Hành khách Việt đi máy bay: Từ thóa mạ đến… xé áo nhân viên hàng không

“Họp chợ” trên khoang hành khách, nói chuyện điện thoại ồn ào ngay cả khi máy bay chuẩn bị cất cánh, thóa mạ tiếp viên khi bị nhắc nhở và thậm chí rượt đuổi, xé áo nhân viên tại cửa lên máy bay… là những hành vi hành khách đi máy bay đã từng gây ra.

Hành khách Việt đi máy bay: Từ thóa mạ đến… xé áo nhân viên hàng không
Nữ tiếp viên trưởng chuyến bay VJ8389 từ Đà Nẵng đi TPHCM ngày 22.4.2013 bị một nam hành khách chửi bới, thoá mạ. Ảnh: T.H.T

Đọc những thông tin kinh tế - tài chính mới nhất trên FICA:

* Thủ tướng yêu cầu thanh tra Bộ Tài chính
* Phó Chủ nhiệm UB Các vấn đề xã hội nói lại chuyện sếp lương hưu 65 triệu đồng
* Giảm trần lãi suất từ ngày mai

* Obama bẻ cờ, Putin vỡ trận dầu khí
* Điều khoản bí mật của thanh tra ngân hàng
* Người nước ngoài mua nhà: "Đất đai không có chân"

 

Tập quán tư duy thiên lệch trong bao nhiêu năm qua là các “thượng đế” đòi hỏi các hãng hàng không phải phục vụ tận tình chu đáo, nhưng lại quên rằng “thượng đế” cũng phải có cách hành xử văn minh, lịch sự và có văn hóa chứ không thể… hành xử tùy tiện.

 

Bị từ chối vận chuyển, xé áo nhân viên hàng không...

 

Anh Ngô Đức H, nhân viên Hãng Hàng không Vietjet Air vẫn còn nhớ rõ sự việc xảy ra mà anh bị một nữ hành khách hung hãn xé rách toạc áo. Chuyến bay VJ 8687 từ Hà Nội đi TPHCM dự định cất cánh lúc 22 giờ. Thời điểm 21 giờ 20 phút, tại cửa ra tàu bay số 15, anh H thấy hành khách Trương Thị Thiên Tr (sinh 1980, quê quán Bình Định) mang theo hành lý cồng kềnh vượt quá số lượng quy định nên đã yêu cầu cân lại hành lý. Tuy nhiên hành khách này lại không muốn ký gửi theo đúng quy định và còn tỏ thái độ bất hợp tác.

 

Anh H phải thực hiện quy định của hãng và thông báo từ chối vận chuyển đối với chị Tr ngay lập tức nhân viên này bị chị Tr xông vào hành hung và rượt đuổi, kéo giật áo đến rách. Sự việc chỉ dừng lại khi an ninh sân bay tới can thiệp. Cuối cùng, Cảng vụ Hàng không miền Bắc đã ra quyết định xử phạt hành khách Trương Thị Thiên Tr số tiền 7.500.000 đồng và xem xét cấm bay đối với nữ hành khách này.

 

Theo đại diện Cục Hàng không VN những trường hợp khách hành hung nhân viên như Trương Thị Thiên Tr không còn là hy hữu. Trước đó, trên chuyến bay từ TPHCM đi Bangkok, ngày 5.5.2014, hành khách Lê Thị Ngọc Q cũng mang theo hành lý quá cước, khi bị nhắc nhở đã thoá mạ nhân viên của hãng và không ngừng gào thét đòi lên máy bay. Khi được “nhân nhượng” cho lên máy bay, nữ hành khách này tiếp tục ngang nhiên để hành lý quá cước sai vị trí.

 

Khi bị tiếp viên nhắc nhở, Q lại tiếp tục gây sự, thoá mạ nhân viên của hãng khiến an ninh cụm cảng phải can thiệp, đưa nữ hành khách này trở lại sân bay Tân Sơn Nhất.

 

Chính người viết bài này đã từng chứng kiến một tiếp viên bị thóa mạ đến… thất thần. Chuyến bay VJ8389 từ Đà Nẵng đi TPHCM ngày 22.4.2013 theo lịch trình khởi hành lúc 9 giờ. Tuy nhiên chuyến bay khởi hành muộn hơn 1 giờ đồng hồ khiến gần 200 hành khách phải chờ đợi chỉ vì do nhân viên kỹ thuật của sân bay Đà Nẵng bê trễ trong việc ký vào biên bản kỹ thuật để máy bay có thể cất cánh.

 

Thế là một nam hành khách trung niên, lôi cô tiếp viên trưởng ra mắng nhiếc với đủ thứ ngôn từ nặng nề, nào là “đồ ngu”, “kém học thức”, “kém văn hóa”, “không biết cách ăn nói” v.v… Không chịu nổi, cô tiếp viên mặt tái mét phải đứng lùi vào phía trong khoang chịu trận.

 

Vietnam Airlines cũng “đau đầu” trước vấn nạn hành khách gây rối tại sân bay. Mới đây, tại sân bay quốc tế Đà Nẵng, hành khách Phạm Văn T đã chửi bới, lăng mạ nhân viên của hãng và nhân viên an ninh tại cửa ra máy bay. Tại sân bay Cam Ranh, hành khách Vũ Quang H khi qua cửa soi chiếu đã gây rối với nhân viên an ninh và bị từ chối hoàn tất các thủ tục an ninh. Không ít hành khách nồng nặc mùi bia rượu, vì thế khi chỉ bị nhắc nhở nhẹ thì đã bức xúc và nặng lời ngay với nhân viên an ninh sân bay và hãng hàng không.

 

Vô tư như ở… ngoài đường

 

Tới thời điểm hiện nay, ngành hàng không đã xử phạt không ít trường hợp hành khách tự ý mở cửa thoát hiểm làm bung phao trượt. Gần đây, trên chuyến bay VN 270 từ TPHCM đi Thanh Hóa, khi máy bay vừa đáp xuống sân bay Thọ Xuân thì một hành khách 61 tuổi bỗng dưng tự ý mở cửa thoát hiểm để... đi xuống.

 

Một hành khách khác trên chuyến bay Vietnam Airlines từ Hà Nội đi TPHCM cũng tự ý mở cửa thoát hiểm khiến bung phao trượt chỉ vì… để hít khí trời. Hậu quả của những hành động thiếu ý thức và thiếu hiểu biết đó làm hãng hàng không phải tốn chi phí 10.000USD cho mỗi lần ra nước ngoài cuộn lại phao, đóng lại cửa thoát hiểm, chưa kể thiệt hại do phải dùng máy bay khác thay để khai thác chuyến…

 

Nói chuyện điện thoại khi máy bay đang chuẩn bị cất/hạ cánh và ồn ào, nhốn nháo trên khoang hành khách là chuyện thường xảy ra trên các chuyến bay ở Việt Nam. Các vụ việc vi phạm còn có nguyên nhân là nhiều hành khách thường lơ là trước các hướng dẫn bay và những quy định cấm mà tiếp viên đã thông báo, nhắc nhở.

 

Dịch vụ hàng không ở nước ta tuy chưa thực sự hoàn hảo, song cũng cần nhìn nhận rằng, việc khiến cho môi trường dịch vụ hàng không chưa hoàn hảo đó cũng có một phần lỗi từ những khách hàng thiếu ý thức, thiếu văn hóa và văn minh hàng không. Chúng tôi đã từng chứng kiến cảnh hai người đàn ông hăm he và suýt nữa choảng nhau chỉ vì việc xếp hàng làm thủ tục không trật tự và chen lấn trong một chuyến bay của Vietjet Air từ TPHCM đi Hà Nội, may mà sau đó nhân viên an ninh kịp thời đến can thiệp và nhắc nhở.

 

Theo Thẩm Hồng Thụy – Đặng Tiến

Lao động
 

Hà Nội: Tận mục bến xe khách ngầm trên “đất vàng”

Tag :
MỚI NHẤT
Trung Quốc đang "tung tiền" mua cả thế giới
Trung Quốc đang "tung tiền" mua cả thế giới

(Dân trí) - Số lượng vốn đầu tư Trung Quốc đổ vào bất động sản nước ngoài tăng mạnh. Trong số các loại bất động sản, cao ốc văn phòng là tài sản được giới đầu tư ưa chuộng nhất.

Thứ tư, 29/10/2014 - 10:54

Dự án sân bay Long Thành: Những con số quá lạc quan?
Dự án sân bay Long Thành: Những con số quá lạc quan?

(Dân trí) - Phương án huy động vốn để đầu tư làm sân bay Long Thành, nếu giao DN vay và tự trả thì cũng phải có sự bảo lãnh của Chính phủ trong khi đánh giá về hiệu quả dự án lại chỉ dựa trên dự báo quá lạc quan…

Thứ tư, 29/10/2014 - 09:57

Kiểm tra công ty bị tố cung cấp thực phẩm bẩn cho hàng ngàn học sinh
Kiểm tra công ty bị tố cung cấp thực phẩm bẩn cho hàng ngàn học sinh

(Dân trí) - Trước những thông tin về việc một công ty cung cấp hàng trăm suất ăn cho hàng ngàn học sinh tiểu học được chế biến trong điều kiện không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, lực lượng chức năng đã vào cuộc làm rõ.

Thứ tư, 29/10/2014 - 09:53

Cuộc chiến mới bắt đầu, Putin suy cạn vốn lận lưng?
Cuộc chiến mới bắt đầu, Putin suy cạn vốn lận lưng?

Những biện pháp trừng phạt kinh tế của phương Tây đối với Nga mới chỉ bắt đầu phát huy tác dụng. Trong khi đó, thế mạnh chiến lược của TT Nga Vladimir Putin đã từng giúp Nga lấn lướt trên các bàn đàm phán đang bị suy giảm và ảnh hưởng tới các quyết định của ông chủ Điện Kremlin.

Thứ tư, 29/10/2014 - 09:09

Khốn khổ vì những quy định trên trời
Khốn khổ vì những quy định trên trời

Bộ NN&PTNT vừa được phát hiện là một trong những nơi có nhiều giấy phép “con” nhất. Có giấy phép quy định người nuôi lợn phải xử lý nước thải (từ chuồng lợn) đến mức có thể uống được...

Thứ tư, 29/10/2014 - 08:58

HSBC: Hạ trần lãi suất huy động khó đạt mục đích kích cầu
HSBC: Hạ trần lãi suất huy động khó đạt mục đích kích cầu

(Dân trí) - Vì nhu cầu tiêu dùng thấp, HSBC không cho rằng, giảm thêm trần lãi suất huy động sẽ thúc đẩy chi tiêu một cách mạnh mẽ.

Thứ tư, 29/10/2014 - 08:43

Vụ "ông hội đồng" đại gia bị bắt: Dân vẫn thon thót lo mất sổ đỏ
Vụ "ông hội đồng" đại gia bị bắt: Dân vẫn thon thót lo mất sổ đỏ

(Dân trí) – Tại buổi đối thoại thứ 2 với người dân mua đất ở dự án, lãnh đạo Công ty Tân Cường Thành “hứa” với những người đã mua đất ở dự án của công ty sẽ trả sổ đỏ và trả lại tiền sớm.

Thứ tư, 29/10/2014 - 07:37

Cải cách thể chế: “Túm lại, các anh có bỏ được không?”
Cải cách thể chế: “Túm lại, các anh có bỏ được không?”

Quốc hội kỳ này khai mạc vào thời điểm cộng đồng doanh nhân Việt Nam vừa trải qua dịp kỷ niệm 10 năm ngày Thủ tướng Chính phủ Phan Văn Khải ký quyết định công nhận Ngày Doanh nhân Việt Nam (13/10).

Thứ tư, 29/10/2014 - 07:33

Hà Nội: Sai phạm chồng sai phạm ở chung cư BMM
Hà Nội: Sai phạm chồng sai phạm ở chung cư BMM

(Dân trí) - Không chỉ tự ý thu tiền đấu nối điện, nước với giá “cắt cổ”, các cư dân ở tòa nhà BMM tố giác hàng loạt sai phạm về chất lượng công trình của chủ đầu tư.

Thứ tư, 29/10/2014 - 07:31

Lãi suất cho vay giảm, lợi nhuận ngân hàng “hao hụt”
Lãi suất cho vay giảm, lợi nhuận ngân hàng “hao hụt”

(Dân trí) - Chia sẻ về quyết định cắt giảm lãi suất theo thông điệp của Thống đốc, lãnh đạo một số ngân hàng thừa nhận, việc giảm lãi suất cho vay ngắn hạn xuống 7%/năm, trung và dài hạn xuống 10%/năm sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận của ngân hàng.

Thứ tư, 29/10/2014 - 07:02

Đồ chơi kinh dị “vào mùa”
Đồ chơi kinh dị “vào mùa”

(Dân trí) - Khi lễ hội Halloween đang đến gần cũng là lúc thị trường các mặt hàng đồ chơi kinh dị tại TP.HCM vào mùa.

Thứ tư, 29/10/2014 - 06:21

Vì sao Long Thành được chọn để rót tiền làm sân bay?
Vì sao Long Thành được chọn để rót tiền làm sân bay?

(Dân trí) - Bộ trưởng GTVT cho rằng, không phải ngẫu nhiên mà thời gian qua, nhiều nhà tài trợ quốc tế, các nhà đầu tư, các tập đoàn... đã bày tỏ quan tâm vào dự án sân bay Long Thành. Thậm chí có quốc gia đã “để mắt” đến Long Thành từ 3 - 4 năm trước...

Thứ tư, 29/10/2014 - 06:03

ĐÁNG QUAN TÂM
Thủ tướng yêu cầu thanh tra Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế
Thủ tướng yêu cầu thanh tra Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế

(Dân trí) - Thanh tra Chính phủ sẽ thực hiện thanh tra việc chấp hành chính sách pháp luật trong hoạt động thanh tra, kiểm tra, chống thất thu NSNN đối với Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế, Cục Thuế thành phố Hà Nội. Đồng thời sẽ có đoàn giám sát hoạt động thanh tra.

Thứ ba, 28/10/2014 - 04:32

Giảm trần lãi suất huy động thêm 0,5 điểm %
Giảm trần lãi suất huy động thêm 0,5 điểm %

(Dân trí) - Bà Nguyễn Thị Hồng, Phó Thống đốc NHNN cho biết, từ ngày mai 29/10 sẽ điều chỉnh giảm lãi suất tiền gửi tối đa bằng VND của các tổ chức, cá nhân từ mức 6%/năm xuống 5,5%/năm đối với tiền gửi có kỳ hạn từ 1 tháng đến dưới 6 tháng.

Thứ ba, 28/10/2014 - 03:16

Lộ diện đầu nậu chuyên bán thông tin cá nhân
Lộ diện đầu nậu chuyên bán thông tin cá nhân

Việc mua bán thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ nhà, email… được thực hiện công khai, gây bức xúc. Đi sâu vào tìm hiểu thấy bất ngờ về nguồn tiết lộ danh sách này.

Thứ ba, 28/10/2014 - 02:28

Việt Nam luôn trong tình trạng nhập siêu từ Lào
Việt Nam luôn trong tình trạng nhập siêu từ Lào

(Dân trí) - Năm 2013, với mức tăng đột biến về trị giá hàng hóa nhập khẩu từ Lào (tăng 50,4% so với 2012), mức nhập siêu của Việt Nam từ thị trường Lào lên đến 245 triệu USD, cao gấp 1,5 lần so năm trước đó.

Thứ ba, 28/10/2014 - 01:50

Hà Nội: Làm giả hàng trăm lõi lọc nước mỗi ngày
Hà Nội: Làm giả hàng trăm lõi lọc nước mỗi ngày

(Dân trí) - Một cơ sở chuyên sản xuất máy lọc nước giả vừa được cơ quan chức năng phát hiện và triệt phá.

Thứ ba, 28/10/2014 - 01:02

MobiFone sẽ phát triển thành Tập đoàn Viễn thông
MobiFone sẽ phát triển thành Tập đoàn Viễn thông

(Dân trí) - Dự kiến, MobiFone sẽ bán 49% cổ phần, nâng cấp lên Tổng Công ty trước khi trở thành Tập đoàn kinh tế về viễn thông do nhà nước nắm cổ phần chi phối, đối trọng với VNPT và Viettel.

Thứ ba, 28/10/2014 - 12:59

Hơn 54.000 doanh nghiệp đóng cửa, 456.000 tỷ “đóng băng”
Hơn 54.000 doanh nghiệp đóng cửa, 456.000 tỷ “đóng băng”

(Dân trí) - Tổng vốn đăng ký của các doanh nghiệp gặp khó khăn trong 10 tháng lên tới 455.900 tỷ đồng, trong đó 61.700 tỷ đồng là vốn của các doanh nghiệp đã chắc chắn bị loại ra khỏi nền kinh tế.

Thứ ba, 28/10/2014 - 10:51

Người nước ngoài mua nhà: "Đất đai không có chân"
Người nước ngoài mua nhà: "Đất đai không có chân"

Theo nhận định của nhiều chuyên gia BĐS, cho phép người nước ngoài được mua nhà không hạn chế số lượng là một cơ hội tốt cho thị trường BĐS, đặc biệt là phân khúc trung - cao cấp vì sẽ có thêm một nguồn cầu rất lớn.

Thứ ba, 28/10/2014 - 10:50

Lương thưởng Chủ tịch Vinacomin gần 700 triệu mỗi năm
Lương thưởng Chủ tịch Vinacomin gần 700 triệu mỗi năm

(Dân trí) - Năm 2013, ông Trần Xuân Hòa là người giữ mức lương cao nhất (mức lương của Chủ tịch HĐTV) với 53,4 triệu đồng/tháng, tiền thưởng 3,1 triệu đồng/tháng. Tổng thu nhập của ông Hòa năm vừa rồi khoảng 680 triệu đồng.

Thứ ba, 28/10/2014 - 09:09

Tống đại gia vào bệnh viện tâm thần để chiếm đoạt tài sản
Tống đại gia vào bệnh viện tâm thần để chiếm đoạt tài sản

Đang ngồi điều hành công việc trong công ty, bất ngờ anh Võ Minh Tuấn - Quyền Giám đốc Cty Hoàng Gia (huyện Đức Hòa, tỉnh Long An) - bị một nhóm người xông vào bắt trói rồi tống vào Bệnh viện Tâm thần TPHCM điều trị cưỡng bức. Sau đó, toàn bộ tài sản đứng tên anh đã bị sang tên cho người khác..

Thứ ba, 28/10/2014 - 09:00

Ngân hàng bảo lãnh dự án bất động sản từ trong “trứng nước”
Ngân hàng bảo lãnh dự án bất động sản từ trong “trứng nước”

Lần đầu tiên tại Việt Nam, mô hình hợp tác giữa ngân hàng và chủ đầu tư dự án bất động sản được triển khai ngay từ khi dự án được triển khai, giúp người mua nhà yên tâm về đồng tiền mua nhà và khả năng hoàn thành của chủ đầu tư.

Thứ ba, 28/10/2014 - 08:54

Đại gia Hàn Quốc đầu tư trồng lúa ở Việt Nam
Đại gia Hàn Quốc đầu tư trồng lúa ở Việt Nam

(Dân trí) - Tập đoàn Phát triển nông thôn Hàn Quốc (KRC) vừa quyết định đầu tư xây dựng cánh đồng liên kết với quy mô dự kiến 20.000 ha tại tỉnh Đồng Tháp thông qua mô hình hợp tác công-tư (PPP).

Thứ ba, 28/10/2014 - 08:29