Nhà mạng "móc túi" khách hàng, kiểm tra, phạt, tái diễn, lại kiểm tra...

Dân trí Như tin đã đưa, tuần trước, Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã ra quyết định phạt cả 5 nhà mạng gồm: Mobifone, Viettel, Gtel, Vietnamobile và VinaPhone với tổng số tiền bị xử phạt là hơn 1 tỷ đồng vì vi phạm quy định về giá cước và khuyến mại. Tuy nhiên, khá nhiều độc giả của Dân trí khi bình luận về tin này đều tỏ ý...thất vọng.
>>5 nhà mạng bị xử phạt hơn 1 tỷ đồng
>>Ngầm "tặng" dịch vụ, nhà mạng tiếp tục điệp khúc "lỗi tại khách hàng"
>>Nhà mạng tiết lộ bí quyết để “dùng nhiều, trả ít”


Nếu không tỉnh táo, khách hàng rất dễ mắc lừa, phải sử dụng dịch vụ của nhà mạng mà mình không mong muốn

Nếu không tỉnh táo, khách hàng rất dễ mắc lừa, phải sử dụng dịch vụ của nhà mạng mà mình không mong muốn

Theo độc giả Trần Viết Đức, "Phạt cho vui, (nhà mạng) ăn chặn tiền khách hàng, các dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) tự đăng ký để thu tiền của khách hàng thì khôn thấy phát hiện mà phạt toàn lỗi cho nó có gọi là đã kiểm tra".

Một độc giả khác bình luận:" Mỗi nhà mạng nộp (phạt) 200 triệu đồng vậy số tiền hàng ngàn tỷ đồng của khách hàng thì sao, không truy thu hay có biện pháp trả lại cho người bị hại sao?".

Độc giả Hoàng Dung cho rằng: "Tiền phạt thì thu về két của nhà nước. Còn người dân vẫn phải chịu thiệt thòi".

Độc giả Trung Trần cho rằng, các mức phạt trên vẫn còn "nhẹ quá" vì "số tiền nhà mạng kiếm cả hàng ngàn tỷ đồng thì họ cứ vi phạm dài dài".

Còn hàng trăm ý kiến tương tự đã gửi tới Dân trí về những hành vi vi phạm của các nhà mạng và việc xử phạt của Cục Viễn thông. Về cơ bản, đa số những ý kiến bình luận trên đều rất có lý bởi trên thực tế, theo chính số liệu công bố của các nhà mạng như Viettel, MobiFone, Vinaphone...thì lợi nhuận hàng năm của các nhà mạng này đạt từ hàng ngàn đến hàng chục ngàn tỷ đồng trong đó có một phần không nhỏ từ các khoản dịch vụ GTGT (mà trong đó có những khoản do vi phạm, do thu từ các dịch vụ cài đặt ngầm với khách hàng mà có).


Nhiều nhà mạng đã không cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, cạnh tranh thu hút khách hàng mà còn đua nhau thực hiện các dịch vụ móc túi khách hàng

Nhiều nhà mạng đã không cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, cạnh tranh thu hút khách hàng mà còn đua nhau thực hiện các dịch vụ "móc túi" khách hàng

Trong đợt kiểm tra vừa qua của Cục Viễn thông, tất cả các nhà mạng trên đều được kết luận là đã vi phạm các quy định tại điểm a, c khoản 2; điểm a khoản 3 Điều 49 và các điểm a khoản 1; điểm a,b,h khoản 4 Điều 50 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP của Chinh phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, CNTT, tần số vô tuyến điện.

Những hành vi vi phạm được kết luận là: Không thông báo hoặc không đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại, không đăng ký giá cước, khuyến mại vượt mức quy định, bán giá cước dịch vụ thấp hơn giá thành. Các nhà mạng trên đều đã sử dụng hết số ngày được khuyến mại giảm giá của năm 2016 nhưng vẫn thực hiện. Trong đợt kiểm tra trên, có nhà mạng bị phạt vì không đăng ký giá gói cước, không đăng ký khuyến mại theo quy định.

Được biết, hiện nay, Cục Viễn thông vẫn tiếp tục theo dõi, thanh tra, xử lý các nhà mạng thực hiện các dịch vụ giá trị gia tăng không đúng quy định, gây ảnh hưởng đến lợi ích của các chủ thuê bao. Việc thanh tra, kiểm tra như trên, trên thực tế đã diễn ra thường xuyên, nhiều năm nhưng đến nay vẫn chưa chấn chỉnh được tình trạng này.

Có thể nói, không chỉ Cục Viễn thông mà nhiều cơ quan khác của Nhà nước vẫn tổ chức thanh tra, kiểm tra định kỳ hoặc bất thường các doanh nghiệp viễn thông như Thanh tra Chính phủ, Thanh tra Bộ Tài chính, Kiểm toán Nhà nước...Tuy nhiên, trên thực tế, các hoạt động thanh tra này và các kết luận xử phạt đã không đủ mức để răn đe các hành vi vi phạm khá phổ biến của nhiều nhà mạng hiện nay.

Không chỉ vi phạm về khuyến mại, nhiều nhà mạng hoặc các đối tác của họ vẫn âm thầm, cài đặt các dịch vụ GTGT để lừa dối, khiến hàng triệu khách hàng phải trả tiền cho các dịch vụ không mong muốn.

Trước cuộc thanh tra nói trên của Cục Viễn thông, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã tiến hành thanh tra và phát hiện chỉ trong 3 năm (từ tháng 1/2013 đến tháng 1/2016), hơn 93 vạn khách hàng của 3 nhà mạng: Vinaphone, Mobifone, Viettel, Vietnammobile đã phải chi trả dịch vụ (không đúng) cho Công ty Sam Media cung cấp với số tiền 230 tỷ đồng.

Với những sai trái dai dẳng như trên của một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông nhưng các mức xử phạt không đủ sức răn đe, các hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng từ Trung ương hay đến các địa phương cũng hầu như vô hiệu trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chỉ có cách cùng nhau khởi kiện tập thể thông qua luật sư đại diện. Đây được cho là "vũ khí" duy nhất hiện tại có thể giúp người tiêu dùng chống lại những trò móc túi ma mãnh của nhà mạng. Tuy nhiên, cho đến nay, vẫn chưa vụ việc nào được thực hiện.

Cách kiểm tra, xoá bỏ các dịch vụ bị lén cài vào điện thoại:

"Với Mobifone, khách hàng soạn KT nhắn đến số 994 để kiểm tra có bao nhiêu dịch vụ tự cài vào máy bạn. Mỗi dịch vụ trung bình 2000/ngày. Bạn sẽ tính được số tiền tính cho dịch vụ bạn không mong muốn sử dụng. Nếu bạn muốn huỷ thì gọi 9090 bắt nó huỷ. Với Viettel, bạn nhắn TC gửi 1228. Với nhà mạng Vinaphone, bạn nhắn TK gửi 123", khuyến cáo của các chuyên gia công nghệ thông tin.

Mạnh Quân

MỚI NHẤT
Vì sao xổ số điện toán liên tục có người trúng giải độc đắc?
Vì sao xổ số điện toán liên tục có người trúng giải độc đắc?

(Dân trí) - Theo tính toán của các chuyên gia, việc liên tục xuất hiện "tỷ phú vé số" do lượng người chơi quá đông. Với cơ cấu giá vé, chỉ cần 1% dân số với 1 vé giá 10.000 đồng thì doanh thu đã là 10 tỷ đồng nên việc trúng thưởng tiền "khủng" là bình thường.

Thứ hai, 21/11/2016 - 12:03

Tỷ giá USD/VND tiếp tục tăng mạnh
Tỷ giá USD/VND tiếp tục tăng mạnh

(Dân trí) - Trong khi tỷ giá trung tâm tăng thêm 12 VND, đánh dấu phiên thứ 8 liên tiếp đi lên thì giá USD tại các ngân hàng thương mại cũng tăng 50 VND trong phiên giao dịch sáng nay, 21/11.

Thứ hai, 21/11/2016 - 11:15

Dự án đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội: Tiến độ "rùa bò", giá tăng gấp rưỡi
Dự án đường sắt đô thị Nhổn - ga Hà Nội: Tiến độ "rùa bò", giá tăng gấp rưỡi

Có tổng mức đầu tư được phê duyệt 783 triệu euro (tương đương 18.408 tỷ đồng) và thi công trong vòng 7 năm (từ 2009 đến 2016); tuy nhiên đến nay tất cả các hạng mục thi công của dự án Đường sắt đô thị (ĐSĐT) Nhổn - ga Hà Nội chưa có hạng mục nào hoàn thành. Cùng với đó dự án bị đội giá lên gần gấp đôi.

Thứ hai, 21/11/2016 - 11:04

Đi từ Nam ra Bắc, ba tháng chưa dán xong nhãn năng lượng cho một động cơ
Đi từ Nam ra Bắc, ba tháng chưa dán xong nhãn năng lượng cho một động cơ

(Dân trí) - Đại diện Phòng Thương mại - Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vừa có góp ý đến Tổng cục Năng lượng (Bộ Công thương) xung quanh vấn đề liên quan đến một Dự thảo Thông tư Quy định dán nhãn năng lượng cho các phương tiện và thiết bị sử dụng năng lượng đang được lấy ý kiến.

Thứ hai, 21/11/2016 - 10:30

Không gian xanh - tiêu chí đánh giá chất lượng khu đô thị Việt
Không gian xanh - tiêu chí đánh giá chất lượng khu đô thị Việt

Năm 2015, Việt Nam đứng trước vấn đề cấp thiết về ô nhiễm môi trường sống, đặt ra nhiều yêu cầu mới trong công tác quy hoạch, xây dựng và phát triển đô thị hiện nay. Trong đó, không gian xanh đang trở thành một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng cuộc sống và văn minh đô thị.

Thứ hai, 21/11/2016 - 10:03

Thời điểm vàng đầu tư tại Quảng Ninh
Thời điểm vàng đầu tư tại Quảng Ninh

Cuộc đổ bộ của những ông lớn với các siêu dự án như Cảng tàu du lịch Quốc tế Tuần Châu 10.000 tỷ đồng; Cảng hàng không Quảng Ninh hơn 6.700 tỷ đồng, sân bay Vân Đồn cũng sẽ cơ bản hoàn thành và đi vào khai thác vào cuối năm 2017, đã làm “nóng” thị trường bất động sản ven biển tại Tuần Châu Quảng Ninh.

Thứ hai, 21/11/2016 - 09:00

Hụt hẫng nhìn đại siêu thị, hàng tiêu dùng, ô tô Thái Lan lấn sân
Hụt hẫng nhìn đại siêu thị, hàng tiêu dùng, ô tô Thái Lan lấn sân

(Dân trí) - Sự có mặt của các ông chủ người Thái Lan tại các hệ thống siêu thị có tiếng và ăn khách ở Việt Nam như Metro, Big C… đang giúp hàng hoá của Thái Lan chiếm lĩnh được thị phần tốt tại Việt Nam. Mặt hàng được nhắm tới tiếp theo không gì khác là ô tô.

Thứ hai, 21/11/2016 - 08:29

Thủ lĩnh quán quân Nhân tài Đất Việt 2016: “StartUp không phải màu hồng!”
Thủ lĩnh quán quân Nhân tài Đất Việt 2016: “StartUp không phải màu hồng!”

(Dân trí) - Để đến được với giải nhất Công nghệ thông tin hệ thống Triển vọng của giải thưởng Nhân tài Đất Việt năm 2016, Lê Công Thành cho biết, đã phải trải qua rất nhiều chông gai, khó khăn. Trước khi gọi được vốn, công ty từng đứng trước nguy cơ giải tán vì không thể giữ chân được nhiều thành viên trong đội ngũ sáng lập.

Thứ hai, 21/11/2016 - 08:16

Chiêm ngưỡng đồng hồ Richard Mille hơn 15 tỉ đồng của đại gia Việt
Chiêm ngưỡng đồng hồ Richard Mille hơn 15 tỉ đồng của đại gia Việt

RM022 Aerodyne Tourbillon là một trong những chiếc đồng hồ phức tạp nhất của Richard Mille, sở hữu thiết kế đặc trưng, siêu bền, siêu nhẹ và sử dụng vật liệu vốn dành chế tạo tàu vũ trụ. Một trong 8 chiếc RM 022 phiên bản đặc biệt dành cho châu Á đã tìm được chủ nhân tại Việt Nam.

Thứ hai, 21/11/2016 - 07:30

Nhiều trung tâm thương mại, khách sạn sắp “mọc lên” tại những khu “đất vàng” Hà Nội
Nhiều trung tâm thương mại, khách sạn sắp “mọc lên” tại những khu “đất vàng” Hà Nội

(Dân trí) - Trong thời gian tới, nội đô Hà Nội sẽ có thêm một “siêu đô thị” 11ha trên đường Nguyễn Trãi, một tổ hợp công trình hỗn hợp thương mại dịch vụ, văn phòng, khách sạn nhà ở, nhà trẻ và trường học tại 432 phố Minh Khai, một tổ hợp Trung tâm dịch vụ, thương mại và nhà ở tại 148 Giảng Võ và khách sạn được xây tại khu đất số 22-32 phố Lê Thái Tổ.

Thứ hai, 21/11/2016 - 07:00

Nhà chọc trời - Cuộc cách mạng từ… thiết bị vệ sinh!
Nhà chọc trời - Cuộc cách mạng từ… thiết bị vệ sinh!

Không nhiều người biết rằng, để có các tòa nhà chọc trời từ New York đến Dubai từ Munich đến Thượng Hải như ngày nay, khởi nguồn lại là cuộc cách mạng từ …Thiết bị vệ sinh.

Thứ hai, 21/11/2016 - 06:59

Đại lý vé số kiểu Mỹ: Không dễ ăn
Đại lý vé số kiểu Mỹ: Không dễ ăn

Sau khi có nhiều người trúng giải Jackpot (độc đắc), vé số kiểu Mỹ đang thu hút người chơi. Trước cơ hội kinh doanh này, nhiều người đổ xô vào đầu tư mở đại lý và điểm bán vé số kiểu Mỹ.

Thứ hai, 21/11/2016 - 06:58

ĐÁNG QUAN TÂM
Lucasta - Nơi cộng hưởng giá trị tiện ích và chuẩn mực tiện nghi
Lucasta - Nơi cộng hưởng giá trị tiện ích và chuẩn mực tiện nghi

Được nhiều khách hàng ưu ái nhận xét là một trong những khu biệt thự sinh thái đáng sống nhất Sài Thành, Lucasta hội tụ đầy đủ những giá trị tiện ích ngoại khu hoàn hảo cùng hệ sinh thái tiện nghi chuẩn đẳng cấp đáng mơ ước.

Thứ hai, 21/11/2016 - 05:45

Bộ Chính trị: "Chỉ vay trong khả năng trả nợ"
Bộ Chính trị: "Chỉ vay trong khả năng trả nợ"

(Dân trí) - Quan điểm chỉ đạo của Bộ Chính trị tại Nghị quyết vừa ban hành đó là chỉ chi trong khả năng của nền kinh tế và chỉ vay trong khả năng trả nợ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương tài chính - ngân sách Nhà nước, tăng cường công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của các cấp, hạn chế và tiến tới xoá bỏ cơ chế "xin - cho".

Thứ hai, 21/11/2016 - 05:22

Tỷ giá tăng sốc: Giữ USD hay tiền VND có lợi hơn?
Tỷ giá tăng sốc: Giữ USD hay tiền VND có lợi hơn?

(Dân trí) - Theo lời khuyên của TS.Cấn Văn Lực, nếu người dân lựa chọn gửi tiền VND với kì hạn là 12 tháng thì vẫn được hưởng lãi suất 6%/năm, trong khi USD chỉ 0%. Rõ ràng, nếu nắm giữ VND thì chúng ta vẫn là người thắng cuộc, trong tình huống lạm phát là 5%.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 09:12

Thêm một người trúng thưởng xổ số tự chọn hơn 56 tỷ đồng
Thêm một người trúng thưởng xổ số tự chọn hơn 56 tỷ đồng

(Dân trí) - Chỉ sau 1 tuần có người trúng số 71 tỷ đồng thì kết quả cập nhật xổ số Mega 6/45 chiều nay (20/11) của Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) tiếp tục cho thấy có người trúng 56,1 tỷ đồng giải đặc biệt.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 08:31

Bình Định: Chủ vườn mai khóc ròng vì mai chết rũ
Bình Định: Chủ vườn mai khóc ròng vì mai chết rũ

(Dân trí) - Do ngâm lâu ngày trong nước lũ, nhiều vườn mai kiểng của bà con nông dân xã Nhơn Phong, Nhơn An (thị xã An Nhơn, Bình Định) bị héo rũ chết xác xơ, có vườn mai trồng dưới chân ruộng chết gần như 100% làm người trồng mai bị tổn thất nặng nề.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 08:00

Sự thẳng thắn của Bộ trưởng Trần Tuấn Anh, ông Vũ Đình Duy bị “tạm đình chỉ công tác”
Sự thẳng thắn của Bộ trưởng Trần Tuấn Anh, ông Vũ Đình Duy bị “tạm đình chỉ công tác”

(Dân trí) - Lần đầu đăng đàn trả lời chất vấn các đại biểu Quốc hội, Bộ trưởng Trần Tuấn Anh đã không ngại đi thẳng vào những vấn đề "nóng" như việc xử lý 5 siêu dự án thua lỗ, có lợi ích nhóm tại dự án thép Cà Ná hay không... Trong khi đó, Bộ Công Thương cũng đã ra quyết định tạm đình chỉ đối với ông Vũ Đình Duy sau 1 tháng ông này "ra nước ngoài chữa bệnh".

Chủ nhật, 20/11/2016 - 05:00

Đưa Lâm Đồng thành vựa rau, hoa và điểm du lịch xanh số 1 ASEAN
Đưa Lâm Đồng thành vựa rau, hoa và điểm du lịch xanh số 1 ASEAN

(Dân trí) - Các nhà đầu tư đến từ Nhật Bản đang chọn tỉnh Lâm Đồng để xây dựng thành vùng sản xuất rau số 1 ASEAN và là thương hiệu rau, hoa số 1 Việt Nam. Đồng thời, đẩy mạnh phát triển du lịch sinh thái và vựa rau, hoa số 1 của Việt Nam.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 04:23

Nghề "độc", kiếm hàng chục triệu đồng mỗi tháng
Nghề "độc", kiếm hàng chục triệu đồng mỗi tháng

(Dân trí) - Trong khi nhiều người dân ở Khánh Hòa đổ xô nuôi tôm hùm thì anh Nguyễn Văn Tuấn (thị xã Ninh Hòa, Khánh Hòa) lại chọn cho mình nghề nuôi trai - một nghề ít ai chọn vì còn quá mới lạ và ít có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nhờ nghề này, anh kiếm 20-30 triệu đồng/tháng.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 02:00

Bình Định: Thấp thỏm mùa hoa cúc Tết
Bình Định: Thấp thỏm mùa hoa cúc Tết

(Dân trí) - Thời tiết “đỏng đảnh” khiến người trồng hoa cúc Tết ở tỉnh Bình Định vừa làm vừa lo, không biết ông trời có cho ăn, chứ như năm ngoái nhiều người ôm nợ…

Chủ nhật, 20/11/2016 - 12:45

Giới siêu giàu chi đậm cho lễ nhậm chức hoành tráng của Trump
Giới siêu giàu chi đậm cho lễ nhậm chức hoành tráng của Trump

Trong chiến dịch tranh cử của mình, Donald Trump hứa hẹn sẽ đưa những doanh nhân tài giỏi nhất tới Washington để đàm phán lại các thỏa thuận kinh tế nếu đắc cử. Nhưng trước tiên, họ sẽ lên kế hoạch cho một bữa tiệc hoành tráng.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 11:00

“Quán quân Nhân tài Đất Việt 2016 là khởi đầu quan trọng của chúng tôi”
“Quán quân Nhân tài Đất Việt 2016 là khởi đầu quan trọng của chúng tôi”

(Dân trí) - Đoạt giải nhất Công nghệ thông tin hệ thống Triển vọng của giải thưởng Nhân tài Đất Việt năm 2016 với sản phẩm Hệ thống phân tích ngữ nghĩa và quản trị tương tác mạng xã hội (SMCC), Lê Công Thành cho biết, đây là một khởi đầu quan trọng để nhóm có thể phát triển xa hơn và thuận lợi hơn.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 09:28

Mỗi năm, Việt Nam có thể thiệt hại 5% GDP vì ô nhiễm môi trường
Mỗi năm, Việt Nam có thể thiệt hại 5% GDP vì ô nhiễm môi trường

(Dân trí) - Việt Nam chưa thành nước công nghiệp nhưng vấn đề về môi trường đã rất nghiêm trọng. Mỗi năm chúng ta thiệt hại do ô nhiễm môi trường tương đương với 5% GDP, bằng nửa con số này ở Trung Quốc là 10%.

Chủ nhật, 20/11/2016 - 08:00