Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng khi doanh nghiệp chuyển đổi sang hóa đơn điện tử

Dân trí Trong nền kinh tế số, khi doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp hóa đơn điện tử, ngoài các tiêu chí: nhà cung cấp lớn, có uy tín lâu năm, các tính năng ưu việt, chất lượng phần mềm cao, chi phí tối ưu… thì dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng đóng vai trò quyết định.

Thách thức lớn đối với bộ phận kế toán của doanh nghiệp

Trong bối cảnh các quy định, thủ tục hành chính về kế toán và thuế luôn đòi hỏi tính chính xác cao và đúng pháp luật, thách thức đối với bộ phận kế toán là không hề nhỏ:

Tuân thủ chuẩn mực và quy định mới của Pháp luật: Các chuẩn mực, quy định Kế toán luôn thay đổi nhanh chóng, đặc biệt trong môi trường hội nhập. Các quy định về hóa đơn điện tử khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ đã thay đổi hoàn toàn cách làm việc cũ, quy trình cũ ở các doanh nghiệp và buộc bộ phận kế toán phải thay đổi theo.

Giảm chi phí, tăng năng suất: Cách làm cũ là mỗi người phụ trách một đầu việc, nhập liệu thủ công, gửi báo cáo qua email hoặc báo cáo giấy đã không còn phù hợp ở thời điểm này vì ngốn quá nhiều chi phí và nhân sự của công ty. Việc sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử trong doanh nghiệp là giải pháp tốt nhất.

Kết nối dữ liệu: Kết nối dữ liệu giữa bộ phận Kế toán với các bộ phận khác là yêu cầu bắt buộc đối với các công ty đa chi nhánh hoặc quy mô vừa và lớn nếu muốn tối ưu hóa tình hình sử dụng hóa đơn của doanh nghiệp.

Phòng tránh gian lận: phần mềm hóa đơn điện tử giúp doanh nghiệp tránh được việc gian lận. Số liệu, thông tin hóa đơn…có thể theo được dõi thường xuyên, có thể xác minh, tra cứu một cách dễ dàng.

Tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng khi doanh nghiệp chuyển đổi sang hóa đơn điện tử - 1

Khi nào thì kế toán viên cần sự hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp?

Ngay từ ban đầu khi chuyển đổi, việc đăng ký sử dụng, thông báo phát hành hóa đơn điện tử với Cơ quan thuế, lên mẫu hóa đơn và thiết lập logo doanh nghiệp…kế toán viên đã cần sự hỗ trợ của nhà cung cấp.

Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, việc sử dụng các dịch vụ, phần mềm nào cũng có thể gặp một số vấn đề phát sinh nhất định. Các vấn đề nếu không được xử lý ngay sẽ có thể ảnh hưởng đến hoạt động tổng thể của doanh nghiệp.

Những vấn đề phát sinh có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ các nguyên nhân khách quan như các vấn đề về lỗi mạng internet/đường truyền, các vấn đề về virus trên máy tính của người sử dụng; hoặc từ những nguyên nhân chủ quan như người dùng có sai sót, nhầm lẫn trong thao tác sử dụng phần mềm.

Bên cạnh đó, một điều thực sự gây ức chế cho kế toán viên và làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chính là khi cần hỗ trợ thì lại không thể liên hệ được nhà cung cấp dịch vụ, kế toán viên không biết phải làm thế nào để xử lý.

Chăm sóc khách hàng khi sử dụng Hóa đơn điện tử Tax24

Hóa đơn điện tử Tax24 nằm trong gói giải pháp tổng thể về Thuế điện tử (kê khai, nộp thuế điện tử, hóa đơn điện tử…) của Công ty cổ phần CNTT Đông Nam Á (SEATECH). SEATECH là đối tác T-VAN đầu tiên được Tổng cục Thuế - Bộ Tài chính cấp phép cung cấp dịch vụ Thuế điện tử từ năm 2011 và hiện đang được Tổng cục Thuế tin tưởng lựa chọn là đối tác cung cấp các giải pháp phần mềm Thuế điện tử cho ngành thuế tại Việt Nam.

Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án cấp Quốc gia cho ngành Thuế tại Việt Nam, Tax24 được thừa hưởng đội ngũ nhân viên hỗ trợ giàu kinh nghiệm. Mọi vướng mắc của Doanh nghiệp khi sử dụng đều được hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời từ bộ phận tư vấn, bộ phận kỹ thuật. Khi cần hỗ trợ, doanh nghiệp chỉ cần liên hệ và việc hỗ trợ được thực hiện ngay lập tức thông qua nhiều kênh khác nhau, đảm bảo thuận tiện nhất cho kế toán viên. Công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại Tax24 đã được thực hiện cho hàng chục nghìn doanh nghiệp trên toàn quốc kể từ năm 2011.

Trong những thời điểm có những thay đổi về chính sách, quy định pháp lý của Nhà nước trong lĩnh vực liên quan, đội ngũ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sẽ ngay lập tức cập nhật và thông báo tới toàn bộ khách hàng của Tax24, đồng thời hỗ trợ khách hàng cập nhật các thay đổi liên quan trên phần mềm, nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp được cung cấp miễn phí đối với mọi doanh nghiệp sử dụng Hóa đơn điện tử Tax24 thông qua: call center đầu số 19006630, email, chat support, và mạng xã hội.

Tiêu chí chăm sóc khách hàng của Hóa đơn điện tử Tax24 luôn hướng tới sự hài lòng tuyệt đối, tránh tối đa làm ảnh hưởng đến quá trình vận hành của doanh nghiệp, đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng, giúp doanh nghiệp yên tâm để tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.

Chủ động chuyển đổi sang hóa đơn điện tử càng sớm, bài toán về chi phí, nguồn lực và thời gian của doanh nghiệp càng được xử lý nhanh chóng, hiệu quả nhất. Nhằm hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp trên cả nước, Hóa đơn điện tử Tax24 hiện tại đã hoàn toàn miễn phí khi doanh nghiệp đăng ký sử dụng thử.

Đăng ký miễn phí và trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của Hóa đơn điện tử Tax24 TẠI ĐÂY

MỚI NHẤT
Đăng ký dễ dàng, ưu đãi ngập tràn khi mở gói tài khoản tại MSB
Đăng ký dễ dàng, ưu đãi ngập tràn khi mở gói tài khoản tại MSB

(Dân trí) - Không chỉ có nhiều tiện ích từ miễn phí rút tiền tại ATM tới chuyển tiền online 24/7 hay tự động thanh toán các loại hóa đơn, từ nay cho tới 31/10/2019, nhân dịp sinh nhật MSB tròn 28 tuổi, khách hàng đăng ký và sử dụng các gói tài khoản MSB sẽ được nhận thêm quà tặng ngay giá trị và được hoàn tiền tới 200.000 đồng khi đăng ký thanh toán hóa đơn tự động.

Thứ tư, 07/08/2019 - 05:00

Thêm một thương hiệu Việt có mặt tại Nhật Bản, tín hiệu đáng mừng cho doanh nghiệp Việt Nam
Thêm một thương hiệu Việt có mặt tại Nhật Bản, tín hiệu đáng mừng cho doanh nghiệp Việt Nam

(Dân trí) - “Masan Consumer đã phát triển thành công tương ớt CHIN-SU dành riêng cho thị trường Nhật Bản. Đây là một bước phát triển nhảy vọt về công nghệ để sản xuất ra dòng sản phẩm tương ớt phù hợp với khẩu vị và các tiêu chuẩn của Nhật Bản.”

Thứ tư, 07/08/2019 - 04:30

"Lãi 6.000 tỷ đồng, chúng tôi không thiếu tiền phong bì, nhưng không dễ đưa nhân viên cầm đi"
"Lãi 6.000 tỷ đồng, chúng tôi không thiếu tiền phong bì, nhưng không dễ đưa nhân viên cầm đi"

(Dân trí) - "Với tôi, một doanh nghiệp năm ngoái lãi 5.000 đến 6.0000 tỷ đồng, chúng tôi không thiếu tiền để cầm phong bì nhỏ hay phong bì to để đi. Nhưng thử hỏi đưa cho con cháu chúng ta cầm đi thì giết tiếp thế hệ", ông Đào Hữu Huyền, Chủ tịch Công ty cổ phần Hóa chất Đức Giang nói.

Thứ tư, 07/08/2019 - 03:50

Viettel là nhà mạng đầu tiên ra mắt công nghệ 5G tại Myanmar
Viettel là nhà mạng đầu tiên ra mắt công nghệ 5G tại Myanmar

(Dân trí) - Từ tháng 8/2019, khách hàng của Mytel (thương hiệu của Viettel tại Myanmar) sẽ có cơ hội trải nghiệm công nghệ 5G. Đây là thông tin được Mytel công bố tại sự kiện ra mắt công nghệ 5G tại khách sạn Sedona, Yangon, Myanmar ngày 5/8/2019 vừa qua. Là nhà mạng đầu tiên ra mắt công nghệ 5G tại Myanmar, Mytel tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong, luôn mang đến những công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất cho đất nước Chùa Vàng Myanmar.

Thứ tư, 07/08/2019 - 03:00

Giá vàng vọt lên mức 41,7 triệu đồng/lượng, dự báo còn tăng tiếp
Giá vàng vọt lên mức 41,7 triệu đồng/lượng, dự báo còn tăng tiếp

(Dân trí) - Chiều nay 7/8, giá vàng SJC tại Hà Nội đã chính thức tăng lên mức 41,7 triệu đồng/lượng, tức là tăng gần 1 triệu đồng/lượng so với chốt phiên hôm qua. Xu hướng tăng của giá vàng được dự báo vẫn còn do căng thẳng Mỹ-Trung đã rơi vào tình trạng khó kiểm soát.

Thứ tư, 07/08/2019 - 02:56

Sau hai phiên giảm mạnh đầu tuần, các chỉ số trên thị trường chứng khoán đã hồi phục trở lại
Sau hai phiên giảm mạnh đầu tuần, các chỉ số trên thị trường chứng khoán đã hồi phục trở lại

(Dân trí) - Sau hai phiên giảm mạnh đầu tuần, các chỉ số đã hồi phục trở lại trong sáng nay (7/8). VN-Index tăng 2,51 điểm tương ứng 0,26% lên 967,12 điểm. HNX-Index tăng 0,16 điểm tương ứng 0,16% lên 102,05 điểm.

Thứ tư, 07/08/2019 - 02:06

Ra mắt khu đô thị kiểu mẫu đẳng cấp tại Nghệ An
Ra mắt khu đô thị kiểu mẫu đẳng cấp tại Nghệ An

(Dân trí) - Một không gian sống ngập tràn sắc xanh của cỏ cây hoa lá, ánh nắng chan hòa, ba mặt được sông ôm trọn, tiện ích đẳng cấp, cộng đồng dân cư văn minh là điều không mấy dễ dàng tìm thấy. Nhưng tại TNR Stars Diễn Châu, cư dân sẽ được sở hữu giấc mơ có thật này.

Thứ tư, 07/08/2019 - 01:00

Đấu thầu cao tốc Bắc – Nam: Đừng đặt nặng vấn đề giá thấp!
Đấu thầu cao tốc Bắc – Nam: Đừng đặt nặng vấn đề giá thấp!

(Dân trí) - Tại dự án cao tốc Bắc Nam, GS. TSKH. Võ Đại Lược cho rằng chúng ta phải chú trọng đến chất lượng, công nghệ, còn giá thành thấp không phải là yếu tố hàng đầu.

Thứ tư, 07/08/2019 - 01:00

Thủ tướng: Nông nghiệp Việt cần có 100 bà Thái Hương, 100 bà Kiều Liên
Thủ tướng: Nông nghiệp Việt cần có 100 bà Thái Hương, 100 bà Kiều Liên

(Dân trí) - "Muốn nông nghiệp phát triển, năng suất cao, chúng ta cần 100 nhà làm nông nghiệp như bà Thái Hương - (cố vấn chiến lược của Tập đoàn TH True Milk), 100 bà làm về sữa như bà Kiều Liên (Tổng Giám đốc Vinamilk)", Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc ví von tại Hội nghị Cải thiện năng suất lao động quốc gia vừa được tổ chức sáng nay 7/8.

Thứ tư, 07/08/2019 - 12:41

Phụ huynh sốt sắng mua đồng hồ định vị cho con
Phụ huynh sốt sắng mua đồng hồ định vị cho con

(Dân trí) - Đầu năm học mới, nhiều người đã gấp rút tìm mua những chiếc đồng hồ định vị cho con mình và cài vùng an toàn để biết trẻ có đang ở đâu. Tuy nhiên, trên thị trường cũng có rất nhiều loại đồng hồ trôi nổi, không rõ chất lượng và độ bền của sản phẩm.

Thứ tư, 07/08/2019 - 12:41

Quản lý thị trường: Không buộc dán nhãn, không thể biết được táo, khoai Trung Quốc hay Việt Nam
Quản lý thị trường: Không buộc dán nhãn, không thể biết được táo, khoai Trung Quốc hay Việt Nam

(Dân trí) - Trước thực tế nhiều hàng hoá nông sản bị giả mạo, mập mờ xuất xứ, lãnh đạo Tổng cục quản lý thị trường đã đề xuất sửa Nghị định 43 theo hướng yêu cầu buộc nông sản cũng phải dán nhãn xuất xứ.

Thứ tư, 07/08/2019 - 12:20

Chân dung tập đoàn giáo dục đứng sau trường quốc tế Gateway-Nơi xảy ra nghi án trẻ chết trên xe
Chân dung tập đoàn giáo dục đứng sau trường quốc tế Gateway-Nơi xảy ra nghi án trẻ chết trên xe

(Dân trí) - Công ty Cổ phần Tập đoàn giáo dục quốc tế Edufit, đơn vị sở hữu hệ thống trường phổ thông liên cấp quốc tế Gateway mới được thành lập tháng 12/2017, trong 1 năm đã nâng vốn điều lệ từ 20 tỷ đồng lên 150 tỷ đồng. Ngoài kinh doanh giáo dục, tập đoàn này còn kinh doanh bất động sản.

Thứ tư, 07/08/2019 - 10:15

ĐÁNG QUAN TÂM
BIDV được vinh danh Ngân hàng SME tiêu biểu tại Việt Nam 2019
BIDV được vinh danh Ngân hàng SME tiêu biểu tại Việt Nam 2019

(Dân trí) - Ngày 18/07/2019, tại Singapore, Ngân hàng BIDV đã được vinh danh với 2 giải thưởng: “SME Bank of the year -Vietnam 2019” (Ngân hàng SME tiêu biểu tại Việt Nam 2019) và “Corporate Client Initiative of the Year” (Giải pháp Sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp sáng tạo tốt nhất Việt Nam 2019).

Thứ tư, 07/08/2019 - 09:45

Bộ Công Thương: Giá giảm vài nghìn USD khi thuế giảm, nhập khẩu ô tô tăng kỷ lục
Bộ Công Thương: Giá giảm vài nghìn USD khi thuế giảm, nhập khẩu ô tô tăng kỷ lục

(Dân trí) - Theo lãnh đạo Cục Xuất nhập (Bộ Công Thương), có nhiều nguyên nhân khiến nhập khẩu ô tô tăng đột biến, trong đó có nguyên nhân thuế giảm khi thuế nhập khẩu ô tô ASEAN về Việt Nam giảm về 0% và việc giảm thuế tiêu thụ đặc biệt đối với dòng xe dung tích nhỏ theo quy định của Luật thuế tiêu thụ đặc biệt...

Thứ tư, 07/08/2019 - 09:40

Ham rẻ, cả tin, mất 300 triệu đồng mua phải xe bị thuỷ kích
Ham rẻ, cả tin, mất 300 triệu đồng mua phải xe bị thuỷ kích

Mua chiếc Ford Focus 2010 giá 300 triệu được nửa năm, một vị khách tại Nam Định gần đây mới đưa xe đi “khám” vì xe chạy quá yếu. Anh ngã ngửa được thông báo, xe từng bị thủy kích, máy móc rất “nát”.

Thứ tư, 07/08/2019 - 09:30

"Công nghiệp Việt Nam phát triển không chỉ nhờ thương chiến Mỹ - Trung"
"Công nghiệp Việt Nam phát triển không chỉ nhờ thương chiến Mỹ - Trung"

(Dân trí) - Chiến tranh thương mại không phải là nguyên nhân duy nhất cho sự phát triển mạnh mẽ của Việt Nam trong lĩnh vực công nghiệp. Những nỗ lực hội nhập kinh tế đem lại nhiều cơ hội và tạo thêm động lực để Việt Nam tái lập môi trường kinh doanh.

Thứ tư, 07/08/2019 - 09:21

Realme lọt Top 10 hãng điện thoại toàn cầu sau hơn 1 năm ra mắt
Realme lọt Top 10 hãng điện thoại toàn cầu sau hơn 1 năm ra mắt

(Dân trí) - Theo số liệu vừa công bố của của hãng phân tích thị trường Counterpoint Research cuối tháng 07/2019, Realme xuất hiện trong Top 10 thương hiệu điện thoại di động thông minh hàng đầu thế giới.

Thứ tư, 07/08/2019 - 08:00

Thêm một kế hoạch “gây sốc” của đại gia Trịnh Văn Quyết
Thêm một kế hoạch “gây sốc” của đại gia Trịnh Văn Quyết

(Dân trí) - Với việc chào bán thêm gần 300 triệu cổ phần FLC ở mức không thấp hơn mệnh giá (10.000 đồng), tập đoàn của ông Trịnh Văn Quyết dự kiến sẽ tăng vốn điều lên 10.100 tỷ đồng. Trong khi đó, thị giá FLC hiện chưa tới 4.000 đồng/cổ phiếu.

Thứ tư, 07/08/2019 - 06:38

Trung Quốc khởi động "vũ khí" nguy hiểm, thương chiến bước qua lằn ranh đỏ
Trung Quốc khởi động "vũ khí" nguy hiểm, thương chiến bước qua lằn ranh đỏ

Chính quyền Bắc Kinh được cho là đã tung thứ vũ khí kinh tế nguy hiểm nhất trong cuộc chiến thương mại với Mỹ. Vũ khí này từng làm thế giới rúng động trong một thời gian dài. Và lần này nhiều khả năng cũng không có ngoại lệ.

Thứ tư, 07/08/2019 - 06:31

Hơn 2,5 triệu USD tiền vàng của chính phủ Mexico bị cướp
Hơn 2,5 triệu USD tiền vàng của chính phủ Mexico bị cướp

(Dân trí) - Hai tên cướp đã đột nhập và cướp đi 1567 đồng tiền vàng trị giá hơn 2 triệu USD ở Mexico City

Thứ tư, 07/08/2019 - 06:20

Sông Đào ô nhiễm, chủ tịch tỉnh truy trách nhiệm nhà máy nước
Sông Đào ô nhiễm, chủ tịch tỉnh truy trách nhiệm nhà máy nước

(Dân trí) - Do tình trạng nước sông Đào rất ô nhiễm, Chủ tịch tỉnh Nghệ An ông Thái Thanh Qúy đã yêu cầu dừng ngay việc lấy nước sông này để sản xuất nước sinh hoạt. Đồng thời, yêu cầu Công ty Cổ phần cấp nước Nghệ An phải lắp đặt hệ thống quan trắc tự động nguồn nước đầu ra…

Thứ tư, 07/08/2019 - 06:10

"Có những nhà đầu tư Trung Quốc không thiện chí làm dự án chất lượng"
"Có những nhà đầu tư Trung Quốc không thiện chí làm dự án chất lượng"

(Dân trí) - "Có những nhà đầu tư Trung Quốc không có thiện chí làm các dự án chất lượng ở Việt Nam, không có dự án mang thương hiệu. Làm ăn không thể chỉ nói lời hoa mỹ mà phải thực tế, sòng phẳng", chuyên gia kinh tế Phạm Chi Lan nhận xét và lưu ý cho việc đấu thầu dự án cao tốc Bắc-Nam.

Thứ tư, 07/08/2019 - 06:00

Quảng Bình: Bắt xe tải chở hơn 16 tấn hàng nước ngoài cấm nhập khẩu
Quảng Bình: Bắt xe tải chở hơn 16 tấn hàng nước ngoài cấm nhập khẩu

(Dân trí) - Một xe tải vận chuyển hơn 16 tấn hàng may mặc mang nhãn hiệu nước ngoài đã bị Cơ quan chức năng tỉnh Quảng Bình bắt giữ. Theo pháp luật Việt Nam đây là loại hàng hóa cấm nhập khẩu.

Thứ ba, 06/08/2019 - 07:57

Ngành công nghiệp “đẻ thuê” trị giá 2 tỷ đô la Mỹ của Ấn Độ sắp bị chấm dứt?
Ngành công nghiệp “đẻ thuê” trị giá 2 tỷ đô la Mỹ của Ấn Độ sắp bị chấm dứt?

(Dân trí) - Dự luật quy định về Mang thai hộ mới của Ấn Độ sẽ nghiêm cấm tất cả các trường hợp mang thai thương mại, có thể kết thúc ngành công nghiệp trị giá 2 tỷ đô la của nước này.

Thứ ba, 06/08/2019 - 06:15