Siêu ứng dụng: Nước cờ khó càng cần người chơi thông minh

Dân trí Các nền tảng siêu ứng dụng tại Việt Nam đang không chỉ chạy đua về mức độ phong phú và sẵn sàng thử nghiệm dịch vụ mới mà còn đang hơn thua nhau ở cách tiếp cận “thông minh” đến người dùng.

Hướng dịch chuyển tất yếu

Kể từ thời điểm giữa năm 2018, khi Grab lần đầu tiên mang khái niệm “siêu ứng dụng” đến thị trường Việt Nam, cuộc đua siêu ứng dụng đến nay vẫn không hề có dấu hiệu hạ nhiệt. Nhiều động thái cho thấy, các nền tảng thậm chí còn đang tăng tốc để bứt phá trong thời gian tới. Cuộc đua siêu ứng dụng là điều dễ hiểu trong bối cảnh Việt Nam có đến 72% dân số sử dụng smartphone cùng 64 triệu người dùng Internet, theo cáo mới nhất do We Are Social và Hootsuite công bố tháng 1/2019.

Thực tế, dù không phải nền tảng nào cũng dùng thuật ngữ “siêu ứng dụng” để nói đến tầm nhìn phát triển, nhưng có thể thấy sau Grab, nhiều tên tuổi khác tại Việt Nam cũng đi theo hướng đi đa dạng hóa dịch vụ. Những ứng dụng ấy có thể kể đến như Zalo, Now, Go-Viet hay gần đây chào đón thêm “tân binh” Be.

Bình luận về hướng đi siêu ứng dụng bùng nổ ở Đông Nam Á, giáo sư Nitin Pangarkar của Trường Kinh doanh NUS có chia sẻ: “Rất khó để tạo kiếm được lợi nhuận tốt từ mảng đặt xe, nhưng nó tạo ra các giao dịch tần suất cao. Trong khi đó, giao đồ ăn có triển vọng tốt về lợi nhuận và sự kết hợp cả hai tạo tiền đề tốt cho dịch vụ thanh toán.”

Siêu ứng dụng: Nước cờ khó càng cần người chơi thông minh - 1
Siêu ứng dụng là hướng dịch chuyển tất yếu của các ứng dụng công nghệ

Mô hình như phân tích của giáo sư Nitin Pangarkar có thể thấy rất rõ qua trình tự ra mắt dịch vụ của Grab ở Việt Nam, từ đặt xe có thêm giao hàng, giao thức ăn, dịch vụ thanh toán qua ví điện tử hợp tác với Moca…

Một số ứng dụng đặt xe khác tại Việt Nam cũng đang cố bắt nhịp Grab khi triển khai các dịch vụ tương đồng, thậm chí có ứng dụng được cho rằng sẽ làm dịch vụ thanh toán nhưng vẫn chưa biết sẽ triển khai bằng cách nào khi không có giấy phép trung gian thanh toán. Vài ứng dụng gọi đồ ăn, nhắn tin phổ biến tại Việt Nam cũng tham gia vào xu hướng dịch chuyển này khi triển khai thêm gọi xe, đi chợ, mua sắm, đọc báo, dịch vụ công trực tuyến…

Tuy nhiên, cái khó ở chỗ chỉ chạy đua để mở thêm ngày càng nhiều dịch vụ không còn là “át chủ bài” thôi thì sẽ không đủ, các ứng dụng còn phải phụ thuộc vào nền tảng khách hàng, cách tiếp cận thông minh, đánh trúng tâm lý người dùng.

Tạo nên sự khác biệt

Tiên phong mang khái niệm “siêu ứng dụng” vào Việt Nam, Grab đã tạo nên một hệ sinh thái siêu ứng dụng đa dịch vụ vững chắc trên thị trường. Các dịch vụ mà “ông lớn" này triển khai đều đứng hàng đầu trong từng mảng thị trường như di chuyển, giao nhận, đặt món…

Tận dụng lợi thế sẵn có, Grab tiên phong đi trước các đối thủ còn lại, tạo nên sự khác biệt bằng một chiến thuật chưa ai làm. Nền tảng này tung ra dịch vụ Gói Hội Viên, là hình thức mua trước mã ưu đãi cho các dịch vụ di chuyển, ăn uống và giao hàng để dùng trong cả tháng, qua đó có thể giúp người dùng tiết kiệm lên đến 50%. Các gói dịch vụ cũng được thiết kế đa dạng cho nhiều nhu cầu sử dụng như gói tổng hợp (GrabBike, GrabCar, GrabFood); gói di chuyển GrabBike, GrabCar; gói giao hàng GrabExpress. Việc mua và sử dụng các Gói Hội Viên cũng trở nên liền mạch và nhanh chóng thông qua ví điện tử Moca.

Siêu ứng dụng: Nước cờ khó càng cần người chơi thông minh - 2
Dịch vụ Gói Hội Viên vừa được Grab triển khai giúp người dùng tiết kiệm lên đến 50%

“Trung bình mỗi ngày, tôi chi khoảng 50 - 80 nghìn đồng cho việc đặt xe máy, đặt đồ ăn qua các ứng dụng. Nếu phải đặt xe hơi trong một số dịp cần thiết thì khoản chi có thể lớn hơn. Trong khi đó, sau khi mua Gói Tổng Hợp trong số các Gói Hội Viên của Grab, tôi tốn chưa đến một triệu đồng cho cả một tháng sử dụng các dịch vụ này.” - chị Thu Hằng (nhân viên kinh doanh một công ty bất động sản tại Quận 3, TP.HCM) - khách hàng thường xuyên của ứng dụng Grab cho biết.

Có thể thấy, thói quen tiêu dùng của người Việt lại vừa dễ vừa khó chiều, họ rất dễ đón nhận cái mới nhưng cũng dễ chán. Vì vậy, những ưu đãi thường thấy chỉ là cách đưa họ đến với ứng dụng. Không ai muốn cài đặt quá nhiều ứng dụng trên một màn hình điện thoại.

Người dùng sẽ ở lại với một ứng dụng nếu nó sở hữu đầy đủ các dịch vụ cơ bản cần thiết, chi phí tiết kiệm và hơn hết là tạo cho họ cảm giác được sử dụng ứng dụng một cách “thông minh”, có kế hoạch. Ví như Gói Hội Viên, nói một cách thực tế cũng là một chiến thuật giúp Grab “buộc chặt” khách hàng trong lúc thị trường có quá nhiều lựa chọn và khách hàng thì rất dễ dao động.

Linh An

MỚI NHẤT
Ba ngày nữa chính thức khởi công “đại dự án” cao tốc Bắc - Nam
Ba ngày nữa chính thức khởi công “đại dự án” cao tốc Bắc - Nam

(Dân trí) - Ngày 16/9 tới đây, dự án thành phần đầu tiên của cao tốc Bắc Nam sẽ chính thức được khởi công xây dựng. Dự án có chiều dài hơn 98km, đoạn Cam Lộ - La Sơn, đi qua tỉnh Quảng Trị và Thừa Thiên Huế, có tổng mức đầu tư khoảng 7.669 tỷ đồng từ nguồn vốn trái phiếu Chính phủ.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 11:11

Mondelez Kinh Đô – Từ câu chuyện kinh doanh đến thành công chinh phục khách hàng
Mondelez Kinh Đô – Từ câu chuyện kinh doanh đến thành công chinh phục khách hàng

(Dân trí) - Vào tháng 7/2015, thị trường ngành bánh kẹo Việt Nam xôn xao với thương vụ Mondelēz International chính thức mua lại mảng bánh kẹo của Tập đoàn Kinh Đô. Thương vụ này đã tạo ra những thành công đáng kể khi hiện nay, các sản phẩm mang thương hiệu toàn cầu và địa phương của Mondelez Kinh Đô đang phân phối rộng khắp Việt Nam.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 11:00

Trốn thuế, Google đồng ý nộp phạt hơn 1 tỷ USD cho Pháp
Trốn thuế, Google đồng ý nộp phạt hơn 1 tỷ USD cho Pháp

(Dân trí) - Gã khổng lồ công nghệ Google đã đồng ý nộp phạt 548 triệu USD vì trốn thuế và phải trả thêm 514 triệu USD để giải quyết khiếu nại cho chính quyền Pháp.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 10:30

Cảnh báo cho người nước ngoài thuê cây chè cổ thụ ở Hà Giang
Cảnh báo cho người nước ngoài thuê cây chè cổ thụ ở Hà Giang

Ngay sau khi nắm được thông tin, chính quyền đã xác minh làm rõ, đã có 2 hộ dân đồng ý cho người Trung Quốc thuê gắn biển lên cây chè cổ thụ.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 10:00

5 điểm ưu việt của bếp từ Chef’s EH-DIH888V
5 điểm ưu việt của bếp từ Chef’s EH-DIH888V

(Dân trí) - Tháng 9 năm 2019, thương hiệu thiết bị bếp Chef’s trình làng sản phẩm bếp từ Inverter mới: Chef’s EH-DIH888V với nhiều cải tiến về tính năng và thiết kế. Với 05 điểm ưu việt dưới đây, sản phẩm được kỳ vọng sẽ đột phá thành công thị trường nhà bếp.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 10:00

Câu chuyện về ý tưởng khởi nguồn sapphire của Richard Mille
Câu chuyện về ý tưởng khởi nguồn sapphire của Richard Mille

(Dân trí) - Sapphire - vốn được biết tới bởi độ cứng chỉ sau kim cương, thực chất lại mong manh một cách không tưởng. Chính nghịch lý này, cùng với vẻ đẹp tinh khiết và chút gì đó “băng giá” đã tạo cho Sapphire một sự cuốn hút độc nhất vô nhị.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 08:00

Giá vàng tăng vọt sau động thái mạnh tay từ châu Âu
Giá vàng tăng vọt sau động thái mạnh tay từ châu Âu

(Dân trí) - Giá vàng thế giới tăng vọt ngay sau khi Ngân hàng Trung ương châu Âu (ECB) mạnh tay nới lỏng chính sách tiền tệ.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 07:18

Bất ngờ với những thông tin "lộ sáng" tại Rạng Đông sau vụ cháy
Bất ngờ với những thông tin "lộ sáng" tại Rạng Đông sau vụ cháy

(Dân trí) - Cổ phiếu RAL của Bóng đèn Phích nước Rạng Đông đã hồi phục mạnh trong ngày 12/9 sau khi công ty công bố chính thức với Sở Giao dịch chứng khoán TPHCM về thiệt hại, đồng thời có thông tin bất ngờ về kế hoạch sử dụng đất của Rạng Đông.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 07:10

Ham lãi cao, chơi liều mang sổ tiết kiệm đi cầm cố
Ham lãi cao, chơi liều mang sổ tiết kiệm đi cầm cố

Xu hướng mang sổ tiết kiệm đi cầm cố để vay vốn mua chứng chỉ tiền gửi, mua trái phiếu DN,... đang diễn ra. Lãi suất cao hơn hẳn khiến nhiều khách hàng gửi tiết kiệm kỳ hạn dài cảm thấy như bị “mất tiền”, không thể ngồi yên.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 06:32

Bắt giữ lượng lớn hàng Trung Quốc gắn mác Thái Lan, Hàn Quốc tuồn vào Hà Nội
Bắt giữ lượng lớn hàng Trung Quốc gắn mác Thái Lan, Hàn Quốc tuồn vào Hà Nội

(Dân trí) - 03 xe tải cỡ lớn chất đầy hàng hoá là đồ chơi trẻ em, bánh kẹo đang lưu thông vào cửa ngõ Thủ đô thì bị bắt giữ. Toàn bộ số hàng hoá được nhập lậu vào Việt Nam thông qua các cửa khẩu tại Lào Cai, Lạng Sơn.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 06:15

Nam hành khách không lên máy bay, cố dỡ trần nhà để trốn… nợ!
Nam hành khách không lên máy bay, cố dỡ trần nhà để trốn… nợ!

(Dân trí) - Nam hành khách có vé đi chuyến bay của Vietjet chặng TP.HCM - Hà Nội nhưng không lên máy bay mà trốn trong nhà vệ sinh, khách nói đang có người tìm đòi nợ nên gỡ tấm trần nhà để… trốn.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 06:10

Tiến sĩ Trần Đình Thiên: Quan chức sợ sai, nhiều dự án đình trệ, rối như canh hẹ...
Tiến sĩ Trần Đình Thiên: Quan chức sợ sai, nhiều dự án đình trệ, rối như canh hẹ...

(Dân trí) - Hiện tượng các quan chức bị khởi tố, sếp doanh nghiệp dính sai phạm phải ngồi tù đã nảy sinh tâm lý "an phận" của nhiều người, để lại hệ quả lớn cho nền kinh tế. Bên cạnh đó, lợi dụng chủ nghĩa "vị thân", "cầu an", đã có những bút phê của quan chức bộ ngành, địa phương lật lại các dự án, khiến doanh nghiệp khốn khổ vì bị "xét lại" các yếu tố môi trường, an ninh, quốc phòng.

Thứ sáu, 13/09/2019 - 06:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Thủ tướng: Không phát triển nhanh thì sẽ đi sau các nước!
Thủ tướng: Không phát triển nhanh thì sẽ đi sau các nước!

(Dân trí) - “Không phát triển nhanh là sẽ tụt hậu, đi sau các nước, phải phát triển tốc độ cao để nâng cao vị thế Việt Nam. Phát triển nhanh, phát triển cao nhưng phải bền vững.” - Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc nhấn mạnh tại Hội nghị toàn quốc về Phát triển bền vững diễn ra chiều nay (12/9).

Thứ năm, 12/09/2019 - 08:04

Viettel triển khai 1.000 trạm NB-IoT
Viettel triển khai 1.000 trạm NB-IoT

(Dân trí) - Ngày 12/9/2019, Viettel đã phát sóng 1.000 trạm sử dụng công nghệ NB-IoT (Narrow Band - Internet of Things), phủ kín 100% địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Với quy mô này, Viettel đã hoàn thành toàn bộ hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ kết nối Internet cho vạn vật tại TP. Hồ Chí Minh, đưa thành phố này trở thành địa phương đầu tiên trên cả nước phủ sóng IoT diện rộng.

Thứ năm, 12/09/2019 - 08:00

Tỷ phú Phạm Nhật Vượng chấp nhận khó khăn, dồn lực cho "đứa con" Vinfast
Tỷ phú Phạm Nhật Vượng chấp nhận khó khăn, dồn lực cho "đứa con" Vinfast

(Dân trí) - Vingroup cho biết, việc S&P hạ triển vọng từ "ổn định" sang "tiêu cực" là điều mà Tập đoàn này đã dự liệu khi quyết định tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực công nghiệp.

Thứ năm, 12/09/2019 - 07:09

Nghề kiếm tiền tỷ/năm, nộp hồ sơ khó hơn cả vào đại học danh tiếng
Nghề kiếm tiền tỷ/năm, nộp hồ sơ khó hơn cả vào đại học danh tiếng

Nhiều người nghĩ công nhân thu gom rác hay dọn dẹp có mức lương thấp nhưng không phải như vậy.

Thứ năm, 12/09/2019 - 06:19

Liên đoàn hiệp hội bán lẻ châu Á trao giải “Nhà bán lẻ xanh” cho VinMart & VinMart+
Liên đoàn hiệp hội bán lẻ châu Á trao giải “Nhà bán lẻ xanh” cho VinMart & VinMart+

(Dân trí) - Mới đây, tại Trùng Khánh (Trung Quốc), công ty Vincommerce (VinMart&VinMart+) đã xuất sắc trở thành đại diện duy nhất của Việt Nam được liên đoàn Các hiệp hội bán lẻ châu Á – Thái Bình Dương trao giải thưởng “Nhà Bán Lẻ Xanh” (FAPRA Awards) năm 2019.

Thứ năm, 12/09/2019 - 06:00

Trung Quốc hụt 800 tỷ USD đầu tư khi các nước cảnh giác với "Vành đai và Con đường"
Trung Quốc hụt 800 tỷ USD đầu tư khi các nước cảnh giác với "Vành đai và Con đường"

(Dân trí) - Báo cáo được đưa ra khi Hồng Kông khởi động hội nghị thượng đỉnh Vành đai và Con đường, cho thấy viễn cảnh tồi tệ nhất khi nhiều nước trên thế giới đang ngày càng tỉnh táo trước các khoản đầu tư của Trung Quốc.

Thứ năm, 12/09/2019 - 05:04

Bắt gặp bà Tân Vlog mang bánh trung thu "khổng lồ" lên máy bay
Bắt gặp bà Tân Vlog mang bánh trung thu "khổng lồ" lên máy bay

(Dân trí) - Nhân dịp Trung thu, hành khách bay Jetstar Pacific bất ngờ được chị Hằng, chú Cuội cùng Bà Tân Vlog siêu hot chiêu đãi bánh trung thu "siêu to khổng lồ".

Thứ năm, 12/09/2019 - 05:00

Đòi nợ kiểu xã hội đen: Đăng ảnh người thân, dựng chuyện trên Facebook để đòi nợ
Đòi nợ kiểu xã hội đen: Đăng ảnh người thân, dựng chuyện trên Facebook để đòi nợ

(Dân trí) - Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết vừa qua đã tiếp nhận một số vụ việc, đối tượng sử dụng hình ảnh, thông tin liên hệ của người tiêu dùng, của người thân của người tiêu dùng để đăng tải công khai trên các mạng xã hội với nội dung xuyên tạc, bịa đặt nhằm gây áp lực trả nợ cho người tiêu dùng.

Thứ năm, 12/09/2019 - 04:45

Chuyển tiền định cư siêu tốc với mức phí giảm tới 50%
Chuyển tiền định cư siêu tốc với mức phí giảm tới 50%

(Dân trí) - Với đặc thù cần chuyển một lượng ngoại tệ lớn, việc tìm một kênh giao dịch an toàn, nhanh gọn, hợp pháp là vấn đề được quan tâm hàng đầu của các khách hàng chuyển tiền định cư. Thấu hiểu nhu cầu đó, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – MSB triển khai chương trình ưu đãi chuyển tiền định cư với thủ tục đơn giản nhanh chóng và mức phí hết sức ưu đãi.

Thứ năm, 12/09/2019 - 04:00

Thắng kiện nước ngoài, 130 triệu USD về tay công ty tỷ phú Nguyễn Đăng Quang
Thắng kiện nước ngoài, 130 triệu USD về tay công ty tỷ phú Nguyễn Đăng Quang

(Dân trí) - Công ty TNHH Khai thác Chế biến Khoáng sản Núi Pháo và Jacobs E&C Australia Pty Ltd đã dàn xếp xong vụ kiện tại trọng tài quốc tế với 130 triệu USD. Jacobs đã hoàn tất nghĩa vụ thanh toán 130 triệu USD cho Núi Pháo và thông tin này đang hỗ trợ giá cổ phiếu MSR trên thị trường chứng khoán.

Thứ năm, 12/09/2019 - 02:00

10.000 Khách tham quan tìm thấy cơ hội kinh doanh tại VME 2019
10.000 Khách tham quan tìm thấy cơ hội kinh doanh tại VME 2019

(Dân trí) - Từ ngày 14-16/8/2019 vừa qua, tại Cung Văn hóa hữu nghị Hà Nội, đã diễn ra “Triển lãm Quốc tếvề Công nghệ chế tạo phụ tùng công nghiệp tại Việt Nam năm 2019” có quy mô gần 200 gianhàng, đến từ hơn 20 quốc gia.

Thứ năm, 12/09/2019 - 02:00

Khách đi máy bay được bồi thường cao nhất 4,1 tỷ đồng nếu xảy ra sự cố
Khách đi máy bay được bồi thường cao nhất 4,1 tỷ đồng nếu xảy ra sự cố

(Dân trí) - Theo dự thảo Nghị định mới của Bộ Giao thông vận tải (GTVT), trường hợp khách đi máy bay tử vong hoặc bị thương sẽ được bồi thường gần 4,1 tỷ đồng/người, thiệt hại do chậm huỷ chuyến bay là gần 170 triệu đồng/người. Mức bồi thường này được cho là đã tăng lên đáng kể so với trước đây.

Thứ năm, 12/09/2019 - 01:15