Loạn đầu số chăm sóc khách hàng, người dùng mất tiền oan

Dân trí Chỉ vì tìm kiếm số tổng đài khách hàng để phản ánh số tiền mới nạp vào đã mất sạch không lý do, người dùng lại mất thêm một khoản tiền khác vì bị trừ vào tiền liên hệ với tổng đài giả mạo.

Gọi tổng đài lại mất thêm tiền

Mới nạp tiền 200 ngàn đồng hôm 8/4, bác H.N. bất ngờ thấy số tiền trong tài khoản di động của mình đã vơi sạch vào ngày 13/4 dù chỉ gọi vài cuộc điện thoại. Quá bất ngờ, bác nạp thêm một số tiền khác để gọi tổng đài nhà mạng này hỏi cho ra lẽ.

Tổng đài lừa đảo bủa vây người dùng
Tổng đài lừa đảo bủa vây người dùng

Bác H.N. cho biết, mình vào trang tìm kiếm trên mạng để tìm số tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone thì ra được đầu số 19006583. Bác ngay lập tức gọi đến để phản ánh thì vẫn nghe tổng đài tự động và nghe hết 153 giây. Kiểm tra lại tài khoản, bác tá hỏa khi tài khoản lại mất thêm 45.000 đồng.

Nghi có vấn đề xảy ra, bác lại lên mạng tìm kiếm thì ra thêm đầu số 19006707 và được quảng cáo là tổng đài giải đáp trực tuyến 24/7 của MobiFone. Bác tiếp tục gọi và lần này vẫn là tổng đài tự động, sau 81 giây, số tiền trong tài khoản tiếp tục mất đi 20.000 đồng.

Chia sẻ với Dân trí, bác H.N. cho biết, mình tìm kiếm ra số này và gọi mất tiền là mình sai nhưng nhà mạng không quản lý được, để quảng cáo tràn làn như vậy thì có phải làm khổ người dân lao động, mất những khoản phí rất vô lý?

Ma trận lừa đảo bủa vây

Liên hệ với đại diện MobiFone, vị này cho biết số tổng đài của MobiFone là 18001090 và đầu số này hoàn toàn miễn phí. Riêng đầu số 9090 sẽ là 200 đồng/phút.

Về các đầu số 19006583, 19006707, vị này cho biết, đây không phải đầu số của MobiFone. Vị này cho biết sẽ kiểm tra lại để tìm phương án hỗ trợ khách hàng.

Loạn thông tin tổng đài nhà mạng
Loạn thông tin tổng đài nhà mạng

Không chỉ MobiFone, một số nhà mạng khác cũng đang bị vấn đề tương tự. Thử tìm kiếm trên Internet, rất nhiều trang web hiển thị và cho biết đây là đầu số chăm sóc khách hàng của các nhà mạng, hỗ trợ 24/7. Thử tìm kiếm số tổng đài Viettel, rất nhiều trang web đăng tải số và rất nhiều đầu số khiến người dùng hoang mang.

Đại diện một nhà mạng cho biết, người tiêu dùng nên cảnh giác hơn trước nạn lừa đảo như hiện nay. Nên truy cập đến các trang web chính thức của hãng. Nếu gặp phải sự cố, hãy phản ánh ngay đến tổng đài chính thức hoặc ra các cửa hàng ủy quyền để được hỗ trợ và xử lý các trường hợp lừa đảo, chiếm đoạt tiền của người dân.

Thiết nghĩ, các nhà mạng cần có những biện pháp cứng rắn hơn trong việc giả mạo tổng đài chăm sóc khách hàng. Thậm chí, hãy thông báo đến khách hàng để tránh bị mất tiền oan.

Dưới đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài của các nhà mạng lớn như MobiFone, Vinaphone, Viettel,... và đầu số điện thoại hiện đang cung cấp dịch vụ trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Số tổng đài MobiFone: 18001090

Tổng đài MobiFone bao gồm 3 đầu máy, bao gồm:

+ Tổng đài miễn phí 18001090 - chuyên hỗ trợ, giải quyết khiếu nại khách hàng;

+ Tổng đài 9090 có mức phí 200đ/phút (miễn phí đối với tb trả sau) chuyên hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ, khiếu nại;

+ Tổng đài miễn phí 9393 chuyên hỗ trợ khách hàng nước ngoài hiện sử dụng tại Việt Nam.

Số đường dây nóng (hotline) MobiFone:

+ CN Miền Bắc: 0904144144

+ CN Miền Trung: 0905144144

+ CN Miền Nam: 0908144144

Số tổng đài Vinaphone: 18001091

Đây là dịch vụ tổng đài phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT, bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ và các thủ tục như hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước,...

Ngoài ra, người dùng có thể gọi tới đường dây nóng của VinaPhone để giải đáp thắc mắc về dịch vụ, chất lượng của mạng Internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại khách hàng, tư vấn gói cước,...

Số đường dây nóng (hotline) VinaPhone:

+ CN Miền Bắc – 0912481111

+ CN Miền Nam – 0918681111

+ CN Miền Trung – 0914181111

Số tổng đài Viettel: 18008098 và 198

Viettel chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng, bao gồm:

+ Tổng đài 18008098 hoặc 198: tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.

+ Tổng đài 18008119: Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).

+ Tổng đài 18008000: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,...

Số tổng đài Gmobile (Beeline): 199

+ Gọi số tổng đài 199 khi kết nối sóng trong mạng Gmobile;

+ Gọi 01998880199 khi đang chuyển vùng trong nước hay gọi từ mạng ngoài. Hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp mọi thắc mắc về Gmobile và tư vấn sử dụng các sản phầm, dịch vụ do Gmobile cung cấp.

Số tổng đài Vietnamobile: 789 hoặc 0922789789

+ Số tổng đài tự động 123 hoặc 0922123123: Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ và Tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, báo mất sim, mất máy,... (miễn phí dành cho tb Vietnamobile)

+ Số tổng đài 789 hoặc 0922789789: Tư vấn, giải đáp thông tin cho Khách hàng về tất cả các dịch vụ của Vietnamobile (miễn phí dành cho tb Vietnamobile)

+ Số tổng đài 2121 hoặc 0923452121: Tư vấn, hỗ trợ đại lý, điểm bán.

+ Số tổng đài 366 hoặc 0922366366: Hỗ trợ khách hàng nước ngoài.

Danh mục đầu số di động các nhà mạng ở Việt Nam:

+ Viettel có các đầu số: 098, 097, 096, 0169, 0168, 0167, 0166, 0165, 0164, 0163, 0162, 086

+ MobiFone có các đầu số: 090, 093, 0122, 0126, 0128, 0121, 0120, 089

+ VinaPhone có các đầu số: 091, 094, 0123, 0124, 0125, 0127, 0129, 088

+ Vietnamobile có các đầu số: 092, 0188, 0186

+ Gmobile (Beeline): 099, 0199

Nguyễn Nguyễn

Gia Hưng

MỚI NHẤT
Hé lộ phiên bản Blush Gold tuyệt đẹp của iPhone X
Hé lộ phiên bản Blush Gold tuyệt đẹp của iPhone X

(Dân trí) - Gần đây cộng đồng mạng đã chuyền tay nhau hình ảnh về một mẫu iPhone X màu vàng óng rất đẹp, nhưng hiện vẫn chưa rõ khả năng cũng như thời điểm Apple chính thức giới thiệu phiên bản này.

Thứ hai, 16/04/2018 - 02:52

Nằm lòng 3 bí quyết sau để mua được hàng công nghệ “ngon-bổ-rẻ”
Nằm lòng 3 bí quyết sau để mua được hàng công nghệ “ngon-bổ-rẻ”

Ngoài các chương trình khuyến mãi hấp dẫn từ nhà bán lẻ và nhà sản xuất thì người dùng khi mua hàng công nghệ online cần nằm lòng bí quyết dưới đây để chọn được sản phẩm chất lượng.

Thứ hai, 16/04/2018 - 11:55

Thuê bao di động trả sau tăng mạnh, tin nhắn rác giảm rõ rệt
Thuê bao di động trả sau tăng mạnh, tin nhắn rác giảm rõ rệt

(Dân trí) - Số lượng người dùng dịch chuyển sang thuê bao trả sau đã tăng mạnh trong vài tháng qua. Đây là dấu hiệu tích cực trong việc đẩy lùi tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo...

Thứ hai, 16/04/2018 - 07:12

iPhone 8 Plus màu đỏ giảm 7 triệu đồng, khách vẫn không quan tâm
iPhone 8 Plus màu đỏ giảm 7 triệu đồng, khách vẫn không quan tâm

(Dân trí) - Sau 2 ngày mở bán, tại một số cửa hàng, iPhone 8 màu đỏ không có bất cứ người nào đến hỏi mua. Mẫu iPhone 8 Plus màu đỏ cũng ế ẩm không kém.

Thứ hai, 16/04/2018 - 07:04

Loạt ảnh động siêu hài hước giúp nạp năng lượng cho tuần mới
Loạt ảnh động siêu hài hước giúp nạp năng lượng cho tuần mới

(Dân trí) - Hãy cùng thư giãn đôi chút trước khi bắt đầu tuần làm việc mới với loạt ảnh động hài hước dưới đây.

Thứ hai, 16/04/2018 - 07:00

Cặp đại chiến cúp C1 là những từ khoá hot nhất trên internet tuần qua
Cặp đại chiến cúp C1 là những từ khoá hot nhất trên internet tuần qua

(Dân trí) - Mùa giải bóng đá Champion League 2018 đang vào giai đoạn "nóng bỏng" nhất, nên tần suất tìm kiếm thông tin các trận đấu tứ kết đang là tâm điểm của người hâm mộ, chiếm đến 4/10 từ khóa của bảng xếp hạng Google Trends tuần này.

Chủ nhật, 15/04/2018 - 10:44

Thủ thuật giúp quản lý chi tiết cước phí sử dụng trên điện thoại di động
Thủ thuật giúp quản lý chi tiết cước phí sử dụng trên điện thoại di động

(Dân trí) - Bạn muốn kiểm tra xem mình có vô tình đăng ký dịch vụ gia tăng nào từ nhà mạng để không bị mất tiền oan hàng tháng cho những dịch vụ mình không sử dụng? Hoặc bạn vừa nạp tiền điện thoại nhưng sau một thời gian ngắn đã sử dụng hết mà không rõ lý do? Ứng dụng dưới đây sẽ giúp bạn nắm chi tiết cước phí sử dụng trên điện thoại di động.

Chủ nhật, 15/04/2018 - 01:00

Apple cảnh báo nhân viên trước "vấn nạn" để lộ thông tin sản phẩm
Apple cảnh báo nhân viên trước "vấn nạn" để lộ thông tin sản phẩm

(Dân trí) - Việc tiết lộ thông tin của sản phẩm trước khi chính thức công bố tạo điều kiện cho các công ty đối thủ có thời gian để đưa ra đối sách cạnh tranh, làm ảnh hưởng tới doanh số bán hàng của Apple.

Chủ nhật, 15/04/2018 - 06:54

Clip “Cô dâu nhảy sexy trong lễ cưới” gây tranh cãi nhất Internet tuần qua
Clip “Cô dâu nhảy sexy trong lễ cưới” gây tranh cãi nhất Internet tuần qua

(Dân trí) - Nhắc đến những tay trống nhiều người sẽ nghĩ ngay đến những chàng trai mạnh mẽ, tuy nhiên đoạn clip ghi lại màn chơi trống của một cô gái xinh đẹp đã lập tức “gây sốt” trên Internet. Ngoài ra tuần qua còn có các clip nổi bật như cô dâu nhảy sexy trong lễ cưới gây tranh cãi, cô giáo với màn chào hỏi cực thú vị với các học sinh...

Chủ nhật, 15/04/2018 - 06:48

Hoài niệm với chùm ảnh đường phố Việt Nam những thập niên 1950, 1960
Hoài niệm với chùm ảnh đường phố Việt Nam những thập niên 1950, 1960

(Dân trí) - Vẫn con đường nơi góc phố ấy nhưng ngày nay cảnh vật đã thay đổi rất nhiều.

Thứ bảy, 14/04/2018 - 12:48

Huawei Nova 3e: Phần cứng mạnh như thế nào?
Huawei Nova 3e: Phần cứng mạnh như thế nào?

Không chỉ sở hữu thiết kế thời trang đẹp mắt, cấu hình tốt so với tầm giá cũng là một trong những lý do khiến nhiều người lựa chọn sản phẩm mang tên Nova 3e đến từ Huawei.

Thứ bảy, 14/04/2018 - 07:00

Lộ giao diện thiết kế hoàn toàn mới, đẹp và hiện đại của hộp thư Gmail
Lộ giao diện thiết kế hoàn toàn mới, đẹp và hiện đại của hộp thư Gmail

(Dân trí) - Những hình ảnh về giao diện mới của hộp thư Gmail vừa bị rò rỉ, cho thấy dịch vụ email của Google sẽ được thiết kế lại theo phong cách đẹp và hiện đại hơn.

Thứ bảy, 14/04/2018 - 06:56

ĐÁNG QUAN TÂM
iPhone 8 Plus màu đỏ đầu tiên về Việt Nam, giá 28 triệu đồng
iPhone 8 Plus màu đỏ đầu tiên về Việt Nam, giá 28 triệu đồng

(Dân trí) - iPhone 8 Plus màu đỏ đầu tiên về Việt Nam được đẩy giá lên đến 28 triệu đồng và hàng rất ít trong ngày đầu tiên mở bán.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 06:58

Ứng dụng tối ưu siêu hiệu quả giúp smartphone hoạt động mượt mà hơn
Ứng dụng tối ưu siêu hiệu quả giúp smartphone hoạt động mượt mà hơn

(Dân trí) - Ứng dụng tối ưu hệ thống dưới đây của HTC, hãng công nghệ có kinh nghiệm lâu năm trong sản xuất smartphone chạy nền tảng Android, sẽ giúp tối ưu và cải thiện hiệu suất trên các thiết bị di động một cách hiệu quả. Đặc biệt ứng dụng hỗ trợ mọi thương hiệu smartphone lẫn máy tính bảng.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 05:00

Cuộc sống hiện đại tại Mi Store lớn nhất Đông Nam Á
Cuộc sống hiện đại tại Mi Store lớn nhất Đông Nam Á

Không chỉ là những chiếc smartphone "vừa khoẻ, vừa đẹp", Mi Store lớn nhất Đông Nam Á đặt tại TPHCM còn có sự góp mặt của rất nhiều sản phẩm thông minh, nằm trong hệ sinh thái độc đáo nhất do Xiaomi sản xuất.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 05:00

Cách kiểm tra tài khoản Facebook có bị khai thác trái phép hay không
Cách kiểm tra tài khoản Facebook có bị khai thác trái phép hay không

(Dân trí) - Thông tin của hơn 87 triệu người dùng Facebook đã bị Cambridge Analytica khai thác và sử dụng trái phép, trong đó có nhiều người dùng tại Việt Nam. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn kiểm tra xem mình có nằm trong số những người dùng đã bị khai thác thông tin hay không.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 02:29

Chuyện thú vị về công nghệ và cuộc vây bắt tội phạm giữa đám đông 60.000 người
Chuyện thú vị về công nghệ và cuộc vây bắt tội phạm giữa đám đông 60.000 người

(Dân trí) - AI nhận diện khuôn mặt cho thấy khả năng đáng kinh ngạc khi cảnh báo nhà chức trách về sự xuất hiện của một nghi phạm bỏ trốn giữa đám đông tham dự một buổi hòa nhạc ngoài trời.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 01:36

Hơn 55% cặp đôi cãi nhau chỉ vì dùng điện thoại quá nhiều
Hơn 55% cặp đôi cãi nhau chỉ vì dùng điện thoại quá nhiều

(Dân trí) - Smartphone giúp các cặp đôi xích lại bên nhau, giữ liên lạc cho nhau khi ở xa nhưng nó cũng là tác nhân trong việc đẩy các mối quan hệ vào bờ vực nguy hiểm.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 01:31

Apple phải bồi thường hơn 500 triệu USD vì một “vụ kiện vu vơ”
Apple phải bồi thường hơn 500 triệu USD vì một “vụ kiện vu vơ”

(Dân trí) - VirnetX Holding Corp, một công ty vô danh có trụ sở tại bang Nevada (Mỹ) đã thắng Apple trong vụ kiện kéo dài 8 năm với cáo buộc “Quả táo” vi phạm bản quyền của mình. Apple đã bị tòa án yêu cầu phải bồi thường số tiền 502,6 triệu USD cho VirnetX.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 09:39

Choáng ngợp trước loạt ý tưởng iPhone X đẹp "mê hồn"
Choáng ngợp trước loạt ý tưởng iPhone X đẹp "mê hồn"

(Dân trí) - Dù có giá bán "trên trời", nhưng iPhone X vẫn là dòng điện thoại có sức hút mãnh liệt đối với người dùng yêu thiết kế đẹp, đột phá, và "đặt nặng" tính thời trang của sản phẩm hơn các tính năng đi kèm. Tuy nhiên, những ý tưởng được xây dựng dựa trên iPhone X còn khiến chúng ta bất ngờ hơn nữa bởi sự sáng tạo của chúng.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 09:37

Giải mã nguyên nhân xảy ra quá nhiều vụ cháy nổ thời gian qua
Giải mã nguyên nhân xảy ra quá nhiều vụ cháy nổ thời gian qua

(Dân trí) - Có rất nhiều người chưa coi trọng việc thiết lập hệ thống điện cho căn nhà mà giao trọng trách này hoàn toàn cho thầu xây dựng khi xây nhà mới. Trong khi sự cố cháy nổ hầu như đến từ các sự cố điện là chủ yếu.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 08:35

Oppo F7 "tai thỏ" với camera trước 25MP có giá gần 8 triệu đồng tại Việt Nam
Oppo F7 "tai thỏ" với camera trước 25MP có giá gần 8 triệu đồng tại Việt Nam

(Dân trí) - Oppo đã chính thức ra mắt mẫu smartphone "tai thỏ" đầu tiên của hãng tại Việt Nam với giá chính hãng 7,9 triệu đồng cho bản tiêu chuẩn.

Thứ sáu, 13/04/2018 - 06:58

Phụ nữ trung niên trang điểm thành “hot girl” để lên mạng... lừa tình trai trẻ
Phụ nữ trung niên trang điểm thành “hot girl” để lên mạng... lừa tình trai trẻ

(Dân trí) - Một phụ nữ 42 tuổi người Trung Quốc đã dùng kỹ năng trang điểm của mình để hóa thân thành một cô gái trẻ tuổi và xinh đẹp rồi làm quen với một thanh niên trên mạng, sau đó yêu cầu người này gửi cho cô số tiền lên đến 6 triệu tệ (tương đương 21,7 tỷ đồng).

Thứ sáu, 13/04/2018 - 06:54

Thủ thuật thiết lập mức âm lượng riêng cho từng ứng dụng trên smartphone
Thủ thuật thiết lập mức âm lượng riêng cho từng ứng dụng trên smartphone

(Dân trí) - Bạn muốn nghe nhạc trên ứng dụng với mức âm lượng lớn nhất, nhưng khi chuyển sang xem video trên Youtube bạn muốn mức âm lượng ở mức vừa phải, hay muốn tắt tiếng khi xem video trên Facebook...? Công cụ miễn phí dưới đây sẽ giúp bạn thiết lập riêng mức âm lượng cho từng ứng dụng khi hoạt động để đáp ứng yêu cầu trên.

Thứ năm, 12/04/2018 - 05:00