Chủ nhật 06/10/2019 - 09:00

Grab phạt tiền khách nếu trễ quá 5 phút: Chiêu mới gây tranh cãi

Dân trí Grab vừa có thông báo gửi tới khách hàng về việc thu phí “Xe chờ quá 05 phút”. Thông báo này ngay sau đó nhận được rất nhiều ý kiến trái chiều...
>>Grab thu phí chờ quá 5 phút, khách không trả sẽ bị khoá tài khoản
>>Grab đầu tư thêm 500 triệu USD vào Việt Nam

Grab phạt tiền khách nếu trễ quá 5 phút: Chiêu mới gây tranh cãi - 1
Theo Grab, 100% số tiền thu từ phí “Xe chờ quá 05 phút” sẽ được chuyển cho tài xế.

Grab vừa có thông báo gửi tới khách hàng về việc thu phí “Xe chờ quá 05 phút” đối với khách đặt Grab nhưng để xe chờ quá 5 phút. Việc thu phí này sẽ chính thức bắt đầu tư ngày 10/10 tới đây.

Thông tin này ngay sau đó nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng. Chị Bảo Anh – một nhân viên văn phòng thường sử dụng taxi công nghệ để di chuyển cho rằng, việc áp dụng mức phí này nhằm hạn chế tình trạng đặt xe nhưng không đi hoặc để tài xế chờ đợi quá lâu. Đồng thời tài xế cũng được “bù đắp” phần nào đối với những khách hàng thiếu thiện chí, đặt xe rồi “bom” tài xế.

Tuy nhiên, với kinh nghiệm thường xuyên sử dụng dịch vụ xe công nghệ, chị Bảo Anh lo ngại khoảng thời gian 5 phút là ngắn, bởi nhiều khi di chuyển từ toà nhà cao tầng có thể gặp một số trở ngại như thời gian thang dừng lại quá lâu.

“Có mức phí này, nhiều tài xế có thể thay vì cố gắng chờ đợi thêm 1-2 phút sẽ ngay lập tức huỷ chuyến sau đúng 5 phút. Điều này có thể làm nhỡ việc của khách nếu họ đang vội mà phải đặt cuốc khác”, chị Bảo Anh chia sẻ.

Nhiều khách hàng khi được hỏi cũng đồng tình cho rằng, mức phí này có phần thiếu công bằng đối với khách hàng. Bởi việc tài xế để khách hàng đợi chờ “dài cổ” không phải hiếm gặp. Nếu như vậy, tại sao khách hàng không được giảm phí bởi thời gian đối với ai cũng đều quan trọng.

“Thiết nghĩ nên để khách hàng và tài xế tự thoả thuận với nhau, nếu tài xế thích có thể chờ, thấy lâu qua thì huỷ, Grab không cần can thiệp”, anh Thế Tiến, một người từng dùng dịch vụ xe ôm công nghệ chia sẻ.

Một độc giả có tên Đức Tín cũng gửi phản ánh tới Dân trí, cho rằng việc thu phí chờ 5 phút quá ngắn và rất dễ phát sinh tranh cãi. Độc giả này kể, rất nhiều lần đặt xe Grab sau đó đợi chờ tài xế rất lâu, thậm chí có hôm phải đứng dưới cả trời mưa.

“Nếu giờ thu phí khách như vậy có thoả đáng không, dù không phải là số tiền lớn. Chẳng hạn trường hợp trẻ con, quên đồ chạy vào nhà lấy ra khóa cửa chắc cũng mất hơn 5 phút, chạy ra lại thấy tài xế huỷ chuyến và buộc phải trả phí rồi. Theo tôi nên để thời gian là 10 phút, như vậy hợp lý hơn”,

Một độc giả khác đồng tình cho rằng cần có giải pháp hạn chế việc khách tới điểm hẹn trễ gây ảnh hưởng tới quyền lợi của tài xế. Song, việc thông báo sẽ "phạt" khách đi xe là chưa hợp lý và dễ gây tranh cãi giữa khách hàng và tài xế.

Bởi thực tế có nhiều trường hợp lái xe thường bấm "arrived/đã đến nơi" trước khi họ thực sự đến/có mặt ở điểm hẹn. “Như thế sẽ khó để có thể giám sát và tính xem thời gian thực chờ là bao nhiêu phút cho đến khi 2 bên gặp nhau, nhất là trong bối cảnh tắc đường như hiện nay, xe Grab đến cách điểm hẹn chỉ vài chục mét, nhưng có khi mất vài phút len lỏi mới có mặt đúng chỗ hẹn”, một ý kiến của độc giả.

Cũng theo độc giả này, không nên áp dụng kiểu “nắm đằng chuôi” là trừ tiền khách hàng trong thẻ hay ví điện tử khi chưa đưa ra phương án rõ ràng để giám sát và giải quyết tranh chấp phát sinh (nếu có), nhất là trong bối cảnh giao thông còn hay bị tắc như hiện tại ở thành phó lớn của Việt Nam.

“Hy vọng các hãng xe công nghệ còn lại sẽ sáng suốt để không tìm cách "phạt" khách hàng kiểu Grab thế này”, độc giả này kiến nghị.

Theo thống kê của ABI, 6 tháng đầu năm 2019, trong 200 triệu chuyến xe ở Việt Nam được đặt qua các ứng dụng, Grab chiếm tới 146 triệu chuyến, tương đương 73% thị phần.

Được biết, sau khi mua lại hoạt động của Uber tại Đông Nam Á vào tháng 3 năm ngoái, Grab gần như "một mình một chợ" trên thị trường xe công nghệ ở Việt Nam.

Được kỳ vọng là đối thủ xứng tầm với Grab khi ra mắt, Go-Viet nhanh chóng gây chú ý với tuyên bố của lãnh đạo công ty mẹ Go-Jek rằng hãng đã giành được 35% thị phần xe ôm công nghệ tại TP.HCM chỉ sau hơn 1 tháng hoạt động.

Nhưng sau hơn một năm đặt chân tới Việt Nam, Go-Viet và các đối thủ khác dường như vẫn chưa lung lay được vị trí chiếm lĩnh của Grab...

Nguyễn Mạnh

Grab phạt tiền khách nếu trễ quá 5 phút: Chiêu mới gây tranh cãi - 2
MỚI NHẤT
Ra mắt tủ nấu cơm công nghiệp Hải Âu: “Một mũi tên trúng hai đích”?
Ra mắt tủ nấu cơm công nghiệp Hải Âu: “Một mũi tên trúng hai đích”?

(Dân trí) - Dù chỉ là một thị trường“ngách” có rất nhiều doanh nghiệp đang cạnh tranh với sản phẩm tủ nấu cơm công nghiệp. Và mới đây, Tập đoàn Hải Âu đã chính thức gia nhập thị trường này.

Thứ hai, 07/10/2019 - 10:00

Dự báo “cục diện” hàng không trước “áp lực” từ tỷ phú Phạm Nhật Vượng
Dự báo “cục diện” hàng không trước “áp lực” từ tỷ phú Phạm Nhật Vượng

(Dân trí) - Chuyên gia hàng không dự báo, khi Vinpearl Air cất cánh vào giữa năm 2020 thì diễn biến thị trường sẽ sôi động hơn, chắc chắn các hãng hãng hàng không sẽ bước vào cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn.

Thứ hai, 07/10/2019 - 09:57

Chiêu lừa đầu tư 300 triệu đồng, lời khủng… 3.000 tỉ đồng
Chiêu lừa đầu tư 300 triệu đồng, lời khủng… 3.000 tỉ đồng

Các hình thức lừa đảo rất đa dạng, biến tướng liên tục theo thời gian để tránh đi theo lối mòn và làm nhà đầu tư mất cảnh giác.

Thứ hai, 07/10/2019 - 09:43

Lỗ gần 2.900 tỷ đồng, Đạm Hà Bắc chính thức đã “mất vốn”!
Lỗ gần 2.900 tỷ đồng, Đạm Hà Bắc chính thức đã “mất vốn”!

(Dân trí) - Tại thời điểm ngày 30/6/2019, Đạm Hà Bắc lỗ luỹ kế 2.876 tỷ đồng; tổng nợ phải trả trên 9.470 tỷ đồng; vốn chủ sở hữu âm 108,63 tỷ đồng. Kinh doanh mất vốn, cổ phiếu bị hạn chế giao dịch, với mức lương chưa tới 18 triệu đồng, CEO của Đạm Hà Bắc đang đứng trước thử thách rất lớn!

Thứ hai, 07/10/2019 - 09:07

Không khí ô nhiễm, không gian sống xanh trở thành tiêu chí chọn điểm đến nghỉ dưỡng vì sức khỏe
Không khí ô nhiễm, không gian sống xanh trở thành tiêu chí chọn điểm đến nghỉ dưỡng vì sức khỏe

(Dân trí) - Nhiều nghiên cứu khoa học đã chỉ ra rằng, thiên nhiên xanh có tác động tích cực đến sức khỏe của con người. Do đó, không khó hiểu khi ngày càng nhiều người đã chuyển dần xu hướng sang lựa chọn những điểm du lịch nghỉ dưỡng có không gian xanh, an lành, tiện ích làm chốn dừng chân nghỉ dưỡng “chuẩn xanh”.

Thứ hai, 07/10/2019 - 08:00

Doanh nghiệp bà Thanh Phượng nhận “tin xấu”, người thân không ai có cổ phần
Doanh nghiệp bà Thanh Phượng nhận “tin xấu”, người thân không ai có cổ phần

(Dân trí) - Việc tụt hạng về thị phần môi giới trên sàn HSX và “rớt đài” trong danh sách 10 công ty chứng khoán môi giới hàng đầu trên HNX là những thông tin không mấy tích cực với VCSC đầu tháng 10. Tại VCSC, bà Thanh Phượng nắm 4,14% vốn còn người thân của bà không nắm cổ phần nào.

Thứ hai, 07/10/2019 - 06:00

Ô tô giảm tiếp cả trăm triệu đồng, xả kho từ nay đến mùa Tết
Ô tô giảm tiếp cả trăm triệu đồng, xả kho từ nay đến mùa Tết

Sang tháng 10, nguồn cung lớn, tồn kho nhiều, ô tô đại hạ giá cả trăm triệu đồng, khách hàng thoải mái lựa chọn. Cuối năm, người mua không phải chịu cảnh phải xếp hàng chờ, hay mua xe hơi theo kiểu “bia kèm lạc” nữa.

Thứ hai, 07/10/2019 - 05:57

Khan hiếm thịt, Trung Quốc quyết nhân giống lợn “siêu to khổng lồ”
Khan hiếm thịt, Trung Quốc quyết nhân giống lợn “siêu to khổng lồ”

(Dân trí) - Nhân giống lợn siêu khổng lồ đang dần trở thành xu hướng chăn nuôi mới tại Trung Quốc.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 06:00

“Siêu cây” 23 tỷ đồng có thật đặc biệt, hay chỉ hư danh?
“Siêu cây” 23 tỷ đồng có thật đặc biệt, hay chỉ hư danh?

(Dân trí) - Tuần qua, thông tin về siêu cây có giá lên tới 23 tỷ đồng được không ít người quan tâm. Tuy nhiên, giá trị thực của nó có lớn đến như vậy hay không thì vẫn còn là dấu hỏi.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 01:00

Hai chỉ vàng, 1 xe đạp cà tàng thành tỷ phú bậc nhất Việt Nam
Hai chỉ vàng, 1 xe đạp cà tàng thành tỷ phú bậc nhất Việt Nam

Tích cóp được 2 chỉ vàng, nhận thấy thị trường nhu yếu phẩm tại Việt Nam bấy giờ rất thiếu, trong khi đó hầu như ai ai cũng cần có cây viết để học chữ, thế là xưởng sản xuất bút bi ra đời.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 12:18

Hoa hậu "đại gia" lại giàu to vì cổ phiếu
Hoa hậu "đại gia" lại giàu to vì cổ phiếu

(Dân trí) - Tuần qua, thông tin về các đại gia Việt rất được bạn đọc quan tâm. Đáng chú ý, hoa hậu Mai Phương Thuý liên tục thắng lớn vì giá cổ phiếu được rất nhiều độc giả đón đọc.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 10:30

Hãng ồ ạt giảm giá, dân Việt vẫn chịu cảnh mua xe giá đắt, bị "chặt chém"
Hãng ồ ạt giảm giá, dân Việt vẫn chịu cảnh mua xe giá đắt, bị "chặt chém"

(Dân trí) - Tuần qua, thông tin thị trường xe hơi nổi bật với việc hàng loạt mẫu xe nhập ùn ùn về nước, trong khi đó có cả siêu xe giá hàng chục tỷ đồng. Tuy nhiên, đại đa số người dùng Việt vẫn phải mua xe giá đắt, thậm chí nguy cơ bị "chặt chém" trong mùa cao điểm mua sắm xe cuối năm vẫn có thể xảy ra.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 10:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Mở quán trà sữa lỗ hơn 3 tỷ đồng, vợ chồng trẻ cay đắng đóng cửa sau nửa năm
Mở quán trà sữa lỗ hơn 3 tỷ đồng, vợ chồng trẻ cay đắng đóng cửa sau nửa năm

(Dân trí) - Hiện nay, các quán trà sữa, cà phê, trà chanh mọc lên như nấm sau mưa. Bởi đây là loại hình kinh doanh dễ triển khai và thu hút khách nhất. Thế nhưng, không phải ai cũng duy trì được. Cay đắng hơn, nhiều người còn lỗ vài tỷ đồng và phải đóng cửa sau một thời gian ngắn đi vào hoạt động.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 06:52

Cuộc đối thoại trên tàu Cát Linh - Hà Đông và thông tin “giật mình” từ tư vấn Pháp
Cuộc đối thoại trên tàu Cát Linh - Hà Đông và thông tin “giật mình” từ tư vấn Pháp

(Dân trí) - Cuộc trao đổi giữa Phó Thủ tướng Trịnh Đình Dũng với ông Đường Hồng - Giám đốc Dự án đường sắt Cát Linh - Hà Đông về tiến độ, chất lượng dự án này là một trong những thông tin “nóng” nhất tuần qua. Sau đó, đại diện tư vấn Pháp cũng đã đưa ra những đánh giá rất bất ngờ.

Chủ nhật, 06/10/2019 - 06:46

Sốc: Giá cua biển bán sang Trung Quốc rẻ bất thường
Sốc: Giá cua biển bán sang Trung Quốc rẻ bất thường

Cua sống xuất sang thị trường Trung Quốc với giá trung bình quá rẻ, chỉ khoảng 2 USD/kg (200 g trở lên/con).

Chủ nhật, 06/10/2019 - 06:31

Loạn thị trường kính thuốc cho trẻ: Đừng mất bò mới lo làm chuồng
Loạn thị trường kính thuốc cho trẻ: Đừng mất bò mới lo làm chuồng

(Dân trí) - Sử dụng kính thuốc không đảm bảo chất lượng sẽ dẫn đến suy giảm thị lực ở trẻ và hệ lụy nhiều hậu quả đáng tiếc về sau.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 06:00

“Nâng cấp” doanh nghiệp Việt là yêu cầu bức thiết
“Nâng cấp” doanh nghiệp Việt là yêu cầu bức thiết

(Dân trí) - “Chúng ta đã có những doanh nhân hàng đầu, những thương hiệu lớn, cạnh tranh ngang ngửa với thế giới, nhưng con số đó còn quá ít ỏi. Chúng ta có những doanh nhân riêng lẻ có sức cạnh tranh cao nhưng chưa có được cả một thế hệ doanh nghiệp, doanh nhân hùng mạnh và các nhà công nghiệp sánh vai cùng thiên hạ, đặc biệt các doanh nghiệp Việt khó kết nối với nhau và các chuỗi giá trị toàn cầu”.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 02:23

Đón mùa "làm ăn" cuối năm, các hãng ô tô thi nhau giảm giá
Đón mùa "làm ăn" cuối năm, các hãng ô tô thi nhau giảm giá

(Dân trí) - Trong thời điểm cận kề mùa "làm ăn" cuối năm của dân buôn ô tô, vì vậy hàng loạt mẫu xe trên thị trường được các hãng, đại lý công bố giảm giá mạnh để hút khách. Đáng chú ý, có khá nhiều mẫu được giảm giá đến hàng trăm triệu đồng.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 02:00

Làm nghỉ dưỡng phải khác biệt vượt trội
Làm nghỉ dưỡng phải khác biệt vượt trội

(Dân trí) - Theo chủ đầu tư khu nghỉ dưỡng Sakana Spa & Resort : “Chỉ khác biệt thôi thì chưa đủ, bởi có thể bị nhân bản. Khác biệt phải tạo nên từ nhóm giải pháp tổng thể đột phá và hợp lý”.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 02:00

Nga phát hiện viên kim cương "độc nhất vô nhị" trên thế giới
Nga phát hiện viên kim cương "độc nhất vô nhị" trên thế giới

Viên kim cương nhỏ chỉ 0,62 carat lại chứa bên trong lòng một viên kim cương khác có kích thước 0,02 carat.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 01:00

Lễ khánh thành nhà máy Tiền Phong Nam mở rộng
Lễ khánh thành nhà máy Tiền Phong Nam mở rộng

(Dân trí) - Sáng ngày 04/10/2019, Công ty Cổ phần Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong Phía Nam (Tiền Phong Nam) đã tổ chức Lễ khánh thành nhà máy thứ hai tại khu đất liền kề. Theo đó, nhà máy Tiền Phong Nam mở rộng sẽ hoàn thiện và chính thức đưa vào hoạt động trong năm 2020 để phục vụ tối đa nhu cầu sử dụng ống nhựa chất lượng cao tại thị trường phía Nam và xuất khẩu.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 12:00

Top 05 máy lọc không khí bán chạy nhất
Top 05 máy lọc không khí bán chạy nhất

(Dân trí) - Những ngày gần đây, chỉ số chất lượng không khí (AQI) ở thủ đô Hà Nội và các vùng lân cận thường xuyên ở mức cao, được nhiều chuyên gia nhận định là có hại cho sức khoẻ. Giải pháp giảm thiểu ô nhiễm và bảo vệ sức khỏe cả gia đình được nhiều người lựa chọn trong dịp này là tìm mua những sản phẩm máy lọc không khí.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 11:00

CEO Đặng Thanh Hằng - "Chìa khóa sống còn của kinh doanh nhan sắc là nói thật - làm thật"
CEO Đặng Thanh Hằng - "Chìa khóa sống còn của kinh doanh nhan sắc là nói thật - làm thật"

(Dân trí) - Cái tên Đặng Thanh Hằng từ lâu đã không còn xa lạ với phái đẹp Việt, đặc biệt là tại thủ đô Hà Nội bởi chị là một trong những người phụ nữ tiên phong mang những dịch vụ, thiết bị làm đẹp chất lượng từ nước ngoài về để phục vụ trong nước.

Thứ bảy, 05/10/2019 - 10:30

Tỷ lệ sở hữu ô tô của người Việt cuối bảng Đông Nam Á
Tỷ lệ sở hữu ô tô của người Việt cuối bảng Đông Nam Á

Theo thống kê mới đây của một số trang tin quốc tế về tỷ lệ sở hữu ô tô của người dân tại khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đứng vị trí gần bét bảng. Dù vậy, nhiều người dân không thấy “tự ái” bởi lẽ với tình trạng quá tải, ùn tắc giao thông như hiện nay, nếu như tỷ lệ sở hữu ô tô cao hơn nữa, không biết tình trạng giao thông tại các đô thị lớn sẽ ra sao?

Thứ bảy, 05/10/2019 - 10:08