9 cụm từ người thông minh không dùng khi đối thoại

Tình huống tiêu cực thường xảy ra khi chúng ta không hiểu về ý nghĩa hàm chứa trong những điều mình nói ra. Và việc hiểu biết này đòi hỏi khả năng nhận thức xã hội – khả năng thấu hiểu cảm xúc và trải nghiệm của người khác.
>>8 cách người thông minh biến thất bại thành lợi thế
>>7 thói quen giúp làm việc thông minh hơn
>>Bài học về chi tiêu thông minh

9 cụm từ người thông minh không dùng khi đối thoại - 1

Sau khi kiểm tra chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) của hơn 1 triệu người, Hãng tư vấn TalentSmart đã phát hiện ra rằng, nhận thức xã hội là một trong những kỹ năng mà nhiều người đang bị thiếu hụt.

Theo TS. Travis Bradberry – đồng sáng lập, Chủ tịch TalentSmart, đồng tác giả cuốn Emotional Intelligence 2.0 (Thông minh cảm xúc 2.0), nguyên nhân của tình trạng này đến từ việc chúng ta thường quá tập trung vào những điều mình sẽ nói và cả sự tác động từ những điều người khác nói nên có xu hướng “bỏ quên” cảm xúc của họ đối với những lời mình đang nói.

"Trong khi đó, đây lại là một vấn đề quan trọng, vì con người vốn rất phức tạp. Bạn không thể hy vọng hiểu được ai đó nếu không quan tâm đến cách nghĩ của họ", TS Bradberry nói.

Tuy nhiên, chỉ cần có một số điều chỉnh nhỏ trong lời nói, chúng ta hoàn toàn có thể cải thiện mối quan hệ với người khác. Dưới đây là 9 cụm từ mà những người có chỉ số thông minh cảm xúc cao không bao giờ sử dụng khi đối thoại, và một số cụm từ khác được đề xuất để thay thế. TS. Travis Bradberry cho rằng việc áp dụng các biện pháp thay thế này có khả năng tạo ra "những phản ứng tích cực bất ngờ":

1. "Trông bạn có vẻ mệt mỏi"

Người mệt mỏi là người có vẻ ngoài không được chỉn chu, như: đôi mắt rũ xuống, đầu tóc rối bù, vẻ mặt cáu kỉnh, kém tập trung… Nói với ai đó rằng trông họ có vẻ mệt mỏi đồng nghĩa với việc nói rằng họ có tất cả các dấu hiệu đó.

Phần lớn mọi người hỏi xem người khác có mệt mỏi không nhằm mục đích giúp đỡ. Nhưng thay vì tự ý định đoạt hiện trạng của người khác, chúng ta chỉ nên đặt câu hỏi cho họ. Bằng cách đó, họ sẽ dễ dàng mở lòng chia sẻ hơn. Quan trọng hơn, họ sẽ thấy sự quan tâm ở bạn chứ không phải là sự khiếm nhã.

Vì vậy, hãy nói: “Mọi thứ vẫn ổn chứ?”.

2. “Bạn luôn luôn…” hoặc “Bạn không bao giờ…”

Không ai luôn luôn hoặc không bao giờ làm bất kỳ điều gì, vì vậy, đừng dùng những cụm từ mang ý nghĩa đó để quy chụp người khác. Khi đó, bạn sẽ khiến họ phải “phòng thủ” đối với thông điệp bạn sắp đưa ra vì nó có vẻ mang tính chất quá nghiêm trọng.

Nếu có điều gì người khác từng làm mà tạo ra tác động đến bạn, chỉ cần nói thẳng điều đó. Nếu tính thường xuyên của những hành động đó thực sự quan trọng, chỉ cần nói “Có vẻ như bạn làm điều này rất thường xuyên...” hoặc “Vì bạn làm điều này khá thường xuyên nên…”.

3. "Như tôi từng nói…"

Theo thời gian, chúng ta đều dễ dàng quên đi nhiều thứ. Khi dùng cụm từ này, có vẻ như bạn đang cảm thấy bị xúc phạm vì phải lặp lại điều mình từng nói hoặc nghĩ rằng bạn tốt hơn người khác, hoặc cả hai.

Khi muốn nói điều gì đó một lần nữa, để giúp người nghe ghi nhớ, hãy cố gắng truyền đạt thông điệp theo một cách rõ ràng hơn, thú vị hơn lúc trước.

4. "Chúc may mắn!"

Việc chúc người khác may mắn không phải là điều gì quá tiêu cực, nhưng cụm từ này ám chỉ rằng họ cần có yếu tố may mắn mới thành công.

Thay vào đó, người thông minh thường nói rằng “Tôi biết bạn đã có đủ mọi điều kiện thuận lợi”. Bởi, việc nói với một người rằng họ đã có đủ mọi kỹ năng để thành công mang ý nghĩa tích cực hơn và giúp họ tự tin hơn là chúc họ may mắn.

5. “Tùy bạn” hoặc “Bất kỳ điều gì bạn thích”

Có thể bạn không quan tâm lắm đến câu hỏi, nhưng người hỏi thực sự rất xem trọng ý kiến của bạn. Vì vậy, khi được hỏi ý kiến, thay vì nói "Tùy bạn", bạn có thể nói “Tôi không thích đặc biệt một trong hai lựa chọn, nhưng có một số điều cần xem xét là…”. Như vậy, dù không phải là một đáp án cụ thể nào, khi nói lên suy nghĩ của mình, bạn cũng cho thấy một sự quan tâm nhất định đối với điều người khác đang hỏi.

6. “Vâng, ít nhất tôi chưa bao giờ…”

Sử dụng cụm từ này là một cách hiệu quả để chuyển hướng sự chú ý từ sai lầm hiện tại của bạn sang một sai lầm cũ của người khác trong quá khứ.

Khi rơi vào tình huống gặp sai lầm, bạn chỉ nên nói “Tôi rất tiếc” hoặc “Tôi xin lỗi”. Thừa nhận sai lầm là cách tốt nhất để giúp cuộc thảo luận trở nên hiệu quả hơn, êm đẹp hơn, tránh tình huống căng thẳng “leo thang”. Và nhờ đó, bạn có thể tìm ra cách để khắc phục sai lầm.

7. “Ồ, bạn đã giảm đi hàng tấn cân nặng”

Một lần nữa, lời bình luận nghe có vẻ tích cực này lại tạo ra ấn tượng rằng bạn đang chê bai. Bởi, nói với ai đó rằng họ đã giảm đi rất nhiều cân nặng nghĩa là họ đã từng rất béo và trông không được ưa nhìn.

Thay vì so sánh vẻ ngoài của người khác ở hiện tại với quá khứ của chính họ, chỉ cần đơn giản là nói ra lời khen ngợi.

Trong trường hợp trên, chỉ nên nói rằng “Bạn trông thật tuyệt”.

8. “Dù sao đi nữa, bạn cũng đã quá tốt với anh/cô ấy”

Khi ai đó quyết định chấm dứt một mối quan hệ với người khác (dù là tình yêu, tình bạn hay đồng nghiệp), nhận xét này ám chỉ rằng lúc đầu họ đã từng có một lựa chọn “tồi tệ”.

Khi gặp tình huống này, người thông minh có xu hướng nói rằng “Thật là một sự mất mát của cô/anh ấy!”. Câu nói này cũng cho thấy một sự ủng hộ tương tự như trên nhưng theo chiều hướng lạc quan hơn và không có một ngụ ý chỉ trích nào.

9. “Bạn trông thật tuyệt vời ở tuổi này”

Cụm “ở tuổi này” mang hàm ý chiếu cố và khiếm nhã. Không ai thích cảm giác trông họ có vẻ tốt hơn những người ở cùng độ tuổi – những người có thể đang có tình trạng sức khỏe không được khả quan. Mọi người chỉ đơn giản thích được khen là khỏe mạnh, tráng kiện…

Do đó, chỉ cần khen rằng “Anh/chị trông thật tuyệt!”.

Theo Doanh nhân Sài gòn/CNBC

MỚI NHẤT
Vì sao bạn quản lý thời gian không hiệu quả?
Vì sao bạn quản lý thời gian không hiệu quả?

Rất có thể bạn từng được học về quản lý thời gian, đọc thấy chúng trong sách hay sử dụng những bản kế hoạch điện tử hay trên giấy để tổ chức, sắp xếp một ngày làm việc. Có thể bạn tự hỏi: Tại sao với những kiến thức và tiện ích có sẵn, tôi lại vẫn không làm được những gì mình cần?

Thứ bảy, 21/01/2017 - 07:40

Dành 4.000 tỷ đồng để đào tạo nghề nông nghiệp cho 1,4 triệu lao động
Dành 4.000 tỷ đồng để đào tạo nghề nông nghiệp cho 1,4 triệu lao động

Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã dành gần 4.000 tỷ đồng cho việc đào tạo nghề nông nghiệp cho 1,4 triệu lao động nông thôn từ nay đến năm 2020.

Thứ bảy, 21/01/2017 - 06:08

Tết sớm ở làng hoa đào lớn nhất xứ Thanh
Tết sớm ở làng hoa đào lớn nhất xứ Thanh

(Dân trí) - Về xã Xuân Du, huyện Như Thanh (Thanh Hóa) những ngày cận Tết, du khách dễ nhận thấy không khí náo nức mua bán và vận chuyển hoa đào. Xuân Du là vùng trồng đào phai lớn nhất xứ Thanh. Hoa đào nơi đây phục vụ nhu cầu địa phương và được nhiều thương lái từ các tỉnh lân cận tìm đến mua.

Thứ bảy, 21/01/2017 - 06:08

Bộ LĐTBXH giải thích về "dạy nghề ngắn hạn"
Bộ LĐTBXH giải thích về "dạy nghề ngắn hạn"

Ông Bùi Việt Kiên (tỉnh Ninh Thuận) hỏi: Cụm từ “sơ cấp nghề”, quy định về thời gian học nghề được đưa vào Luật Dạy nghề 2006 hay đã có từ trước? Chứng chỉ đào tạo về đấu thầu, chứng nhận bồi dưỡng… do cơ quan Trung ương cấp trong thời gian 2001-2005 có phải là chứng chỉ đào tạo nghề không?

Thứ bảy, 21/01/2017 - 06:07

"Tết sum vầy" đến với người lao động Quảng Trị
"Tết sum vầy" đến với người lao động Quảng Trị

(Dân trí) - Tối 19/1, khi Tết Nguyên đán đang đến gần, Liên đoàn lao động (LĐLĐ) tỉnh Quảng Trị phối hợp với các công ty, doanh nghiệp trên toàn địa bàn tỉnh tổ chức chương trình “Tết sum vầy năm 2017”, nhằm mang đến niềm vui cho công nhân trước khi về đoàn tụ bên gia đình trong những ngày Tết cổ truyền.

Thứ sáu, 20/01/2017 - 12:31

Những người đàn bà ở hẻm
Những người đàn bà ở hẻm

Họ không phải là dân ngụ cư từ nơi khác đến. Họ đều có hộ khẩu là người ở trung tâm thành phố hoa lệ nhưng không một tấc đất cắm dùi và lấy ngõ làm nhà. Mỗi khi Tết đến Xuân về, họ chẳng biết đi đâu về đâu và một nén nhang đốt lên cũng chẳng biết cắm ở chỗ nào cho phải đạo.

Thứ sáu, 20/01/2017 - 07:25

Tết ông Công ông Táo: Thu trăm triệu đồng nhờ bán cá chép phóng sinh, cá chép thịt
Tết ông Công ông Táo: Thu trăm triệu đồng nhờ bán cá chép phóng sinh, cá chép thịt

Nhiều thương lái bán cá chép đỏ phóng sinh, cá chép thịt mang về doanh thu cả trăm triệu đồng dịp Tết ông Công ông Táo năm nay.

Thứ sáu, 20/01/2017 - 07:12

Hưởng trợ cấp cao tuổi khi đang nhận chế độ tuất hàng tháng?
Hưởng trợ cấp cao tuổi khi đang nhận chế độ tuất hàng tháng?

Cụ nội của ông Đặng Quốc Bảo (tỉnh Vĩnh Phúc) hơn 100 tuổi, là vợ cán bộ lão thành cách mạng. Bà nội của ông Bảo ngoài 80 tuổi. Cả hai người đều đang hưởng trợ cấp tuất hàng tháng. Ông Bảo hỏi, cụ và bà nội ông có được hưởng thêm trợ cấp dành cho người cao tuổi không?

Thứ sáu, 20/01/2017 - 07:06

Cận Tết, chủ tá hỏa khi giúp việc 'hét' lương 700 nghìn mỗi ngày
Cận Tết, chủ tá hỏa khi giúp việc 'hét' lương 700 nghìn mỗi ngày

Thêm vào đó, những người quê xa nếu về sát Tết quá sẽ rất khó khăn chuyện vé tàu xe, nhưng nhà chủ lại luôn muốn người giúp việc ở lại thêm ngày nào tốt ngày ấy, có những nhà còn giữ đến 28-29 Tết mới cho về!”.

Thứ sáu, 20/01/2017 - 07:01

Thành ông chủ trại gà "tiến vua"...từ 200.000 đồng
Thành ông chủ trại gà "tiến vua"...từ 200.000 đồng

(Dân trí) - Những ngày đi làm thuê cơ cực, anh Tuấn tình cờ biết được về gà Đông Tảo. Với 200.000 đồng chắt chiu, anh dành hết mua gà giống đem về gây dựng và thành “thủ phủ” gà Đông Tảo lớn ở miền Nam hiện nay.

Thứ sáu, 20/01/2017 - 06:57

Kiếm tiền triệu nhờ chở quất, đào ngày giáp Tết
Kiếm tiền triệu nhờ chở quất, đào ngày giáp Tết

(Dân trí) - Cận Tết, những người làm nghề chở hàng thuê ở Ninh Bình tất bật từ sáng sớm cho đến đêm. Họ làm việc cật lực chạy đua với Tết, mỗi ngày kiếm được cả triệu đồng.

Thứ năm, 19/01/2017 - 12:20

Thanh Hóa: Trung tâm dạy nghề gần 40 tỷ mới đưa vào sử dụng đã xuống cấp
Thanh Hóa: Trung tâm dạy nghề gần 40 tỷ mới đưa vào sử dụng đã xuống cấp

(Dân trí) - Trung tâm dạy nghề được đầu tư xây dựng gần 40 tỷ đồng tại một trong những huyện nghèo nhất cả nước. Chỉ sau một thời gian ngắn, Trung tâm đã xuống cấp. Hơn nữa, Trung tâm không được đầu tư trang thiết bị nên giáo viên và học viên gặp rất nhiều khó khăn trong công tác dạy và học.

Thứ năm, 19/01/2017 - 12:16

ĐÁNG QUAN TÂM
Chuối Ngự tiến vua - sản vật quý Hà Nam "cháy hàng" dịp Tết
Chuối Ngự tiến vua - sản vật quý Hà Nam "cháy hàng" dịp Tết

Chuối Ngự vốn là đặc sản của vùng Hòa Hậu, Lý Nhân, Hà Nam. Vào mỗi dịp Tết đến, giống chuối này trở nên vô cùng đắt giá và được nhiều người tìm mua.

Thứ năm, 19/01/2017 - 07:40

Lịch 7 ngày nghỉ Tết Nguyên Đán Đinh Dậu 2017
Lịch 7 ngày nghỉ Tết Nguyên Đán Đinh Dậu 2017

(Dân trí) - Theo quy định của Chính phủ, lịch nghỉ tết dành cho công chức, viên chức là 7 ngày liên tục, từ ngày 26/1-1/2 (tức là từ ngày 29 tháng Chạp năm Bính Thân đến hết ngày 5 tháng Giêng năm Đinh Dậu).

Thứ năm, 19/01/2017 - 07:15

Đủ tuổi nghỉ hưu, có được kéo dài hợp đồng lao động?
Đủ tuổi nghỉ hưu, có được kéo dài hợp đồng lao động?

Bà Thu Hương (TP. Hồ Chí Minh) làm việc tại công ty liên doanh theo hợp đồng không xác định thời hạn. Bà đóng BHXH được 15,5 năm và hiện đã đủ tuổi nghỉ hưu. Bà Hương muốn tiếp tục làm việc để đủ 20 năm đóng BHXH và công ty vẫn có nhu cầu cho vị trí công việc bà đang đảm nhận.

Thứ năm, 19/01/2017 - 06:56

Bạc Liêu: Thưởng Tết Nguyên đán mức cao nhất 50 triệu đồng
Bạc Liêu: Thưởng Tết Nguyên đán mức cao nhất 50 triệu đồng

(Dân trí) - Sở Lao động-Thương bình và Xã hội (LĐ-TB&XH) tỉnh Bạc Liêu cho biết, qua thống kê từ nhiều công ty doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, mức thưởng Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017 cao nhất là 50 triệu đồng.

Thứ tư, 18/01/2017 - 04:17

Làng chài vùng núi lãi 'khủng" nhờ nuôi cá chép đỏ
Làng chài vùng núi lãi 'khủng" nhờ nuôi cá chép đỏ

Người dân làng cá chép Thủy Trầm đang ráo riết xuất hàng đi khắp nơi phục vụ Tết ông Công ông Táo.

Thứ tư, 18/01/2017 - 07:40

Nghỉ chờ bố trí công việc có được đóng BHXH?
Nghỉ chờ bố trí công việc có được đóng BHXH?

Ông Lê Hoàng Nghĩa (TP.HCM) là thuyền viên trên tàu biển, ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn với 1 công ty vận tải biển. Công ty có quy định không đóng BHXH cho thuyền viên trong thời gian nghỉ chờ bố trí công việc từ 4 tháng trở lên.

Thứ tư, 18/01/2017 - 06:12

Hỗ trợ hơn 240 triệu đồng tới giáo viên nghèo đón Tết Nguyên đán
Hỗ trợ hơn 240 triệu đồng tới giáo viên nghèo đón Tết Nguyên đán

(Dân trí) - Giám đốc Sở GD-ĐT tỉnh Ninh Bình vừa có Quyết định hỗ trợ số tiền 243 triệu đồng cho 443 cán bộ, nhà giáo và người lao động trên địa bàn có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn nhân dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017.

Thứ tư, 18/01/2017 - 06:09

Vì sao không nên sử dụng smart phone khi họp?
Vì sao không nên sử dụng smart phone khi họp?

(Dân trí) - Không có gì tệ hơn việc rút điện thoại thông minh ra sử dụng trong suốt cuộc họp cho những việc như nhắn tin, trò chuyện hay chỉ đơn giản là chốc chốc liếc mắt vào màn hình.

Thứ tư, 18/01/2017 - 06:09

Tất niên trên tàu cá
Tất niên trên tàu cá

Những ngày này, cảng cá Thọ Quang (quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng) đang đón những chuyến tàu cuối năm trở về. Không hối hả “xả hàng” để tiếp tục ra khơi như mọi lần, mọi người thong thả bày biện mâm cơm cúng tất niên. Cảng nhộn nhịp tiếng hỏi han, bên mâm cơm sau một năm miệt mài bám biển.

Thứ ba, 17/01/2017 - 12:24

Giáp Tết: Nghề làm mứt gừng đỏ lửa vào tháng Chạp
Giáp Tết: Nghề làm mứt gừng đỏ lửa vào tháng Chạp

Mứt gừng Kim Long (TP Huế, Thừa Thiên Huế) nổi tiếng từ Nam chí Bắc, ngon không chỉ nhờ bàn tay khéo léo của người thợ mà còn nhờ vào nguồn nguyên liệu.

Thứ ba, 17/01/2017 - 12:14

Thái Lan bắt giữ 41 lao động trái phép người Việt
Thái Lan bắt giữ 41 lao động trái phép người Việt

Giới chức Thái Lan đã bắt giữ 41 lao động trái phép người Việt Nam tại một khu nghỉ dưỡng ở tỉnh Nong Khai.

Thứ ba, 17/01/2017 - 11:49

Nhà nông chống trộm bằng... tivi
Nhà nông chống trộm bằng... tivi

Hệ thống phát hiện kẻ trộm bằng tivi do đội tình nguyện truy bắt tội phạm ấp Sơn Phú 1 (xã Đại Thành, thị xã Ngã Bảy, tỉnh Hậu Giang) sáng chế đã được nhiều nhà vườn áp dụng và đem lại kết quả thiết thực.

Thứ ba, 17/01/2017 - 09:36