TPHCM:

“Các bệnh viện chưa thực sự xem bệnh nhân là khách hàng”

Dân trí Tai biến trong điều trị vẫn còn xảy ra, gây bức xúc cho người bệnh. Bên cạnh đó, giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế còn bị phản ánh nhiều qua đường dây nóng, tình trạng kê đơn “khủng”, mất an ninh trật tự khiến người bệnh bất an.

Đó là thực trạng khám chữa bệnh tại TPHCM được ông Tăng Chí Thượng, Phó giám đốc Sở Y tế cho hay trong Hội nghị giao ban công tác khám chữa bệnh năm 2016.

Theo đó, kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh trong năm 2015 đã chỉ ra, mức độ hài lòng tại các cơ sở y tế công lập trên địa bàn chỉ dao động từ 62% đến 87%, mức độ không hài lòng từ 13% đến 38%.

Tai biến điều trị là một trong những bức xúc lớn nhất của người bệnh và thân nhân
Tai biến điều trị là một trong những bức xúc lớn nhất của người bệnh và thân nhân

Nguyên nhân khiến người bệnh mất lòng tin vào công tác hành chính, khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế là do tình trạng tai biến trong điều trị vẫn diễn ra, cách thức giao tiếp, ứng xử với người bệnh của nhân viên y tế bị phản ánh qua đường dây nóng của Sở Y tế, Bộ Y tế còn nhiều.

Chi phí điều trị chưa hợp lý, quản lý tuân thủ phác đồ điều trị và quản lý kê đơn chưa được quan tâm đúng mức nên vẫn còn những đơn thuốc với giá “khủng”; công tác ứng dụng công nghệ thông tin tại các bệnh viện chưa đồng đều; an ninh trật tự chưa thật sự an toàn cho người bệnh.

Để chấn chỉnh tình trạng trên, hướng đến sự hài lòng của người bệnh, Sở Y tế thành phố đang chú trọng phát triển nguồn nhân lực chuyên trách, nghiên cứu khoa học, giám sát về quản lý chất lượng khám chữa bệnh; nắm bắt những bức xúc than phiền của người bệnh về các sự cố liên quan đến chuyên môn; xây dựng văn hóa, chất lượng và an toàn người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm của mọi hoạt động.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Phó giám đốc Sở Y tế, TPHCM đề xuất Bộ Y tế cần ban hành chuẩn chất lượng cho phòng khám đa khoa và triển khai hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng, công khai cho người dân biết mức chất lượng để chọn lựa.

Ban hành tài liệu hướng dẫn, kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện, đào tạo cấp chứng chỉ, kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện. Chỉ những người đã được tập huấn và có chứng chỉ thì mới được tham gia đoàn kiểm tram đánh giá chất lượng bệnh viện. Bộ cần ban hành mức thu viện phí của các bệnh viện tương ứng mức chất lượng bệnh viện đạt được qua kiểm tra đánh giá; thành lập Hội đồng chất lượng khám chữa bệnh cấp Bộ Y tế.

Vân Sơn

MỚI NHẤT
Ông Đinh La Thăng: “Người dân đang rất bức xúc khi đi khám chữa bệnh”
Ông Đinh La Thăng: “Người dân đang rất bức xúc khi đi khám chữa bệnh”

(Dân trí) - Khẳng định, nếu không được Chính phủ quan tâm, cấp ủy địa phương không vào cuộc thì ngành y tế khó thực hiện được mục tiêu phát triển, ông Đinh La Thăng đề nghị Bộ Y tế nếu không mời được Thủ tướng thì phải mời Phó Thủ tướng đến dự các sự kiện quan trọng.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 11:16

Tá hỏa vì miệng con “phủ” nấm
Tá hỏa vì miệng con “phủ” nấm

Nấm miệng là căn bệnh khá phổ biến ở trẻ em, thường xuất hiện khi hệ thống miễn dịch và sức đề kháng của trẻ chưa phát triển hoàn thiện. Hơn nữa, do trẻ ở lứa tuổi nhỏ nên rất khó chăm sóc sức khỏe răng miệng. Việc chẩn đoán và điều trị bệnh không khó, nhưng nếu phụ huynh tự ý mua thuốc cho con uống có thể khiến bệnh nặng hơn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến vấn đề ăn uống của trẻ.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 11:15

Hà Nội: Theo dõi 27 người tiếp xúc với thanh niên nhiễm não mô cầu
Hà Nội: Theo dõi 27 người tiếp xúc với thanh niên nhiễm não mô cầu

(Dân trí) - Ngày 4/3, TS Nguyễn Nhật Cảm, Giám đốc Trung Tâm Y tế Dự phòng (Hà Nội) xác nhận ca nhiễm não mô cầu nguy hiểm đầu tiên của Hà Nội trong năm 2016 đang điều trị tại BV Bệnh nhiệt đới Trung ương. Cơ quan này cũng đang giám sát, theo dõi 27 người tiếp xúc gần ca bệnh.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 10:58

Cách tự xoa bóp phòng chống thừa cân và béo phì
Cách tự xoa bóp phòng chống thừa cân và béo phì

Cũng như các biện pháp khác của đông y, tự xoa bóp nhằm mục đích kiện tỳ hoá thấp, thông kinh hoạt lạc, tiêu trừ mỡ thừa và dự phòng các biến chứng do béo phì gây ra.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 10:00

Vụ 2 bà cháu bị taxi tông: Gia đình xin đưa cháu bé về nhà
Vụ 2 bà cháu bị taxi tông: Gia đình xin đưa cháu bé về nhà

(Dân trí) - Sáng 4/3, nguồn tin từ BV Việt Đức cho biết, bé trai 2 tuổi, nạn nhân vụ xe taxi mất lái đâm phải trên đường Hồng Hà nhập viện trong tình trạng huyết áp bằng 0, mạch bằng 0. Dù các bác sĩ nỗ lực cấp cứu, nhưng tình trạng cháu bé quá nặng, gia đình đã xin cho bé về nhà.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 08:58

Cách sơ cứu người bị chấn thương sọ não
Cách sơ cứu người bị chấn thương sọ não

(Dân trí) - Não là một cơ quan mềm và yếu ớt. Một tác động mạnh vào đầu có thể gây tổn thương não hoặc tủy sống, ngay cả khi không có dấu hiệu bị thương ở da đầu hoặc mặt.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 08:00

Những người đánh thức giá trị cây thuốc Việt
Những người đánh thức giá trị cây thuốc Việt

Từ bỏ vị trí Giám đốc điều hành của công ty dược phẩm với hàng trăm nhân viên, chàng trai có gương mặt thư sinh, ánh nhìn ấm áp và nụ cười hiền ấy đã lựa chọn một hướng đi khác biệt, đầy chông gai: đưa cây thuốc Việt trở thành những sản phẩm có giá trị.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 07:04

Kem thoa steroid: Lợi ít, hại nhiều
Kem thoa steroid: Lợi ít, hại nhiều

Bôi quá nhiều kem thoa steroid và sử dụng chúng trong một thời gian dài là điều vô cùng nguy hại

Thứ sáu, 04/03/2016 - 06:27

Dấu hiệu phụ nữ cần nghĩ ngay tới ung thư
Dấu hiệu phụ nữ cần nghĩ ngay tới ung thư

Những dấu hiệu của ung thư thường giống với các điều kiện bệnh thông thường khác. Tuy nhiên, nếu như ở các bệnh thông thường, các triệu chứng thường biến mất sau thời gian ngắn, thì đối với ung thư, các triệu chứng này kéo dài và ngày càng nặng hơn.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 05:00

Kiểm tra đột xuất, Bộ Y tế xếp hạng 3 bệnh viện lớn ở Cần Thơ
Kiểm tra đột xuất, Bộ Y tế xếp hạng 3 bệnh viện lớn ở Cần Thơ

(Dân trí) - Chiều 3/3, đoàn công tác của Bộ Y tế do PGs-Ts Nguyễn Tuấn Hưng- Phó vụ trưởng Vụ tổ chức cán bộ dẫn đầu đã tới Cần Thơ tiến hành kiểm tra đột xuất 3 bệnh viện, gồm: Bệnh viện Ung bướu Cần Thơ, Bệnh viện đa khoa TP Cần Thơ và Bệnh viện đa khoa Trung ương Cần Thơ.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 04:16

4 cách tập để hệ tiêu hoá luôn sung sức
4 cách tập để hệ tiêu hoá luôn sung sức

(Dân trí) - Ai cũng biết cần tập thể dục để giữ cho cơ thể khỏe mạnh. Nhưng hoạt động thể chất còn giúp cho hệ tiêu hóa thực hiện tốt nhiệm vụ của nó. Dưới đây là 4 cách tập để hệ tiêu hóa luôn khoẻ.

Thứ sáu, 04/03/2016 - 04:11

Tản mạn về... cắt “của quý”
Tản mạn về... cắt “của quý”

Ở những nền văn minh cổ đại, các chiến binh cắt dương vật của kẻ thù để chứng tỏ chiến tích. Thời phong kiến, những người nam phục vụ ở hậu cung, thế giới của vợ vua và các phi tần cung nữ cũng phải thiến hoạn - chủ yếu là cắt bỏ 2 tinh hoàn nhưng đôi khi cả một phần hay toàn bộ dương vật.

Thứ năm, 03/03/2016 - 06:16

ĐÁNG QUAN TÂM
Phát hiện hơn 1.660 mẫu rau, quả, thịt, cá nhiễm chất cấm
Phát hiện hơn 1.660 mẫu rau, quả, thịt, cá nhiễm chất cấm

(Dân trí) - Trong thời gian qua, cơ quan chức năng của Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn đã phát hiện được hơn 1.660 mẫu rau, quả, thịt, cá có chứa chất cấm.

Thứ năm, 03/03/2016 - 04:28

Phạt gần 14 tỷ đồng các cơ sở y tế tư nhân vi phạm
Phạt gần 14 tỷ đồng các cơ sở y tế tư nhân vi phạm

(Dân trí) - Thực hiện thanh kiểm tra về lĩnh vực khám chữa bệnh tại hơn 6.300 cơ sở y tế tư nhân, lực lượng thanh tra đã phát hiện và xử lý hàng loạt sai phạm. Lĩnh vực y tế tư nhân cần phải chấn chỉnh để không gây ảnh hưởng đến sự phát triển chung của ngành.

Thứ năm, 03/03/2016 - 03:16

Muỗi vằn nuôi ở Nha Trang áp chế được Zika?
Muỗi vằn nuôi ở Nha Trang áp chế được Zika?

Nhiều thông tin trái chiều về việc muỗi vằn nuôi ở Nha Trang, Khánh Hòa có khả năng áp chế hoặc là trung gian truyền vi rút Zika gây teo não

Thứ năm, 03/03/2016 - 02:06

Hà Nội: Ca nhiễm não mô cầu nguy hiểm đầu tiên của năm
Hà Nội: Ca nhiễm não mô cầu nguy hiểm đầu tiên của năm

(Dân trí) - Sau Hải Dương với ca nữ sinh cấp 3 tử vong vì mắc não mô cầu, Hà Nội góp mặt vào bản đồ 7 tỉnh ghi nhận căn bệnh truyền nhiễm nguy hiểm này.

Thứ năm, 03/03/2016 - 12:28

Mong phí dịch vụ tăng thì chất lượng điều trị phải tốt hơn!
Mong phí dịch vụ tăng thì chất lượng điều trị phải tốt hơn!

(Dân trí) - Sau hai ngày triển khai mức thu giá dịch vụ y tế mới, tại các bệnh viện lớn ở Cần Thơ chưa có thắc mắc nào từ người bệnh cũng như người nhà bệnh nhân. Tuy nhiên ai cũng mong muốn chất lượng khám chữa bệnh phải tốt hơn.

Thứ năm, 03/03/2016 - 11:45

Việt Nam cần 80 năm để đuổi kịp chiều cao người Nhật
Việt Nam cần 80 năm để đuổi kịp chiều cao người Nhật

(Dân trí) - PGS.TS Lê Bạch Mai, Phó viện trưởng Viện Dinh dưỡng quốc gia cho biết tại hội thảo “Khuyến nghị sử dụng sữa và chế phẩm sữa cho người Việt Nam” do Viện Dinh dưỡng tổ chức diễn ra ngày 2/3 tại Hà Nội.

Thứ năm, 03/03/2016 - 11:18

Sinh đôi khác cha xảy ra như thế nào?
Sinh đôi khác cha xảy ra như thế nào?

(Dân trí) - Xét nghiệm quan hệ cha con thường cho câu trả lời đơn giản, là cha hay không của đứa trẻ. Nhưng, ở một số rất hiếm các trường hợp, điều này lại có phần phức tạp hơn vì hóa ra người đàn ông chỉ có thể là cha của một trong hai đứa con sinh đôi.

Thứ năm, 03/03/2016 - 10:39

Bác sĩ lý giải trường hợp nạn nhân “sống lại” sau 30 phút đắp chiếu
Bác sĩ lý giải trường hợp nạn nhân “sống lại” sau 30 phút đắp chiếu

(Dân trí) - Sau 30 phút nằm “đắp chiếu” dưới đường vì xe tải đâm, đã được cúng bát nhang, tiền lẻ, nạn nhân bất ngờ “sống lại”. Bác sĩ lý giải thực ra nạn nhân chưa chết mà hôn mê vì có chấn thương tụ máu não và đây là khoảng tỉnh của người bệnh.

Thứ năm, 03/03/2016 - 10:28

Gặp người tai nạn giao thông, ứng cứu như thế nào?
Gặp người tai nạn giao thông, ứng cứu như thế nào?

(Dân trí) - Vụ tai nạn giao thông khiến 3 người tử vong tại Gia Lâm, với trường hợp em bé 6 tuổi có dấu hiệu sống nhưng sau 20 phút mới được đưa đi cấp cứu, Nhiều người dân vây quanh em không biết giúp đỡ như thế nào cho thấy nhiều người Việt không có kỹ năng sơ cứu.

Thứ năm, 03/03/2016 - 08:25

Những điều cần biết về hôn mê do bệnh tiểu đường
Những điều cần biết về hôn mê do bệnh tiểu đường

(Dân trí) - Hôn mê trong bệnh tiểu đường thường là do lượng đường trong máu rất thấp hoặc rất cao – tương ứng với hôn mê hạ đường huyết và hôn mê tăng đường huyết.

Thứ năm, 03/03/2016 - 08:19

Tăng viện phí từ ngày 1-3: Nhiều dịch vụ không được BHYT thanh toán
Tăng viện phí từ ngày 1-3: Nhiều dịch vụ không được BHYT thanh toán

Sự khác nhau giữa danh mục các dịch vụ y tế áp dụng trước và sau ngày 1/3 đã gây trở ngại không nhỏ chocác bệnh viện trong cách tính viện phí mới.

Thứ năm, 03/03/2016 - 08:18

Thẻ khám bệnh gia đình - Xu thế chăm sóc sức khỏe
Thẻ khám bệnh gia đình - Xu thế chăm sóc sức khỏe

Với lợi thế các thành viên trong gia đình có thể gặp bác sĩ mọi lúc để được tư vấn khám chữa bệnh mà không cần quan tâm đến chi phí mỗi lần khám, thẻ khám bệnh gia đình nhanh chóng trở thành xu thế chăm sóc sức khoẻ mới.

Thứ năm, 03/03/2016 - 08:16