Năng lực hành vi: Chìa khóa tháo gỡ mâu thuẫn nhân sự và xung đột nội bộ

Dân trí Nghiên cứu của Gallup năm 2016 cho thấy hơn 70% Millennials (những người sinh từ năm 1981 đến 2000) không thường xuyên gắn kết một cách chuyên nghiệp, thể hiện tinh thần cao và mối liên hệ về cảm xúc lẫn hành vi với công việc của họ. Một khi họ nghỉ việc có thể làm tổn thất từ 16% – 213% trên quỹ lương của công ty, theo số liệu của Trung tâm Tiến bộ Hoa Kỳ năm 2012.

Mâu thuẫn hành vi – khởi đầu của mất đoàn kết nội bộ và nhảy việc

Đa phần các nhà quản lý nhân sự lâu năm đều công nhận rằng khó mà lường hết hoặc nhận biết đầy đủ những hành vi thể hiện bản chất tự nhiên của một cá nhân với những góc khuất tính cách, trong quá trình phỏng vấn hoặc chỉ qua một vài tương tác không sâu sát. Theo đó, nhu cầu đánh giá về năng lực hành vi ngày càng trở nên thiết yếu.

Năng lực hành vi: Chìa khóa tháo gỡ mâu thuẫn nhân sự và xung đột nội bộ - 1
Rất khó để đánh giá độ phù hợp của ứng viên với văn hóa doanh nghiệp nếu chỉ thông qua phỏng vấn truyền thống

Ông Jukka Sappinen – Người sáng lập Nền tảng đánh giá FinxS cho biết: “Nhiều nghiên cứu đã chứng minh, những thách thức về kỹ thuật, quy trình vận hành đều không phải là nguyên nhân chính dẫn đến mâu thuẫn trong giao tiếp của đội nhóm, mà nguyên nhân chính là do các phong cách giao tiếp của từng cá nhân khác nhau”. FinxS được biết đến là nền tảng đánh giá uy tín, hiện có mặt trên 55 quốc gia và tin dùng bởi các công ty trong Forbes 500.

Năng lực hành vi: Chìa khóa tháo gỡ mâu thuẫn nhân sự và xung đột nội bộ - 2
Doanh nghiệp cần các bảng đánh giá định lượng để đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn

Trong thực tiễn, do người làm bài đánh giá đã quá quen với loại hình đánh giá hành vi có ý thức nên kết quả hầu như đoán trước được, ít nhiều sai lệch với giá trị vốn được kỳ vọng từ bài đánh giá. Vì thế, các công thức đánh giá qua hành vi vô thức tỏ ra chính xác hơn. Phản ứng của ứng viên/nhân viên trước các câu hỏi dạng hành vi vô thức giúp bộc lộ sở trường, sở đoản và giá trị ở cá nhân trung thực hơn. Do vậy góp phần quan trọng vào quyết định tuyển dụng và bố trí nhân sự trong tổ chức - Ông Trương Chí Dũng, Giám đốc R & D, Công ty Cổ phần Le & Associates cho biết.

Đo lường năng lực hành vi bằng công nghệ

Đa phần các nghiên cứu hành vi đều đi đến kết luận, nhân viên sẽ đạt được hiệu quả công việc tốt nhất khi họ ở trong vùng an toàn, cảm thấy thoải mái trong công việc bằng cách thể hiện hành vi tự nhiên của mình. Vai trò của người quản lý cần phải hiểu động lực chính nào sẽ giúp nhân viên luôn đạt được trạng thái tốt nhất khi đến văn phòng, đặt mỗi cá nhân vào đúng vị trí phù hợp, giúp họ có các điều chỉnh hành vi cụ thể nào đó trong mức độ khả thi, để họ phát huy tốt nhất thế mạnh của mình và phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp.

Bởi lẽ, chỉ khi chấp nhận rằng mỗi cá thể luôn khác biệt dù hoạt động chung trong một tập thể thì người làm nhân sự mới có thể bắt đầu đánh giá sự khác biệt một cách khách quan, toàn diện về những giá trị mà họ mang lại. Đây chính là chìa khóa thành công cho đội nhóm. Chẳng hạn, thay vì tiếp tục xem một hành vi nào đó là “lạ đời”, ta có thể vận dụng nó để tăng năng lực sáng tạo hoặc đột phá cho nhóm và vẫn làm cho các thành viên hòa thuận với nhau nhờ sự thấu hiểu và chấp nhận hành vi khác biệt của nhau.

Ông Jukka cho biết thêm: “Chúng ta luôn muốn thông tin phải đầy đủ, đa chiều để hỗ trợ quá trình ra quyết định. Các thông tin đó không chỉ giúp chúng ta đưa ra các quyết định tuyển dụng hoặc quyết định liên quan đến một cá nhân, mà còn giúp chúng ta hiểu rõ hơn tính cách của một nhân viên trong công việc. Do đó, công nghệ chính là chìa khóa cung cấp thông tin cho người cần nó, không phải chỉ người quản lý nhân sự mà còn người quản lý trực tiếp của một nhân viên hay chính bản thân người đó.”

Để lắng nghe sâu sát hơn ý kiến của các chuyên gia nhân sự về công nghệ và tâm lý hành vi đội nhóm, vào ngày 19/4, Le & Associates (L & A) phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tại TP.HCM (HCMC VCCI) tổ chức hội thảo “Tối ưu quản lý nhân lực bằng công nghệ và tâm lý hành vi tổ chức” với sự tham gia chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm từ các chuyên gia có uy tín trong lĩnh vực.

Năng lực hành vi: Chìa khóa tháo gỡ mâu thuẫn nhân sự và xung đột nội bộ - 3

Hội thảo hân hạnh có sự tham gia của: Dr. Paul Brown – Giáo sư Khoa học thần kinh ứng dụng, Đại học Kinh doanh Monarch, Thụy Sỹ; Bà Đinh Kim Nhung – Tổng phụ trách nguồn nhân lực Masan Group; Bà Ngô Thị Hồng Thu – Phó Tổng Giám đốc Kềm Nghĩa, Ông Lê Thành Khang – Trưởng phòng phát triển tổ chức Nestlé Việt Nam, Ông Lê Cảnh Phúc – Phó Giám đốc Đối tác Nhân sự Novaland Group... Hội thảo đang mở cổng vé trực tuyến từ hôm nay đến hết ngày 16/04.

VN Ngày nay hân hạnh là nhà tài trợ đồng cho Hội thảo “Tối ưu quản lý nhân lực bằng công nghệ và tâm lý hành vi tổ chức” do Le & Associates (L & A) phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tại TP.HCM (HCMC VCCI). Với cương vị là một ứng dụng đọc thông tin hiểu bạn nhất và mạng xã hội tin tức, VN Ngày Nay mong rằng sẽ đem đến những thông tin bổ ích của Hội thảo lần này cũng như các chương trình, sự kiện lớn trên toàn quốc.

MỚI NHẤT
Triệu phú bỏ trăm ngàn USD để “hút” người chơi trò sinh tồn trên đảo hoang
Triệu phú bỏ trăm ngàn USD để “hút” người chơi trò sinh tồn trên đảo hoang

(Dân trí) - Một triệu phú vừa công bố sẽ trả cho một người bất kỳ 60.000 USD để lên kế hoạch cho trò chơi sinh tồn gồm 100 người tham gia trên một hòn đảo tư nhân.

Thứ ba, 16/04/2019 - 06:09

VCCI: Cần hạn chế điều khoản "mật" với hợp đồng BT, BOT
VCCI: Cần hạn chế điều khoản "mật" với hợp đồng BT, BOT

(Dân trí) - Trong nhiều hợp đồng PPP hiện nay có điều khoản về bảo mật hợp đồng. Tuy nhiên, VCCI cho rằng, hoạt động của các cơ quan Nhà nước lại phải đáp ứng nguyên tắc công khai, minh bạch (Điều 28 của Hiến pháp) trừ trường hợp thuộc bí mật nhà nước.

Thứ hai, 15/04/2019 - 06:00

Tỷ phú Jack Ma gây tranh cãi khi cổ vũ giới trẻ làm việc 12 tiếng/ngày
Tỷ phú Jack Ma gây tranh cãi khi cổ vũ giới trẻ làm việc 12 tiếng/ngày

Tỷ phú Jack Ma tiếp tục gây tranh cãi khi ủng hộ văn hoá làm việc ngoài giờ ở Trung Quốc, thậm chí ông còn gọi đó là "phước lành rất lớn cho lao động trẻ".

Chủ nhật, 14/04/2019 - 11:58

Nhận học bổng du học Mỹ gần 2 tỷ, Nam sinh Hà Nội tiết lộ là học sinh chuyên Pháp
Nhận học bổng du học Mỹ gần 2 tỷ, Nam sinh Hà Nội tiết lộ là học sinh chuyên Pháp

(Dân trí) - Nguyễn Đức Lâm (sinh năm 2001) là học sinh chuyên Pháp trường THPT chuyên Hà Nội Amsterdam, vừa nhận học bổng gần 2 tỷ đồng du học Mỹ của trường Michigan State University cùng thư báo trúng tuyển từ 7 trường Đại học Mỹ, trong đó có: University of Florida, Cal Poly, North Carolina State University, Arizona State of University, University of Colorado – Boulder, Pennsylvania State of University…

Chủ nhật, 14/04/2019 - 08:41

Mẹ Cường đôla: Tài sản cắm hết, nghẹn lời chỉ muốn tự tử
Mẹ Cường đôla: Tài sản cắm hết, nghẹn lời chỉ muốn tự tử

Phúc XO, Phạm Nhật Vũ bị bắt, mẹ Cường Đô La muốn tự tử là những thông tin đáng chú ý tuần qua.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 08:09

“Ông trùm” sở hữu chuỗi nhà hàng Gogi, Kichi-Kichi... lãnh trát phạt vì “ém” thông tin
“Ông trùm” sở hữu chuỗi nhà hàng Gogi, Kichi-Kichi... lãnh trát phạt vì “ém” thông tin

(Dân trí) - Với hàng loạt vi phạm trong nghĩa vụ công bố thông tin: công bố chậm, công bố không đầy đủ thông tin cho cổ đông và nhà đầu tư, Golden Gate – đơn vị sở hữu chuỗi nhà hàng nổi tiếng Gogi, Ashima, Kichi-kichi… đã bị UBCKNN xử phạt vi phạm hành chính.

Thứ bảy, 13/04/2019 - 10:02

Doanh nghiệp “khai thiếu” 2,1 tỷ đồng tiền thuế bị phạt hơn 400 triệu đồng
Doanh nghiệp “khai thiếu” 2,1 tỷ đồng tiền thuế bị phạt hơn 400 triệu đồng

(Dân trí) - Doanh nghiệp khai sai mã số thuế, thuế suất hàng hóa dẫn đến thiếu số tiền thuế phải nộp lên tới hơn 2,1 tỷ đồng. Lực lượng hải quan đã xử phạt doanh nghiệp hơn 400 triệu đồng.

Thứ bảy, 13/04/2019 - 06:00

Bảo hiểm Bảo Việt tiên phong áp dụng thẻ bảo hiểm điện tử ra mắt BaoViet Direct
Bảo hiểm Bảo Việt tiên phong áp dụng thẻ bảo hiểm điện tử ra mắt BaoViet Direct

(Dân trí) - Trong thời gian gần đây, thuật ngữ InsureTech (Insurance Technology) đã trở nên quen thuộc nhằm chỉ những công ty ứng dụng công nghệ để cung cấp các dịch vụ bảo hiểm rẻ hơn, nhanh hơn, đơn giản hơn và hiệu quả hơn. Không nằm ngoài xu thế chung của thế giới, Bảo hiểm Bảo Việt trong thời gian qua đã đẩy mạnh áp dụng các thành tựu công nghệ mới trong kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tương tác cùng khách hàng.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 07:30

Khách hàng mua xăng dầu PVOIL bằng thẻ quà tặng GOTIT
Khách hàng mua xăng dầu PVOIL bằng thẻ quà tặng GOTIT

(Dân trí) - Tiên phong đưa công nghệ ứng dụng trong hoạt động bán lẻ xăng dầu, chương trình PVOIL Easy được Tổng công ty Dầu Việt Nam (PVOIL) cho ra mắt năm 2018 đã mang đến một giải pháp quản lý và thanh toán hiện đại, ngày càng được nhiều khách hàng đón nhận và đánh giá cao. Tiếp nối thành công đó, PVOIL đang tiến hành mở rộng, bổ sung tính năng cho hệ thống PVOIL Easy nhằm gia tăng tiện ích, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 02:46

Nâng cao giá trị hàng Việt: Từ chất lượng tin dùng đến thị trường quốc tế
Nâng cao giá trị hàng Việt: Từ chất lượng tin dùng đến thị trường quốc tế

(Dân trí) - Thị trường hàng Việt ngày càng “chật chội” bởi sự hấp dẫn từ sức mua của hơn 97 triệu dân, đạt giá trị đến hơn 4 triệu tỷ đồng[1] mỗi năm. Thêm vào đó là sức ép cạnh tranh khốc liệt từ hàng hóa ngoại nhập được “mở đường” bởi các hiệp định thương mại như CPTPP. Tuy nhiên, vẫn có nhiều sản phẩm Việt Nam đã tìm ra lời giải cho bài toán nâng cao giá trị hàng Việt trước những áp lực cạnh tranh rất lớn trên thị trường.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 02:09

Công ty CP Tiên Sơn Thanh Hóa sẵn sàng lên sàn chứng khoán Việt Nam
Công ty CP Tiên Sơn Thanh Hóa sẵn sàng lên sàn chứng khoán Việt Nam

(Dân trí) - Công ty cổ phần Tiên Sơn Thanh Hóa quyết tâm lên sàn chứng khoán Việt Nam trong năm 2019, nhằm tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường xuất khẩu sản phẩm may mặc.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 10:37

Telepro - giải pháp Telesale, Telemarketing chinh phục hàng loạt doanh nghiệp lớn
Telepro - giải pháp Telesale, Telemarketing chinh phục hàng loạt doanh nghiệp lớn

(Dân trí) - Mới chỉ ra mắt gần một năm nhưng giải pháp Telesale, Telemarketing Công nghệ của Telepro đã chinh phục được hàng loạt doanh nghiệp lớn, có thể kể đến như VIBBank, Apax English, Topica Edtech Group,...

Thứ sáu, 12/04/2019 - 08:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Bộ Công Thương đã chuyển hồ sơ về sai phạm tại VEAM sang Bộ Công an
Bộ Công Thương đã chuyển hồ sơ về sai phạm tại VEAM sang Bộ Công an

(Dân trí) - Bộ Công Thương đã chuyển hồ sơ về sai phạm phát hiện trong quá trình thanh tra tại VEAM sang Bộ Công an. Bộ Công an đang thụ lý vụ việc và xử lý.

Thứ năm, 11/04/2019 - 05:37

Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Quy mô tổng tài sản đạt 5 tỷ USD
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Quy mô tổng tài sản đạt 5 tỷ USD

(Dân trí) - Là doanh nghiệp với quy mô tài sản hàng đầu trên thị trường bảo hiểm, đạt hơn 113.000 tỷ đồng tại ngày 31/12/2018, tương đương gần 5 tỷ USD, Bảo Việt tăng cường đầu tư trở lại nền kinh tế với định hướng đầu tư trên cơ sở tuân thủ nguyên tắc an toàn và hiệu quả nhằm gia tăng lợi ích của cổ đông, khách hàng và bên liên quan.

Thứ năm, 11/04/2019 - 02:20

Lễ trao giải thưởng hội Điện ảnh Việt Nam – Cánh diều 2018 được tổ chức tại TP.HCM
Lễ trao giải thưởng hội Điện ảnh Việt Nam – Cánh diều 2018 được tổ chức tại TP.HCM

(Dân trí) - Với mục đích tôn vinh những cá nhân, tập thể đã đóng góp tài năng, tâm huyết cho sự phát triển của điện ảnh nước nhà - Cánh Diều 2018 được tổ chức trang trọng tại thành phố Hồ Chí Minh với nhiều hoạt động ý nghĩa.

Thứ năm, 11/04/2019 - 02:00

“Huyền thoại” Sá xị Chương Dương tìm đường trở lại: Lộ bóng dáng tỷ phú Thái phía sau
“Huyền thoại” Sá xị Chương Dương tìm đường trở lại: Lộ bóng dáng tỷ phú Thái phía sau

(Dân trí) - Sau khi cử người vào Sá xị Chương Dương, đội ngũ nhân sự F&N đang xem xét mọi khía cạnh cần giải quyết tại đây và cam kết tiếp tục tập trung hỗ trợ công ty về bán hàng và phân phối; cón phía Sabeco cũng sẽ hỗ trợ thông qua phương diện nhân sự, tài chính.

Thứ năm, 11/04/2019 - 08:00

Thức dậy thành “đại gia 100 tỷ đồng” có dễ?
Thức dậy thành “đại gia 100 tỷ đồng” có dễ?

(Dân trí) - Với giá trị Jacpot 1 đã lên đến con số “khủng” hơn 100 tỷ đồng, Power 6/55 đang được đông đảo người chơi săn đón.

Thứ tư, 10/04/2019 - 04:00

Ứng dụng gọi xe Be trở thành nhà tài trợ đội tuyển bóng đá Việt Nam 3 năm (2019-2022)
Ứng dụng gọi xe Be trở thành nhà tài trợ đội tuyển bóng đá Việt Nam 3 năm (2019-2022)

(Dân trí) - Theo tin từ Công ty Cổ phần BE GROUP (đơn vị sở hữu và phát triển Ứng dụng gọi xe “be”) ngày 10.4, Công ty này và Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) đã thực hiện Lễ ký kết: BE GROUP LÀ NHÀ TÀI TRỢ ĐỘI TUYỂN BÓNG ĐÁ QUỐC GIA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019-2022

Thứ tư, 10/04/2019 - 03:50

Hơn 45% đăng ký nhưng không hoạt động: "Doanh nghiệp ma"?
Hơn 45% đăng ký nhưng không hoạt động: "Doanh nghiệp ma"?

(Dân trí) - Theo báo cáo tình hình phát triển doanh nghiệp mà Bộ Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) gửi Thủ tướng, tính đến năm 2018 Việt Nam có 1,3 triệu doanh nghiệp đã đăng ký thành lập. Tuy nhiên, chỉ có hơn 715.000 doanh nghiệp hoạt động, chiếm tỷ lệ 55%, số còn lại 45% doanh nghiệp thành lập nhưng không hoạt động, hay được gọi là "doanh nghiệp ma".

Thứ tư, 10/04/2019 - 03:30

Người Việt và xu hướng định cư châu Âu năm 2019
Người Việt và xu hướng định cư châu Âu năm 2019

(Dân trí) - Có thể nói nhu cầu định cư tại các nước phát triển đang ngày một tăng cao và là mong muốn của nhiều người Việt trong những năm gần đây. Ngoài Mỹ, Canada, Úc… thì định cư châu Âu đang là miền đất hứa cho những nhà đầu tư mong muốn hiện thực hóa giấc mơ công dân toàn cầu.

Thứ tư, 10/04/2019 - 09:00

Ưu đãi giảm giá cực lớn đến 30% nhân dịp khai trương tại Vincom Skylake
Ưu đãi giảm giá cực lớn đến 30% nhân dịp khai trương tại Vincom Skylake

(Dân trí) - Nếu bạn đang băn khoăn tìm kiếm một địa chỉ mua sắm đồng hồ, kính mắt với những tư vấn chính xác giúp bạn tự tin lựa chọn một chiếc thật phù hợp với cá tính mình thì hệ thống showroom tích hợp Đồng hồ - kính mắt Đăng Quang chính là gợi ý hàng đầu dành cho bạn.

Thứ tư, 10/04/2019 - 09:00

Vụ công ty "tiền ảo" Sky Mining bỏ trốn: Hàng trăm nhà đầu tư chấp nhận mất hàng ngàn tỉ đồng
Vụ công ty "tiền ảo" Sky Mining bỏ trốn: Hàng trăm nhà đầu tư chấp nhận mất hàng ngàn tỉ đồng

(Dân trí) - Gần một năm sau khi ông Lê Minh Tâm bỏ trốn, Công ty đào tiền ảo Sky Mining đã chính thức xóa mọi dấu vết tại TPHCM. Sau thời gian chờ đợi vô vọng, các nhà đầu tư đành ngậm ngùi chấp nhận mất sạch số tiền đã đầu tư.

Thứ tư, 10/04/2019 - 06:00

Các dự án BĐS của Tập đoàn TMS thu hút nhà đầu tư Osaka, Nhật Bản
Các dự án BĐS của Tập đoàn TMS thu hút nhà đầu tư Osaka, Nhật Bản

(Dân trí) - Tiếp nối thành công của sự kiện Hội thảo xúc tiến đầu tư do Tập đoàn TMS vừa tổ chức tại Tokyo, sáng ngày 9/4 Hội thảo tiếp tục diễn ra tại thành phố Osaka thu hút sự tham gia của đông đảo các doanh nghiệp, nhà đầu tư Nhật Bản.

Thứ ba, 09/04/2019 - 07:33

Thủ tướng Hà Lan “ghen tị” với sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam
Thủ tướng Hà Lan “ghen tị” với sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam

(Dân trí) - Thủ tướng Hà Lan Mark Rutte khẳng định: “Chúng tôi không phàn nàn về việc kinh doanh tại Việt Nam và chúng tôi ghen tị với sự tăng trưởng của các bạn.”. Trong khi đó, Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ nhấn mạnh: “Thành công của các bạn cũng là thành công của chúng tôi”.

Thứ ba, 09/04/2019 - 06:07