Nhật Vượng: Pha “bốc đầu” của VN-Index

(Dân trí) - Bất chấp số lượng mã giảm giá vẫn áp đảo số mã tăng trên quy mô toàn thị trường, VN-Index trong buổi sáng đầu tháng 11 vẫn băng băng tăng mạnh. Chỉ số này được “kéo” bởi nhóm cổ phiếu “họ Vingroup”, trong đó, VHM đóng vai trò “đầu tàu”.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 02:01

MDRT – tầm nhìn dài hạn của tư vấn tài chính Manulife Việt Nam
MDRT – tầm nhìn dài hạn của tư vấn tài chính Manulife Việt Nam

(Dân trí) - Nằm trong Top 14 công ty bảo hiểm có số lượng MDRT đông đảo nhất toàn cầu (tính đến tháng 7 năm 2019) và liên tục dẫn đầu về số lượng MDRT tại Việt Nam kể từ năm 2015, Manulife Việt Nam tiếp tục minh chứng sự vững mạnh của đội ngũ đại lý tinh nhuệ và chuyên nghiệp chính là nền tảng thành công.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 02:00

Tổng cục Hải quan: Xử lý nghiêm nhất vụ xe Volkswagen có hình lưỡi bò phi pháp
Tổng cục Hải quan: Xử lý nghiêm nhất vụ xe Volkswagen có hình lưỡi bò phi pháp

(Dân trí) - Ông Nguyễn Văn Cẩn, Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan khẳng định: “Vụ việc xe Volkswagen có chứa bản đồ lưỡi bò sẽ được xử lý trên tinh thần nghiêm nhất. Các bộ ngành đang họp liên ngành để xử lý vụ việc này”.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 01:19

Nhóm nhà đầu tư Món Huế: Chúng tôi nhận thông tin ông Huy Nhật vẫn đang ở Việt Nam
Nhóm nhà đầu tư Món Huế: Chúng tôi nhận thông tin ông Huy Nhật vẫn đang ở Việt Nam

(Dân trí) - Đại diện của nhóm các nhà đầu tư ngoại vào chuỗi Món Huế cho biết họ nhận thông tin ông Huy Nhật hiện vẫn đang ở Việt Nam nhưng trốn tránh. Trong khi đó, 1.500 nhân viên đã mất việc làm và các nhà cung cấp thì không được thanh toán tiền nợ.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 01:00

Wilo, thương hiệu của Đức ra mắt sản phẩm máy bơm thông minh tại Việt Nam
Wilo, thương hiệu của Đức ra mắt sản phẩm máy bơm thông minh tại Việt Nam

(Dân trí) - Wilo, thương hiệu đến từ CHLB Đức với bề dày phát triển gần 150 năm trong lĩnh vực cung cấp máy bơm và hệ thống máy bơm hoàn chỉnh, vừa tiếp tục ra mắt các dòng sản phẩm máy bơm nước thông minh được áp dụng công nghệ tiên tiến trên thế giới tại thị trường Việt Nam.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 12:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Giá vàng tăng vọt qua mốc 42 triệu đồng/lượng
Giá vàng tăng vọt qua mốc 42 triệu đồng/lượng

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 1/11, giá vàng SJC đã tăng vọt qua mốc 42 triệu đồng/lượng sau một thời gian giao dịch ảm đạm và lùi sâu khỏi mốc này. Tuy nhiên trên thế giới, giá vàng giao ngay tại châu Á đang quay đầu giảm.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 10:09

Bún Chả Sinh Từ - Nổi tiếng Hà Nội
Bún Chả Sinh Từ - Nổi tiếng Hà Nội

(Dân trí) - Bún Chả Sinh Từ là chuỗi cửa hàng chuyên về bún chả thành công tại Hà Nội.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 10:00

Hy hữu: Trúng 2 giải độc đắc hơn 30 tỷ đồng chỉ trong 1 lần quay
Hy hữu: Trúng 2 giải độc đắc hơn 30 tỷ đồng chỉ trong 1 lần quay

(Dân trí) - Một nhân viên vệ sinh đã giành được giải độc đắc 500.000 Bảng (hơn 15 tỷ đồng) những hai lần trong cùng một lần quay xổ số.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 09:14

Sau 1 tháng cai nghiện bắt buộc, Huấn “hoa hồng” bán Range Rover tiền tỷ
Sau 1 tháng cai nghiện bắt buộc, Huấn “hoa hồng” bán Range Rover tiền tỷ

(Dân trí) - Cách đây hơn 1 tháng, Công an quận Bình Thạnh (TPHCM) đã xác nhận Huấn “hoa hồng” đã được đưa đi cai nghiện ma tuý bắt buộc. Thế nhưng gần đây, thông tin về chiếc Range Rover tiền tỷ của Huấn mới mua năm trước bị rao bán đã gây không ít tò mò.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 08:49

Kích hoạt Mobile Banking bằng tài khoản Bankplus, khách hàng Vietcombank có cơ hội rinh ngay “xế xịn”
Kích hoạt Mobile Banking bằng tài khoản Bankplus, khách hàng Vietcombank có cơ hội rinh ngay “xế xịn”

(Dân trí) - Từ ngày 01/11/2019, Vietcombank sẽ ngừng triển khai dịch vụ Bankplus trên tất cả các kênh giao dịch, khách hàng có thể chuyển sang sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 08:00

Tỷ phú Quyết đột ngột “phanh” kế hoạch lớn; “dân chơi” chứng khoán đuối sức
Tỷ phú Quyết đột ngột “phanh” kế hoạch lớn; “dân chơi” chứng khoán đuối sức

(Dân trí) - Tập đoàn của đại gia Trịnh Văn Quyết quyết định ngưng chào bán gần 300 triệu cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu là thông tin đáng chú ý trong ngày hôm qua. Cổ phiếu FLC giảm sàn trong khi thị trường chứng khoán cũng “đuối sức” với ngưỡng 1.000 điểm.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 07:12

Yêu cầu tạm dừng hoạt động kinh doanh tại một siêu thị điện máy
Yêu cầu tạm dừng hoạt động kinh doanh tại một siêu thị điện máy

(Dân trí) - Một siêu thị tại huyện Tĩnh Gia (Thanh Hóa) đã bị yêu cầu tạm dừng kinh doanh khi chưa bảo đảm các điều kiện an toàn về phòng cháy chữa cháy. Nếu để xảy ra cháy, nổ chủ cơ sở chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật...

Thứ sáu, 01/11/2019 - 06:47

Đặc sản giới thượng lưu Trung Quốc, ở Việt Nam tràn chợ 45 ngàn đồng/con
Đặc sản giới thượng lưu Trung Quốc, ở Việt Nam tràn chợ 45 ngàn đồng/con

Cua lông được coi là đặc sản của giới thượng lưu Trung Quốc vì vô cùng đắt đỏ, song những ngày gần đây, loại cua này đang được rao bán tràn ngập ở nước ta với giá chỉ 45.000 đồng/con.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 06:29

Kho nhôm Trung Quốc 4,3 tỷ USD "đội lốt" hàng Việt: Có được tiêu thụ ở Việt Nam?
Kho nhôm Trung Quốc 4,3 tỷ USD "đội lốt" hàng Việt: Có được tiêu thụ ở Việt Nam?

(Dân trí) - Thông tin mà phóng viên Dân Trí có được, kho nhôm 4,3 tỷ USD xuất xứ Trung Quốc đội lốt thương hiệu Việt chờ xuất đi Mỹ hiện vẫn chưa có hướng xử lý và khó có thể được tiêu thụ ở Việt Nam.

Thứ sáu, 01/11/2019 - 06:00

Sản phẩm công nghệ Thái Lan chính thức tấn công thị trường Smart TV Việt Nam
Sản phẩm công nghệ Thái Lan chính thức tấn công thị trường Smart TV Việt Nam

(Dân trí) - Với chỉ số tăng trưởng liên tục đạt mức hai con số trong nhiều năm, Tivi là một ngành hàng lớn, sở hữu thị trường cực kỳ sôi động tại Việt Nam, chỉ sau Smartphone.

Thứ năm, 31/10/2019 - 09:00

Người bán thịt heo, rau... cho Món Huế bị "truy lùng" nợ
Người bán thịt heo, rau... cho Món Huế bị "truy lùng" nợ

Dù đến hạn thanh toán công nợ nhưng hầu hết các nhà cung cấp vẫn không nhận được số tiên nào từ Công ty Huy Việt Nam - công ty "mẹ" của chuỗi nhà hàng Món Huế.

Thứ năm, 31/10/2019 - 08:17

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp: Nên bắt đầu từ đâu?
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp: Nên bắt đầu từ đâu?

(Dân trí) - Nếu doanh nghiệp của bạn sẵn sàng chấp nhận những thách thức để tích hợp công nghệ cho một ngày mai tốt hơn, thì chuyển đổi số là lựa chọn hoàn hảo.

Thứ năm, 31/10/2019 - 08:00