Toyota: hành trình từ Nhật Bản đến Việt Nam và cam kết về chất lượng

Dân trí 24 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, hãng xe Nhật đã khẳng định vị thế dẫn đầu nhờ những cam kết chất lượng trở thành DNA của thương hiệu.

Thương hiệu Nhật 8 thập kỷ tiên phong về chất lượng

Khi nói đến ngành công nghiệp Nhật Bản, người ta thường nghĩ đến điện tử và ô tô, hai ngành hàng chủ đạo tạo nên thương hiệu “made in Japan” với tiêu chuẩn tuyệt đối về chất lượng. Mang đầy đủ bản sắc của thương hiệu từ đất nước mặt trời mọc, tập đoàn sản xuất ô tô số 1 Nhật Bản Toyota luôn gìn giữ chuẩn mực chất lượng ngay từ thời gian đầu sáng lập bởi ngài Sakichi Toyoda. Trong tài liệu “The Invention Journal”, “cha đẻ” của Toyota toàn cầu đưa ra nguyên tắc: không bán sản phẩm nếu chưa thử nghiệm kĩ càng, dẫn đầu thế giới bằng sự đổi mới và sáng tạo.

Trong tầm nhìn dẫn đầu tương lai của chuyển động và nâng tầm cuộc sống trên toàn thế giới, Kaizen (Liên tục cải tiến) là triết lý số 1 tại Toyota. Không ngừng cải tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian lao động là trách nhiệm của mỗi nhân viên. David Magee, tác giả cuốn sách “How Toyota became #1” nhận xét: "Nếu Toyota có thể lắp ráp một mui xe trong vòng 8 phút, họ sẽ tìm cách giảm thời gian xuống 4 phút, rồi 2 phút và sau đó thì xuống bao nhiêu chẳng ai biết".

Toyota: hành trình từ Nhật Bản đến Việt Nam và cam kết về chất lượng - 1
Nâng cao hiệu quả công việc với những cải tiến mới đã trở thành ý thức của mỗi thành viên Toyota

Tám thập kỷ phát triển, Toyota đã nỗ lực với cam kết mà hãng ngầm khẳng định từ logo: 3 hình elip lồng vào nhau lần lượt tượng trưng cho sự quan tâm đến khách hàng, chất lượng sản phẩm và tinh thần phát triển khoa học công nghệ. Vị trí số một trên bảng danh sách các thương hiệu ô tô giá trị nhất thế giới trong 12/14 năm thống kê (theo công ty nghiên cứu thị trường Kantar Millward Brown) là thành quả của cam kết đó, với chất lượng là tiêu chí cốt lõi.

Toyota Việt Nam: thành quả sau 24 năm cống hiến vì chất lượng

Kế thừa bài học thành công khi phát triển thị trường toàn cầu, Toyota từ thời điểm bước chân vào Việt Nam đến khi vững vàng ở vị thế số một luôn quan niệm: chất lượng là cốt lõi của mọi hoạt động kinh doanh.

Gần 30 năm trước, những người đại diện đầu tiên của hãng sang Việt Nam để khảo sát và lập nhà máy. Họ thực hiện một chuyến đi xuyên Việt từ Hà Nội vào Sài Gòn mất tới hơn 6 ngày để quan sát, nghiên cứu văn hóa, thói quen sử dụng xe của người Việt. 

Sau đó, nhà máy Toyota Vĩnh Phúc đi vào hoạt động năm 1996, sản lượng ban đầu vỏn vẹn 2 xe/ngày với quy mô sản xuất 212 xe/năm. Đến nay, con số này đã đạt trên 200 xe/ngày, tương đương 54.000 xe/năm.

Với tốc độ tăng trưởng "thần tốc" qua từng năm, đến tháng 6 năm nay, Toyota Việt Nam (TMV) đã xuất xưởng tới 500.000 chiếc. 

Năm 2018, cùng với sự gia tăng về số lượng xe nhập khẩu, TMV đã đạt doanh số bán ra kỉ lục 65.856 xe (không bao gồm Lexus), nâng tổng doanh số bán tích lũy đạt 518.742 xe.

Toyota: hành trình từ Nhật Bản đến Việt Nam và cam kết về chất lượng - 2
Thành thị đến nông thôn, miền xuôi tới miền ngược, ở đâu cũng có thể bắt gặp những chiếc xe Toyota

Trong số nửa triệu chiếc xe xuất xưởng, Vios, Innova và Fortuner là 3 mẫu xe chiếm lĩnh ngôi vương trong phân khúc nhiều năm. Theo số liệu của Hiệp hội Các nhà sản xuất Ôtô Việt Nam (VAMA), Vios - mẫu sedan cỡ nhỏ ra mắt lần đầu năm 2002 - đã trở thành mẫu xe bán chạy nhất trong nước 5 năm liền từ 2014 tới 2018.

Bên cạnh đó, doanh số dịch vụ với hơn 1,3 triệu lượt/năm cũng là minh chứng cho chất lượng Toyota mà cụ thể là trình độ tay nghề nhân viên. 

Đề cao chất lượng nội bộ

Khi Toyota sắp chạm mốc một phần tư thế kỷ hiện diện tại Việt Nam, cuộc sống, thị hiếu người Việt cũng từng bước thay đổi. Dự án “No Quality No Life” khởi động năm 2017 chính là sự nâng tầm chất lượng để đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng và mang đến nụ cười cho khách hàng. 

Theo đó, chất lượng của một chiếc xe không chỉ nằm ở tính an toàn, bền bỉ mà còn cần một thiết kế giàu cảm xúc, sự tiện nghi, vận hành tốt, thân thiện với môi trường, đồng thời được mang tới cho khách hàng bằng tinh thần hiếu khách và dịch vụ hậu mãi tận tâm.

Trong ba trụ cột: chất lượng trong sản phẩm, chất lượng trong hoạt động bán hàng dịch vụ và chất lượng công việc, chất lượng công việc chính là nền tảng cho sản phẩm và dịch vụ. Trong suốt thời gian hình thành và phát triển, rất nhiều ý tưởng cải tiến từ các thành viên đã góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động cho công ty. Điều này thể hiện tinh thần không ngừng cải tiến trình độ chuyên môn và chất lượng công việc của mỗi thành viên Toyota, qua đó đem đến những thành quả rõ rệt.

Toyota: hành trình từ Nhật Bản đến Việt Nam và cam kết về chất lượng - 3
Nâng cao chất lượng công việc để đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng

Nhằm khuyến khích hơn nữa các hoạt động nâng cao chất lượng, từ tháng 10, công ty sẽ triển khai Phong trào chất lượng nội bộ dành cho các phòng ban trong TMV và các đại lý Toyota trên toàn quốc. Thông qua chương trình, các thành viên sẽ cùng nhau hướng tới mục tiêu cải thiện chất lượng trong công việc, qua đó mang lại những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho khách hàng. 

Là bước phát triển kế tiếp thuộc dự án “No Quality No Life”, Phong trào chất lượng nội bộ sẽ góp phần khẳng định cam kết chất lượng của Toyota Việt Nam, đồng thời đáp ứng mong muốn của khách hàng, thị trường và xã hội. Với các hoạt động đầy thiết thực, TMV đang tiến bước với hành trình tiên phong chất lượng, xây dựng niềm tin cùng Toyota toàn cầu.  

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng truy cập trang web www.toyotavn.com.vn www.toyota.com.vn

Thu Hiền

MỚI NHẤT
Kết thúc hành trình xuyên Đông Nam Á tại Philipines, động cơ Yamaha Blue Core gây ấn tượng mạnh
Kết thúc hành trình xuyên Đông Nam Á tại Philipines, động cơ Yamaha Blue Core gây ấn tượng mạnh

(Dân trí) - Mới đây, đoàn xe Yamaha ASEAN Blue Core Touring đã đặt chân đến Philippines - chặng dừng chân cuối cùng trong hành trình chinh phục Đông Nam Á.

Thứ hai, 14/10/2019 - 05:00

Khó hiểu người phụ nữ thản nhiên dựng xe máy giữa đường để... đi chợ
Khó hiểu người phụ nữ thản nhiên dựng xe máy giữa đường để... đi chợ

(Dân trí) - Thay vì tấp xe vào sát lề để không cản trở các phương tiện khác, người phụ nữ trong clip lại thản nhiên... dựng xe máy giữa đường để vào chợ mua đồ như thể đó là sân nhà mình. Đó là một trong những khoảnh khắc giao thông đáng chú ý trong tuần qua.

Chủ nhật, 13/10/2019 - 11:04

Lấy dấu vân tay học viên, lắp camera giám sát trực tiếp việc sát hạch lái xe
Lấy dấu vân tay học viên, lắp camera giám sát trực tiếp việc sát hạch lái xe

(Dân trí) - Từ ngày 1/5/2020, các cơ sở đào tạo và sát hạch lái xe phải lắp thiết bị giám sát thời gian học lý thuyết và thực hành để “lọc” học viên thi sát hạch. Đặc biệt, trung tâm quản lý đào tạo sẽ lấy dấu vân tay và chụp ảnh học viên lái xe.

Chủ nhật, 13/10/2019 - 09:00

Honda City thế hệ mới chốt lịch ra mắt
Honda City thế hệ mới chốt lịch ra mắt

(Dân trí) - Mẫu sedan hạng B “đắt khách” nhất của thương hiệu Nhật Bản chuẩn bị ra mắt thế hệ mới với nhiều khả năng sẽ có 3 lựa chọn động cơ và một cụm điều khiển trung tâm kỹ thuật số hoàn toàn.

Chủ nhật, 13/10/2019 - 06:35

Pha "xỏ kim" không tưởng của chiếc Ranger Rover
Pha "xỏ kim" không tưởng của chiếc Ranger Rover

(Dân trí) - Sự việc xảy ra tại Ma-rốc, khi chủ nhận chiếc SUV hạng sang Ranger Rover đã làm được điều không tưởng là "xỏ lỗ" hàng chục mét lan can hộ lan bằng thép, từ mũi xe xuyên suốt khoang lái và... đi ra bằng cửa sổ trời.

Chủ nhật, 13/10/2019 - 05:28

Bảng giá xe máy cập nhật tháng 10/2019
Bảng giá xe máy cập nhật tháng 10/2019

(Dân trí) - Thị trường xe máy tĩnh lặng một cách đáng kinh ngạc trong những ngày đầu tháng 10 khi không có nhiều mẫu xe mới ra mắt, cho dù mùa bán hàng cuối năm đã cận kề. Các thống kê cho thấy toàn bộ các hãng xe lớn tại Việt Nam đều giảm doanh số, đặc biệt là Yamaha. Điều này phần nào được phản ánh bằng chính số lượng các mẫu xe mới ra mắt, cũng như những thay đổi về chiến lược bán hàng.

Thứ bảy, 12/10/2019 - 03:22

Thú vị trải nghiệm học lái xe mô tô dành cho trẻ em
Thú vị trải nghiệm học lái xe mô tô dành cho trẻ em

(Dân trí) - Bên cạnh giải đấu bóng đá cho lứa tuổi U13, Yamaha Motor Việt Nam còn tổ chức các hoạt động bên lề dành cho các em nhỏ. Đặc biệt là trải nghiệm học lái xe mô tô khiến các khán giả nhí vô cùng thích thú và hào hứng.

Thứ bảy, 12/10/2019 - 11:00

Đứng tim khoảnh khắc em bé bất ngờ lao ra đường, suýt bị xe khách cán phải
Đứng tim khoảnh khắc em bé bất ngờ lao ra đường, suýt bị xe khách cán phải

(Dân trí) - Có vẻ như chiếc xe đạp của cậu bé bị mất phanh nên đã không thể dừng lại được, mà lao thẳng từ dốc ra đường...

Thứ bảy, 12/10/2019 - 10:24

TOP 10 xe ế ẩm nhất Việt Nam: Nhiều mẫu mới tụt dốc
TOP 10 xe ế ẩm nhất Việt Nam: Nhiều mẫu mới tụt dốc

Danh sách 10 xe bán chậm nhất thị trường Việt tháng 9 vắng bóng Ford Explorer, Mitsubishi Mirage và Toyota Prado. Nhưng việc Chevrolet Trailblazer, Nissan Sunny,  Mitsubishi Pajero Sport bị 'gọi tên' đã gây không ít bất ngờ.

Thứ bảy, 12/10/2019 - 07:49

Renault thẳng tay sa thải giám đốc điều hành
Renault thẳng tay sa thải giám đốc điều hành

(Dân trí) - Vừa mới thay vị trí của ông Carlos Ghosn bị bắt giữ để điều tra gian lận tài chính được khoảng 9 tháng, giám đốc điều hành Thierry Bollore của Renault đã phải ra đi. Nhà sản xuất ô tô Pháp hiện chưa tìm được người thay thế chính thức.

Thứ bảy, 12/10/2019 - 07:35

Mất lái trên đường cao tốc, xe tải lao xuống vực sâu 80m
Mất lái trên đường cao tốc, xe tải lao xuống vực sâu 80m

(Dân trí) - Điều kỳ diệu là dù lao xuống vực sâu 80m, tài xế và người đi cùng trên chiếc xe tải đã văng ra khỏi xe và chỉ bị thương nhẹ.

Thứ bảy, 12/10/2019 - 06:56

Mẫu crossover nào bán nhiều nhất tháng 9/2019?
Mẫu crossover nào bán nhiều nhất tháng 9/2019?

(Dân trí) - Crossover hiện là phân khúc sôi động nhất thị trường ô tô Việt Nam khi có tới 10 mẫu xe góp mặt; trong đó, đáng chú ý có cặp đôi Hyundai SantaFe và Tucson, Mazda CX5 và XC8. Mẫu xe duy nhất trong phân khúc được nhập khẩu là Honda CR-V.

Thứ bảy, 12/10/2019 - 06:26

ĐÁNG QUAN TÂM
VinFast Fadil vẫn là ẩn số, Hyundai Grand i10 giữ vững ngôi đầu
VinFast Fadil vẫn là ẩn số, Hyundai Grand i10 giữ vững ngôi đầu

(Dân trí) - Với 3.449 xe bán ra trong tháng 9 vừa qua, phân khúc xe đô thị cỡ nhỏ tại Việt Nam có sự tăng trưởng trở lại sau khoảng thời gian bị ảnh hưởng từ tâm lí mua hàng tránh tháng 7 âm lịch. Ngoại trừ VinFast không công bố doanh số Fadil, còn lại hầu hết đều có mức tăng trưởng tốt.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 03:58

Toyota Innova đuối sức, cuộc chơi giờ đây là của Mitsubishi Xpander?
Toyota Innova đuối sức, cuộc chơi giờ đây là của Mitsubishi Xpander?

(Dân trí) - Dù tháng "Cô hồn" đã qua, và đang được áp dụng các chương trình khuyến mại lớn..., nhưng Toyota Innova có vẻ không thể đạt được doanh số cần thiết để đòi lại vị trí số 1 phân khúc MPV từ tay đối thủ, đành chấp nhận sự lên ngôi của Mitsubishi Xpander.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 09:05

Bám đuôi sát rạt xe trước qua trạm kiểm soát - Bất chấp nguy hiểm để trốn vé
Bám đuôi sát rạt xe trước qua trạm kiểm soát - Bất chấp nguy hiểm để trốn vé

(Dân trí) - Bằng cách khôn lỏi và liều lĩnh chạy bám sát đuôi xe phía trước khi qua trạm kiểm soát, nhiều tài xế đã trốn được vé, nhưng không thoát khỏi sự "truy lùng" của cộng đồng mạng.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 09:01

Độc đáo ý tưởng xe điện vừa đi vừa sạc pin từ mặt đường
Độc đáo ý tưởng xe điện vừa đi vừa sạc pin từ mặt đường

(Dân trí) - Trong tương lai, rất có thể các trạm sạc điện công cộng sẽ bị “thất sủng”, bởi mặt đường thông minh có thể cung cấp năng lượng cho xe sạc điện ngay cả khi đang chạy. Như vậy, người sử dụng xe chạy điện sẽ tiết kiệm được đáng kể thời gian sạc pin cho xe.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 06:00

Nissan và Renault dồn dập thay CEO sau bê bối gian lận tài chính của lãnh đạo
Nissan và Renault dồn dập thay CEO sau bê bối gian lận tài chính của lãnh đạo

(Dân trí) - Nissan đã chọn được một người trong nội bộ làm CEO mới của công ty, trong khi đối tác liên minh - Renault có thể cũng sẽ bắt đầu phải tìm CEO mới.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 05:28

Xe con gặp hoạ vì đi vào điểm mù của xe container
Xe con gặp hoạ vì đi vào điểm mù của xe container

(Dân trí) - Chiếc sedan thấp bé chạy song song với xe container nên đã bị lọt vào điểm mù quan sát của tài xế xe container, dẫn tới va chạm đáng tiếc khi chiếc xe to bất ngờ chuyển hướng...

Thứ sáu, 11/10/2019 - 05:00

Hệ thống camera hành trình trực tuyến - Giải pháp giám sát xe hiệu quả dành cho chủ xe và doanh nghiệp vận tải
Hệ thống camera hành trình trực tuyến - Giải pháp giám sát xe hiệu quả dành cho chủ xe và doanh nghiệp vận tải

(Dân trí) - Lắp đặt camera giám sát giờ đây được xem là một đầu tư không thể thiếu đối với những gia đình có sở hữu ô tô, các xe đưa đón trường học, xe khách, xe du lịch, vận tải.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 04:03

Đại lý chuẩn 4S VW Quảng Ninh chính thức khai trương
Đại lý chuẩn 4S VW Quảng Ninh chính thức khai trương

(Dân trí) - VW Việt Nam tiếp tục đánh dấu thương hiệu trên bảng đồ hình chữ S bằng việc chính thức chào đón VW Quảng Ninh - Đại lý đạt chuẩn 4S ở khu vực Đông Bắc Việt Nam.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 04:00

Mua bán xe máy trực tuyến - Tại sao không?
Mua bán xe máy trực tuyến - Tại sao không?

(Dân trí) - Mua sắm online không còn là điều quá xa lạ, nhưng mua xe máy online thì chắc hẳn còn khá mới mẻ với người tiêu dùng Việt Nam.

Thứ sáu, 11/10/2019 - 12:00

Từ 15/10, giám sát trực tiếp quy trình đăng kiểm ô tô qua camera
Từ 15/10, giám sát trực tiếp quy trình đăng kiểm ô tô qua camera

(Dân trí) - Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về đơn vị đăng kiểm xe cơ giới có hiệu lực từ 15/10 quy định cụ thể về hệ thống giám sát kiểm định tự động qua hình ảnh. Theo đó, hình ảnh camera giám sát quá trình kiểm định phương tiện sẽ được truyền trực tiếp tới chủ xe tại phòng chờ đăng kiểm.

Thứ năm, 10/10/2019 - 03:40

Top 10 mẫu xe bán nhiều nhất tháng 9/2019: Xpander bám riết Vios
Top 10 mẫu xe bán nhiều nhất tháng 9/2019: Xpander bám riết Vios

(Dân trí) - Vượt qua đối thủ Toyota Innova nhưng mẫu Mitsubishi Xpander chưa thể giành vị trí số 1 của Toyota Vios trong danh sách 10 mẫu xe bán nhiều nhất tháng 9/2019 vừa qua, với khoảng cách về doanh số là gần 300 xe…

Thứ năm, 10/10/2019 - 03:37

Volvo sẽ dùng chung động cơ với hãng xe Trung Quốc
Volvo sẽ dùng chung động cơ với hãng xe Trung Quốc

(Dân trí) - Mua lại Volvo đã gần 10 năm, không có lý gì Tập đoàn Geely của Trung Quốc lại bỏ qua những thế mạnh của thương hiệu ô tô Thuỵ Điển này.

Thứ năm, 10/10/2019 - 03:00