Điện thoại gặp sự cố bất thường, Samsung Việt Nam nói gì?

Dân trí Hãng điện thoại Hàn Quốc cho biết đã ghi nhận sự cố và khuyến cáo người dùng thường xuyên cập nhật phần mềm cho điện thoại cũng như các ứng dụng trên đó.

Liên quan đến việc hàng loạt điện thoại Galaxy bị  lỗi bất thường, treo máy hàng loạt , Samsung Việt Nam hôm nay cho biết đã ghi nhận thông tin về sự cố trên.

Điện thoại gặp sự cố bất thường, Samsung Việt Nam nói gì? - 1
Một chiếc điện thoại Galaxy bị lỗi tự vào recovery mode trong ngày 23/5.

Trao đổi riêng với phóng viên Dân trí, đại diện truyền thông của công ty nói một số máy tự vào recovery mode do liên quan đến tính năng âm lịch trên một số thiết bị Galaxy. Bất thường xảy khi hôm qua rơi vào 23/5 tức ngày 1/4 tháng nhuận (có hai tháng 4) âm lịch.

Theo Samsung, từ tháng 7/2019, bộ phận Nghiên cứu & Phát triển của công ty đã chuẩn bị và nhanh chóng giải quyết vấn đề này từ trước, thông qua một bản cập nhật phần mềm đã được phát hành cho tất cả người sử dụng smartphone Galaxy.

Những máy gặp sự cố là do chưa nâng cấp lên phiên bản mới, dẫn đến xung đột trong tính năng lịch. "Chúng tôi khuyến khích người dùng luôn thường xuyên cập nhật các phần mềm và ứng dụng đến phiên bản mới nhất", Samsung thông tin.

Công ty điện tử Hàn Quốc cho biết nếu người dùng còn gặp phải vấn đề nêu trên, có thể liên hệ hotline 1800 588889 (miễn cước cuộc gọi) để được hướng dẫn.

"Việc này hoàn toàn có thể xử lý từ xa và tổng đài của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, hoặc khách hàng cần có thể mang tới bất kỳ trung tâm bảo hành nào của Samsung", đại diện truyền thông của Samsung nói riêng với Dân trí.

Điện thoại gặp sự cố bất thường, Samsung Việt Nam nói gì? - 2
Các máy bị lỗi trên chủ yếu thuộc dòng Galaxy J của Samsung.

Theo ghi nhận trong ngày 23/5, nhiều khách hàng sử dụng điện thoại Samsung, đặc biệt là dòng Galaxy J và Galaxy A, bất ngờ thấy thiết bị của mình tự vào recovery mode. "Tôi đã thử làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình nhưng không được", một người dùng chia sẻ.

Trên các hội nhóm, diễn đàn công nghệ, hàng trăm chủ đề liên quan đến sự cố này cũng được các thành viên đăng tải. Trong khi chờ thông báo từ Samsung, một số cách khắc phục cho lỗi trên đã được người dùng chia sẻ với nhau.

"Ở màn hình recovery, người dùng chọn Try Again, chờ máy khởi động lại rồi lấy điện thoại khác gọi vào máy đang bị lỗi. Bấm nhận cuộc gọi, sau đó kéo thanh thông báo xuống để vào phần cài đặt. Nhanh tay chuyển cài đặt ngày sang tháng mới ", Đào Thành, quản trị nhóm ReLab, chia sẻ.

Cách khắc phục khác là thực hiện các bước trên để vào cài đặt rồi chuyển ngôn ngữ sang tiếng Anh và vùng là Mỹ. Khi đó, tính năng âm lịch trên thiết bị Samsung sẽ được tắt đi và không gây lỗi. Để xử lý triệt để, cần cập nhật phiên bản phần mềm hệ thống cho các máy Galaxy.

Recovery mode là chế độ được nhà sản xuất tạo ra để sửa chữa một số vấn đề có thể gặp phải với điện thoại, máy tính bảng. Trên Android, recovery mode thường cho phép xóa dữ liệu để khôi phục cài đặt gốc, tắt máy, khởi động lại máy hay xem lịch sử lỗi...

Tuy nhiên, người dùng gặp sự cố hôm qua đã thử nhiều cách để thoát recovery mode nhưng vẫn không khởi động máy bình thường được.

Đình Nam

MỚI NHẤT
Nhân viên LG bị sa thải vì dùng video biến thái để quảng cáo sản phẩm
Nhân viên LG bị sa thải vì dùng video biến thái để quảng cáo sản phẩm

(Dân trí) - Video quảng cáo 10 giây của LG V60 ThinQ bị cho là có nội dung không phù hợp, dẫn đến việc bị gỡ khỏi nền tảng và các nhân viên phụ trách lập tức bị sa thải.

Thứ ba, 26/05/2020 - 11:10

Realme bất ngờ ra mắt smartwatch và smartTV đầu tiên của hãng
Realme bất ngờ ra mắt smartwatch và smartTV đầu tiên của hãng

(Dân trí) - Không chỉ hoạt động trên thị trường smartphone, hãng công nghệ Trung Quốc Realme mới đây đã khiến nhiều người bất ngờ khi trình làng chiếc smartwatch và smartTV đầu tiên của hãng.

Thứ ba, 26/05/2020 - 10:38

SIM tứ quý 8 đang dùng vô cớ bị sang tên
SIM tứ quý 8 đang dùng vô cớ bị sang tên

Chị Thủy bất ngờ bị nhà mạng cắt SIM tứ quý 8 dù thuê bao đã được đăng ký chính chủ.

Thứ ba, 26/05/2020 - 08:35

Facebook ra mắt chiến dịch “Facebook vì Việt Nam”
Facebook ra mắt chiến dịch “Facebook vì Việt Nam”

(Dân trí) - Chiến dịch “Facebook vì Việt Nam” tiếp tục mở rộng các hoạt động của Facebook trên nhiều khu vực và các tỉnh, thành để hỗ trợ các mục tiêu Công nghiệp 4.0 của Việt Nam.

Thứ ba, 26/05/2020 - 07:16

Nhiều hãng công nghệ cho phép nhân viên làm việc tại nhà mãi mãi
Nhiều hãng công nghệ cho phép nhân viên làm việc tại nhà mãi mãi

(Dân trí) - Nhiều hãng công nghệ đã quyết định thay đổi chính sách, cho phép nhân viên làm việc tại nhà suốt đời, ngay cả khi dịch bệnh kết thúc.

Thứ ba, 26/05/2020 - 07:13

Chiêu lừa bán điều hòa thanh lý giá 2-3 triệu đồng
Chiêu lừa bán điều hòa thanh lý giá 2-3 triệu đồng

(Dân trí) - Lợi dụng tâm lý ham rẻ của nhiều người tiêu dùng, một số kẻ lừa đảo đã bán những chiếc điều hòa cũ, nát dưới dạng hàng thanh lý, thậm chí chiếm đoạt cả tiền đặt cọc.

Thứ ba, 26/05/2020 - 06:12

YouTube trả bao nhiêu tiền cho người sản xuất nội dung?
YouTube trả bao nhiêu tiền cho người sản xuất nội dung?

(Dân trí) - Ngày càng nhiều người trẻ coi việc làm nội dung trên YouTube là một công việc full-time với nguồn thu nhập ổn định, môi trường năng động và thoả sức sáng tạo.

Thứ hai, 25/05/2020 - 04:00

Những hình ảnh và video thiết kế hoàn chỉnh của Galaxy Note20+
Những hình ảnh và video thiết kế hoàn chỉnh của Galaxy Note20+

(Dân trí) - Những hình ảnh và video bản dựng hoàn chỉnh của Galaxy Note20+ vừa được đăng tải lên Internet, cho thấy thiết kế của chiếc smartphone cao cấp sắp được ra mắt này.

Thứ hai, 25/05/2020 - 01:21

Game “huyền thoại” vẫn có hàng chục triệu người chơi dù đã ra mắt 30 năm
Game “huyền thoại” vẫn có hàng chục triệu người chơi dù đã ra mắt 30 năm

(Dân trí) - Dù đã bước sang tuổi 30, tựa game Solitaire nổi tiếng trên các phiên bản Windows vẫn có hơn 35 triệu người chơi mỗi tháng.

Thứ hai, 25/05/2020 - 01:20

“Cơn ác mộng” của Huawei đang ngày càng trở nên tồi tệ
“Cơn ác mộng” của Huawei đang ngày càng trở nên tồi tệ

(Dân trí) - Sau khi bị chính phủ Mỹ tiếp tục gia hạn lệnh trừng phạt, Huawei có thể sẽ phải đối mặt với một rắc rối khác khi nhiều khả năng Anh sẽ ngừng hợp tác với Huawei để triển khai mạng 5G tại quốc gia này.

Thứ hai, 25/05/2020 - 09:13

Thị trường Bitcoin "lóe sáng" rồi lại "vụt tắt" nhanh chóng
Thị trường Bitcoin "lóe sáng" rồi lại "vụt tắt" nhanh chóng

(Dân trí) - Cập nhật vào sáng nay 25/5, giá Bitcoin trên sàn CoinDesk còn chỉ 8.777 USD/coin, giảm 4,8%. Các đồng tiền ảo khác cũng giảm chóng mặt, khiến thị trường chao đảo.

Thứ hai, 25/05/2020 - 08:46

Hy hữu chuyện đứt cáp quang do một ... đàn bò
Hy hữu chuyện đứt cáp quang do một ... đàn bò

(Dân trí) - Ngay cả một ông lớn như Google cũng đôi khi gặp phải trường hợp "khó đỡ" như bị gián đoạn tín hiệu Internet chỉ vì có đàn bò đi ngang qua.

Thứ hai, 25/05/2020 - 06:24

ĐÁNG QUAN TÂM
Toshiba và bê bối khiến niềm kiêu hãnh của điện tử Nhật Bản sụp đổ
Toshiba và bê bối khiến niềm kiêu hãnh của điện tử Nhật Bản sụp đổ

(Dân trí) - Nhìn lại toàn bộ lịch sử của Toshiba, nhiều người đã không khỏi cảm thấy tiếc nuối đối với thương hiệu một thời vang bóng của Nhật Bản.

Chủ nhật, 24/05/2020 - 10:26

Thêm một tuyến cáp quang biển từ Việt Nam đi quốc tế gặp sự cố
Thêm một tuyến cáp quang biển từ Việt Nam đi quốc tế gặp sự cố

(Dân trí) - Kể từ tháng 12/2019, đây đã là lần thứ 2 ghi nhận có nhiều tuyến cáp biển gặp sự cố cùng lúc, gây ảnh hưởng không nhỏ đến tốc độ truy cập Internet của người dùng Việt Nam và các nước trong khu vực.

Chủ nhật, 24/05/2020 - 09:28

“Cách khiến điều hòa mát nhanh” là thủ thuật nổi bật tuần qua
“Cách khiến điều hòa mát nhanh” là thủ thuật nổi bật tuần qua

(Dân trí) - Mẹo hay giúp điều hòa làm mát nhanh hơn sau khi bật; những bộ giao diện đẹp mắt và siêu nhẹ dành cho smartphone; biện pháp xử lý khi quên mật khẩu iPhone… là những thủ thuật nổi bật tuần qua.

Chủ nhật, 24/05/2020 - 06:31

Clip “võ sư cổ truyền Trung Quốc bị hạ gục sau 5 giây” gây sốt tuần qua
Clip “võ sư cổ truyền Trung Quốc bị hạ gục sau 5 giây” gây sốt tuần qua

(Dân trí) - Trận đấu giữa võ sư phái Võ Đang và võ sĩ MMA kết thúc chóng vánh chỉ sau 5 giây. Đoạn clip ghi lại trận đấu đã “gây sốt” sau khi được đăng tải lên mạng xã hội.

Chủ nhật, 24/05/2020 - 06:29

Điện thoại Samsung tại Việt Nam bị "đột tử" hàng loạt
Điện thoại Samsung tại Việt Nam bị "đột tử" hàng loạt

(Dân trí) - Sáng 23/5, nhiều người dùng smartphone Galaxy thấy thiết bị của mình tự động vào chế độ recovery, đã thử nhiều cách nhưng không thể khởi động bình thường.

Thứ bảy, 23/05/2020 - 01:07

Khách hàng phải đeo khẩu trang và đo thân nhiệt nếu muốn vào Apple Store
Khách hàng phải đeo khẩu trang và đo thân nhiệt nếu muốn vào Apple Store

(Dân trí) - Apple đang thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên tại các Apple Store, bao gồm cả việc bắt buộc phải đeo khẩu trang và đo thân nhiệt trước khi vào cửa hàng.

Thứ bảy, 23/05/2020 - 05:08

Những ứng dụng di động hay và hữu ích cho người tham gia giao thông
Những ứng dụng di động hay và hữu ích cho người tham gia giao thông

(Dân trí) - Những ứng dụng miễn phí dưới đây giúp người dùng dễ dàng tra cứu thông tin kẹt xe, mức phạt vi phạm giao thông, hay kiểm tra nồng độ cồn… rất cần thiết và hữu ích cho người tham gia giao thông.

Thứ bảy, 23/05/2020 - 05:07

Ứng dụng hữu ích giúp nâng cao kỹ năng nghe và giao tiếp bằng tiếng Anh
Ứng dụng hữu ích giúp nâng cao kỹ năng nghe và giao tiếp bằng tiếng Anh

(Dân trí) - Nếu đang muốn làm quen hoặc nâng cao khả năng tiếng Anh, đặc biệt là kỹ năng nghe và giao tiếp, ứng dụng miễn phí dưới đây sẽ rất hữu ích cho bạn.

Thứ bảy, 23/05/2020 - 05:04

4 cách kéo dài thời lượng pin iPhone
4 cách kéo dài thời lượng pin iPhone

(Dân trí) - Nếu iPhone sắp hết pin mà người dùng chưa thể sạc pin ngay thì có thể áp dụng những cách sau để kéo dài thời gian sử dụng.

Thứ sáu, 22/05/2020 - 06:58

Sự thật về quạt Nhật "chạy 10 năm mới hỏng", "cháy hàng" mùa nắng nóng
Sự thật về quạt Nhật "chạy 10 năm mới hỏng", "cháy hàng" mùa nắng nóng

(Dân trí) - Quạt Nhật có thực sự bền bỉ và làm mát hiệu quả như thiên hạ đồn đại? So với quạt điện đời mới, quạt nào bền hơn, dễ sửa hơn?

Thứ sáu, 22/05/2020 - 02:37

Bước chuyển quan trọng trong phát triển kinh tế số Việt Nam
Bước chuyển quan trọng trong phát triển kinh tế số Việt Nam

(Dân trí) - Sáng 22/05, Bộ TT-TT tổ chức “Lễ phát động chiến dịch thúc đẩy chuyển đổi số bằng nền tảng điện toán đám mây Việt Nam" với sự tham gia của 11 doanh nghiệp điện toán đám mây và trung tâm dữ liệu VN.

Thứ sáu, 22/05/2020 - 11:57

Video bản dựng hoàn chỉnh Galaxy Note20 lần đầu lộ diện
Video bản dựng hoàn chỉnh Galaxy Note20 lần đầu lộ diện

(Dân trí) - Một đoạn video bản dựng hoàn chỉnh của Galaxy Note20 vừa được đăng tải lên Internet, cho thấy cái nhìn tổng thể của chiếc smartphone cao cấp sắp ra mắt của Samsung.

Thứ sáu, 22/05/2020 - 11:04