Góc khác của cuộc đua chuyển mạng giữ số

Dân trí Rất nhiều thuê bao di động đã chọn không tham gia dịch vụ chuyển mạng giữ số vì trong mắt họ: Nhà mạng hiện tại vẫn đang có chất lượng dịch vụ, chế độ chăm sóc tốt nhất.

Góc khác của cuộc đua chuyển mạng giữ số - 1

Mặc dù cuộc chiến tranh giành khách hàng mới thông qua dịch vụ chuyển mạng giữ số đang diễn ra rất quyết liệt giữa các nhà mạng di động, nhưng số lượng thuê bao muốn chuyển mạng là rất thấp so với tổng lượng thuê bao có thể dùng dịch cụ chuyển mạng (hơn 120 triệu thuê bao cả trả trước lẫn trả sau của 4 nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone và Vietnamobile).

Đang dùng tốt, chuyển làm gì

Từ đầu năm 2019 đến nay, dịch vụ chuyển mạng giữ số được cung cấp cho các thuê bao trả trước khiến thị trường di động trở nên sôi động hơn. Tuy nhiên, bên cạnh nhiều câu chuyện ồn ào giữa các nhà mạng trong việc tranh giành khách hàng mới, vẫn có rất nhiều người dùng dường như chẳng cần bận tâm gì đến chuyển mạng giữ số.

Dùng mạng MobiFone hơn 10 năm nay, ông Hùng Dũng (Quận Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết chưa thấy lí do gì để phải đi chuyển mạng giữ số. Ông Dũng dùng dịch vụ trả sau và có đăng ký sử dụng 4G trọn gói tháng. Ông cho biết nhà mạng ngày càng có những chính sách theo kịp nhu cầu sử dụng khách hàng với giá cả khá ưu đãi.

Chẳng hạn, nếu trước đây thuê bao trả sau phải trả phí 50.000 đồng/tháng thì giờ đã có gói MobiF không phải trả phí. Việc này giúp thuê bao trả sau không khác gì thuê bao trả trước nhưng lại được hưởng ưu đãi về cước phí thoại.

“Giờ gần như ai cũng dùng internet di động hết, nhu cầu sử dụng dịch vụ dữ liệu ngày càng nhiều, việc MobiFone cho tăng dung lượng gói cước 4G lên gấp 6 lần nhưng giá vẫn không đổi được khách hàng rất hoan nghênh. Tôi thấy họ chăm sóc khách hàng như vậy là rất tốt nên không cần phải chuyển đi đâu hết”, ông Dũng chia sẻ.

“Tôi nghe người ta đang bàn tán sôi nổi về việc chuyển sang mạng di động khác nhưng vẫn được giữ nguyên số đang dùng. Nhiều người bạn tôi cũng đã đi chuyển cho hợp phong trào nhưng gia đình tôi thì không, vì tôi không tìm thấy lí do nào để phải chuyển sang mạng khác”, chị Thảo Nguyên (Quận Phú Nhuận, TP.HCM) cho biết.

Chị Nguyên cho biết “chưa gặp bất kỳ rắc rối” nào trong suốt 5 năm sử dụng dịch vụ nhà mạng MobiFone . “Tôi chọn được gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình, tôi thanh toán phí đầy đủ và được chăm sóc, phục vụ rất chu đáo. Chất lượng mạng cũng rất ổn định.

Vì vậy tôi thấy không có lí do gì để mình phải chuyển sang nhà mạng khác bởi nhà mạng tôi dùng là mạng đầu tiên và nổi tiếng chăm sóc khách hàng của mình tốt nhất”, chị Nguyên chia sẻ.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, với nhiều người dùng hiện nay, khi đang sử dụng ổn định và được phục vụ với chất lượng tốt, họ gần như không quan tâm đến chuyển mạng giữ số dù các nhà mạng đều có nhiều ưu đãi “khủng” chào đón thuê bao mới.

Theo đánh giá của nhiều người dùng: “Khuyến mãi rồi cũng sẽ qua nhanh thôi, cái người dùng cần nhất vẫn là uy tín của nhà mạng, chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng về lâu dài của nhà mạng”.

Nhà mạng đua “giữ chân” thuê bao

Thuê bao chuyển đi được chào đón thì thuê bao ở lại cũng xứng đáng được hưởng những chính sách ưu đãi, dịch vụ chăm sóc của nhà mạng. Do đó, bên cạnh cuộc đua khuyến mãi lôi kéo thuê bao mới, các nhà mạng cũng đua nhau khuyến mãi, chăm sóc cho những khách hàng hiện tại nhằm “giữ chân” họ ở lại.

Các nhà mạng MobiFone, Vinaphone, Viettel đều đã đầu tư tăng thêm kênh kết nối với khách hàng. Ngoài các kênh kết nối như fanpage dịch vụ, tổng đài, cửa hàng giao dịch và cả ba nhà mạng đều triển khai các chương trình khuyến mãi, và các hình thức tìm hiểu nhu cầu khách hàng để hoàn thiện dịch vụ hơn.

Điển hình, nhà mạng MobiFone khá cầu thị khi gọi điện đến từng khách hàng một để tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng khi khách hàng có những phản ánh về dịch vụ. Từ đó, nhà mạng này sẽ giải quyết, khắc phục những điểm khách hàng chưa hài lòng, đồng thời tư vấn cho khách hàng, gói cước, ưu đãi riêng theo nhu cầu của họ với mục tiêu duy nhất làm cho khách hàng sử dụng dịch vụ luôn hài lòng nhất.

Mai Thu

MỚI NHẤT
Nhà mạng đầu tiên tuyên bố thử nghiệm 5G từ năm 2019
Nhà mạng đầu tiên tuyên bố thử nghiệm 5G từ năm 2019

(Dân trí) - Hôm qua, nhà mạng quân đội Viettel phát thông cáo cho biết sẽ quyết tâm trở thành nhà mạng tiên phong trong việc triển khai thử nghiệm công nghệ 5G. Ông Tào Đức Thắng, PTGĐ Tập đoàn cho biết: “Viettel đã sẵn sàng tham gia cuộc thử nghiệm 5G năm 2019”.

Thứ năm, 22/11/2018 - 09:40

Không phải Tim Cook, ai mới là người được trả lương cao nhất tại Apple?
Không phải Tim Cook, ai mới là người được trả lương cao nhất tại Apple?

(Dân trí) - Đáng chú ý khi người được trả lương cao nhất tại Apple lại là một phụ nữ, và số tiền mà bà kiếm được mỗi năm thậm chí cao gấp đôi so với số tiền lương mà CEO Tim Cook được nhận.

Thứ năm, 22/11/2018 - 09:25

03 lý do thu hút giới trẻ của OPPO A7
03 lý do thu hút giới trẻ của OPPO A7

(Dân trí) - OPPO vừa chính thức giới thiệu smartphone A7 hướng đến người tiêu dùng trẻ. Trong phân khúc tầm trung dưới 6 triệu đồng, A7 tỏ ra rất nổi bật với nhiều điểm thú vị và hấp dẫn, từ “ngoại hình” đến “nội tâm

Thứ năm, 22/11/2018 - 09:00

Vỹ Vlash chia sẻ kinh nghiệm chọn màn hình làm Visual Arts
Vỹ Vlash chia sẻ kinh nghiệm chọn màn hình làm Visual Arts

(Dân trí) - Bén duyên với nghiệp làm hiệu ứng sân khấu từ năm 2009, Vỹ Vlash đã đạt được những thành tựu đáng kể trong sự nghiệp, là người sáng tạo nên những clip visual sống động trên sân khấu của BIDV, Heniken, Vietinbank… Hồng Vỹ chia sẻ “vũ khí” bí mật đồng hành cùng anh chinh phục những đỉnh cao mới trong công việc chính là chiếc TV màn hình OLED.

Thứ năm, 22/11/2018 - 08:59

Tìm hiểu quy trình sản xuất smartphone nghiêm ngặt tại nhà máy của Oppo
Tìm hiểu quy trình sản xuất smartphone nghiêm ngặt tại nhà máy của Oppo

(Dân trí) - Trước khi chính thức đến tay người tiêu dùng, các mẫu smartphone OPPO đều phải trải qua một quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng vô cùng nghiêm ngặt.

Thứ năm, 22/11/2018 - 08:00

Vinaphone khuyến mại lớn, khách hàng có cơ hội trúng SH125i khi nạp thẻ cào 50.000 đồng
Vinaphone khuyến mại lớn, khách hàng có cơ hội trúng SH125i khi nạp thẻ cào 50.000 đồng

(Dân trí) - Với mỗi thẻ nạp từ 50.000đ, thuê bao trả trước của VinaPhone sẽ có cơ hội trúng xe máy SH 125i trị giá 76 triệu đồng cùng hàng triệu giải thưởng hấp dẫn khác với tổng trị giá lên đến gần 8,5 tỷ đồng.

Thứ năm, 22/11/2018 - 07:10

Clip "cô gái trẻ dùng võ thuật quật ngã tên cướp" khiến dân mạng thán phục
Clip "cô gái trẻ dùng võ thuật quật ngã tên cướp" khiến dân mạng thán phục

(Dân trí) - Đoạn clip ghi lại khoảnh khắc tên cướp bị một cô gái quật ngã rồi dùng chiêu thức võ thuật khóa chặt làm tên này phải bật khóc van xin khiến nhiều người xem thích thú và thán phục với bản lĩnh của cô gái trẻ.

Thứ năm, 22/11/2018 - 06:32

"Lộ" Galaxy S10, 5 gã khổng lồ công nghệ bốc hơi gần nghìn tỷ USD
"Lộ" Galaxy S10, 5 gã khổng lồ công nghệ bốc hơi gần nghìn tỷ USD

(Dân trí) - Galaxy S10 hỗ trợ 5G và có 6 camera, Facebook tiếp tục gặp sự cố kỹ thuật, 5 gã khổng lồ công nghệ bốc hơi gần nghìn tỷ USD, 2 sản phẩm CNTT xuất sắc nhất Nhân tài đất Việt 2018 là những tin tức trong điểm tin công nghệ hôm nay.

Thứ tư, 21/11/2018 - 09:27

CEO Mark Zuckerberg tuyên bố không bao giờ từ chức khỏi Facebook
CEO Mark Zuckerberg tuyên bố không bao giờ từ chức khỏi Facebook

(Dân trí) - Bất chấp việc phải chịu nhiều sự chỉ trích sau hàng loạt vụ rò rỉ thông tin người dùng, thậm chí phải đối mặt với những lời kêu gọi từ chức, Chủ tịch và CEO mạng xã hội Facebook Mark Zuckerberg cho biết mình không có kế hoạch rời khỏi chức vụ hiện tại.

Thứ tư, 21/11/2018 - 03:54

Giải Ba Nhân tài Đất Việt 2018: “Tự hào là nền tảng kết hợp công nghệ và đồ chơi đầu tiên ở châu Á”
Giải Ba Nhân tài Đất Việt 2018: “Tự hào là nền tảng kết hợp công nghệ và đồ chơi đầu tiên ở châu Á”

(Dân trí) - Vượt qua 318 đối thủ nặng ký, bộ sản phẩm đồ chơi thông minh giúp trẻ em từ 4-15 tuổi vừa chơi vừa học có kết nối smartphone mang tên Magic Book đã xuất sắc lọt vòng chung kết và nhận giải Ba giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018. Đây là nền tảng kết hợp công nghệ với đồ chơi đầu tiên, duy nhất tại thị trường Việt Nam, Châu Á.

Thứ tư, 21/11/2018 - 03:43

Galaxy S10 phiên bản cao cấp nhất sẽ hỗ trợ mạng 5G, trang bị 6 camera
Galaxy S10 phiên bản cao cấp nhất sẽ hỗ trợ mạng 5G, trang bị 6 camera

(Dân trí) - Samsung được cho là sẽ ra mắt nhiều phiên bản Galaxy S10 khác nhau, trong đó phiên bản cao cấp nhất sẽ được hỗ trợ kết nối mạng 5G và được trang bị đến 6 camera trên sản phẩm.

Thứ tư, 21/11/2018 - 02:53

Dịch vụ quảng cáo của Facebook "treo cứng" khiến cộng đồng mạng hỗn loạn
Dịch vụ quảng cáo của Facebook "treo cứng" khiến cộng đồng mạng hỗn loạn

(Dân trí) - Theo báo cáo từ Business Insider, dịch vụ quảng cáo của Facebook hiện đang gặp sự cố dẫn tới ngừng hoạt động tại nhiều nơi trên thế giới, khiến người dùng không thể treo quảng cáo và triển khai các chiến dịch của họ.

Thứ tư, 21/11/2018 - 01:52

ĐÁNG QUAN TÂM
Giải 3 Nhân tài Đất Việt và tham vọng trở thành “ông lớn” chiếm lĩnh thị trường gọi xe
Giải 3 Nhân tài Đất Việt và tham vọng trở thành “ông lớn” chiếm lĩnh thị trường gọi xe

(Dân trí) - Vượt qua nhiều ứng viên “nặng ký” trong lĩnh vực công nghệ thông tin, Ứng dụng hệ sinh thái gọi xe FastGo Việt Nam của Công ty Cổ Phần FastGo Việt Nam đã giành giải 3 Nhân tài Đất Việt 2018.

Thứ tư, 21/11/2018 - 11:47

Nhóm tác giả Vbee: “Chiến lợi phẩm” lớn nhất là ý kiến của Hội đồng giám khảo
Nhóm tác giả Vbee: “Chiến lợi phẩm” lớn nhất là ý kiến của Hội đồng giám khảo

(Dân trí) - Tham dự giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 với mong muốn sản phẩm được nhiều người biết đến hơn nhưng “chiến lợi phẩm” lớn nhất mà nhóm tác giả sản phẩm Vbee thu được chín là những ý kiến đóng góp của Hội đồng giám khảo Giải thưởng.

Thứ tư, 21/11/2018 - 07:06

Nhóm đạt giải Nhì Nhân tài Đất Việt 2018: "Sẽ vươn tầm ra các quốc gia trong khu vực"
Nhóm đạt giải Nhì Nhân tài Đất Việt 2018: "Sẽ vươn tầm ra các quốc gia trong khu vực"

(Dân trí) - Stringee - một startup được xây dựng từ những con người trẻ tuổi trong ngày hôm nay (20/11) đã chính thức bước lên bục nhận phần thưởng cao nhất của Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 với tinh thần "dám nghĩ - dám làm".

Thứ tư, 21/11/2018 - 06:28

Lãnh đạo Vietnam Airlines, Jetstar Pacific trao giải Nhân tài Đất Việt năm 2018
Lãnh đạo Vietnam Airlines, Jetstar Pacific trao giải Nhân tài Đất Việt năm 2018

(Dân trí) - Tối 20/11, Lễ trao giải Nhân tài Đất Việt diễn ra tại Hà Nội. Đây là năm thứ 14 Giải thưởng uy tín mang tầm vóc quốc gia được tổ chức. Với tư cách nhà tài trợ kim cương và nhà tài trợ vận chuyển, lãnh đạo Vietnam Airlines, Jetstar Pacific đã trao các giải thưởng vinh danh nhân tài.

Thứ tư, 21/11/2018 - 06:00

Nhân tài Đất Việt 2018 vinh danh 2 sản phẩm CNTT xuất sắc nhất
Nhân tài Đất Việt 2018 vinh danh 2 sản phẩm CNTT xuất sắc nhất

(Dân trí) - Hai nhóm tác giả của 2 sản phẩm công nghệ thông tin xuất sắc nhất của Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 vỡ oà hạnh phúc khi được ông Võ Văn Thưởng - Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương xướng tên tại Cung hữu nghị Việt Xô.

Thứ ba, 20/11/2018 - 06:30

Chưa hẳn ai cũng biết vệ sinh máy giặt đúng cách
Chưa hẳn ai cũng biết vệ sinh máy giặt đúng cách

(Dân trí) - Trong những video trước, Sức mạnh số đã từng khuyên người dùng nên vệ sinh máy thường xuyên để giúp cho máy tăng tuổi thọ và vận hành tốt hơn. Vậy thì vệ sinh máy giặt như thế nào là đúng cách? Sức mạnh số sẽ mách cho người dùng 1 vài cách nhé!

Thứ ba, 20/11/2018 - 02:18

Ngắm chiếc iPhone XL với hình dáng cực độc
Ngắm chiếc iPhone XL với hình dáng cực độc

(Dân trí) - Đó là tác phẩm đồ họa của Chike Newman, một nhà thiết kế người Anh với hình dáng một thế hệ iPhone XL mới có hình dáng béo ú cực lạ.

Thứ ba, 20/11/2018 - 10:48

Loạt thiết bị di động sắp lên kệ thị trường Việt cuối tháng 11
Loạt thiết bị di động sắp lên kệ thị trường Việt cuối tháng 11

(Dân trí) - Tháng 11 năm nay tiếp tục sôi động khi thị trường Việt sẽ chào đón loạt sản phẩm công nghệ mới với những cải tiến đáng chú ý.

Thứ ba, 20/11/2018 - 10:46

Huawei Nova 3i, Galaxy A9 và Oppo F9 - 3 smartphone tầm trung “đỉnh” nhất 2018
Huawei Nova 3i, Galaxy A9 và Oppo F9 - 3 smartphone tầm trung “đỉnh” nhất 2018

(Dân trí) - Với đặc thù dân số trẻ, smartphone tầm trung trở thành phân khúc sôi động nhất trong ngành smartphone tại Việt Nam. Sự cạnh tranh này đem lại lợi ích cho người dùng khi chỉ cần bỏ ra khoản tiền vừa phải nhưng có thể sở hữu những sản phẩm có cấu hình cao, thiết kế đẹp, tính năng thời thượng không thua kém smartphone cao cấp.

Thứ ba, 20/11/2018 - 10:00

“Những ứng dụng xuất sắc nhất Nhân tài Đất Việt 2018” là thủ thuật nổi bật tuần qua
“Những ứng dụng xuất sắc nhất Nhân tài Đất Việt 2018” là thủ thuật nổi bật tuần qua

(Dân trí) - Những ứng dụng di động xuất sắc và hay nhất tại Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018, thủ thuật biến các bức ảnh chân dung thành tranh vẽ độc đáo, tư vấn lựa chọn và sử dụng tủ lạnh tiết kiệm... là những ứng dụng, thủ thuật nổi bật tuần qua.

Thứ ba, 20/11/2018 - 07:32

Tối nay tôn vinh các anh tài của Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018
Tối nay tôn vinh các anh tài của Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018

(Dân trí) - Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 đã đi đến chặng đường cuối của mùa giải thứ 14. Các tác giả với những sản phẩm xuất sắc nhất trong các lĩnh vực CNTT, Khoa học, Y tế, Môi trường… sẽ được vinh danh trong đêm trong giải tối nay (20/11) tại Cung Văn hoá hữu nghị Việt Xô (Hà Nội).

Thứ ba, 20/11/2018 - 07:00

Nhân tài Đất Việt 2018: Sẵn sàng cho đêm trao giải
Nhân tài Đất Việt 2018: Sẵn sàng cho đêm trao giải

(Dân trí) - Sáng 20/11, tại Cung Văn hoá Hữu nghị Việt Xô (Hà Nội) Ban tổ chức giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 đã tiến hành tổng duyệt chương trình để chuẩn bị tốt nhất cho đêm trao giải vào lúc 20h tối cùng ngày và được tường thuật trực tiếp trên sóng VTV2 Đài truyền hình Việt Nam.

Thứ ba, 20/11/2018 - 12:50