"Chiêu" nhận phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp

Nhận được phản hồi tiêu cực không phải là một trải nghiệm vui vẻ, nhưng chúng ta vẫn có thể tận dụng chúng để tiến bộ nếu biết phản ứng một cách chuyên nghiệp.
>>Không đợi phản hồi cũng biết kết quả phỏng vấn
>>Phản hồi - Cầu nối sếp và nhân viên

"Chiêu" nhận phản hồi tiêu cực một cách chuyên nghiệp - 1

Phản ứng đầu tiên của bạn là nói với người đưa ra phản hồi rằng họ đã sai. Bởi vì nếu họ đúng, chắc chắn bạn phải nghe điều đó từ sớm, và từ nhiều người khác. Tuy nhiên, đừng vội kết luận như vậy.

Hơn nữa cũng đừng lo lắng khi bạn không nhìn nhận vấn đề giống như cách nhìn của một người nào đó. Đôi khi việc lắng nghe cách nghĩ của họ có thể giúp bạn hiểu được vì sao mình đã sai lầm hoặc giúp bạn tìm ra hướng giải quyết vấn đề.

Vì vậy, đừng nói “Bạn có điên không khi nhìn vấn đề theo cách đó?”, hãy nói “Tôi có một chút khó hiểu. Bạn có thể đưa ra ví dụ để tôi học hỏi?”.

Trong một thế giới lý tưởng, bạn sẽ được biết về mọi rắc rối ngay khi nó xuất hiện trong quá trình làm việc. Nhưng trong thực tế, các cộng sự không thể luôn có điều kiện tạm dừng công việc của họ lại để thông báo cho bạn về rắc rối mà họ nhìn thấy.

Thêm vào đó, bạn có thể có những thói quen vô thức ngăn cản mọi người góp ý, chẳng hạn như hờn dỗi khi ai đó có ý muốn sửa chữa lỗi lầm của bạn, hoặc bỏ ra khỏi phòng họp khi bất đồng ý kiến với một đồng nghiệp.

Không ai thích thú với việc họ khiến cuộc sống của người khác trở nên khó khăn hơn. Nhưng bạn càng cảm thấy khó khăn bao nhiêu khi nghe sự thật đó, người khác càng cảm thấy khó khăn bấy nhiêu khi đưa ra phản hồi tiêu cực.

Cần tìm hiểu xem bạn có sở hữu bất kỳ ngôn ngữ cơ thể, thói quen hoặc phong cách làm việc nào khiến người khác e dè, từ đó gây cản trở sự tiến bộ trong sự nghiệp của mình hay không.

Vì vậy, đừng nói: “Sao bạn không nói với tôi sớm hơn?”, hãy nói “Tôi ước gì nhận được phản hồi này sớm hơn. Tôi có làm gì khiến mọi người nghĩ rằng tôi không muốn tiếp thu góp ý mang tính xây dựng không?”

Câu “Việc này sẽ không bao giờ xảy ra nữa” không phải là cách tốt nhất để cho ai đó biết rằng bạn đã hiểu về phản hồi của họ và tiếp nhận nó một cách nghiêm túc.

Ngay cả những người “hoàn hảo” nhất trên hành tinh này cũng không thể hứa chắc rằng họ sẽ không bao giờ tái phạm một sai lầm nào đó. Việc đưa ra sự cam đoan như vậy chỉ làm cho cuộc sống của bạn trở nên khó khăn hơn.

Thay vào đó, bạn nên cho thấy rằng mình cần làm nhiều hơn là chỉ thừa nhận sai lầm, đó là bạn đã biết được sai lầm đến từ đâu và có một kế hoạch để phòng ngừa nó sau này. Nhờ đó, bạn sẽ thể hiện cho sếp hoặc đồng nghiệp thấy rằng mình đang nghiêm túc muốn sửa chữa sai lầm mà không đặt những áp lực không cần thiết cho bản thân.

Vì vậy, đừng nói “Việc này sẽ không bao giờ xảy ra nữa”, hãy nói “Đây là kế hoạch của tôi để ngăn chặn việc này tiếp diễn trong tương lai”.

Nếu cảm thấy sẵn sàng cho một cuộc thảo luận, bước tiếp theo, bạn có thể gửi một email với nội dung được gợi ý như thế này:

Xin chào (tên),

Cảm ơn đã cho tôi thông tin phản hồi đó. Tôi cảm kích sự trung thực của bạn trong tình huống này. Và tôi muốn trao đổi thêm với bạn về vấn đề đó.

Hãy cho tôi biết liệu bạn có thời gian trong tuần này/trưa thứ Năm/khoảng 10 phút để thảo luận về nó không?

Trong thời gian chờ đợi, tôi sẽ (đáp lại thông tin phản hồi bằng hành động cụ thể nào đó có thể được thực hiện ngay lập tức).

Xin cảm ơn,

Theo Doanh nhân Sài gòn

MỚI NHẤT
Tri ân người có công là trách nhiệm và tình cảm
Tri ân người có công là trách nhiệm và tình cảm

(Dân trí) - Phát biểu tại Hội nghị tổng kết các hoạt động kỷ niệm 70 năm Ngày Thương binh - Liệt sỹ (27/7/1947-27/7/2017), Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam nhấn mạnh trách nhiệm và nghĩa vụ lớn lao của các thế hệ trong công việc đền ơn đáp nghĩa, tri ân người có công với cách mạng.

Thứ hai, 18/09/2017 - 05:25

Hỗ trợ tối đa 300 USD/người/tháng học sau tiến sỹ ở nước ngoài
Hỗ trợ tối đa 300 USD/người/tháng học sau tiến sỹ ở nước ngoài

Cá nhân được cử đi đào tạo, bồi dưỡng chuyên gia và sau tiến sỹ ở nước ngoài được hỗ trợ tối đa 300 USD/người/tháng, thời gian hỗ trợ không quá 2 năm. Trường hợp nhóm nghiên cứu được cử đi đào tạo, bồi dưỡng theo nhóm ở nước ngoài được hỗ trợ 1.000 USD/tháng.

Thứ hai, 18/09/2017 - 04:58

Khó trả vốn vay vì con không xin được việc làm
Khó trả vốn vay vì con không xin được việc làm

Chuyên gia xã hội cho rằng, nếu chính sách cho vay vốn ưu đãi không kèm theo hỗ trợ việc làm, sẽ rất khó để đạt được mục tiêu cuối cùng là hộ nghèo trả được nợ vay.

Thứ hai, 18/09/2017 - 07:40

8x thành triệu phú nhờ sáng kiến khi rửa bát thuê
8x thành triệu phú nhờ sáng kiến khi rửa bát thuê

Nhờ sáng kiến độc đáo cùng sự nỗ lực không ngừng, cô gái 8x đã trở thành bà chủ của hơn 100 đại lý khắp Trung Quốc.

Thứ hai, 18/09/2017 - 07:29

Những công ty “chiều chuộng” nhân viên nhất thế giới
Những công ty “chiều chuộng” nhân viên nhất thế giới

Google liên tiếp dẫn đầu danh sách những công ty tốt nhất thế giới do Fortune bình chọn, khi tại đây có quán bar, spa thư giãn, rạp chiếu phim cho nhân viên.

Thứ hai, 18/09/2017 - 06:01

Thanh tra đơn vị cố tình trốn đóng, nợ đóng BHXH
Thanh tra đơn vị cố tình trốn đóng, nợ đóng BHXH

Theo phản ánh của Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh An Giang, hiện nay có tình trạng người lao động không yên tâm làm việc tại các doanh nghiệp do không được đóng BHXH, khi người lao động nghỉ việc hoặc chuyển làm nơi khác mới phát hiện chưa được đóng BHXH, làm thiệt thòi cho người lao động.

Thứ hai, 18/09/2017 - 06:00

Lão nông miền Tây nuôi ‘thủy quái vùng Amazon’
Lão nông miền Tây nuôi ‘thủy quái vùng Amazon’

Vùng sông nước Cần Thơ gần đâyxuất hiện giống cá hồng vỹ đẹp kiêu kỳ: Đuôi và vây màu hồng, da màu sọclạ cùng trọng lượng mỗi con lên đến hơn chục ký.

Chủ nhật, 17/09/2017 - 08:00

Lặng thầm nghề quan trắc khí tượng trong bão số 10
Lặng thầm nghề quan trắc khí tượng trong bão số 10

Thầm lặng trong mưa bão, các cán bộ quan trắc vẫn lấy số liệu khí tượng để thông tin chính xác đến hàng triệu người.

Chủ nhật, 17/09/2017 - 06:02

Năm 2018 có thay đổi gì về việc hưởng lương hưu?
Năm 2018 có thay đổi gì về việc hưởng lương hưu?

Tôi được biết thông tin, đầu năm 2018 sẽ có quyết định là 25 năm hay 30 năm tham gia BHXH mới được lương hưu. Nếu đúng như vậy thì những người tham gia BHXH được 19, 20 năm vào thời điểm ra quyết định này sẽ ra sao? Người hỏi Trần Thị Hiền - TP. Hồ Chí Minh.

Chủ nhật, 17/09/2017 - 06:01

Lương tối thiểu tăng nhanh, sa thải nữ lao động trên 35 tuổi và trả lương theo năng lực...
Lương tối thiểu tăng nhanh, sa thải nữ lao động trên 35 tuổi và trả lương theo năng lực...

(Dân trí) - Nhiều thông tin việc làm hấp dẫn trong tuần qua, như: Cử nhân thu nhập trung bình trên 7,49 triệu đồng/tháng; lương tăng nhanh hơn năng suất lao động; cảnh báo việc sa thải lao động nữ trên 35 tuổi; Cà Mau tuyển 17 thạc sĩ, tiến sĩ đi du học; TP HCM tuyển bác sĩ không cần hộ khẩu…

Chủ nhật, 17/09/2017 - 06:01

Cà Mau: Tìm 17 ứng viên đưa đi đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ ở nước ngoài
Cà Mau: Tìm 17 ứng viên đưa đi đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ ở nước ngoài

(Dân trí) - Tỉnh Cà Mau vừa có thông tin tuyển ứng viên tham gia đề án đào tạo nguồn nhân lực ở nước ngoài với nhiều ngành nghề liên quan đến công nghệ, kinh tế, nông nghiệp... trong năm 2017.

Thứ bảy, 16/09/2017 - 08:50

Những công việc kì quặc lại có mức lương cao không tưởng
Những công việc kì quặc lại có mức lương cao không tưởng

Trừ 1, 2 nghề có ở Việt Nam, còn lại những nghề khác chắc chắn bạn mới chỉ nghe qua lần đầu.

Thứ bảy, 16/09/2017 - 08:43

ĐÁNG QUAN TÂM
Bộ LĐ-TB&XH nói gì về điều chỉnh lương tối thiểu vùng?
Bộ LĐ-TB&XH nói gì về điều chỉnh lương tối thiểu vùng?

Theo ý kiến của Đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh An Giang, mức lương tối thiểu vùng tăng hàng năm kéo theo mức đóng BHXH của doanh nghiệp (DN) tăng, gây áp lực lớn cho DN, ảnh hưởng đến việc xây dựng kế hoạch sản xuất, tăng chi phí dẫn đến tăng giá thành sản phẩm, DN khó cạnh tranh trong điều kiện kinh tế quốc tế.

Thứ bảy, 16/09/2017 - 06:03

Bạn có quá già để khởi nghiệp?
Bạn có quá già để khởi nghiệp?

Hầu hết những doanh nhân thành công trên thế giới đều khởi nghiệp và thành công ở tuổi 20. Tuy nhiên, đó không phải là tất cả.

Thứ bảy, 16/09/2017 - 06:02

Thất nghiệp dài hạn: Hơn 250.000 người khó quay lại thị trường lao động?
Thất nghiệp dài hạn: Hơn 250.000 người khó quay lại thị trường lao động?

(Dân trí) - “VN có 1,08 triệu lao động thất nghiệp, trong đó trên 25 % thất nghiệp dài hạn. Nếu tình trạng thất nghiệp dài hạn tiếp diễn, việc trở lại thị trường lao động một cách bền vững của nhóm lao động này sẽ khó khăn vì ít cập nhật kiến thức và kỹ năng nghề”.

Thứ bảy, 16/09/2017 - 06:00

Lao động trình độ ĐH: Thu nhập trung bình đạt 7,49 triệu đồng/tháng
Lao động trình độ ĐH: Thu nhập trung bình đạt 7,49 triệu đồng/tháng

(Dân trí) - “Khảo sát cho thấy, nhóm lao động có trình độ đại học và trên đại học có thu nhập cao nhất với 7,49 triệu đồng/tháng, giảm so với quý 1/2017. Nhóm này cũng có mức giảm cao nhất so với quý 1/2017 với 736.000 đồng, tương đương 8,9%”.

Thứ sáu, 15/09/2017 - 02:42

Chậm đóng BHXH sẽ phải nộp thêm tiền lãi
Chậm đóng BHXH sẽ phải nộp thêm tiền lãi

Đơn vị tôi có một người lao động do đơn vị cũ chốt sổ BHXH chậm 2 tháng để chuyển cho cơ quan tôi, nên đơn vị tôi bị điều chỉnh báo tăng BHXH cho người lao động chậm (chưa quá 6 tháng). Vậy, cơ quan tôi có bị tính lãi trên số tiền chậm đóng BHXH không?

Thứ sáu, 15/09/2017 - 02:19

Người tìm việc sập "bẫy" tuyển dụng, cơ quan chức năng vào cuộc
Người tìm việc sập "bẫy" tuyển dụng, cơ quan chức năng vào cuộc

Lực lượng chức năng đã đề nghị văn phòng tại địa chỉ số 161A, QL1A, phường Bình Chiểu, quận Thủ Đức, TP.HCM chấm dứt hoạt động giới thiệu việc làm.

Thứ sáu, 15/09/2017 - 12:57

Tham gia bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên: Nên hiểu cho đúng
Tham gia bảo hiểm y tế học sinh, sinh viên: Nên hiểu cho đúng

Lợi ích của việc tham gia bảo hiểm y tế đối với mỗi cá nhân, cộng đồng là điều khỏi phải bàn cãi. Tuy nhiên, trong câu chuyện này, đặc biệt là với giới học sinh, sinh viên cũng vẫn đang có những cách hiểu khác nhau và nếu việc tuyên truyền, thực hiện không khéo sẽ khiến các bậc phụ huynh hiểu sai về một chủ trương đúng.

Thứ sáu, 15/09/2017 - 08:02

Gần 1/3 lao động ngành ngân hàng sẽ mất việc trong 5 năm tới
Gần 1/3 lao động ngành ngân hàng sẽ mất việc trong 5 năm tới

Chỉ trong vòng 5 năm nữa, gần 1/3 số người lao động đang làm trong ngành ngân hàng hiện nay sẽ phải mất việc.

Thứ sáu, 15/09/2017 - 07:47

Vì sao DN Nhật hiếm khi chọn người ngoài vào hội đồng quản trị?
Vì sao DN Nhật hiếm khi chọn người ngoài vào hội đồng quản trị?

Một hãng Nhật điển hình thường được tổ chức trên cơ sở quản lý ba cấp dưới dạng hình chóp. Người Nhật cho rằng cơ cấu ba cấp đó là cơ cấu năng động nhất và ít bị đe dọa bởi nguy cơ quan liêu hóa nhất.

Thứ sáu, 15/09/2017 - 07:16

Quân nhân chuyển ngành được giữ nguyên lương trong 18 tháng
Quân nhân chuyển ngành được giữ nguyên lương trong 18 tháng

Chồng bà Nguyễn Kim Soạn (TP. HCM) nhận quyết định chuyển ngành của QK9 năm 1989, phuc vụ trong quân đội 10 năm 9 tháng, cấp bậc đại úy nhưng chưa được giải quyết chế độ. Bà Soạn hỏi, nay chồng bà còn được giải quyết chế độ không? Trên giấy ghi lương chính cộng khoản phụ là 53.852,80 đồng/tháng nay nếu được thì sẽ lĩnh bao nhiêu, ở đâu?

Thứ sáu, 15/09/2017 - 06:32

Hải Phòng: Gần 1.000 chỗ làm cho lao động EPS
Hải Phòng: Gần 1.000 chỗ làm cho lao động EPS

Ngày 14/9, Trung tâm Lao động ngoài nước (Bộ LĐ-TB-XH) cho biết đến nay, 18 doanh nghiệp đã đăng ký tham gia “Phiên giao dịch việc làm dành cho người lao động đi làm việc tại Hàn Quốc theo chương trình EPS về nước” được tổ chức tại Trung tâm Dịch vụ việc làm TP Hải Phòng vào ngày 20/9.

Thứ năm, 14/09/2017 - 01:54

Báo động tình trạng sa thải lao động nữ trên 35 tuổi
Báo động tình trạng sa thải lao động nữ trên 35 tuổi

(Dân trí) - “Tình trạng sa thải lao động độ tuổi 35 trở lên, trong đó phần lớn là lao động nữ đang là một vấn đề lớn đáng báo động cho thị thường lao động hiện nay”.

Thứ năm, 14/09/2017 - 01:46