Gia Lai

Nhà mạng Vinaphone bị “tố” oan?

Dân trí Sau khi báo Dân trí đăng bài viết “Nhà mạng Vinaphone vẫn “chứng nào tật ấy”, thì đại diện Vinaphone đã phản hồi cho rằng đơn vị mình bị “oan”?
>>Chủ động quản lý cước điện thoại với ứng dụng mới
>>Thêm một nhà mạng bị tố gian lận tiền cước của khách hàng
>>Sẽ phạt nhà mạng 1 triệu đồng/1 thuê bao nếu thông tin thuê bao sai quy định

Trả lời của đại diện Vinaphone với báo Dân trí vào chiều ngày 15/11, khẳng định rằng: Khách hàng P.T.N. đã đăng ký dịch vụ “ngày này năm xưa” vào lúc 21h33 ngày 7/8/2016. Còn dịch vụ Gamepayments, xuất phát từ khách hàng có nhu cầu nạp thẻ chơi game chủ động tạo 1 tin nhắn (MO) từ chính số thuê bao của mình gửi đến đầu số 9029 để chuyển tiền từ tài khoản chính vào tài khoản game của thuê bao… vào 3 tháng 8, 9 và 10.

Trước khiếu nại của khách hàng, ngày 24/10, TTKG Gia Lai sau khi phối hợp với các bộ phận trong Tổng công ty để xác định trên hệ thống và đã gửi văn bản giải quyết khiếu nại về địa chỉ của khách hàng (?)

Ngoài ra, trong buổi làm việc với báo chí (có khách hàng đi cùng), phía Trung tâm kinh doanh (TTKD) Gia Lai đã đề nghị khách hàng làm văn bản khiếu nại, khách hàng nói không cần (?). Tuy nhiên, TTKD Gia Lai vẫn xác nhận với khách hàng dù khách hàng không làm văn bản khiếu nại thì đơn vị vẫn sẽ có văn bản trả lời cụ thể gửi khách hàng.

Nhà mạng Vinaphone bị “tố” oan? - 1

Bản Word phía Vinaphone trả lời báo Dân trí ghi anh N. đăng ký ngày 7/8 nhưng...

Trước sự “kêu oan” trên của đại diện Vinaphone, ngày 16/11, PV Dân trí tiếp tục có buổi làm việc với ông Tô Ngọc Linh- Phó Giám đốc TTKD Gia Lai của Vinaphone. Tại đây, PV khẳng định buổi làm việc lần trước (ngày 18/10), ông Linh không hề đề nghị khách hàng làm văn bản khiếu nại và khách hàng cũng không từ chối đề nghị này (có ghi âm làm bằng chứng). Căn cứ nào ông Linh lại báo cáo với Công ty tổng như vậy? thì ông Linh không trả lời gì.

Nhà mạng Vinaphone bị “tố” oan? - 2

Tại buổi làm việc trực tiếp với PV Dân trí, ông Linh lại cung cấp ngày khác và Bảng cước không hề có tin nhắn đăng ký sử dụng dịch vụ

Không chỉ vậy, trong buổi làm việc lần trước với báo chí, ông Linh có cung cấp Bảng cước chi tiết các dịch vụ của anh P.T.N cho chúng tôi, tại đây sau khi rà soát Bảng cước anh Linh khẳng định không hề có bất kỳ một tin nhắn nào từ phía của anh N. đăng ký các dịch vụ trên trong Bảng cước. Và ông Linh thông tin bằng miệng, anh N. có đăng ký dịch vụ Gamepayments (ngày 5/8) và “Ngày này năm xưa” (ngày 8/8), còn bằng chứng về việc anh N. có chủ động đăng ký thì ông Linh hẹn chúng tôi “chậm nhất là ngày mai”. Tuy nhiên, đơn vị này đã im lặng cho đến nay.

Tại buổi làm việc, PV cũng yêu cầu phía Vinaphone tại Gia Lai cung cấp bằng chứng chứng minh họ đã gửi văn bản trả lời khiếu nại cho anh N. vì đến nay anh N. vẫn chưa nhận được bất kỳ giấy tờ nào từ phía nhà mạng. Tuy nhiên, nhà mạng không cung cấp được giấy tờ gì vì cho rằng mình gửi thư tem thường (?).

PV tiếp tục đề nghị phía Vinaphone Gia Lai cung cấp bằng chứng xác thực có tính pháp lý chứng minh việc khách hàng N. chủ động đăng ký các dịch vụ trên của Vinaphone, chứ không phải bằng bản word mềm mà bà bà Vân đã cung cấp, và một số khách hàng đã phản ánh với báo Dân trí về việc họ bị trừ tiền oan thì họ lại tiếp tục hẹn…

Tuệ Mẫn

MỚI NHẤT
Người Việt thích mua sắm bằng thẻ "khách hàng thân thiết"
Người Việt thích mua sắm bằng thẻ "khách hàng thân thiết"

(Dân trí) - Các nhà bán lẻ đang khéo léo sử dụng các chương trình khuyến mại dành khách hàng trung thành để tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách giảm khả năng khách hàng chuyển sang mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ khác.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 11:48

Giá vàng hồi phục sau phiên giảm sâu
Giá vàng hồi phục sau phiên giảm sâu

(Dân trí) - Mở cửa phiên sáng nay 18/11, giá vàng trong nước giảm gần 200.000 đồng/lượng, xuống mức thấp nhất kể từ ngày 14/11 vừa qua. Tuy nhiên, đến gần trưa, giá mặt hàng này có xu hướng phục hồi dần.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 10:26

Biệt thự FLC Hạ Long: Hội tụ tiêu chuẩn vàng của bất động sản nghỉ dưỡng
Biệt thự FLC Hạ Long: Hội tụ tiêu chuẩn vàng của bất động sản nghỉ dưỡng

Sở hữu thế đất “tọa sơn, nghinh hải”, thừa hưởng bầu không khí tuyệt vời của cả núi đồi & biển cả, lại sở hữu không gian riêng, biệt lập trên đồi cao, FLC Halong Bay Golf Club & Luxury Resort hội tụ tất cả những tiêu chuẩn vàng của dòng sản phẩm BĐS nghỉ dưỡng, mang đến cuộc sống diên niên ích thọ, phước lộc trường thịnh cho gia chủ.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 10:00

Tỷ giá USD/VND tăng mạnh
Tỷ giá USD/VND tăng mạnh

(Dân trí) - Sáng nay 18/11, giá USD liên tục “nhảy múa” đi lên, có nơi tăng tới 80 VND, bán ra ở mức 22.560 VND.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 09:23

Cà chua "cháy" hàng, nhiều người vào siêu thị gom ra chợ bán hưởng chênh lệch
Cà chua "cháy" hàng, nhiều người vào siêu thị gom ra chợ bán hưởng chênh lệch

(Dân trí) - Thời tiết xấu, sâu bệnh, cà chua mất mùa nên vô cùng khan hiếm, đẩy giá lên cao. Trong khi đó, nhiều người vào siêu thị "gom" cà chua ra chợ bên ngoài bán hưởng chênh lệch khiến siêu thị phải hạn chế số lượng mỗi người mua tối đa 1kg.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 09:18

Cơ hội mua nhà cho người trẻ
Cơ hội mua nhà cho người trẻ

Sau những cảnh báo về lệch pha cung cầu từ đầu năm 2016, thị trường BĐS cuối năm đã xuất hiện những tín hiệu tích cực. Nhiều căn hộ giá vừa túi tiền đã xuất hiện tạo cơ hội an cư cho người trẻ.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 09:00

Trung tâm dữ liệu cho thuê: Xu hướng cho doanh nghiệp trong thời đại mới
Trung tâm dữ liệu cho thuê: Xu hướng cho doanh nghiệp trong thời đại mới

Trong bối cảnh số hóa và dịch vụ trực tuyến bùng phát hiện nay, các nhà quản lý mong muốn TTDL của mình phải hoạt động một cách an toàn, liên tục, và ổn định. Ông Nguyễn Phú Quý - Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông DTS - một trong những nhà cung cấp dịch vụ TTDL tiên phong tại VN - chia sẻ về thách thức và xu hướng sử dụng TTDL tại Việt Nam hiện nay.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 08:44

Cảnh báo rủi ro vay vốn giá rẻ Trung Quốc
Cảnh báo rủi ro vay vốn giá rẻ Trung Quốc

(Dân trí) - Nhiều dự án cơ sở hạ tầng do doanh nghiệp Trung Quốc thực hiện khi vay vốn từ Trung Quốc làm dấy lên sự nghi ngờ về tính hiệu quả của đồng vốn “rẻ” này, ít nhất đã có 4 nhóm lý do chính được Chính phủ các nước đưa ra.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 08:12

"Xu hướng đầu tư từ Đan Mạch vào Việt Nam rất tích cực"
"Xu hướng đầu tư từ Đan Mạch vào Việt Nam rất tích cực"

Năm 2016, Việt Nam và Đan Mạch đã có nhiều hoạt động kỷ niệm đánh dấu 45 năm thiết lập quan hệ ngoại giao giữa 2 nước. Riêng trong lĩnh vực hợp tác kinh tế, trong những năm gần đây, đầu tư trực tiếp từ các doanh nghiệp Đan Mạch và Việt Nam đã không ngừng tăng lên. Nhân dịp này, Dân trí đã phỏng vấn bà Charlotte Laursen, Đại sứ Đan Mạch tại Việt Nam:

Thứ sáu, 18/11/2016 - 08:00

Kỷ nguyên mới trong con đường đến thị trường Châu Á
Kỷ nguyên mới trong con đường đến thị trường Châu Á

Vừa qua, Tập đoàn DKSH, nhà cung cấp Dịch vụ Phát triển Thị trường hàng đầu với trọng điểm tại khu vực Châu Á, đã công bố bản báo cáo nghiên cứu Dịch vụ phát triển thị trường (DVPTTT) toàn cầu lần thứ sáu. Nghiên cứu mang tên "Một kỷ nguyên mới của sự đa dạng trong các con đường đến thị trường Châu Á" cung cấp những thông tin về những thay đổi nhanh chóng tại các thị trường Châu Á và mô tả những thách thức khi mở rộng thị trường đến và tại Châu Á.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 07:15

Cơn sốt khoai lang lắc: Bám vỉa hè Hà Thành thu 120 triệu đồng/tháng
Cơn sốt khoai lang lắc: Bám vỉa hè Hà Thành thu 120 triệu đồng/tháng

Khoai lắc xí muội chua ngọt, lắc phô mai thơm ngậy, lắc rong biển cay cay,... những túi khoai lắc có giá 10.000 đồng/lạng bán chạy, nhất là vào những hôm trời lạnh. Nhờ đó, người bán doanh thu tới 120 triệu đồng/tháng và khoản lãi không hề nhỏ.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 07:00

Thành công của Hapulico có được tái hiện với Thanh Xuân Complex?
Thành công của Hapulico có được tái hiện với Thanh Xuân Complex?

Hiếm có dự án BĐS nào hội tụ được nhiều lợi thế như Thanh Xuân Complex: Chủ đầu tư có nguồn lực tài chính mạnh, đầy đủ giấy phép xây dựng và mở bán, kết nối nội khu và tiện ích với Hapulico Complex - tổ hợp văn phòng, nhà ở cao cấp tại quận Thanh Xuân. Được biết, dự án sẽ chính thức được ‘chào hàng’ ngay trong tháng 11 này.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 06:30

ĐÁNG QUAN TÂM
VCCI: Nhiều ngành bị đưa vào danh mục kinh doanh có điều kiện chưa thuyết phục
VCCI: Nhiều ngành bị đưa vào danh mục kinh doanh có điều kiện chưa thuyết phục

(Dân trí) - Trước việc 15 ngành nghề mới được bổ sung, sửa đổi đưa vào danh mục kinh doanh có điều kiện trong Luật sửa đổi Luật Đầu tư 2014 trình Quốc hội, đại diện VCCI có văn bản yêu cầu cơ quan trình làm rõ căn cứ, nếu không thì cần loại bỏ để tạo thuận lợi hóa cho môi trường kinh doanh và không cản trở tự do kinh doanh của người dân.

Thứ sáu, 18/11/2016 - 06:10

Nhà phố Belleville Hà Nội – Cú hích thị trường BĐS Hà Nội cuối năm 2016
Nhà phố Belleville Hà Nội – Cú hích thị trường BĐS Hà Nội cuối năm 2016

Sản phẩm dành riêng cho gia chủ yêu và say lối kiến trúc Pháp, ngay trung tâm Hà Nội

Thứ sáu, 18/11/2016 - 05:31

Bình Định: Giá mì lao dốc, nông dân làm công cốc
Bình Định: Giá mì lao dốc, nông dân làm công cốc

(Dân trí) - Nếu như năm ngoái, giá mì (sắn) vào chính vụ đạt 1,4 - 1,6 triệu đồng/tấn thì năm nay chỉ còn 900.000/tấn, giảm 500.000 đồng/tấn. Với giá này, người trồng mì ở tỉnh Bình Định may lắm bán hòa vốn. Vụ mì này coi như người nông dân làm công cốc…

Thứ sáu, 18/11/2016 - 05:22

Xử lý điểm bán xổ số điện toán 'chui'
Xử lý điểm bán xổ số điện toán 'chui'

Cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra và phát hiện cơ sở đầu tiên có sai phạm trong việc kinh doanh vé số điện toán.

Thứ năm, 17/11/2016 - 10:03

Khởi tố vụ giả giấy tờ kiểm định sản phẩm thức ăn thủy sản
Khởi tố vụ giả giấy tờ kiểm định sản phẩm thức ăn thủy sản

(Dân trí) - Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình vừa giao Bộ Công an khởi tố, điều tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật tại Trung tâm Khảo nghiệm, kiểm nghiệm, kiểm định nuôi trồng thủy sản thuộc Tổng cục Thủy sản theo quy định của pháp luật, báo cáo kết quả lên Thủ tướng Chính phủ.

Thứ năm, 17/11/2016 - 08:28

Mỗi năm, Việt Nam xuất khẩu trên 1 tỷ USD hồ tiêu
Mỗi năm, Việt Nam xuất khẩu trên 1 tỷ USD hồ tiêu

(Dân trí) - Ông Nguyễn Anh Minh, Phó Vụ trưởng Vụ hợp tác quốc tế cho biết, Việt Nam là Quốc gia sản xuất và xuất khẩu lớn với kim ngạch xuất khẩu hồ tiêu trên 1 tỷ USD/năm.

Thứ năm, 17/11/2016 - 08:00

Ngân hàng Nhà nước nói gì về việc tỷ giá USD/VND tăng vọt?
Ngân hàng Nhà nước nói gì về việc tỷ giá USD/VND tăng vọt?

(Dân trí) - Theo khẳng định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), diễn biến tăng tỷ giá những ngày qua là hết sức bình thường, phù hợp với xu hướng tăng tỷ giá trung tâm do cơ quan điều hành công bố trong thời gian qua.

Thứ năm, 17/11/2016 - 07:22

Vay vốn từ Trung Quốc lợi, hại gì?
Vay vốn từ Trung Quốc lợi, hại gì?

(Dân trí) - Trong bối cảnh ngân sách khó khăn, mới đây, TS. Lê Xuân Nghĩa cho rằng, có thể chấp nhận vay đồng Nhân dân tệ làm đường cao tốc Bắc Nam để tránh rủi ro về tỷ giá". Tuy nhiên, nguồn vốn vay từ Trung Quốc có thực sự mang lại lợi ích?

Thứ năm, 17/11/2016 - 05:02

Tỷ giá USD/VND tiếp tục tăng mạnh
Tỷ giá USD/VND tiếp tục tăng mạnh

(Dân trí) - Chiều nay 17/11, tỷ giá USD tại các ngân hàng tiếp tục tăng thêm 30 VND, trong khi tỷ giá trung tâm tăng 8 VND. So với thời điểm đầu năm, tỷ giá trung tâm đã tăng 0,96%.

Thứ năm, 17/11/2016 - 04:05

Sắp có Tổ công tác rà soát về chất lượng và an toàn nước mắm
Sắp có Tổ công tác rà soát về chất lượng và an toàn nước mắm

(Dân trí) - Đây là dự kiến của Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn nhằm "lập lại trật tự" thị trường nước mắm trước sự nhiễu loạt thông tin về chất lượng mặt hàng này thời gian gần đây.

Thứ năm, 17/11/2016 - 03:44

Thủ tướng: Có TPP hay không, kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục hội nhập sâu rộng
Thủ tướng: Có TPP hay không, kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục hội nhập sâu rộng

(Dân trí) - "Không tham gia TPP hay có tham gia thì nền kinh tế chúng ta vẫn tiếp tục hội nhập sâu rộng với quốc tế", Thủ tướng khẳng định trước Quốc hội. Đồng thời cho biết, hội nhập nhưng phải đảm bảo độc lập, tự chủ kinh tế trước hết là không phụ thuộc thị trường, không phụ thuộc đối tác.

Thứ năm, 17/11/2016 - 03:16

Người Việt đổi xe trung bình sau 6 năm sử dụng
Người Việt đổi xe trung bình sau 6 năm sử dụng

Theo khảo sát 36.000 tin rao bán xe máy đã qua sử dụng quý 3, thị trường ghi nhận nhiều chuyển biến nổi bật. Trong đó, chiếm 20% tổng tin, các mẫu có năm đăng kí từ 2010 - 2011 là đối tượng được chuộng bán nhất quý 3.

Thứ năm, 17/11/2016 - 03:12