Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội cơ sở 3 hướng đến sự hài lòng của khách hàng

Dân trí Là bệnh viện thứ hai của ngành Y tế Thủ đô trở thành bệnh viện tuyến cuối của Bộ Y tế, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội mang trong mình trọng trách không ngừng phát triển về cả quy mô và chất lượng, đẩy mạnh phát triển các kỹ thuật cao đáp ứng đòi hỏi của công tác chăm sóc và nâng cao sức khỏe của nhân dân trong tình hình mới.

Với định hướng phát triển mở rộng ‘phủ sóng’ dịch vụ y tế chất lượng cao đến ngày càng nhiều người dân, từ tháng 10/2018, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội chính thức đưa vào sử dụng Cơ sở 3 tại Quang Trung, Hà Đông.

Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội Cơ sở 3 được thành lập là nơi thăm khám ban đầu sức khỏe sinh sản cho cả nam và nữ giới, quản lý thai sản và các bệnh lý phụ khoa,bên cạnh đó, còn thực hiện những thủ thuật đơn giản, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân khu vực Hà Đông và các quận, huyện lân cận.

Chia sẻ với chúng tôi khi đến khám thai định kỳ, chị Trần Thu Hà ở Khu đô thị Xa La cho biết chị rất vui mừng vì trước đây muốn khám, chị phải đi vào trung tâm, xa nhà và giao thông không thuận tiện. Khi tìm được phòng khám ưng ý thì chị phải đi từ sớm và mất rất nhiều thời gian. Chị Hà chia sẻ: ‘Em sinh nở lần đầu tiên tại Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội và đã có những ấn tượng rất tốt đẹp. Lần mang thai này, khi biết bệnh viện có cơ sở 3 ngay gần nhà mình, em rất vui mừng, không chỉ vì sự thuận tiện đối với bản thân mà còn là chất lượng phục vụ ở đây cũng như cơ sở 1. Các y bác sĩ luôn coi bệnh nhân như người nhà, sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của mẹ bầu, nên em hoàn toàn yên tâm.”

Bệnh viện đã nỗ lực đưa vào một số dịch vụ thăm khám, chăm sóc sức khỏe sinh sản chất lượng cao đi kèm với đem lại sự thoải mái tối đa cho khách hàng và người nhà. Khi đến khám, đội ngũ tiếp đón sẽ là người đầu tiên đón tiếp và tìm hiểu nhu cầu điều trị, khám chữa bệnh của khách hàng. Tiếp theo, khách hàng sẽ được hướng dẫn làm các thủ tục thăm khám cũng như hỗ trợ, giải đáp và tư vấn về các chế độ ưu đãi liên quan. Tại đây, khách hàng cũng sẽ được tư vấn, phân loại vào phòng khám tùy theo nhu cầu cụ thể và được hướng dẫn tới các phòng chức năng cần thiết. Trong quá trình theo dõi tim thai, mẹ và bé được nghe nhạc giao hưởng để thư giãn. Các mẫu xét nghiệm sẽ được nhân viên y tế chuyển đi, khách hàng và người nhà chỉ cần ngồi đợi và được phục vụ đồ uống miễn phí. Khi có kết quả, khách hàng sẽ được thông báo qua điện thoại. Cùng với quy trình thăm khám đơn giản, nhanh chóng, chính xác, sự quan tâm chu đáo như vậy cũng là một yếu tố quyết định đến sự hài lòng của bệnh nhân và người nhà. Có thể nói đây là những điểm mới trong phong cách, thái độ phục vụ của Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội mà thường chỉ gặp ở các bệnh viện tư nhân hay bệnh viện quốc tế.

 Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội cơ sở 3 hướng đến sự hài lòng của khách hàng - 1
Mẹ và thai nhi được nghe nhạc trong quá trình theo dõi
 Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội cơ sở 3 hướng đến sự hài lòng của khách hàng - 2
Các mẫu xét nghiệm được nhân viên y tế mang đi trong hộp chuyên dụng
 Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội cơ sở 3 hướng đến sự hài lòng của khách hàng - 3
Phục vụ đồ uống miễn phí cho bệnh nhân và người nhà trong thời gian chờ đợi

Với đặc thù quy mô nhỏ gọn hơn, đội ngũ y bác sĩ, nhân viên dồi dào và chuyên môn cao sẽ là lợi thế để Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội Cơ sở 3 nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Trao đổi với chúng tôi, Th.S, Bác sĩ Mai Trọng Hưng, Phó Giám đốc BỆNH VIỆN PHỤ SẢN HÀ NỘI cho biết: ‘Một trong những nhiệm vụ hàng đầu của bệnh viện chúng tôi là không ngừng cải thiện thái độ phục vụ người bệnh, coi người bệnh là khách hàng. Cơ sở 3 ra đời cũng không nằm ngoài tôn chỉ đó. Ngoài khâu thăm khám, bệnh nhân còn cần được tư vấn, giải đáp những thắc mắc về chuyên môn hay cả những vấn đề về tâm lý. Ở đây chúng tôi luôn nỗ lực để giành được sự tin tưởng đó của khách hàng và người nhà. Cảm nhận của khách hàng về cung cách phục vụ, đội ngũ y bác sĩ, trang thiết bị y tế sẽ là câu trả lời chính xác nhất cho những gì mà chúng tôi làm được.”

Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội từ lâu đã trở thành địa chỉ tin cậy của chị em phụ nữ Thủ đô và cả nước. Để thực hiện chiến lược bảo vệ sức khỏe và chăm sóc sức khỏe nhân dân của Bộ Y tế và định hướng công tác y tế Thủ đô, Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội đã, đang và sẽ tiếp tục hoàn chỉnh quy hoạch phát triển đến năm 2020 nhằm xây dựng bệnh viện ngày càng văn minh, hiện đại, khang trang đáp ứng mọi yêu cầu khám chữa bệnh của nhân dân Thủ đô và các khu vực lân cận.

MỚI NHẤT
Thêm một hướng đi hiệu quả trong việc hỗ trợ điều trị mề đay mãn tính
Thêm một hướng đi hiệu quả trong việc hỗ trợ điều trị mề đay mãn tính

(Dân trí) - Nổi mề đay không đơn giản như nhiều người lầm tưởng. Bệnh dễ tái phát nhiều lần, ảnh hưởng nghiêm trọng tới cuộc sống người bệnh. Dù theo phương pháp điều trị nào thì điểm mấu chốt là phải tìm được nguyên nhân để loại bỏ chúng thì bệnh mới được cải thiện từ gốc.

Thứ hai, 08/04/2019 - 11:00

Đẻ mổ kết hợp cắt bỏ u nang buồng trứng: Hành trình sinh con sau 13 năm
Đẻ mổ kết hợp cắt bỏ u nang buồng trứng: Hành trình sinh con sau 13 năm

(Dân trí) - “Sau 13 năm mới quyết định mang thai và sinh con thứ 2, tôi đã vô tình phát hiện mình bị u nang buồng trứng khi thực hiện siêu âm, những tưởng sẽ khó khăn lắm, nhưng tôi đã vượt qua xuất sắc vì đã đưa ra lựa chọn chính xác và kịp thời” - chị Hoài Hương (Hà Nội ) chia sẻ.

Thứ hai, 08/04/2019 - 10:59

Hà thủ ô: “vị thuốc quý” trong sách xưa
Hà thủ ô: “vị thuốc quý” trong sách xưa

(Dân trí) - Câu chuyện về Hà thủ ô giúp mái tóc “cải lão hoàn đồng”, uống một năm giúp đẩy lùi hết mọi bệnh tật, tuy rằng nhuốm màu sắc huyền thoại nhưng không phải không có cơ sở.

Thứ hai, 08/04/2019 - 10:00

Bệnh mạch vành có chữa được không? – Tất cả phụ thuộc vào chính bạn
Bệnh mạch vành có chữa được không? – Tất cả phụ thuộc vào chính bạn

(Dân trí) - Bệnh mạch vành có chữa được không luôn là trăn trở của hầu hết người bệnh khi chẳng may mắc phải căn bệnh tim mạch nguy hiểm này. Hãy để chuyên gia tim mạch giúp bạn tìm ra câu trả lời chính xác nhất.

Thứ hai, 08/04/2019 - 09:00

Chất lượng giấc ngủ ảnh hưởng sức khỏe tình dục thế nào?
Chất lượng giấc ngủ ảnh hưởng sức khỏe tình dục thế nào?

Đời sống tình dục lý tưởng luôn đồng hành với trạng thái tinh thần tốt và thể lực dồi dào.

Thứ hai, 08/04/2019 - 07:01

Đau mạn tính là gì và thường gặp trong những bệnh lý nào?
Đau mạn tính là gì và thường gặp trong những bệnh lý nào?

(Dân trí) - Đau mạn tính là triệu chứng của nhiều bệnh lý và do những nguyên nhân khác nhau. Vậy đau mạn tính là gì và thường gặp trong những bệnh lý nào?

Thứ tư, 03/04/2019 - 10:00

NuBest Tall chính hãng độc quyền phân phối bởi TVBUY
NuBest Tall chính hãng độc quyền phân phối bởi TVBUY

(Dân trí) - Vừa qua, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đã cảnh báo 1 số website không chính hãng: http://giaitrigame.net,http://nhipsongphunu.com, http://thuoctangchieucao.com do quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khoẻ NuBest Tall sai quy định.

Thứ tư, 03/04/2019 - 09:00

Triệu chứng bệnh mạch vành không phải lúc nào cũng bắt đầu bằng cơn đau thắt ngực
Triệu chứng bệnh mạch vành không phải lúc nào cũng bắt đầu bằng cơn đau thắt ngực

(Dân trí) - Không phải tất cả những người bệnh mạch vành đều có đau thắt ngực trái, mặc dù đó là dấu hiệu điển hình. Ngoài đau thắt ngực còn có nhiều dấu hiệu khác cảnh báo căn bệnh này.

Thứ tư, 03/04/2019 - 09:00

Quản lý chất lượng bằng công cụ quốc tế tại các mô hình điểm của TPHCM
Quản lý chất lượng bằng công cụ quốc tế tại các mô hình điểm của TPHCM

(Dân trí) - Việc duy trì và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tại Bệnh biện Chợ Rẫy và Công ty nhựa Đồng Việt đã tạo nên những hiệu quả ấn tượng. Tháng 1/2019, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng TPHCM chính thức đưa 2 đơn vị này vào danh sách Mô hình kiểu mẫu (Mô hình điểm).

Thứ tư, 03/04/2019 - 08:00

Tiểu són, tiểu nhiều lần, tiểu gấp, hội chứng bàng quang kích thích: Phải làm sao?
Tiểu són, tiểu nhiều lần, tiểu gấp, hội chứng bàng quang kích thích: Phải làm sao?

(Dân trí) - Bạn thường xuyên phải ngại ngùng, xấu hổ và tự ti vì căn bệnh khó nói mang tên tiểu són, tiểu nhiều, tiểu gấp, mà nguyên nhân là do hội chứng bàng quang kích thích. Vậy phải làm sao để điều trị căn bệnh này?

Thứ ba, 02/04/2019 - 02:00

Kích thích sự phát triển của nang tóc
Kích thích sự phát triển của nang tóc

(Dân trí) - Các bộ phận trên cơ thể đều có tầm quan trọng riêng, tóc cũng không ngoại lệ. Ông cha ta ngày xưa đã từng có câu nói: “Cái răng cái tóc là góc con người” để nói lên tầm quan trọng của tóc. Trải qua hàng ngàn năm, hình ảnh về mái tóc dày và đầy sức sống vẫn luôn được xem là vẻ đẹp chuẩn mực của mỗi người.

Thứ ba, 02/04/2019 - 10:00

Ngạt mũi nhiều, đau nhức vùng mặt do xoang, người phụ nữ này đã tìm ra lời giải trong tích tắc
Ngạt mũi nhiều, đau nhức vùng mặt do xoang, người phụ nữ này đã tìm ra lời giải trong tích tắc

(Dân trí) - Không nhớ rõ mình bắt đầu bị viêm xoang từ lúc nào nhưng chị Đ.D.Hằng (Sơn La) lại thường xuyên gặp phải những cơn đau nhức nặng vùng mặt kèm chảy dịch mũi khó chịu, ảnh hưởng nhiều đến sinh hoạt hàng ngày cũng như công việc...

Thứ ba, 02/04/2019 - 08:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Slim Vita - Sản phẩm hỗ trợ giảm béo “đón đầu xu thế” thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của bạn
Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Slim Vita - Sản phẩm hỗ trợ giảm béo “đón đầu xu thế” thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của bạn

(Dân trí) - Ngay từ khi ra đời, thực phẩm bảo vệ sức khỏe Slim Vita đã “gây bão” trong cộng đồng người dùng và nhận được muôn vàn lời khen có cánh của giới chuyên môn.

Thứ hai, 01/04/2019 - 01:30

Nguyên nhân gây thiếu máu cơ tim không chỉ đến từ mảng xơ vữa
Nguyên nhân gây thiếu máu cơ tim không chỉ đến từ mảng xơ vữa

(Dân trí) - Mặc dù tắc hẹp động mạch vành là thủ phạm chính gây thiếu máu cơ tim cục bộ, nhưng nguyên nhân ẩn dấu đằng sau đó không chỉ là xơ vữa mạch, cục máu đông mà còn có cả co thắt vành được kích hoạt bởi tình trạng viêm ở hệ vi mạch vành

Thứ sáu, 29/03/2019 - 10:00

Làm gì để cắt cơn đau do sỏi túi mật tức thì và lâu dài
Làm gì để cắt cơn đau do sỏi túi mật tức thì và lâu dài

(Dân trí) - Với những cơn đau bất chợt do sỏi mật thì việc nắm giữ những cách làm giảm đau tức thì và dài hạn, không chỉ giúp giải tỏa được cơn đau bụng mật ở thời điểm đó mà còn giúp người bệnh ngăn chặn được biến chứng do bệnh sỏi mật gây ra trong tương lai

Thứ sáu, 29/03/2019 - 09:00

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Glugaz - Giúp xua tan nỗi lo về biến chứng bệnh tiểu đường
Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Glugaz - Giúp xua tan nỗi lo về biến chứng bệnh tiểu đường

(Dân trí) - Theo Hiệp hội Đái tháo đường Mỹ, bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được đường huyết trong giới hạn cho phép và giảm thiểu nguy cơ phát triển các biến chứng bằng sự trợ giúp của y học cùng với lối sống lành mạnh: Xây dựng chế độ ăn uống lành mạnh, tăng cường vận động, kiểm soát cân nặng, giữ tinh thần thoái mái…

Thứ năm, 28/03/2019 - 10:00

Tái phát sỏi mật sau mổ - làm sao để hóa giải nỗi lo?
Tái phát sỏi mật sau mổ - làm sao để hóa giải nỗi lo?

(Dân trí) - Sau phẫu thuật lấy sỏi, nhiều người nghĩ rằng đã hoàn toàn khỏi bệnh, nhưng thực tế có đến 50% người bệnh bị tái phát sỏi mật sau 3-5 năm điều trị. Với sỏi bùn mật, bệnh có thể tái phát sỏi sau vài tháng.

Thứ năm, 28/03/2019 - 09:00

Lật lại những lầm tưởng về bệnh sỏi mật, giúp bài sỏi dễ dàng hơn
Lật lại những lầm tưởng về bệnh sỏi mật, giúp bài sỏi dễ dàng hơn

(Dân trí) - Vì có tên chung là sỏi nên nhiều người lầm tưởng bài sỏi mật và bài sỏi thận giống nhau và thuốc tan sỏi thận cũng tan được sỏi mật. Thế nhưng thực tế không phải vậy, hai loại sỏi này khác nhau từ nguyên nhân hình thành cho đến tính chất sỏi, cách chữa trị. Đó chỉ là một trong số rất nhiều lầm tưởng về bệnh sỏi mật, khiến cho việc điều trị trở nên kém hiệu quả. Cùng lật lại những hiểu lầm này trong bài viết dưới đây.

Thứ tư, 27/03/2019 - 09:00

Đẻ ở đâu và lời giải đáp cho các mẹ bầu hiện đại
Đẻ ở đâu và lời giải đáp cho các mẹ bầu hiện đại

(Dân trí) - Lựa chọn nơi mình sẽ vượt cạn luôn là nỗi trăn trở của mọi gia đình. Khi các viện công cung cấp các hình thức sinh dịch vụ thì các bệnh viện lại có những gói thai sản và sinh con trọn gói. Vậy đâu là giải pháp tối ưu cho các mẹ bầu và gia đình?

Thứ ba, 26/03/2019 - 02:30

Sỏi túi mật kích thước bao nhiêu phải mổ?
Sỏi túi mật kích thước bao nhiêu phải mổ?

(Dân trí) - Không có một con số cụ thể để xác định xem sỏi túi mật có kích thước bao nhiêu phải mổ, bởi không phải trường hợp nào mắc sỏi cũng cần phẫu thuật. Tùy thuộc vào biến chứng của sỏi, tình trạng sức khỏe của người bệnh, bác sỹ sẽ có chỉ định điều trị phù hợp nhất.

Thứ ba, 26/03/2019 - 09:00

Muốn có một trái tim khỏe mạnh, đừng quên bổ sung L-Arginine
Muốn có một trái tim khỏe mạnh, đừng quên bổ sung L-Arginine

(Dân trí) - Để duy trì một trái tim khỏe mạnh, ngoài việc tập thể dục đều đặn, ăn ngủ đúng giờ đúng giấc, ít ai trong chúng ta biết rằng, L-Arginine có vai trò cực kì quan trọng trong việc bảo vệ sức khỏe hệ tim mạch.

Thứ ba, 26/03/2019 - 09:00

3 căn bệnh thường gặp nhưng rất nguy hiểm nếu mẹ bầu vô tình mắc phải
3 căn bệnh thường gặp nhưng rất nguy hiểm nếu mẹ bầu vô tình mắc phải

(Dân trí) - Mang thai là khoảng thời gian hệ miễn dịch của mẹ bầu bị suy giảm. Thậm chí, mẹ có nguy cơ mắc phải một số loại bệnh đặc biệt có thể gây ảnh hưởng tới sức khỏe và sự phát triển của thai nhi.

Thứ hai, 25/03/2019 - 05:00

Remos – Bảo vệ gia đình khỏi mọi vấn đề do muỗi
Remos – Bảo vệ gia đình khỏi mọi vấn đề do muỗi

(Dân trí) - Ngày 23/3, nhãn hàng Remos thuộc công ty Rohto-Mentholatum Việt Nam đã phối hợp cùng Ban chỉ đạo phòng chống dịch Quận Hà Đông, Trung tâm Y tế Quận Hà Đông và UBND Phường Phú Lương, phát động chiến dịch “Remos - Bảo vệ gia đình khỏi mọi vấn đề do muỗi”.

Thứ hai, 25/03/2019 - 08:00

Đừng xem thường rối loạn hành vi, cảm xúc
Đừng xem thường rối loạn hành vi, cảm xúc

Nhiều người nghĩ rằng rối loạn hành vi, cảm xúc chỉ xuất hiện ở người dùng chất kích thích. Tuy nhiên, bệnh lý này xuất hiện ngày càng nhiều, không những ở giới trẻ mà cả người lớn tuổi

Thứ hai, 25/03/2019 - 06:58