Trải nghiệm người dùng sẽ là cốt lõi của thị trường smartphone tương lai

Dân trí Trải nghiệm người dùng tốt sẽ mang lại nhiều lợi thế cho các nhà sản xuất smartphone, hơn hẳn những cuộc chạy đua về thông số kỹ thuật.

Trải nghiệm quyết định sự trung thành

Thị trường smartphone được xem là một trong những “chiến trường” khốc liệt hàng đầu hiện nay. Những “công thức” từng được xem là bảo chứng cho thành công như cấu hình khủng, thiết kế đẹp, giá rẻ, camera vượt trội... giờ cũng không còn nhiều quyền năng như trước. Càng có nhiều lựa chọn, tỷ lệ trung thành của người dùng càng giảm sút. Mỗi năm, thị trường chứng kiến không ít thiết bị hay nhà sản xuất đình đám “sẩy chân”, bất chấp quá khứ vàng son trước đó. Nguyên nhân là bởi thông số kỹ thuật hay thiết kế smartphone đã dần bão hoà, chỉ có những sản phẩm mang lại trải nghiệm tốt mới đủ sức níu chân người dùng lâu dài.

Trải nghiệm người dùng sẽ là cốt lõi của thị trường smartphone tương lai - 1
Galaxy Note luôn có lượng người dùng trung thành cao với 8/10 người hài lòng, 85% cảm thấy rất tự hào và sẵn sàng giới thiệu Galaxy Note tới bạn bè (Thống kê của Công ty công ty nghiên cứu thị trường Edelman Intelligence).

Nhìn lại những smartphone thành công suốt nhiều năm liền như dòng Galaxy Note, có thể nhận ra ngay tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng. Dù không phải là smartphone hội tụ nhiều công nghệ hay thiết kế đi trước thời đại nhưng Galaxy Note vẫn luôn “ghi điểm” nhờ hỗ trợ người dùng tối đa trong công việc và cuộc sống. Những thay đổi nhỏ trên bút S Pen của Galaxy Note10 năm nay như điều khiển thiết bị từ xa thông qua cử chỉ, biến chữ viết tay thành văn bản, quay video xoá phông, ghi màn hình, khuếch đại âm thanh theo khung hình, chống rung cao cấp,... tạo sticker động AR Doodle... đều có tính ứng dụng thực tiễn cao trong các ngành nghề như kinh doanh, nhân viên văn phòng, sáng tạo nội dung (blogger, youtuber, nhạc sĩ,...).

Trải nghiệm quyết định sự lớn mạnh

Lớn mạnh ở đây không chỉ gói gọn trong doanh thu hay thị phần mà còn bao gồm cả sự đa dạng về ngành hàng cùng hệ sinh thái công nghệ phong phú. Trong kỷ nguyên kết nối vạn vật (Internet of Things), smartphone đóng vai trò như hạt nhân trung tâm, kết nối và điều khiển nhiều thiết bị khác như tai nghe không dây, đồng hồ thông minh, máy tính, thiết bị gia dụng,... Người dùng cần các hệ sinh thái này để mở rộng trải nghiệm trong khi các hãng sản xuất cần chúng để mở rộng danh mục ngành hàng và khuếch trương vị thế.

Trải nghiệm người dùng sẽ là cốt lõi của thị trường smartphone tương lai - 2
Mỗi năm, Samsung đều nỗ lực mở rộng hệ sinh thái công nghệ để gia tăng “quyền lực mềm” cho smartphone của mình.

Trong tương lai, những smartphone có khả năng kết nối và tương tác với nhiều thiết bị đa dạng hơn chắc chắn sẽ chiếm ưu thế. Nhìn lại thành công của Galaxy Note, có thể thấy mỗi năm Samsung đều nỗ lực mở rộng hệ sinh thái công nghệ bên cạnh việc ra mắt các smartphone đầu bảng. Năm nay, Galaxy Note10 cũng ra mắt với khả năng làm việc song song với máy tính thông qua kết nối USB, liên kết trực tiếp cùng hệ điều hành Microsoft Windows, Chia sẻ năng lượng không dây với đồng hồ và tai nghe, đồng bộ dữ liệu game thông qua tính năng Play Galaxy Link P2P,... Chính các tiện ích này đã giúp Galaxy Note10 cũng như các thiết bị khác của Samsung liên tục gặt hái thành công và tạo tiền đề để “ông lớn” Hàn Quốc giữ vững vị thế dẫn đầu của mình.

Trải nghiệm làm nên danh tiếng

Nếu muốn thành công, thị trường smartphone tương lai cần xây dựng được danh tiếng và bản sắc riêng trong lòng người dùng. Trong bối cảnh ngày càng có nhiều thiết bị chạy theo trào lưu thì sự khác biệt trong thiết kế hay những đổi mới có ý nghĩa qua từng năm sẽ giúp hãng tạo nên tiếng vang cùng sự quan tâm từ đông đảo người dùng.

Trải nghiệm người dùng sẽ là cốt lõi của thị trường smartphone tương lai - 3
Cùng với bút S Pen thì các tông màu mới lạ như Ánh Cực Quang, Hồng Baby trên Galaxy Note10 cũng góp phần tạo nên sự khác biệt cho người dùng.

Thật vậy, bạn sẽ luôn nhận ra một chiếc Galaxy Note nếu thấy bút S Pen. Cây bút quyền năng này vừa là “linh hồn”, vừa là bản sắc làm nên danh tiếng cho dòng smartphone nói trên. Đối với Galaxy Note10, bên cạnh bút S Pen, Samsung còn khéo léo tạo khác biệt bằng thiết kế Infinity-O với một camera trước được đặt cân xứng phía trên hay tông màu Ánh Cực Quang có thể thay đổi sắc độ theo góc nhìn. Chính những điểm khác biệt này sẽ tạo nên cảm giác tự hào và độc nhất cho người sử dụng, không dễ bị lẫn lộn với các smartphone khác. Samsung cũng khéo léo khai thác danh tiếng của Galaxy Note để ra mắt hai phiên bản với kích thước màn hình khác nhau, hướng đến cả đối tượng nữ giới vốn yêu thích bút S Pen nhưng lại e dè cảm giác quá khổ của điện thoại so với lòng bàn tay.

Vẫn biết thị trường smartphone luôn thay đổi không ngừng và chẳng có công thức nào là hoàn hảo với mọi nhà sản xuất. Tuy nhiên, ít nhất thì tư duy khác biệt cùng tinh thần cải tiến vì trải nghiệm người dùng như Galaxy Note chắc chắn là chiến lược đáng tham khảo cho thị trường trong tương lai.

PV

MỚI NHẤT
Nhà mạng đảm bảo băng thông, online 24/24 cho khách hàng dịp Lễ 2/9
Nhà mạng đảm bảo băng thông, online 24/24 cho khách hàng dịp Lễ 2/9

(Dân trí) - Trước dịp nghỉ lễ kéo dài 3 ngày, các nhà mạng VNPT, Viettel, Mobifone đều đã xong công tác chuẩn bị và đưa ra các phương án nhằm duy trì tốt nhất hạ tầng mạng lưới, chất lượng dịch vụ, bảo đảm thông tin liên lạc thông suốt 24/24h cho người dùng.

Thứ bảy, 31/08/2019 - 06:54

Giải mã về chấm trắng bí ẩn xuất hiện trên màn hình Galaxy Note10
Giải mã về chấm trắng bí ẩn xuất hiện trên màn hình Galaxy Note10

(Dân trí) - Nhiều người đang sở hữu bộ đôi smartphone Galaxy Note10 và Note10+ thỉnh thoảng sẽ thấy xuất hiện một chấm màu trắng xuất hiện trên màn hình bộ đôi smartphone này và tưởng nhầm rằng màn hình sản phẩm đã xuất hiện điểm chết. Tuy nhiên, sự thật lại không như nhiều người vẫn nghĩ.

Thứ bảy, 31/08/2019 - 06:46

Xiaomi trình làng Redmi Note 8 Pro camera 64 megapixel giá rẻ
Xiaomi trình làng Redmi Note 8 Pro camera 64 megapixel giá rẻ

(Dân trí) - Chỉ một ngày sau khi Realme ra mắt chiếc smartphone đầu tiên trên thế giới sở hữu camera với độ phân giải lên đến 64 megapixel, Xiaomi đã nhanh chóng có câu trả lời với chiếc smartphone Redmi Note 8 Pro, sở hữu camera chính 64 megapixel và một mức giá “mềm” đáng kinh ngạc.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 04:16

Consumer Report đánh giá tai nghe Samsung Galaxy Buds tốt hơn Airpods
Consumer Report đánh giá tai nghe Samsung Galaxy Buds tốt hơn Airpods

(Dân trí) - Tai nghe Airpods của Apple mặc dù có giá đắt hơn, nhưng thua Galaxy Buds về chất âm, thậm chí không đạt chứng chỉ chất lượng của tạp chí Consumer Report.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 02:52

Huawei có thể “sống sót” trên thị trường smartphone mà không cần Android?
Huawei có thể “sống sót” trên thị trường smartphone mà không cần Android?

(Dân trí) - Cuối cùng, “cơn ác mộng” của Huawei cũng đã trở thành sự thật khi Google tuyên bố sẽ ngừng hỗ trợ Mate 30, chiếc smartphone cao cấp sắp ra mắt của Huawei.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 01:55

Startup Việt lọt Top 20 DN công nghệ có nhiều đổi mới sáng tạo ra mắt phần mềm diệt virus đầu tiên
Startup Việt lọt Top 20 DN công nghệ có nhiều đổi mới sáng tạo ra mắt phần mềm diệt virus đầu tiên

(Dân trí) - Sáng nay, Công ty Cổ phần An toàn thông tin CyRadar đã chính thức ra mắt giải pháp bảo mật toàn diện dành cho doanh nghiệp Vừa và Nhỏ - SMB với tên gọi CyRadar Internet Shield Cloud.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 01:50

MobiFone sẵn sàng đối phó với bão Podul
MobiFone sẵn sàng đối phó với bão Podul

(Dân trí) - Trước thông tin dự báo về cơn bão số 4 di chuyển nhanh, Tổng công ty Viễn thông đã chuẩn bị phương án, sẵn sàng đối phó với cơn bão số 4 (bão Podul)

Thứ sáu, 30/08/2019 - 01:42

Samsung bán Galaxy A50s, A30s với bộ 3 camera sau giá từ 6,2 triệu đồng
Samsung bán Galaxy A50s, A30s với bộ 3 camera sau giá từ 6,2 triệu đồng

(Dân trí) - Samsung vừa ra mắt bộ đôi smartphone Galaxy A50s, A30s cùng dòng máy tính bảng Galaxy Tab S6 với nhiều nâng cấp đáng chú ý, hướng đến đối tượng sinh viên, nhân viên văn phòng.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 11:09

Suýt mất ngón tay vì sử dụng smartphone với tấm dán cường lực màn hình bị vỡ
Suýt mất ngón tay vì sử dụng smartphone với tấm dán cường lực màn hình bị vỡ

(Dân trí) - Nhiều người thường sử dụng tấm dán cường lực để bảo vệ màn hình smartphone khỏi bị vỡ hay trầy xước. Tuy nhiên, một thanh niên người Malaysia đã suýt mất ngón tay của mình chỉ vì tấm dán cường lực này bị vỡ mà anh... tiết kiệm và chưa muốn thay mới.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 10:39

Elon Musk ví sốc về loài người khi đứng cạnh trí tuệ nhân tạo
Elon Musk ví sốc về loài người khi đứng cạnh trí tuệ nhân tạo

(Dân trí) - CEO Tesla tin rằng AI sẽ xuất sắc hơn cả những người thông minh nhất, và chúng ta sẽ không thể đánh giá hết được tiềm năng, cũng như sức mạnh của công nghệ.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 10:37

Mobifone đảm bảo an toàn mạng lưới phục vụ khách hàng dịp Quốc khánh
Mobifone đảm bảo an toàn mạng lưới phục vụ khách hàng dịp Quốc khánh

(Dân trí) - Tổng công ty Viễn thông MobiFone vừa cho biết đã chuẩn bị mọi mặt, sẵn sàng mọi phương án để đảm báo mạng lưới an toàn, thông suốt trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 10:25

3 sai lầm khiến nồi cơm điện bốc cháy
3 sai lầm khiến nồi cơm điện bốc cháy

(Dân trí) - Không lau khô nồi, sử dụng chung ổ cắm điện, làm ẩm ướt mâm nhiệt là những sai lầm trong khi sử dụng khiến nồi cơm điện bốc cháy.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 09:11

ĐÁNG QUAN TÂM
Đà Nẵng nhận giải thưởng thành phố thông minh ASOCIO 2019
Đà Nẵng nhận giải thưởng thành phố thông minh ASOCIO 2019

(Dân trí) - Chiều 29/8, Sở Thông tin – Truyền thông Đà Nẵng cho biết, trong khuôn khổ Hội nghị thượng đỉnh thành phố thông minh ASOCIO 2019 diễn ra tại thủ đô Bangkok (Thái Lan) ngày 28/8, TP Đà Nẵng đã vinh dự được nhận giải thưởng ASOCIO Smart city 2019.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 07:13

Apple chính thức gửi thư mời sự kiện đặc biệt ra mắt loạt iPhone mới
Apple chính thức gửi thư mời sự kiện đặc biệt ra mắt loạt iPhone mới

(Dân trí) - Những tin đồn và bí ẩn về loạt iPhone mới của Apple đã sắp có lời giải đáp, sau khi “quả táo” gửi thư mời đến giới truyền thông và công nghệ để tham dự sự kiện đặc biệt diễn ra vào tháng 9 tới đây, mà chắc chắn đây sẽ là dịp để ra mắt loạt iPhone mới.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 06:30

Bi hài chiếc iPhone bị khóa máy gần... 50 năm tại Hà Nội
Bi hài chiếc iPhone bị khóa máy gần... 50 năm tại Hà Nội

(Dân trí) - Sau khi để con trai hơn 2 tuổi của mình nghịch chiếc iPhone 4S, anh Vũ Nam (sống tại Ba Đình, Hà Nội) đã tá hỏa khi phát hiện chiếc điện thoại này đã bị khóa và phải chờ sau gần... 50 năm mới được phép nhập mật khẩu để mở khóa trở lại.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 06:22

Tận hưởng nhiều hơn, giải trí tuyệt đỉnh cùng TV Sharp
Tận hưởng nhiều hơn, giải trí tuyệt đỉnh cùng TV Sharp

(Dân trí) - Từ ngày 15/8 đến 30/9/2019, rinh ngay TV SHARP cho tổ ấm nhà bạn để nhận liền tay ưu đãi giải trí tuyệt đỉnh: nhận ngay phí truyền hình cáp lên đến 600.000VNĐ kèm theo 03 tháng sử dụng miễn phí truyền hình FPT PLAY.

Thứ sáu, 30/08/2019 - 06:16

50 đơn vị xuất sắc nhất được trao giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2019
50 đơn vị xuất sắc nhất được trao giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2019

50 đơn vị với các giải pháp xuất sắc nhất sẽ được trao giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2019 cho 4 hạng mục: Sản phẩm dịch vụ, giải pháp công nghệ số; Doanh nghiệp chuyển đổi số; Chuyển đổi số cơ quan nhà nước; Thu hẹp khoảng cách số.

Thứ năm, 29/08/2019 - 06:01

Tuyệt chiêu sử dụng đồng thời 2 tài khoản Facebook, Zalo hay Instagram... trên cùng một smartphone
Tuyệt chiêu sử dụng đồng thời 2 tài khoản Facebook, Zalo hay Instagram... trên cùng một smartphone

(Dân trí) - Bạn sở hữu đồng thời 2 tài khoản Facebook, Instagram hay Zalo... và muốn đăng nhập để sử dụng cả 2 tài khoản này trên smartphone của mình vì những lý do khác nhau? Bài viết dưới đây sẽ hướng cách thức đăng nhập và sử dụng đồng thời cả 2 tài khoản mạng xã hội hoặc game trực tuyến trên cùng một smartphone.

Thứ năm, 29/08/2019 - 04:49

Mỹ tìm cách cắt cáp biển tới Trung Quốc: Việt Nam có bị ảnh hưởng?
Mỹ tìm cách cắt cáp biển tới Trung Quốc: Việt Nam có bị ảnh hưởng?

(Dân trí) - Đường cáp biển dài hơn 12.000 km, trị giá 300 triệu USD, nối giữa Los Angeles (Mỹ) tới Hồng Kông (Trung Quốc) có nguy cơ bị xoá sổ vì những mối lo ngại về an ninh quốc gia.

Thứ năm, 29/08/2019 - 03:27

TechFix: Hướng dẫn thay màn hình iPhone tại nhà dễ dàng nhất
TechFix: Hướng dẫn thay màn hình iPhone tại nhà dễ dàng nhất

(Dân trí) - Đối với 1 chiếc smartphone, màn hình cảm ứng chính là bộ phận quan trọng và được sử dụng nhiều nhất. Nếu bộ phận này xảy ra trục trặc hoặc hư hỏng, không chỉ làm mất thẩm mỹ cho máy mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến việc sử dụng. Vì lý do đó, khi màn hình xảy ra vấn đề chúng ta cần phải tiến hành sửa chữa hoặc thay màn hình mới nhanh chóng.

Thứ năm, 29/08/2019 - 03:09

VinSmart tung bộ đôi smartphone mới giá dưới 2 triệu đồng
VinSmart tung bộ đôi smartphone mới giá dưới 2 triệu đồng

(Dân trí) - Ngay trong tháng 9 năm nay, VinSmart sẽ tung ra thị trường 2 dòng sản phẩm mới hướng đến phân khúc phổ thông với mức giá dưới 2 triệu đồng.

Thứ năm, 29/08/2019 - 02:30

Elon Musk sang Trung Quốc tranh luận về AI với Jack Ma
Elon Musk sang Trung Quốc tranh luận về AI với Jack Ma

(Dân trí) - Sự hiện diện của tỷ phú người Mỹ tại hội nghị quan trọng của Bắc Kinh một lần nữa đã cho thấy sự tin tưởng vào tầm nhìn của Trung Quốc về việc trở thành quốc gia hàng đầu thế giới về công nghệ.

Thứ năm, 29/08/2019 - 02:17

Sốc: Smartphone “bom tấn” Huawei Mate 30 không được cài ứng dụng Google
Sốc: Smartphone “bom tấn” Huawei Mate 30 không được cài ứng dụng Google

(Dân trí) - Huawei dự kiến sẽ trình làng Mate 30, chiếc smartphone cao cấp thế hệ mới của hãng, vào tháng 9 tới đây. Tuy nhiên, một thông tin khiến nhiều người yêu thích Huawei cảm thấy sốc đó là chiếc smartphone cao cấp này sẽ không có bản quyền sử dụng nền tảng Android cũng như không được phép cài đặt sẵn các ứng dụng của Google.

Thứ năm, 29/08/2019 - 10:50

iPhone mới ế ẩm, các cửa hàng chuyên Apple đang sống nhờ vào thiết bị này
iPhone mới ế ẩm, các cửa hàng chuyên Apple đang sống nhờ vào thiết bị này

(Dân trí) - Những thiết bị Apple Watch, AirPods đang được xem là mặt hàng thay thế hoàn hảo về doanh thu cho các cửa hàng chuyên iPhone trong bối cảnh sức mua ngày càng giảm sâu.

Thứ năm, 29/08/2019 - 08:48