Cuộc gọi nhắc nợ, quấy rối tái phát mạnh mẽ

Dân trí Có một số trường hợp bị gọi điện quấy rối liên tục trong 6 tháng gần đây, tần suất cuộc gọi nhiều nhất là 10 cuộc/ngày. Người dân cần cảnh giác và thông báo ngay các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.

Cảnh báo nạn lừa đảo nhắc nợ cước điện thoại đang bùng phát
Cảnh báo nạn lừa đảo nhắc nợ cước điện thoại đang bùng phát

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương (Cục CT&BVNTD), thời gian gần đây ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ mặc dù người tiêu dùng không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan. Các hình thức quấy rối này hiện gây ra sự bức xúc và ảnh hưởng tới cuộc sống và công việc hàng ngày của người tiêu dùng.

Văn bản của Cục cũng cho biết, người tiêu dùng (chủ yếu là thuê bao của mạng Vinaphone) liên tục nhận các cuộc điện thoại hoặc tin nhắn với nội dung đề nghị trả khoản nợ. Người tiêu dùng đã thông báo về việc bị gọi nhầm và đề nghị đơn vị liên hệ kiểm tra lại thông tin để tránh tình trạng tiếp tục gọi điện nhầm. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn tiếp tục bị gọi điện nhắc nợ, một số trường hợp bị gọi điện quấy rối liên tục trong 6 tháng gần đây, tần suất cuộc gọi nhiều nhất là 10 cuộc/ngày.

Theo thống kê, trong những tháng đầu năm 2018, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng – 18006838 đã tiếp nhận 90 cuộc gọi phản ánh của người tiêu dùng với nội dung như trên.

Nhằm xử lý các trường hợp nêu trên, tránh tình trạng bị quấy rối, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống hàng ngày, Cục CT&BVNTD lưu ý người tiêu dùng cần xác định tên của đơn vị liên quan và khiếu nại tới đơn vị chủ quản.

Cụ thể hơn, trong trường hợp nhân viên liên hệ không cung cấp hoặc không nói rõ tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng cần tìm cách nói chuyện, trao đổi để có thể xác định được tên của đơn vị liên quan. Chỉ khi có được thông tin của đơn vị này, người tiêu dùng mới có cơ sở để khiếu nại tới các cơ quan quản lý, từ đó các cơ quan quản lý có cơ sở.

Trong quá trình trao đổi với nhân viên liên hệ, người tiêu dùng cần chủ động đề nghị nhân viên xác nhận lại thông tin về việc thu hồi nợ nhầm đối tượng. Đồng thời, trên cơ sở xác định chính xác tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng có thể tiếp tục liên hệ (thông qua điện thoại hoặc qua email) để đề nghị đơn vị này tiếp nhận và giải quyết vấn đề của người tiêu dùng.

Trường hợp đã thông báo, đề nghị nhưng vẫn tiếp tục bị gọi điện quấy rối, người tiêu dùng có thể thực hiện khiếu nại về hành vi nêu trên tới Cục CT&BVNTD. Nội dung khiếu nại cần cung cấp số điện thoại, họ tên của người tiêu dùng; tên của đơn vị liên quan và tóm tắt nội dung vụ việc của người tiêu dùng.

Trong năm qua, VNPT VinaPhone cũng liên tiếp cảnh báo người dân trong năm qua về tình trạng lừa đảo giả mạo số tổng đài bán hàng của VNPT để nhắc nợ cước nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của người dân.

Các đối tượng này giả mạo đầu số bán hàng 18001166 của VNPT gọi đến số cố định để nhắc nợ cước điện thoại với số tiền lớn yêu cầu thanh toán ngay nếu không sẽ tạm dừng liên lạc và khởi kiện ra tòa.

VNPT VinaPhone cũng cho biết, việc lừa đảo này nhằm mục đích thu thập trái phép các thông tin cá nhân của khách hàng (tên, tuổi, địa chỉ, số CMTND, hộ khẩu, tài khoản ngân hàng...) chiếm đoạt tiền bằng cách cung cấp số tài khoản để khách hàng thanh toán hoặc dẫn dụ khách hàng bấm số gọi lại với mục đích chuyển tiếp cuộc gọi từ máy của khách hàng vào các đầu số dịch vụ giá cước cao. Sau đó các đối tượng này sẽ trục lợi từ việc hưởng cước phí do người dùng thực hiện cuộc gọi đi.

Trước thực trạng trên, VNPT khuyến cáo, tổng đài 18001166 của VNPT là tổng đài bán hàng qua điện thoại của VNPT, chỉ tiếp nhận các cuộc gọi đến không bao giờ phát sinh các cuộc gọi đi. Vì vậy, khách hàng đặc biệt lưu ý tất cả các cuộc gọi đến điện thoại cố định nhắc nợ cước hiển thị số 18001166 đều là giả mạo, không phải cuộc gọi từ VNPT.

Thậm chí, VNPT cũng cho biết có một số trường hợp giả mạo là cơ quan công an đang điều tra các vụ buôn lậu, các vụ việc... yêu cầu khách hàng chuyển tiền từ tài khoản cá nhân vào tài khoản của cơ quan điều tra xác minh sau đó chiếm đoạt tiền.

Gia Hưng

MỚI NHẤT
Ra mắt giải pháp quản lý tổng đài trên nền tảng điện toán đám mây MP Contact Center Cloud
Ra mắt giải pháp quản lý tổng đài trên nền tảng điện toán đám mây MP Contact Center Cloud

Sáng 10/5, Công ty TNHH Minh Phúc (MP Teleccom) đã chính thức cho ra mắt giải pháp quản lý Contact Center được phát triển và nâng cấp dựa trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây (MPCC Cloud) tại TP. Hồ Chí Minh.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 11:06

Huawei Nova 3e - smartphone tầm trung dành cho ai?
Huawei Nova 3e - smartphone tầm trung dành cho ai?

Không chỉ là smartphone cấu hình mạnh, tính năng hợp xu hướng mà Nova 3e còn là sản phẩm hướng đến đại đa số người tiêu dùng với mức giá tốt, đủ tùy chọn màu sắc cho số đông.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 10:04

Cục cạnh tranh thông tin vụ Viettel thay đổi hàng loạt kênh truyền hình trả tiền
Cục cạnh tranh thông tin vụ Viettel thay đổi hàng loạt kênh truyền hình trả tiền

Liên quan đến khiếu nại của người dùng về việc Tổng Công ty Viễn Thông Viettel (Viettel) cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không thông báo trước cho người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD) đã tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 08:51

"Chuyện 69" từ hai kinh đô ánh sáng qua ống kính smartphone
"Chuyện 69" từ hai kinh đô ánh sáng qua ống kính smartphone

Mới đây, nhiều nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp đã cùng nhau thể hiện vẻ đẹp của TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng – hai “kinh đô ánh sáng của Việt Nam” qua bộ ảnh “Chuyện 69”.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 08:05

iPhone 6 cũ xuống dưới 3,5 triệu đồng bất ngờ hút hàng trở lại
iPhone 6 cũ xuống dưới 3,5 triệu đồng bất ngờ hút hàng trở lại

(Dân trí) - Những mẫu iPhone 6 đã qua sử dụng bất ngờ giảm xuống dưới 3,5 triệu đồng đang hút khách trở lại. Nhiều cửa hàng cho biết đang săn thêm nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của khách.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 07:44

iPad 9,7 inch 2018 chính hãng lên kệ từ hôm nay, giá 9,9 triệu đồng
iPad 9,7 inch 2018 chính hãng lên kệ từ hôm nay, giá 9,9 triệu đồng

(Dân trí) - Phiên bản iPad 9.7 inch 2018 mới nhất của Apple đã chính thức lên kệ từ hôm nay 11/5 với giá khởi điểm từ 9,9 triệu đồng.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 06:48

Lộ ảnh iPhone SE 2, thiết kế không viền với màn hình “tai thỏ”
Lộ ảnh iPhone SE 2, thiết kế không viền với màn hình “tai thỏ”

(Dân trí) - Hình ảnh chính thức được cho là của iPhone SE 2, phiên bản iPhone cỡ nhỏ thế hệ mới của Apple, vừa bị rò rỉ cho thấy sản phẩm mang phong cách thiết kế “lai” giữa iPhone X với iPhone 5, với màn hình “tai thỏ” nhưng thân máy khá vuông vức.

Thứ sáu, 11/05/2018 - 06:42

Choáng: Trí tuệ nhân tạo của Google nói chuyện và có giọng nói như con người
Choáng: Trí tuệ nhân tạo của Google nói chuyện và có giọng nói như con người

(Dân trí) - Tại sự kiện Google I/O đang được diễn ra, “gã khổng lồ tìm kiếm” đã khiến giới công nghệ phải ngỡ ngàng khi trình diễn khả năng đáng kinh ngạc của trí tuệ nhân tạo được tích hợp trên trợ lý ảo Google Asistant của hãng, cho phép trợ lý ảo này thay người dùng thực hiện cuộc gọi và có giọng nói giống hệt con người.

Thứ năm, 10/05/2018 - 11:51

Đồ chơi nguy hiểm tính mạng con người bán đầy rẫy trên Lazada, Shopee
Đồ chơi nguy hiểm tính mạng con người bán đầy rẫy trên Lazada, Shopee

(Dân trí) - Hầu như các trang thương mại điện tử lớn ở Việt Nam đều cho phép các cửa hàng chào bán chốt cài dây an toàn giả, tiềm tàng những nguy hiểm có thể ảnh hưởng đến tính mạng của người tiêu dùng.

Thứ năm, 10/05/2018 - 11:09

Smartphone tầm trung màn hình vô cực của Samsung có giá từ 6,9 triệu đồng
Smartphone tầm trung màn hình vô cực của Samsung có giá từ 6,9 triệu đồng

(Dân trí) - Bộ đôi smartphone tầm trung mới nhất của Samsung là Galaxy A6 và Galaxy A6+ sẽ lên kệ vào ngày 26/5 tới đây với giá từ 6,9 triệu đồng. Việt Nam là một trong những thị trường đầu tiên bán ra sản phẩm này.

Thứ năm, 10/05/2018 - 10:15

Honor 7C “đại thắng” trong đợt flash sale đầu tiên
Honor 7C “đại thắng” trong đợt flash sale đầu tiên

Dù chỉ mới gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 03/2018, Honor đã nhanh chóng chinh phục người dùng Việt bằng các sản phẩm Honor 9 Lite, 7X và mới đây nhất là Honor 7C. Sản phẩm này được đánh giá là đối thủ nặng ký ở phân khúc smartphone dưới 4 triệu đồng.

Thứ năm, 10/05/2018 - 10:00

Lỗi tin nhắn trên iMessage khiến nhiều iPhone tê liệt
Lỗi tin nhắn trên iMessage khiến nhiều iPhone tê liệt

(Dân trí) - Lỗi "Black Dot" chứa hàng ngàn ký tự Unicode bên trong là lý do khiến nhiều người dùng bị treo ứng dụng trên iPhone sau khi nhận được tin nhắn trêu đùa từ bạn bè, người thân.

Thứ năm, 10/05/2018 - 09:18

ĐÁNG QUAN TÂM
Cảnh báo “trò chơi tự sát” lan truyền trên Internet đã xuất hiện tại Việt Nam
Cảnh báo “trò chơi tự sát” lan truyền trên Internet đã xuất hiện tại Việt Nam

(Dân trí) - “Thử thách cá voi xanh”, một trò chơi được lan truyền trên mạng xã hội và Internet, mà trong đó người tham gia phải tự kết liễu đời mình sau 50 ngày. Đã có nhiều trường hợp tự sát, chủ yếu là ở độ tuổi thiếu niên, trên toàn cầu liên quan đến trò chơi nguy hiểm này. Mới đây, “thử thách cá voi xanh” đã xuất hiện tại Việt Nam.

Thứ năm, 10/05/2018 - 06:49

Việt Nam diễn tập phòng chống mã độc đào tiền ảo
Việt Nam diễn tập phòng chống mã độc đào tiền ảo

(Dân trí) - WhiteHat Drill 05 với chủ đề “Điều tra, xử lý và phòng chống mã độc đào tiền ảo qua lỗ hổng phần mềm” đã chính thức khai cuộc lúc 14h chiều nay (9/5) tại Cộng đồng An ninh mạng Việt Nam WhiteHat.vn.

Thứ tư, 09/05/2018 - 05:24

Samsung chính thức ra mắt thế hệ TV QLED mới tại Việt Nam
Samsung chính thức ra mắt thế hệ TV QLED mới tại Việt Nam

(Dân trí) - Samsung Vina đã chính thức trình làng thế hệ TV QLED 2018 mới nhất của hãng tại Việt Nam với nhiều nâng cấp đáng kể so với thế hệ QLED năm ngoái.

Thứ tư, 09/05/2018 - 04:19

Lộ thời điểm ra mắt smartphone có thể gập lại đầu tiên của Samsung
Lộ thời điểm ra mắt smartphone có thể gập lại đầu tiên của Samsung

(Dân trí) - Trong bối cảnh thị trường smartphone đang dần trở nên bão hòa với những sản phẩm có thiết kế tương tự nhau thì nhiều khả năng Samsung sẽ tạo nên sự khác biệt với chiếc smartphone có thể gập đôi đầu tiên trên thế giới. Theo nhiều nguồn tin sản phẩm sẽ được trình làng vào đầu năm sau.

Thứ tư, 09/05/2018 - 03:11

Tuyệt chiêu biến smartphone thành thiết bị đa năng
Tuyệt chiêu biến smartphone thành thiết bị đa năng

(Dân trí) - Smartphone thường được biết đến với chức năng chính là liên lạc và giải trí, tuy nhiên ứng dụng miễn phí dưới đây sẽ biến chiếc smartphone của bạn thành một thiết bị đa năng và rất hữu ích ở nhiều trường hợp trong cuộc sống.

Thứ tư, 09/05/2018 - 03:05

Bí kíp chụp ảnh muôn sắc màu bằng Galaxy S9/S9+
Bí kíp chụp ảnh muôn sắc màu bằng Galaxy S9/S9+

Hãy làm cho những khoảnh khắc hàng ngày của bạn trở nên thật sinh động và thần thái bằng các thủ thuật chụp ảnh đỉnh như nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, chỉ với thiết bị nhỏ gọn Galaxy S9/S9+.

Thứ tư, 09/05/2018 - 02:00

Điều hòa Inverter tiết kiệm điện hơn bao nhiêu so với điều hòa thường?
Điều hòa Inverter tiết kiệm điện hơn bao nhiêu so với điều hòa thường?

(Dân trí) - Tiết kiệm điện và làm mát nhanh là tính năng đặc trưng của các dòng điều hòa Inverter trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên điều hòa Inverter lại có mức giá cao hơn rõ rệt so với điều hòa thường, đi kèm chi phí sửa chữa gấp 5 lần.

Thứ tư, 09/05/2018 - 02:00

Google trình làng Android P: Đơn giản và thông minh hơn
Google trình làng Android P: Đơn giản và thông minh hơn

(Dân trí) - Google vừa có những hé lộ về phiên bản mới nhất của nền tảng di động Android, phiên bản “P”, tại Hội nghị dành cho các nhà phát triển Google I/O đang diễn ra tại Mỹ. Google sẽ tập trung vào cải thiện cách sử dụng để giúp nền tảng Android trở nên đơn giản hơn nhưng cũng cải thiện các tính năng để giúp trở nên thông minh hơn.

Thứ tư, 09/05/2018 - 01:09

Người dùng hoang mang trước "mê hồn trận" hàng nhái trên Lazada
Người dùng hoang mang trước "mê hồn trận" hàng nhái trên Lazada

(Dân trí) - Dù cảnh báo rất nhiều nhưng các trang thương mại điện tử lớn ở Việt Nam như Lazada vẫn "ung dung" cho các cửa hàng đăng bán các sản phẩm nhái thương hiệu lớn gây ảnh hưởng trực tiếp đến túi tiền của người dùng và danh tiếng của các nhà sản xuất.

Thứ tư, 09/05/2018 - 09:33

Bill Gates gọi tiền ảo là loại hình đầu tư "ngu ngốc"
Bill Gates gọi tiền ảo là loại hình đầu tư "ngu ngốc"

(Dân trí) - Được tặng Bitcoin vào ngày sinh nhật, nhưng tỷ phú Bill Gates thú nhận ông không tin tưởng vào khả năng thành công của Bitcoin, nên đã bán toàn bộ số tiền nắm giữ sau một khoảng thời gian.

Thứ tư, 09/05/2018 - 09:06

Apple Watch cứu mạng một người đàn ông khi kề cận cái chết mà không hề hay biết
Apple Watch cứu mạng một người đàn ông khi kề cận cái chết mà không hề hay biết

(Dân trí) - William Monzidelis, 32 tuổi đến từ New York khẳng định đã được cứu mạng nhờ chiếc đồng hồ Apple mà anh đeo trên tay ngày hôm đó.

Thứ tư, 09/05/2018 - 08:33

Xuất hiện nhiều website giả mạo ngân hàng để chiếm đoạt tài sản
Xuất hiện nhiều website giả mạo ngân hàng để chiếm đoạt tài sản

(Dân trí) - Hai ngân hàng lớn tại Việt Nam vừa lên tiếng khuyến cáo người dân trước nạn giả mạo giao diện website giao dịch của nhà băng này để nhằm chiếm đoạt thông tin cũng như tài sản của người dân.

Thứ tư, 09/05/2018 - 07:47