Vụ việc Mercedes-Benz GLC bị nước vào cầu trước

Mercedes-Benz Việt Nam: "Nước không thể vào cầu khi rửa xe"

Dân trí Đại diện MBV khẳng định rằng tại các thị trường khác và trên toàn thế giới, hiện vẫn chưa ghi nhận bất cứ trường hợp xe GLC nào bị nước vào cầu trước khi rửa xe, và đây không phải lỗi do thiết kế sản phẩm.
>>Mercedes-Benz GLC bị nước vào cầu trước: Phương án xử lí của hãng chưa thuyết phục
>>Lội nước với Mercedes-Benz GLC - Có thể "mất oan" cả trăm triệu đồng
>>Mercedes-Benz tiếp tục mở rộng triệu hồi GLC tại Việt Nam

Tổng giám đốc MBV - Choi Duk Jun tại cuộc họp báo trước triển lãm Vietnam Motor Show 2018
Tổng giám đốc MBV - Choi Duk Jun tại cuộc họp báo trước triển lãm Vietnam Motor Show 2018

Bên lề của cuộc họp báo trước triển lãm Vietnam Motor Show 2018, Tổng giám đốc Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) - ông Choi Duk Jun đã có cuộc trao đổi ngắn về sự việc một số khách hàng phản ánh các mẫu Mercedes-Benz GLC (250 và 300) mà họ đang sử dụng có hiện tượng bị nước vào cầu trước gây hỏng vi-sai, với chi phí sửa chữa lên tới cả trăm triệu đồng.

Theo đó, đại diện của MBV cho biết sau khi nhận được thông tin từ các đại lí, hãng đã ghi nhận sự việc và tiến hành đánh giá nội bộ; theo đó, mẫu GLC được thiết kế với khả năng vận hành với mức nước tối đa là 30cm (cho dù các phiên bản sử dụng cỡ vành, lốp khác nhau có độ cao của vị trí van thông hơi lớn hơn) và việc sử dụng quá giới hạn này sẽ dẫn đến có khả năng nước lọt vào cầu, phá hỏng vi-sai.

Ngoài ra, Tổng giám đốc MBV cũng khẳng định, qua các thử nghiệm nội bộ chưa ghi nhận khả năng nước vào cầu (trước) do rửa xe. Và thực tế, trên thế giới hiện chưa ghi nhận bất cứ trường hợp nào nước vào cầu do rửa xe.

30 cm là mức nước tối đa mà GLC có thể chịu được, theo cảnh báo của Meredes-Benz.
30 cm là mức nước tối đa mà GLC có thể chịu được, theo cảnh báo của Meredes-Benz.

Trả lời câu hỏi: "Liệu hiện tượng này (nước vào cầu) có phải là lỗi thiết kế của sản phẩm?", đại diện MBV cho rằng không phải triệu hồi để sửa chữa, bởi đặc tính này (mức nước tối đa khi vận hành là 30cm) đã được khuyến cáo rõ ràng (trong sách hướng dẫn sử dụng - PV). Chính vì vậy, việc tiến hành triệu hồi GLC tại Việt Nam vì lỗi này là không phù hợp.

Hiện tại, MBV đã tiến hành hỗ trợ kiểm tra miễn phí dầu cầu đối với các chủ xe muốn có sự an tâm với chiếc xe khi phải vận hành trong trường hợp phải lội nước. Tuy nhiên, đây chỉ là việc miễn phí kiểm tra, trong khi với các rủi ro như dầu cầu bị nước vào hay nặng hơn là hỏng vi-sai thì mọi chi phí này đều không được nhắc đến.

MBV miễn phí công kiểm tra dầu cầu trước là giải pháp đầu tiên khi ghi nhận sự việc này, trong khi đó các phụ tùng để thực hiện việc nâng cao van thông hơi hiện vẫn chưa có mặt tại Việt Nam.
MBV miễn phí công kiểm tra dầu cầu trước là giải pháp đầu tiên khi ghi nhận sự việc này, trong khi đó các phụ tùng để thực hiện việc nâng cao van thông hơi hiện vẫn chưa có mặt tại Việt Nam.

Trong khi đó, đại diện MBV không tiết lộ số lượng GLC 4Matic tại Việt Nam bị nước vào cầu, cũng như khả năng xảy ra trên cầu sau hay cầu trước nhiều hơn, bởi “thời điểm này chưa có số lượng cụ thể do thời điểm cuối tuần vừa qua đã có nhiều chủ xe vào xưởng của đại lí thực hiện việc kiểm tra này”.

Mercedes-Benz Việt Nam: "Nước không thể vào cầu khi rửa xe" - 4
Mercedes-Benz Việt Nam: "Nước không thể vào cầu khi rửa xe" - 5

Trong khi chờ đợi, nhiều người tiêu dùng đã tự tìm đến giải pháp nhanh hơn với các loại đường ống chịu nhiệt và chịu dầu trên thị trường.

Đặc biệt, trước những lo lắng của các khách hàng khi cho rằng việc lắp thêm ống nâng độ cao cho van thông hơi có thể làm thay đổi thiết kế của xe cũng như khiến vi phạm các điều khoản bảo hiểm cho xe, đại diện MBV cho biết, việc lắp thêm đường ống là một giải pháp khuyến nghị sau bán hàng chứ không phải là việc thay đổi thiết kế sản phẩm của nhà sản xuất. Và việc lắp thêm đường ống này chỉ là hạn chế khả năng nước vào cầu, trong khi giới hạn mức nước là 30cm không hề thay đổi bởi đây là giới hạn được đưa ra dựa trên việc đánh giá điều kiện vận hành của nhiều bộ phận khác nhau.


Trang fanpage của người dùng GLC tại Việt Nam là nơi hoạt động và trao đổi chủ yếu khi phản ánh hiện tượng nước vào cầu của GLC 4Matic. Đáng quan tâm, ban quản trị là những người khá am hiểu về Mercedes-Benz Việt Nam.

Trang fanpage của người dùng GLC tại Việt Nam là nơi hoạt động và trao đổi chủ yếu khi phản ánh hiện tượng nước vào cầu của GLC 4Matic. Đáng quan tâm, ban quản trị là những người khá am hiểu về Mercedes-Benz Việt Nam.

Hiện tại, Phòng bảo vệ người tiêu dùng - Cục quản lí cạnh tranh chưa ghi nhận các trường hợp người tiêu dùng phản ánh về hiện tượng này, trong khi trên trang fanpage GLC club tại Việt Nam đang tập hợp những phản ánh của người sở hữu xe về sự việc này, với số lượng khoảng hơn 100 người ghi danh, và hầu hết phản ứng của người tiêu dùng đều tập trung tại đây.

Hiện báo Dân trí đã chuyển thông tin phản ánh này tới lãnh đạo Cục Đăng kiểm Việt Nam, chúng tôi sẽ phản ánh ngay khi nhận được phản hồi về vấn đề này.

Như Phúc

MỚI NHẤT
Ngắm “siêu xe” Lamborghini bằng gỗ độc đáo giá 20 triệu của 9x Hà Nội
Ngắm “siêu xe” Lamborghini bằng gỗ độc đáo giá 20 triệu của 9x Hà Nội

(Dân trí) - Theo thiết kế, xe có tải trọng tối đa khoảng 2 tạ với thiết kế 4 chỗ ngồi, chạy bằng động cơ điện; xe có thể đi được quãng đường dài 30km với vận tốc trung bình khoảng 20-30km/ giờ.

Thứ năm, 23/08/2018 - 05:42

Maserati Việt Nam chính thức ra mắt Khu trưng bày tại khách sạn JW Marriott Hà Nội
Maserati Việt Nam chính thức ra mắt Khu trưng bày tại khách sạn JW Marriott Hà Nội

(Dân trí) - Maserati Việt Nam đã chính thức khai trương Khu trưng bày tại Khách sạn 5 sao JW Marriott Hà Nội, số 8 Đỗ Đức Dục - P. Mễ Trì - Q. Nam Từ Liêm - Hà Nội, mang đến thêm một không gian chiêm ngưỡng mới mẻ và cơ hội trải nghiệm xe ngay trong lòng thủ đô cho khách hàng yêu thích thương hiệu.

Thứ năm, 23/08/2018 - 05:40

Audi sẽ đưa Q8 về Việt Nam
Audi sẽ đưa Q8 về Việt Nam

(Dân trí) - Chuẩn bị cho sự kiện Vietnam Motor Show diễn ra vào tháng 10 tới đây, nhà phân phối chính thức Audi bất ngờ hé lộ sẽ đưa mẫu SUV cỡ lớn Audi Q8 về Việt Nam, cạnh tranh sòng phẳng cùng các đối thủ khác như BMW X6 và Mercedes-Benz GLE coupé.

Thứ năm, 23/08/2018 - 05:36

Vụ buôn lậu ở Euro Auto: Số phận lô 700 xe BMW nằm cảng sẽ ra sao?
Vụ buôn lậu ở Euro Auto: Số phận lô 700 xe BMW nằm cảng sẽ ra sao?

(Dân trí) - Bản dự thảo được Bộ Tài chính gửi kèm với công văn xin ý kiến các bộ ngành hé lộ những thông tin chi tiết về sai phạm của Euro Auto trong vụ việc lô hàng 700 xe BMW nghi nhập lậu.

Thứ năm, 23/08/2018 - 01:00

Hyundai Kona có mặt tại Việt Nam, giá từ 615 triệu đồng
Hyundai Kona có mặt tại Việt Nam, giá từ 615 triệu đồng

(Dân trí) - Phân khúc miniSUV tại Việt Nam đã chính thức có thêm một cái tên mới, phá vỡ sự độc tôn của mẫu Ford EcoSport lắp ráp trong nước; đó là Hyundai Kona.

Thứ tư, 22/08/2018 - 03:30

Có nên lắp hệ thống khởi động bằng nút bấm?
Có nên lắp hệ thống khởi động bằng nút bấm?

(Dân trí) - Một trong những phụ kiện được các chủ xe ô tô lắp thêm nhiều nhất là hệ thống khởi động bằng nút bấm. Tuy nhiên, việc làm này có tiềm ẩn nguy cơ gì liên quan đến hệ thống điện?

Thứ tư, 22/08/2018 - 02:33

Xem xe Porsche Cayenne 2019 tự đỗ bằng điều khiển từ xa
Xem xe Porsche Cayenne 2019 tự đỗ bằng điều khiển từ xa

(Dân trí) - Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống chỗ đỗ xe quá hẹp, khó mở cửa xe sau khi đỗ, hoặc khi ra bãi đỗ thì thấy xe bên cạnh đỗ quá sát xe mình, không thể mở cửa lách vào? Với mẫu Porsche Cayenne 2019, bạn hoàn toàn có thể đứng bên ngoài xe, bấm điện thoại điều khiển xe tự đỗ hoặc ra khỏi chỗ đỗ.

Thứ tư, 22/08/2018 - 12:30

Triệu hồi xe Volkswagen Tiguan trên toàn thế giới
Triệu hồi xe Volkswagen Tiguan trên toàn thế giới

(Dân trí) - Do nguy cơ cháy, nhà sản xuất ô tô Đức cho biết sẽ triệu hồi tất cả các xe Tiguan SUV và Touran MPV sản xuất trước ngày 5/7/2018 trên toàn thế giới.

Thứ tư, 22/08/2018 - 07:00

Ngày này năm xưa: Tổng thống Pháp thoát chết nhờ xe xịn
Ngày này năm xưa: Tổng thống Pháp thoát chết nhờ xe xịn

Ngày 22/8/1962, Tổng thống Pháp Charles De Gaulle may mắn thoát khỏi một vụ ám sát nhờ những tính năng ưu việt của chiếc ô tô hiệu Citroen DS 19 mà ông sử dụng.

Thứ tư, 22/08/2018 - 06:03

Chiếc xe cứu hỏa đặc biệt nhất thế giới
Chiếc xe cứu hỏa đặc biệt nhất thế giới

(Dân trí) - Xe cứu hỏa thường bị mặc định là kềnh càng, chậm chạp, hình thức bề ngoài không bắt mắt và không giỏi vượt địa hình khó. Tuy nhiên, với chiếc xe cứu hỏa Mercedes-Benz Unimog, mọi người sẽ phải thay đổi quan niệm đó.

Thứ tư, 22/08/2018 - 05:00

Cùng được miễn thuế nhập khẩu, Mitsubishi Xpander tại Thái Lan rẻ hơn ở Việt Nam
Cùng được miễn thuế nhập khẩu, Mitsubishi Xpander tại Thái Lan rẻ hơn ở Việt Nam

(Dân trí) - Tại Thái Lan, mẫu Mitsubishi Xpander cũng được nhập khẩu nguyên chiếc từ Indonesia với thuế suất 0% theo Hiệp định thương mại hàng hóa ASEAN (ATIGA).

Thứ ba, 21/08/2018 - 03:12

Thưởng ngoạn vịnh Chân Mây cùng Kia Sedona
Thưởng ngoạn vịnh Chân Mây cùng Kia Sedona

(Dân trí) - Hè về, khép lại bao bộn bề công việc, tôi cùng gia đình quyết định làm một chuyến ra Huế mộng mơ và sẽ đặt chân đến Chân Mây, một trong những vịnh đẹp nhất của dải đất miền Trung. Đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình này là "anh bạn" Kia Sedona mạnh mẽ và tiện nghi.

Thứ ba, 21/08/2018 - 03:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Toyota phải bồi thường 242 triệu USD cho một gia đình vì lỗi xe Lexus
Toyota phải bồi thường 242 triệu USD cho một gia đình vì lỗi xe Lexus

(Dân trí) - Theo phán quyết của tòa án ở bang Texas (Mỹ), tập đoàn Toyota sẽ phải bồi thường 242 triệu USD cho một gia đình, liên quan tới lỗi ghế ngồi phía trước trên chiếc Lexus ES300, gây chấn thương nghiêm trọng cho hai trẻ nhỏ trong vụ tai nạn xảy ra năm 2016.

Thứ ba, 21/08/2018 - 10:45

Luồn lách giữa hai ô tô để vượt, xe máy ngã cắm đầu vào bánh xe tải
Luồn lách giữa hai ô tô để vượt, xe máy ngã cắm đầu vào bánh xe tải

(Dân trí) - Không đợi khi có khoảng trống an toàn mới vượt, mà lại vội vàng lách vào giữa hai xe ô tô đang chạy song song, người đi xe mô-tô đã được một bài học nhớ đời.

Thứ ba, 21/08/2018 - 09:41

Xe thương mại đầu tiên sử dụng động cơ thuần điện chuẩn bị ra mắt
Xe thương mại đầu tiên sử dụng động cơ thuần điện chuẩn bị ra mắt

(Dân trí) - Là sản phẩm của hãng Bosch, động cơ chạy điện dành cho xe thương mại hạng nhẹ vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện, dự kiến có mặt trên thị trường vào năm sau.

Thứ ba, 21/08/2018 - 09:18

Honda PCX hybrid chính thức có mặt tại Việt Nam, giá xuất xưởng từ 89,9 triệu đồng
Honda PCX hybrid chính thức có mặt tại Việt Nam, giá xuất xưởng từ 89,9 triệu đồng

(Dân trí) - Xuất hiện lần đầu tiên tại Tokyo Motor Show hồi tháng 10/2017, mẫu Honda PCX hybrid đã gây tiếng vang lớn khi hãng xe Nhật đã ứng dụng thành công công nghệ động cơ lai xăng-điện lên xe hai bánh. Đặc biệt hơn nữa, các mẫu xe này được sản xuất tại Việt Nam, một trong những thị trường xe máy lớn nhất thế giới của Honda.

Thứ ba, 21/08/2018 - 07:18

Ford EcoSport - Những giá trị khẳng định thương hiệu
Ford EcoSport - Những giá trị khẳng định thương hiệu

(Dân trí) - Ford EcoSport, được sản xuất tại nhà máy ở Hải Dương từ năm 2014, hiện đang là mẫu xe đáng quan tâm nhất ở phân khúc miniSUV tại Việt Nam, với doanh số lên tới gần 18.000 chiếc. Đặc biệt, kể từ khi phiên bản nâng cấp ra mắt vào tháng 3/2018, mẫu xe này đã bán ra hơn 2.500 xe, đứng đầu phân khúc, trước các đối thủ Suzuki Vitara, Ssangyong Tivoli hay Renault Duster…

Thứ ba, 21/08/2018 - 07:00

Ai nói phụ nữ không biết lái xe?
Ai nói phụ nữ không biết lái xe?

(Dân trí) - Nếu bạn thuộc nhóm vẫn có định kiến rằng phụ nữ không biết lái ô tô, hoặc nếu biết cũng rất kém, thì nên dành vài phút xem video này.

Thứ hai, 20/08/2018 - 03:30

Audi "ruồng bỏ" hộp số sàn
Audi "ruồng bỏ" hộp số sàn

(Dân trí) - Hộp số sàn đang từng bước bị khai tử, trước sự lấn lướt của hộp số tự động và ly hợp kép.

Thứ hai, 20/08/2018 - 03:00

Lựa chọn xe nào ở phân khúc hạng B tại Việt Nam?
Lựa chọn xe nào ở phân khúc hạng B tại Việt Nam?

(Dân trí) - Trong khi KIA không có mẫu xe hạng B nào tại Việt Nam thời điểm này, thì các hãng ô tô lớn khác đang có sự cạnh tranh quyết liệt với các mẫu xe lắp ráp trong nước, như Toyota Vios, Honda City, Hyundai Accent..., chưa kể sự góp mặt của Nissan Sunny, Mazda2, Chevrolet Aveo. Vậy đâu là sự chọn tối ưu cho các gia đình trẻ khi mua chiếc xe ô tô đầu tiên?

Thứ hai, 20/08/2018 - 02:00

Triển lãm ôtô lớn nhất Việt Nam sẽ vắng BMW, Hyundai và Mazda
Triển lãm ôtô lớn nhất Việt Nam sẽ vắng BMW, Hyundai và Mazda

(Dân trí) - Không chỉ vắng mặt những cái tên "kén khách" như Aston Martin, Bentley, Lamborghini, hay Suzuki, sự kiện Vietnam Motorshow năm nay cũng sẽ không có những cái tên quen thuộc hơn, như Mazda, BMW và Hyundai góp mặt. Sự thiếu vắng này có nhiều lí do, như hiệu quả tham gia triển lãm không cao, vì cuộc chơi riêng và cả những khó khăn do các quy định mới về nhập khẩu xe.

Thứ hai, 20/08/2018 - 12:28

Scooter bay của nhà phát minh Trung Quốc giá chưa đến 170 triệu đồng
Scooter bay của nhà phát minh Trung Quốc giá chưa đến 170 triệu đồng

(Dân trí) - Một nhà sáng chế người Trung Quốc đang thử nghiệm thiết bị bay cá nhân có thiết kế và cơ chế hoạt động giống như các drone, có thể đạt tốc độ tối đa khoảng 70 km/h. Dự kiến sản phẩm sẽ chính thức được bán ra thị trường vào năm sau với giá chưa đến 170 triệu đồng.

Thứ hai, 20/08/2018 - 11:00

Người dân bị từ chối kiểm định ôtô vì chưa nộp 'phạt nguội'
Người dân bị từ chối kiểm định ôtô vì chưa nộp 'phạt nguội'

Ban đầu, Cục Ðăng kiểm Việt Nam (Bộ GTVT) dẫn thông tư của bộ để làm cơ sở từ chối kiểm định với xe ô tô bị phạt nguội (chưa nộp phạt), nhưng khi bị Bộ Tư pháp “tuýt còi”, cơ quan này dẫn một quy định khác trong nghị định của Chính phủ để tiếp tục áp dụng.

Thứ hai, 20/08/2018 - 09:29

Tổng thống Indonesia "gây sốt" khi lái xe phân khối lớn tới khai mạc ASIAD
Tổng thống Indonesia "gây sốt" khi lái xe phân khối lớn tới khai mạc ASIAD

(Dân trí) - Tổng thống Indonesia Joko Widodo đã "gây sốt" trên mạng xã hội sau khi xuất hiện đoạn video cho thấy ông lái xe phân khối lớn tới sân vận động khai mạc ASIAD hôm 18/8.

Thứ hai, 20/08/2018 - 07:36