Cục Thương mại điện tử: "Niềm tin giữa người tiêu dùng với người bán hàng thấp"

Dân trí Dù đã ghi nhận những tưởng trưởng vượt bậc trong một vài năm gần đây, nhưng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam chỉ chiếm khoảng 3-4%, còn lại đến 92% thanh toán theo phương thức COD (trả tiền khi nhận hàng). Nguyên nhân là do niềm tin giữa người tiêu dùng với người bán hàng thấp.

Cuối năm là thời gian nhu cầu mua sắm của người dân tăng cao, cũng là dịp bán hàng lớn, đem lại nhiều lợi nhuận nhất trong hầu hết mọi lĩnh vực kinh doanh. Việc khai thác hiệu quả thời gian bán hàng cuối năm sẽ giúp các cửa hàng mang về nhiều lợi nhuận và bù đắp lại thời gian ra Giêng sức mua giảm sút.

Nhằm mang đến chiến lược rõ ràng và cách thức để triển khai chiến dịch một cách hiệu quả nhất, sáng nay (28/10), đơn vị đại diện Bizweb phối hợp với DHL eCommerce, Zalo, Uber, Vnpay,... tổ chức sự kiện Bán hàng mùa cuối năm (viết tắt là FSS) với chủ đề "Từ ý tưởng tới thực thi", có sự tham gia của các chuyên gia về bán hàng và nghiên cứu thị trường như Sunhouse, Zalo, DHL eCommerce, Beemart, Adam Group,...

Lớp học bán hàng trong mùa mua sắm cuối năm thu hút sự chú ý và tham gia của hơn 500 doanh nghiệp lớn, nhỏ.
"Lớp học" bán hàng trong mùa mua sắm cuối năm thu hút sự chú ý và tham gia của hơn 500 doanh nghiệp lớn, nhỏ.

Dù đã ghi nhận những tưởng trưởng vượt bậc trong một vài năm gần đây, nhưng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam chỉ chiếm khoảng 3-4%, còn lại đến 92% thanh toán theo phương thức COD (trả tiền khi nhận hàng) theo khảo sát của Cục Thương mại điện tử. Nguyên nhân là do niềm tin giữa người tiêu dùng với người bán hàng thấp.

Thực tế cũng do phần lớn tâm lý người Việt vẫn có suy nghĩ phải cân đo đong đếm cụ thể, cầm nắm được sản phẩm rồi mới quyết định tới việc trả tiền mua sắm. Trong khi đó các doanh nghiệp lại chưa thực sự tạo dựng được mức độ uy tín cần thiết để làm thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng.

Điển hình như trong phần trình bày của ông Nguyễn Văn Thiên - CEO Adam Group, chỉ ra rằng trong khi các công ty nước ngoài rất chú trọng vào khâu R&D (tức phân tích, nghiên cứu sản phẩm), thì tới 90% doanh nghiệp Việt Nam "bỏ quên" khâu quan trọng này, mà chỉ chạy theo trào lưu, theo sản phẩm đang được thị trường ưa chuộng.

"Nhiều doanh nghiệp Việt Nam chỉ tập trung vào một sản phẩm mũi nhọn. Khi doanh thu đạt đỉnh cao thì chìm đắm trong lợi nhuận, mà quên mất mỗi sản phẩm đều có chu kỳ, tuổi thọ riêng. Chính vì lý do này nên 90% doanh nghiệp Việt Nam không sống sót được quá 5 năm vì không biết để bắt đầu một sản phẩm khác và mở ra chu kỳ khác", ông Nguyễn Văn Thiên cho biết.

Theo ông Nguyễn Văn Thiên, các doanh nghiệp nên quan tâm đến sản phẩm có sức tiêu thụ lớn, dung lượng thị trường lớn, tập trung vào nhu cầu cấp thiết. Xem xét sản phẩm có giá bán trong khoảng từ 250.000 – 600.000 đồng (nếu ít hơn sẽ không có lãi hoặc lãi ít, còn nếu cao hơn khách hàng không dễ ra quyết định mua sắm ngay)…

Ông Nguyễn Văn Thiên - CEO Adam Group chia sẻ về các chiến dịch mùa sale hiệu quả tại thị trường Việt Nam.
Ông Nguyễn Văn Thiên - CEO Adam Group chia sẻ về các chiến dịch mùa sale hiệu quả tại thị trường Việt Nam.

Đáng chú ý còn có bài phát biểu của chị Nguyễn Thị Trà My, hiện là Giám đốc Marketing sản phẩm của Zalo chia sẻ về những yếu tố cốt lõi giúp chiến dịch khuyến mãi thu được thành công, trong bối cảnh mà rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các đơn vị cung cấp đồ tiêu dùng, đều đưa ra khuyến mãi "khủng" vào dịp cuối năm.

Trong đó, 3 mô hình chính được chị Nguyễn Thị Trà My chia sẻ bao gồm Trúng thưởng/Quà tặng khi mua hàng với mục tiêu thu hút người mua mới, Đổi cũ lấy mới/Hoàn tiền nhằm mục đích tăng doanh thu so với đối thủ, và Chương trình tri ân khách hàng thân thiết/Tích điểm đổi quà nhằm tăng tần suất mua hàng, tần suất tương tác với khách hàng.

"Tuy nhiên giữa hàng trăm các chương trình khuyến mãi, bạn phải đặt câu hỏi rằng tại sao khách hàng lại muốn tham gia chương trình của bạn?", chị My cho biết. "Điều này thu được từ độ thu hút của chiến dịch (như tham gia các trò chơi có tính giải trí cao), mức độ dễ dàng để tham gia đi kèm hướng dẫn cụ thể cho người dùng, cũng như tính kết nối giữa các khách hàng với nhau."

Trên hết, để có thể thu hút người tiêu dùng tham gia và có niềm tin vào thương mại điện tử, vấn đề gây dựng lòng tin là yếu tố sống còn. Ngoài ra phải giải quyết từ vấn đề đảm bảo chất lượng sản phẩm, quảng cáo trung thực, giao hàng đúng hẹn, doanh nghiệp phải biết giữ uy tín khi kinh doanh thương mại điện tử…

Nguyễn Nguyễn

MỚI NHẤT
Loạt thiết bị giảm giá đáng chú ý tháng 10/2017
Loạt thiết bị giảm giá đáng chú ý tháng 10/2017

(Dân trí) - Trong tháng qua, iPhone là dòng sản phẩm có mức giảm nhiều nhất tại Việt Nam. Nhiều phiên bản iPhone đời trước giảm giá để cạnh tranh thì iPhone mới là 8 và 8 Plus giảm bởi quá ế ẩm.

Thứ hai, 30/10/2017 - 12:00

Đánh bại 7000 đối thủ, bức ảnh lạ đoạt giải đặc biệt cuộc thi chụp ảnh nhanh
Đánh bại 7000 đối thủ, bức ảnh lạ đoạt giải đặc biệt cuộc thi chụp ảnh nhanh

(Dân trí) - Tại cuộc thi sáng tác ảnh nhanh Canon PhotoMarathon 2017 diễn ra vào ngày hôm qua 29/10, thí sinh Phạm Ngô Đình Luân đã xuất sắc đánh bại 7.000 thí sinh tham dự để nhận về giải thưởng đặc biệt.

Thứ hai, 30/10/2017 - 10:37

VNPT xây dựng Phú Quốc trở thành đô thị thông minh đáng sống ở Việt Nam
VNPT xây dựng Phú Quốc trở thành đô thị thông minh đáng sống ở Việt Nam

VNPT và UBND tỉnh Kiên Giang sẽ thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thành phố thông minh Phú Quốc trong tương lai và đưa thành phố này trở thành một đô thị hiện đại, đáng sống, đáng đến và phát triển bền vững.

Thứ hai, 30/10/2017 - 10:20

Choáng trước chi phí sửa chữa màn hình của iPhone X nếu chẳng may bị vỡ
Choáng trước chi phí sửa chữa màn hình của iPhone X nếu chẳng may bị vỡ

(Dân trí) - Mức phí sửa chữa cao gần gấp đôi của iPhone X so với các dòng điện thoại kế cận là một thử thách không nhỏ với những ai kém may mắn mà đánh rơi chiếc iPhone mới của mình.

Thứ hai, 30/10/2017 - 10:01

LG liên tục thống lĩnh thị trường TV siêu cao cấp
LG liên tục thống lĩnh thị trường TV siêu cao cấp

Các dòng TV OLED của LG trải dài từ phân khúc 40 triệu đồng cho tới hàng trăm triệu đồng, sẵn sàng để thay thế cho các dòng TV LCD LED bởi chất lượng tuyệt hảo và mức giá ngày càng cạnh tranh hơn.

Thứ hai, 30/10/2017 - 10:00

Kỹ sư Apple bị mất việc vì để con gái làm lộ iPhone X trước ngày mở bán
Kỹ sư Apple bị mất việc vì để con gái làm lộ iPhone X trước ngày mở bán

(Dân trí) - Apple vừa quyết định sa thải một kỹ sư đã để cho con gái của mình dùng thử iPhone X và quay đoạn video gây sốt tung lên mạng Youtube tuần qua. Hành động bột phát của cô gái đã gây ra một hậu quả đáng tiếc.

Thứ hai, 30/10/2017 - 07:34

Samsung Galaxy Note 8 hay Pixel 2 chụp ảnh đẹp hơn?
Samsung Galaxy Note 8 hay Pixel 2 chụp ảnh đẹp hơn?

(Dân trí) - Chưa bao giờ các nhà đánh giá lại đứng trước một câu hỏi hóc búa đến vậy khi cả 2 thiết bị đều được chấm điểm rất cao ở khả năng chụp ảnh.

Thứ hai, 30/10/2017 - 06:47

Xả hơi đầu tuần mới với loạt ảnh động siêu hài hước
Xả hơi đầu tuần mới với loạt ảnh động siêu hài hước

(Dân trí) - Cùng có những phút giây xả hơi trước khi bắt đầu tuần làm việc mới với những hình ảnh động hài hước dưới đây.

Thứ hai, 30/10/2017 - 06:19

Thị trường smartphone cuối 2017: cuộc chiến 4 camera
Thị trường smartphone cuối 2017: cuộc chiến 4 camera

Thị trường smartphone Việt Nam cuối năm 2017 được dự đoán sẽ rất sôi động với cuộc chiến smartphone có đến 4 camera đang được nhiều hãng điện thoại quan tâm.

Thứ hai, 30/10/2017 - 06:00

Top video công nghệ hấp dẫn nhất tuần qua
Top video công nghệ hấp dẫn nhất tuần qua

(Dân trí) - Mẹo tạo lens chụp macro cực đơn giản với smartphone, cách chế “máy bắt chuột” bằng chai nhựa hay mẹo chế “áo chống nước” cho smartphone siêu rẻ… là những video mẹo vặt công nghệ hấp dẫn nhất tuần qua.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 03:00

Khu Công nghệ cao TPHCM phấn đấu trở thành thung lũng Siilcon của khu vực
Khu Công nghệ cao TPHCM phấn đấu trở thành thung lũng Siilcon của khu vực

(Dân trí) - Tại buổi lễ kỷ niệm 15 năm thành lập, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đề nghị BQL Khu Công nghệ cao TPHCM cần đổi mới tư duy, có tầm nhìn phát triển kịp theo xu thế của thời đại, phấn đấu trở thành một thung lũng Siilcon của khu vực và vươn lên tầm với thế giới.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 01:25

Amazon tham vọng cạnh tranh trong lĩnh vực đám mây tại Việt Nam
Amazon tham vọng cạnh tranh trong lĩnh vực đám mây tại Việt Nam

(Dân trí) - Sau khi Đài truyền hình Việt Nam bắt tay cùng Amazon để phát sóng 9 kênh truyền hình trên Internet cho khán giả nước ngoài, Amazon tham vọng sẽ cạnh tranh trong lĩnh vực đám mây tại Việt Nam.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 10:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Giải thưởng Nhân tài Đất Việt: Đi tìm các gương mặt xuất sắc vào vòng chung khảo
Giải thưởng Nhân tài Đất Việt: Đi tìm các gương mặt xuất sắc vào vòng chung khảo

(Dân trí) - Đúng 9h ngày 29/10, tại trụ sở Hội Tin học Việt Nam, Hội đồng sơ khảo Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2017 bắt đầu chấm các sản phẩm dự thi trong lĩnh Công nghệ Thông tin. Những sản phẩm xuất sắc nhất sẽ tiếp tục tranh tài ở vòng chung khảo để xác định chủ nhân của Giải thưởng Nhân tài Đất Việt năm nay.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 09:35

Ấn Độ vượt Mỹ trở thành thị trường smartphone lớn thứ 2 trên thế giới
Ấn Độ vượt Mỹ trở thành thị trường smartphone lớn thứ 2 trên thế giới

(Dân trí) - Ngày 28/10, Ấn Độ chính thức chạm tay vào cột mốc mà nhiều quốc gia hằng ao ước, đó là vượt qua Mỹ để trở thành thị trường smartphone lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau Trung Quốc.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 09:31

Ngân hàng Nhà nước cấm sử dụng bitcoin và các loại tiền ảo khác từ 1/1/2018
Ngân hàng Nhà nước cấm sử dụng bitcoin và các loại tiền ảo khác từ 1/1/2018

(Dân trí) - Khác với một vài quốc gia trên thế giới, bitcoin và các loại tiền ảo khác sẽ chính thức không được công nhận bởi Ngân hàng Nhà nước (NHNN) trong thời gian sắp tới. Đây được cho là một "gáo nước lạnh" dành cho các doanh nghiệp, tổ chức đang có ý định thử nghiệm thanh toán và trả phí bằng đồng tiền ảo này trên lãnh thổ Việt Nam.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 09:23

Clip “chân dài bị cướp và cái kết bất ngờ” nổi bật nhất Internet tuần qua
Clip “chân dài bị cướp và cái kết bất ngờ” nổi bật nhất Internet tuần qua

(Dân trí) - Tên cướp đã âm thầm tiếp cận để giật túi xách của cô gái nhưng cái kết khiến nhiều người bất ngờ, khoảnh khắc cảm động tinh tinh hấp hối vui mừng khi gặp lại “bạn cũ”, cho rắn hổ mang ăn thản nhiên như không... là những clip nổi bật nhất tuần qua.

Chủ nhật, 29/10/2017 - 12:00

Nhà bán lẻ nổi tiếng gây bất bình vì bán iPhone X đắt hơn 100 USD so với giá gốc
Nhà bán lẻ nổi tiếng gây bất bình vì bán iPhone X đắt hơn 100 USD so với giá gốc

(Dân trí) - iPhone X là phiên bản iPhone đắt nhất từ trước đến nay, tuy nhiên nhà bán lẻ nổi tiếng Best Buy thậm chí còn bán iPhone X đắt hơn 100 USD so với giá gốc, tuy nhiên lời giải thích từ nhà bán lẻ này đã khiến nhiều người cảm thấy bất bình.

Thứ bảy, 28/10/2017 - 01:04

Ứng dụng quản lý chi tiêu một cách chi tiết cực hữu ích cho smartphone
Ứng dụng quản lý chi tiêu một cách chi tiết cực hữu ích cho smartphone

(Dân trí) - Bạn muốn biết trong tháng vừa qua mình đã chi tiên vào những khoản nào, vì sao mới nhận lương mà đã tiêu hết tiền? Ứng dụng miễn phí dưới đây với chức năng quản lý chi tiêu và thu nhập một cách chi tiết sẽ giúp bạn quản lý tài chính của bản thân và gia đình một cách hiệu quả hơn.

Thứ bảy, 28/10/2017 - 12:00

Đập hộp BlackBerry KeyOne Black Edition chính hãng giá 16 triệu đồng
Đập hộp BlackBerry KeyOne Black Edition chính hãng giá 16 triệu đồng

(Dân trí) - BlackBerry KeyOne Black Edition - phiên bản cao cấp nhất của dòng KeyOne sẽ chính thức được bán ra thị trường Việt vào đầu tháng 11 tới đây với giá 15,9 triệu đồng.

Thứ bảy, 28/10/2017 - 07:30

iPhone X “cháy hàng”, nhiều suất đặt hàng trước được bán lại với giá... gần 3.000USD
iPhone X “cháy hàng”, nhiều suất đặt hàng trước được bán lại với giá... gần 3.000USD

(Dân trí) - iPhone X đã bị “cháy hàng” chỉ sau ít phút Apple chính thức mở cửa cho phép người dùng đặt hàng trước. Tận dụng cơ hội này, nhiều người đã đặt hàng thành công iPhone X đang rao bán lại suất đặt hàng của mình cho những người có nhu cầu sớm sở hữu iPhone X với giá gấp đôi giá gốc.

Thứ bảy, 28/10/2017 - 07:08

Khởi động cuộc thi khởi nghiệp vì thành phố tôi yêu
Khởi động cuộc thi khởi nghiệp vì thành phố tôi yêu

(Dân trí) - Cuộc thi “Khởi nghiệp vì thành phố tôi yêu” đã chính thức khai mạc vào sáng 27/10 tại TPHCM. Cuộc thi này nhằm tìm kiếm nhân tài trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật, cũng như tìm kiếm các giải pháp, phương án ứng dụng thực tiễn cho các vấn đề môi trường, giao thông, đô thị.

Thứ bảy, 28/10/2017 - 07:00

“Cho niềm vui lan tỏa” và chặng đường 20 năm phát triển của một doanh nghiệp
“Cho niềm vui lan tỏa” và chặng đường 20 năm phát triển của một doanh nghiệp

(Dân trí) - Tại lễ kỷ niệm chặng đường 20 năm hình thành và phát triển, Công ty CP Lê Bảo Minh, nhà phân phối chính thức các sản phẩm Canon tại Việt Nam thể hiện quyết tâm trong hành trình mới, chinh phục cột mốc 10.000 tỷ đồng trong năm 2020.

Thứ bảy, 28/10/2017 - 05:00

iPhone X “cháy hàng” chỉ sau vài phút nhận đặt trước
iPhone X “cháy hàng” chỉ sau vài phút nhận đặt trước

(Dân trí) - Apple đã chính thức nhận đặt hàng chiếc điện thoại cao cấp và đặc biệt nhất là iPhone X từ 2h chiều nay, 27/10, tuy nhiên, sản phẩm này đã nhanh chóng cháy hàng chỉ sau vài phút.

Thứ sáu, 27/10/2017 - 04:00

Kích hoạt hộp thoại nhắc nhở để tránh xóa nhầm file trên Windows 10
Kích hoạt hộp thoại nhắc nhở để tránh xóa nhầm file trên Windows 10

(Dân trí) - Để tiện lợi hơn cho người dùng, Microsoft đã bỏ đi một vài hộp thoại thông báo trên Windows 10, trong đó có cả hộp thoại xác nhận khi xóa file. Tuy nhiên, điều này chưa hẳn đã thuận tiện, nhất là với những ai bất cẩn và hay xóa nhầm file quan trọng…

Thứ sáu, 27/10/2017 - 04:00