Mua ô tô mới, dân Việt phải đợi khoảng 11 ngày mới được giao xe

Dân trí Tại Việt Nam, chủ xe mới phải đợi trung bình là 11 ngày để được nhận xe từ showroom. Trong khi đó, khách hàng nhận được xe trong vòng 3 ngày sau khi mua sẽ cảm thấy hài lòng hơn so với khách nhận được xe sau hơn 7 ngày.
>>Người Việt tăng tốc mua xe hơi nhưng Toyota sắp không còn là lựa chọn số 1
>>Thu nhập tăng, người Việt càng chuộng mua xe đa dụng, xe gia đình
>>Cơn khát ôtô: Chấp nhận mua xe đồng nát để ăn Tết

Ngày 26/2, hãng nghiên cứu thị trường J.D Power đã công bố nghiên cứu chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 về lĩnh kinh doanh xe hơi.

Theo nghiên cứu, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ. Bởi thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, trong khi sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút.

Mua ô tô mới, dân Việt phải đợi khoảng 11 ngày mới được giao xe - 1
Khách mua xe mới tại Việt Nam chỉ muốn được giao xe trong 3 ngày sau khi mua.

Khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự. Nghiên cứu cho thấy năm 2018 có nhiều khách hàngđược đại lý đề nghị trải nghiệm lái thử xe hơn so với năm trước (95% so với 85%) và cũng có nhiều khách hàng đã đồng ý lái thử xe hơn so với năm 2017 (88% so với 70%).

J.D Power cũng cho biết, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt. Sự khác biệt lớn nhất về mức độ hài lòng dịch vụ liên quan đến sự thuận lợi trong việc thỏa thuận về giá cuối cùng, tính minh bạch của quy trình thủ tục giấy tờ, tài chính và thời gian hoàn tất quy trình thủ tục giấy tờ.

Theo J.D Power, thời gian chờ giao xe ngắn hơn sẽ giúp khách hàng tăng sự hài lòng về dịch vụ. Nghiên cứu cho thấy, chủ sở hữu xe mới phải đợi trung bình là 11 ngày để nhận được xe giao từ showroom. Trong khi đó, khách hàng nhận được xe trong vòng 3 ngày sau khi mua sẽ cảm thấy hài lòng hơn so với những người mua phải chờ hơn 7 ngày mới nhận được xe.

Trong 8 hãng xe được xếp hạng trong khảo sát nghiên cứu chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 thì Hyundai và Toyota cùng xếp ở vị trí cao nhất với 838 điểm.

Mua ô tô mới, dân Việt phải đợi khoảng 11 ngày mới được giao xe - 2
Toyota và Hyundai là hai hãng xe được đánh giá có dịch vụ bán xe mới tốt nhất.

Hyundai thực hiện tốt các yếu tố: chất lượng trang web của đại lý, cơ sở vật chất của đại lý và cách giải quyết các thỏa thuận. Trong khi đó, Toyota thực hiện tốt ở các yếu tố còn lại là tư vấn bán hàng, hoàn tất thủ tục giấy tờ và quá trình giao xe.

Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 (SSI) dựa trên phản hồi của 1,257 chủ sở hữu xe mới, những người đã mua xe từ tháng 10/ 2017 đến tháng 12/2018. Nghiên cứu này được thực hiện trực tuyến từ tháng 6 – 12/2018.

Đại Việt

Mua ô tô mới, dân Việt phải đợi khoảng 11 ngày mới được giao xe - 3

 

MỚI NHẤT
Nguy cơ dịch tả lợn Châu Phi “Nam tiến” bởi giá chênh lệch quá cao
Nguy cơ dịch tả lợn Châu Phi “Nam tiến” bởi giá chênh lệch quá cao

Tình trạng lợn hơi được các thương lái vận chuyển vào các tỉnh phía Nam do mức chênh lệch giá cao từ 7.000đ-9.000đ/kg đang khiến các chuyên gia dịch tễ học và chủ các trang trại chăn nuôi lo ngại nguy cơ dịch tả lợn Châu Phi xâm nhiễm vào các tỉnh phía Nam.

Thứ tư, 27/02/2019 - 06:47

Doanh nghiệp Việt được đối tác UAE tặng xe sang hơn 6 tỷ đồng vì... quan hệ
Doanh nghiệp Việt được đối tác UAE tặng xe sang hơn 6 tỷ đồng vì... quan hệ

(Dân trí) - Hải quan Đà Nẵng vừa phải hỏi xin ý kiến của Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính để xử lý trường hợp đối tác tại UAE có tặng một xe sang vì lý do chung chung: để tăng cường quan hệ thương mại.

Thứ tư, 27/02/2019 - 06:15

Cặp vợ chồng già đi đòi tiền mua lúa suốt 43 năm, Sở Tài chính Bạc Liêu nói gì?
Cặp vợ chồng già đi đòi tiền mua lúa suốt 43 năm, Sở Tài chính Bạc Liêu nói gì?

(Dân trí) - Liên quan đến vụ vợ chồng ông Quang, bà Cam (ngụ tỉnh Bạc Liêu) nhiều năm qua đi đòi tiền bán lúa cho UBND tỉnh Bạc Liêu từ năm 1975 đến nay vẫn chưa được trả đủ, Sở Tài chính tỉnh Bạc Liêu cho rằng, vụ việc không có cơ sở giải quyết.

Thứ tư, 27/02/2019 - 06:00

Mua vé số có ngày sinh của con, số nhà, số xe và trúng gần 22 tỷ đồng
Mua vé số có ngày sinh của con, số nhà, số xe và trúng gần 22 tỷ đồng

(Dân trí) - Ông Phan N. chọn bộ số có ngày sinh của hai người con, có số nhà, biển số xe và may mắn trúng độc đắc (Jackpot) gần 22 tỷ đồng.

Thứ tư, 27/02/2019 - 05:50

Thống đốc Lê Minh Hưng: Cam kết đủ vốn cho vay sản xuất, tiêu thụ lúa gạo
Thống đốc Lê Minh Hưng: Cam kết đủ vốn cho vay sản xuất, tiêu thụ lúa gạo

(Dân trí) - Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) Lê Minh Hưng khẳng định ngành ngân hàng cam kết đủ vốn để đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, thu mua, chế biến, tiêu thụ lúa gạo với lãi suất ưu đãi (chỉ khoảng 6%/năm) và thời hạn cho vay phù hợp.

Thứ ba, 26/02/2019 - 08:28

Bảo Việt Nhân thọ ứng dụng công nghệ hiện đại, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Bảo Việt Nhân thọ ứng dụng công nghệ hiện đại, nâng cao trải nghiệm khách hàng

(Dân trí) - Với phương châm lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, Bảo Việt Nhân thọ luôn được biết đến là một trong những doanh nghiệp nhanh nhạy trong việc đổi mới, ứng dụng công nghệ nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện, dễ dàng và nhanh chóng hơn cho khách hàng khi tham gia các sản phẩm tài chính cá nhân, cũng như hoàn tất các thủ tục thanh toán, giải quyết quyền lợi bảo hiểm.

Thứ ba, 26/02/2019 - 08:00

Giao dịch đất nền sôi động ngay sau Tết Nguyên đán
Giao dịch đất nền sôi động ngay sau Tết Nguyên đán

(Dân trí) - Khác hẳn không khí ảm đạm cuối năm 2018, ngay đầu năm 2019 thị trường bất động sản dồn dập ghi nhận các giao dịch ở phân khúc đất nền.

Thứ ba, 26/02/2019 - 07:00

Quán bar chỉ bán Cocktail TT Trump với bánh humburger dát vàng, cocktail sâm Chủ tịch Kim
Quán bar chỉ bán Cocktail TT Trump với bánh humburger dát vàng, cocktail sâm Chủ tịch Kim

(Dân trí) - Nhân dịp cuộc gặp thượng đỉnh Mỹ - Triều, một quán bar tại Hà Nội đã cho ra đời 2 loại cocktail vô cùng đặc biệt. Mỗi loại lại thể hiện cá tính và văn hoá riêng của nhà lãnh đạo mỗi nước. Khách đến quán vô cùng thích thú với loại đồ uống độc đáo này.

Thứ ba, 26/02/2019 - 06:26

Hành trình thiện nguyện ý nghĩa của CTCP Phúc Ngọc Anh nhân dịp đầu Xuân
Hành trình thiện nguyện ý nghĩa của CTCP Phúc Ngọc Anh nhân dịp đầu Xuân

(Dân trí) - Khi được sẻ chia, niềm vui nhân lên nhiều lần. Đó là lý do trong năm 2019 và chặng đường sau này, hành trình thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty Cổ phần Phúc Ngọc Anh sẽ tiếp tục song hành cùng công tác kinh doanh.

Thứ ba, 26/02/2019 - 05:00

Bộ Công Thương bất ngờ vào cuộc sau Hội nghị điều chỉnh giá tour đảo Vịnh Nha Trang
Bộ Công Thương bất ngờ vào cuộc sau Hội nghị điều chỉnh giá tour đảo Vịnh Nha Trang

(Dân trí) - Chiều 26/2, lãnh đạo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết, vừa có văn bản đề nghị Hiệp Hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa cung cấp thông tin về Hội nghị 10 doanh nghiệp ký thỏa thuận điều chỉnh giá tour đảo trên Vịnh Nha Trang.

Thứ ba, 26/02/2019 - 04:36

Dự án Anland Premium tổ chức lễ mở bán và khai trương nhà mẫu
Dự án Anland Premium tổ chức lễ mở bán và khai trương nhà mẫu

(Dân trí) - Vào chủ nhật, ngày 03/03/2019 tới đây, Tập đoàn Nam Cường sẽ tổ chức Lễ mở bán và Khai trương nhà mẫu dự án Anland Premium tại tầng 1 Tòa nhà Nam Cường – Tố Hữu – Hà Đông.

Thứ ba, 26/02/2019 - 04:00

Vì sao gió hiu hiu là DN xuất khẩu gạo, nông dân trồng lúa ngã bệnh?
Vì sao gió hiu hiu là DN xuất khẩu gạo, nông dân trồng lúa ngã bệnh?

(Dân trí) - (Dân trí) Ông Trần Văn Chuyện – Chủ tịch UBND tỉnh Sóc Trăng nói: “Giá lúa bắt đầu giảm là nông dân, DN kêu khó khăn ngay. Vì sao gió mới hiu hiu là nông dân trồng lúa, các DN xuất khẩu gạo ngã bệnh? Cần phải liên kết sản xuất, gắn liền với tiêu thụ thì mới mong xóa được chuyện “giải cứu” nông sản như thời gian qua”.

Thứ ba, 26/02/2019 - 04:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Hạ Long: Xuất hiện “kinh đô thời trang” được các tín đồ thời trang chờ đợi trong năm 2019
Hạ Long: Xuất hiện “kinh đô thời trang” được các tín đồ thời trang chờ đợi trong năm 2019

(Dân trí) - Những khu phố mua sắm đang trở thành thước đo quan trọng để đo lường sức hấp dẫn của mỗi điểm đến du lịch trên thế giới. Bắt kịp xu hướng đó, lần đầu tiên, tại Hạ Long - “thủ phủ du lịch miền Bắc”, một không gian mua sắm đẳng cấp sẽ được hình thành để đón đầu nhu cầu của du khách và người dân địa phương.

Thứ ba, 26/02/2019 - 03:00

GS Nguyễn Kế Tuấn: "Ví các tập đoàn như quả đấm thép, đấm ai ở thời đại này?"
GS Nguyễn Kế Tuấn: "Ví các tập đoàn như quả đấm thép, đấm ai ở thời đại này?"

(Dân trí) - "Tôi rất dị ứng với việc ví các tập đoàn như "quả đấm thép"? Đấm ai trong thời đại này? Chúng ta có đủ sức đấm không?", GS Nguyễn Kế Tuấn, Trường Đại học Kinh tế quốc dân nêu trong buổi tọa đàm sáng nay.

Thứ ba, 26/02/2019 - 02:24

Bí ẩn giao dịch "khủng" gần 550 tỷ đồng trong "chớp mắt" tại Viglacera
Bí ẩn giao dịch "khủng" gần 550 tỷ đồng trong "chớp mắt" tại Viglacera

(Dân trí) - Cổ phiếu Viglacera sáng nay bất ngờ được thoả thuận với quy mô lớn gần 550 tỷ đồng, bên bán nhiều khả năng là Dragon Capital trong khi bên mua chưa rõ là tổ chức/cá nhân nào. Trước đó, Bộ Xây dựng từng muốn thoái 36% vốn khỏi tổng công ty này nhưng bất thành.

Thứ ba, 26/02/2019 - 02:13

Căn hộ khu Nam Sài Gòn tăng giá vì khan hiếm quỹ đất
Căn hộ khu Nam Sài Gòn tăng giá vì khan hiếm quỹ đất

(Dân trí) - Quỹ đất trung tâm TP.HCM đang dần cạn kiệt kéo theo nguồn cung thuyên giảm rõ nét. Khan hiếm dự án mới trong khi nhu cầu tăng mạnh đã giúp bất động sản khu Nam (mà hạt nhân là Quận 7) thiết lập mặt bằng giá mới.

Thứ ba, 26/02/2019 - 02:00

Hội nghị Mỹ-Triều tại Hà Nội: Cơ hội để đưa chứng khoán Việt Nam “bùng nổ” trở lại!
Hội nghị Mỹ-Triều tại Hà Nội: Cơ hội để đưa chứng khoán Việt Nam “bùng nổ” trở lại!

(Dân trí) - Đây là nhận định của chuyên gia công ty chứng khoán MB (MBS) khi cho rằng, sự kiện này sẽ là yếu tố hỗ trợ mang tính dài hạn cho thị trường chứng khoán Việt Nam. Có thể đây là cơ hội để “make VN-Index great again” (khiến VN-Index bùng nổ trở lại).

Thứ ba, 26/02/2019 - 01:30

Bất động sản thương mại quy mô lớn: Vì sao nên đầu tư?
Bất động sản thương mại quy mô lớn: Vì sao nên đầu tư?

(Dân trí) - Đầu tư BĐS thương mại không phải là trào lưu mới nhưng sức hút từ phân khúc này vẫn luôn tạo nên những cơn “sóng ngầm” mạnh mẽ trong giới đầu tư giàu kinh nghiệm. Được cho là khoản đầu tư trung-dài hạn có tỷ lệ sinh lời cao nên “cơn khát” BĐS thương mại lớn đến mức gần như không còn hàng để mua, đặc biệt là các căn quy mô lớn.

Thứ ba, 26/02/2019 - 01:00

Phạt nhà hàng ở Nha Trang 27,5 triệu đồng sau khi bị tố "chặt chém" mùng 3 Tết
Phạt nhà hàng ở Nha Trang 27,5 triệu đồng sau khi bị tố "chặt chém" mùng 3 Tết

(Dân trí) - Sáng 26/2, trao đổi với PV Dân trí, ông Nguyễn Sỹ Khánh, Phó Chủ tịch UBND TP Nha Trang (Khánh Hòa) cho biết, UBND TP Nha Trang vừa ra quyết định xử phạt "nhà hàng Hưng Phát"- nơi xảy ra sự việc thu tiền khách giá quá cao, gây xôn xao dư luận (mùng 3 Tết), số tiền 27,5 triệu đồng.

Thứ ba, 26/02/2019 - 12:30

Tỷ phú Warren Buffett: Michael Bloomberg sẽ là Tổng thống tốt
Tỷ phú Warren Buffett: Michael Bloomberg sẽ là Tổng thống tốt

(Dân trí) - Nhà đầu tư huyền thoại Warren Buffett vừa nói vào hôm qua (25/2) rằng ông sẽ ủng hộ tỷ phú Michael Bloomberg nếu cựu thị trưởng thành phố New York quyết định ra tranh cử tổng thống.

Thứ ba, 26/02/2019 - 12:22

Ô tô nhập khẩu về ồ ạt, từ xe “bình dân” đến siêu xe… loại nào cũng có
Ô tô nhập khẩu về ồ ạt, từ xe “bình dân” đến siêu xe… loại nào cũng có

(Dân trí) - Hàng ngàn chiếc xe có xuất xứ từ ASEAN đang “đổ bộ” vào Việt Nam. Ngoài ra, những siêu xe trị giá hàng chục tỷ đồng cũng được nhập về từ Đức sau một năm trời “vắng bóng”.

Thứ ba, 26/02/2019 - 10:15

Lơ mơ định danh taxi công nghệ, “đau đầu” chuyện thất thu thuế
Lơ mơ định danh taxi công nghệ, “đau đầu” chuyện thất thu thuế

(Dân trí) - Vấn đề định danh hình thức doanh nghiệp kiểu Grab, Uber… vẫn còn vấp phải nhiều tranh cãi. Việc chưa định hình rõ ràng loại hình doanh nghiệp này không chỉ khiến các hãng taxi truyền thống thấy bất bình đẳng mà còn khiến cơ quan quản lý thuế “lúng túng”.

Thứ ba, 26/02/2019 - 10:00

Hong Kong phạt kỷ lục công ty Trung Quốc 1,9 triệu USD vì tội rửa tiền
Hong Kong phạt kỷ lục công ty Trung Quốc 1,9 triệu USD vì tội rửa tiền

(Dân trí) - Ủy ban Chứng khoán và Hợp đồng tương lai (SFC), cơ quan giám sát chứng khoán Hong Kong đã phạt một doanh nghiệp nhà nước của Trung Quốc là Guosen Securities (HK) số tiền kỷ lục 1,9 triệu USD vì không báo cáo các giao dịch đáng ngờ.

Thứ ba, 26/02/2019 - 09:12

Hai gương mặt “tỷ phú USD” mới, nhóm Đông Âu trỗi dậy
Hai gương mặt “tỷ phú USD” mới, nhóm Đông Âu trỗi dậy

(Dân trí) - Trước thời điểm công bố cập nhật danh sách xếp hạng định kỳ những người giàu nhất thế giới năm 2019 vào tháng 3 tới, tạp chí Forbes đã “rục rịch” chuẩn bị thông tin liên quan tới 2 doanh nhân người Việt khởi nghiệp thành công tại Đông Âu là ông Nguyễn Đăng Quang và ông Hồ Hùng Anh.

Thứ ba, 26/02/2019 - 07:19