Chủ nhật 07/10/2018 - 06:03

Để tìm được nhân viên bán hàng thật sự giỏi

Người bán hàng giỏi là người giỏi lắng nghe. Họ thật sự quan tâm đến người khác. Họ không “chiếm sóng độc quyền” trong cuộc đối thoại. Khách hàng thích họ và muốn giao dịch với họ...
>>8 nguyên nhân khiến nhân viên bán hàng nghỉ việc
>>Góc khuất nghề mẫu livestream bán hàng trên Facebook: Thu nhập “khủng”, bị gạ tình
>>Nhân viên ảo dần thay thế người thật bán hàng online

Để phát triển lớn mạnh, một công ty cần xây dựng đội ngũ bán hàng xuất sắc, cần thuê được những nhân viên bán hàng giỏi. Nhưng chuyện này không hề dễ dàng vì những người bán hàng cũng thường giỏi “tự quảng bá”! “Rất khó chọn được nhân viên bán hàng giỏi và bạn không thể biết được quyết định của mình là đúng hay không cho tới sáu tháng hoặc thậm chí một năm sau”, một CEO nhận xét.

Để tìm được nhân viên bán hàng thật sự giỏi - 1

Tuy nhiên, vẫn có một số phẩm chất mà bạn có thể dựa vào nếu muốn tìm kiếm những người bán hàng giỏi.

Họ là người giỏi lắng nghe, có thể đón nhận sự từ chối

Hãy quên kiểu cá tính “nhanh tay lẹ miệng”. Người bán hàng giỏi là người giỏi lắng nghe. Họ thật sự quan tâm đến người khác. Họ không “chiếm sóng độc quyền” trong cuộc đối thoại. Khách hàng thích họ và muốn giao dịch với họ.

Họ cũng có khiếu hài hước, không tỏ ra khó chịu khi bị từ chối và hiểu rằng một lời nói “không” không có nghĩa là từ chối bản thân họ mà là dấu hiệu cho thấy “sản phẩm này không phù hợp với nhu cầu của chúng tôi” hoặc “Tôi không có đủ tiền”, hoặc “bây giờ không phải là lúc mua nó” – hay bất cứ lý do nào khác ngoài tầm kiểm soát của họ. Người bán hàng giỏi tìm bất cứ cơ hội nào mà họ có khả năng cao nhất để chinh phục khách hàng, nhưng họ cũng hiểu rằng chinh phục tất cả mọi người là điều không thể.

Người bán hàng giỏi hiểu rằng một vụ mua bán không đơn thuần chỉ là giao dịch; mà đó là quyết định của người mua đặt niềm tin vào người bán để nhận được sản phẩm – dịch vụ mà họ mong muốn. Người bán hàng giỏi không cố đặt vào tay khách hàng tiềm năng một sản phẩm hoặc dịch vụ mà người này không cần hoặc không muốn. Bán hàng là trò chuyện với khách, khám phá nhu cầu của họ và sau đó quyết định xem sản phẩm của công ty có đáp ứng được nhu cầu này hay không – và nếu không, họ sẽ nói ra điều đó.

Họ quan tâm đến khách hàng

Người bán hàng giỏi nhất tập trung vào những gì mà khách hàng cần, mong muốn và đánh giá cao. Nếu họ không thể bán được sản phẩm cho khách hàng trong mạng lưới hiện có, họ sẽ hình dung ra ai là khách hàng tiềm năng và cố gắng bán được hàng.

Nếu lại thất bại, họ sẽ đến gặp bạn và giải thích những điểm chưa phù hợp của sản phẩm – dịch vụ và nên điều chỉnh như thế nào để thu hút được khách hàng. Ngoài ra, họ có thể thử thuyết phục khách rằng dịch vụ này có thể “được thay đổi” để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng, hay nói cách khác họ sẽ bán một thứ mà bạn không có. Họ làm điều này vì họ muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng và bán được hàng.

Họ thích cạnh tranh

Người bán hàng giỏi là người có tinh thần cạnh tranh. Họ háo hức đạt được mục tiêu, vượt qua kết quả tháng trước và dẫn đầu. Khi phỏng vấn một nhân viên bán hàng, hãy yêu cầu miêu tả thời điểm mà họ tham gia một cuộc thi (thể thao, âm nhạc, nấu ăn). Thử yêu cầu họ kể cho bạn nghe cách mà họ tiếp cận cuộc tranh tài, họ có thắng cuộc hay không và lý do vì sao không thể thắng. Nếu họ không có lòng say mê với cuộc tranh tài, có lẽ họ không phải là người bán hàng giỏi.

Họ ghi điểm và muốn được nhìn nhận

Những người bán hàng thích ghi điểm và thích “tiếng reo hò của đám đông”. Hãy tìm những người bán hàng liên tục tự thiết lập mục tiêu và háo hức với những con số. Họ muốn bạn nhìn nhận thành công của họ và mong đợi sếp cấu trúc lương thưởng dựa trên hiệu quả, đặc biệt là nhìn nhận phần doanh số vượt chỉ tiêu.

Nếu bạn muốn giữ một người bán hàng giỏi, bạn cần phải đo lường kết quả, nhìn nhận và tưởng thưởng họ. Khi một người bán hàng giỏi nghỉ việc, lý do thường là vì khách hàng không mua món hàng mà họ cố bán, hoặc vì họ cảm thấy không được công nhận một cách tương xứng với thành quả bán hàng của họ.

Theo Doanh nhân Sài gòn

MỚI NHẤT
Nghe nhạc khi làm việc ảnh hưởng thế nào đến não bộ của bạn?
Nghe nhạc khi làm việc ảnh hưởng thế nào đến não bộ của bạn?

Khi công việc và những ồn ào ở văn phòng trở nên quá sức chịu đựng đối với bạn, âm nhạc có thể là cứu cánh. Nhưng chọn nhạc để nghe ở văn phòng không chỉ là nghệ thuật, mà còn là khoa học.

Thứ ba, 09/10/2018 - 06:03

Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH phản bác về việc bỏ chỉ tiêu lao động qua đào tạo
Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH phản bác về việc bỏ chỉ tiêu lao động qua đào tạo

(Dân trí) - Liên quan tới đề xuất bỏ chỉ tiêu lao động qua đào tạo, Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH Doãn Mậu Diệp bày tỏ quan điểm phản bác và cho rằng cần dùng, bởi đó là hướng dẫn của Tổ chức lao động quốc tế (ILO). “Nên chăng, chỉ cần sửa tên gọi cho phù hợp” - ông Doãn Mậu Diệp cho biết.

Thứ ba, 09/10/2018 - 06:02

Hàn Quốc: Truy quét và ân xá lao động nước ngoài cư trú bất hợp pháp
Hàn Quốc: Truy quét và ân xá lao động nước ngoài cư trú bất hợp pháp

(Dân trí) - Từ tháng 10/2018 - tháng 3/2019, Bộ Tư pháp Hàn Quốc thông báo áp dụng chính sách truy quét và ân xá đối với người lao động nước ngoài cư trú bất hợp pháp tại Hàn Quốc tự nguyện về nước.

Thứ ba, 09/10/2018 - 06:02

Tính trợ cấp thôi việc cho người lao động tại công ty cổ phần
Tính trợ cấp thôi việc cho người lao động tại công ty cổ phần

Người sử dụng lao động có trách nhiệm chi trả trợ cấp thôi việc hoặc trợ cấp mất việc làm đối với thời gian người lao động làm việc thực tế cho mình và trợ cấp thôi việc đối với thời gian người lao động làm việc thực tế tại doanh nghiệp trước khi chuyển quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng tài sản khi người lao động chấm dứt hợp đồng lao động.

Thứ ba, 09/10/2018 - 06:02

Bắt trúng luồng cá cơm, ngư dân "bỏ túi" tiền triệu đầu tháng 10
Bắt trúng luồng cá cơm, ngư dân "bỏ túi" tiền triệu đầu tháng 10

(Dân trí) - Khoảng 10 ngày qua, ngư dân xã Tịnh Kỳ (TP. Quảng Ngãi) trúng đậm luồng cá cơm ven bờ. Sau 1 đêm ra khơi, mỗi ngư dân có thể "bỏ túi" tiền triệu. Đây là niềm vui của những cư dân miền biển trước mùa biển động.

Thứ ba, 09/10/2018 - 06:02

Hơn 300 tin, bài, phóng sự tuyên truyền về Đại hội Công đoàn lần thứ 12
Hơn 300 tin, bài, phóng sự tuyên truyền về Đại hội Công đoàn lần thứ 12

(Dân trí) - Trong quý 3/2018, hệ thống công đoàn có nhiều hoạt nổi bật như: Lễ trao Giải thưởng Nguyễn Đức Cảnh lần thứ 3, Chương trình Vinh quang VN, Hội thảo “Chủ tịch Tôn Đức Thắng với giai cấp CN và CĐ VN”…Đặc biệt, Đại hội Công đoàn Việt Nam lần thứ 12 đã thành công tốt đẹp, thu hút hơn 300 tác phẩm báo chí tuyên truyền.

Thứ hai, 08/10/2018 - 06:51

Được hứa tăng lương từ 1/1/2019, hàng ngàn công nhân đi làm trở lại
Được hứa tăng lương từ 1/1/2019, hàng ngàn công nhân đi làm trở lại

(Dân trí) - Sau nhiều ngày ngưng việc tập thể đòi quyền lợi, hàng ngàn công nhân của Công ty TNHH giày Aleron Việt Nam, Công ty TNHH giày Rollsport 2 Việt Nam đã quay trở lại làm việc sau khi chủ sử dụng lao động cam kết tăng lương.

Thứ hai, 08/10/2018 - 03:43

BHXH VN: Hoàn tất bàn giao sổ BHXH tới 7 tỉnh, thành phố
BHXH VN: Hoàn tất bàn giao sổ BHXH tới 7 tỉnh, thành phố

(Dân trí) - Theo BHXH VN, tới tháng 10/2018, cơ quan BHXH các tỉnh, thành phố đã bàn giao hơn 12,9 triệu sổ BHXH cho người lao động tham gia BHXH bắt buộc. Trong đó, 7 tỉnh thành phố đã hoàn tất việc bàn giao sổ BHXH tới người lao động quản lý.

Thứ hai, 08/10/2018 - 09:09

Kiếm 2 triệu USD/năm nhờ ý tưởng khởi nghiệp độc đáo - kệ toilet
Kiếm 2 triệu USD/năm nhờ ý tưởng khởi nghiệp độc đáo - kệ toilet

Trong một lần vào nhà vệ sinh tại quán bar và không biết phải đặt chai bia mình mang theo ở đâu, Matt Williams đã nảy ra ý tưởng khởi nghiệp vô cùng độc đáo với chiếc kệ để trong toilet.

Thứ hai, 08/10/2018 - 08:39

Sau khi nghỉ việc, được trả sổ bảo hiểm xã hội
Sau khi nghỉ việc, được trả sổ bảo hiểm xã hội

Từ năm 2010 đến năm 2013 tôi làm tại Công ty CP tư vấn xây dựng và đầu tư Bình Minh miền Trung, nhưng sau khi tôi nghỉ việc Công ty vẫn chưa trả cho tôi sổ BHXH. Tôi tra trên Cổng thông tin BHXH thì tôi có đóng 2 năm 7 tháng đóng BHXH. Vậy tôi có được nhận tiền bảo hiểm không? Nếu được thì cần những thủ tục gi?

Thứ hai, 08/10/2018 - 06:04

Còn nhiều hạn chế, bất cập nào trong chính sách
Còn nhiều hạn chế, bất cập nào trong chính sách

(Dân trí) - Thực tế ở nhiều địa bàn trong tỉnh Bạc Liêu cho thấy, chính sách thu hút trí thức trẻ về công tác cơ sở là đúng đắn, tuy nhiên qua gần 10 năm triển khai vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế, bất cập.

Thứ hai, 08/10/2018 - 06:04

Tỷ lệ thất nghiệp tại Mỹ xuống mức thấp nhất trong gần 5 thập kỷ
Tỷ lệ thất nghiệp tại Mỹ xuống mức thấp nhất trong gần 5 thập kỷ

Tỷ lệ thất nghiệp của Mỹ đã giảm xuống mức thấp nhất kể từ tháng 12/1969, mặc dù tốc độ tăng thêm việc làm đã bị chững lại do bão Florence.

Chủ nhật, 07/10/2018 - 07:29

ĐÁNG QUAN TÂM
Chàng trai kiếm 1 triệu USD sau 92 ngày bán hàng qua mạng
Chàng trai kiếm 1 triệu USD sau 92 ngày bán hàng qua mạng

Trevor Chapman lập website nhập hàng từ Trung Quốc rồi bán lại giá cao ở Mỹ, đạt doanh thu khổng lồ trong hơn 3 tháng.

Chủ nhật, 07/10/2018 - 06:02

Hàng ngàn công nhân ngừng việc đòi tăng lương
Hàng ngàn công nhân ngừng việc đòi tăng lương

(Dân trí) - Trong khi sản lượng giao cho mỗi công nhân liên tục tăng, còn lương lại không được tăng lên khiến hàng ngàn công nhân làm việc tại Công ty TNHH giày Rollsport 2 Việt Nam và Công ty TNHH giày Aleron Việt Nam đã ngừng việc tập thể.

Thứ bảy, 06/10/2018 - 10:29

Nhật Bản: Người lao động từ 65 tuổi trở lên có thể vẫn được tuyển dụng
Nhật Bản: Người lao động từ 65 tuổi trở lên có thể vẫn được tuyển dụng

Chính phủ Nhật Bản đã bắt đầu tiến trình phác thảo chiến lược tăng trưởng kinh tế mới với trọng tâm là cải cách lao động, trong đó có kế hoạch nâng độ tuổi nghỉ hưu nhằm giúp những người lao động từ 65 tuổi trở lên tiếp tục được tuyển dụng.

Thứ bảy, 06/10/2018 - 09:11

Giả danh cán bộ Văn phòng Chính phủ lừa hàng chục tỷ đồng
Giả danh cán bộ Văn phòng Chính phủ lừa hàng chục tỷ đồng

Ngày 5/10, Cơ quan CSĐT Công an TP Hà Nội cho biết đã bắt giữ Bùi Minh Nguyệt (SN 1973, trú tại đường Lê Trọng Tấn, Hà Nội) để điều tra về hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Thứ bảy, 06/10/2018 - 09:04

Thu nhập cả năm nhân viên tại Amazon bằng… 11,5 giây làm việc của Jeff Bezos
Thu nhập cả năm nhân viên tại Amazon bằng… 11,5 giây làm việc của Jeff Bezos

Mỗi ngày qua đi, ông chủ Amazon Jeff Bezos càng chứng minh cho chúng ta thấy sự giàu có khủng khiếp của vị tỷ phú này.

Thứ bảy, 06/10/2018 - 08:30

Trường hợp nào được nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương?
Trường hợp nào được nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương?

Qua Hệ thống Tiếp nhận, trả lời kiến nghị của doanh nghiệp, Công ty CP Dịch vụ hàng hóa Tân Sơn Nhất hỏi: Con riêng của người lao động kết hôn thì có thuộc trường hợp người lao động được nghỉ việc riêng có lương theo Điểm b, Khoản 1, Điều 116 Bộ luật Lao động năm 2012 hay không?

Thứ bảy, 06/10/2018 - 07:46

Nam nhân viên đâm chết quản lý lãnh 18 năm tù
Nam nhân viên đâm chết quản lý lãnh 18 năm tù

Bị giữ CMND, đuổi ra đường lúc 1 giờ khuya, nam nhân viên làm việc tại cửa hàng điện máy cầm dao đâm chết quản lý.

Thứ sáu, 05/10/2018 - 04:46

Quảng Bình: Báo động tình trạng tai nạn lao động gia tăng tại các mỏ đá
Quảng Bình: Báo động tình trạng tai nạn lao động gia tăng tại các mỏ đá

(Dân trí) - Tình trạng an toàn trong khai thác mỏ đá đang là vấn đề đáng báo động ở Quảng Bình, khi mà số vụ tai nạn ngày càng gia tăng. Tuy nhiên công tác đảm bảo an toàn lao động và việc trang bị bảo hộ cho công nhân tại các mỏ đá vẫn chưa được chú trọng.

Thứ sáu, 05/10/2018 - 11:28

75% người thu gom rác tại TPHCM không có thẻ Bảo hiểm Y tế
75% người thu gom rác tại TPHCM không có thẻ Bảo hiểm Y tế

Có 75% người làm công ăn lương thu gom rác trên địa bàn TPHCM không có thẻ Bảo hiểm Y tế (BHYT) nhưng lại thường xuyên bị tai nạn, thương tích.

Thứ sáu, 05/10/2018 - 09:36

Người quét rác trả lại 22.000 USD nhặt được, từ chối nhận thưởng 1 năm tiền lương
Người quét rác trả lại 22.000 USD nhặt được, từ chối nhận thưởng 1 năm tiền lương

Một công nhân vệ sinh môi trường trả lại 22.000 USD nhặt được khi thu dọn rác, và từ chối nhận thưởng tương đương 1 năm tiền lương.

Thứ sáu, 05/10/2018 - 08:18

Nhân viên Amazon được tăng lương nhưng mất thưởng hàng tháng
Nhân viên Amazon được tăng lương nhưng mất thưởng hàng tháng

Không ít ý kiến cho rằng việc tăng lương tối thiểu lần này của Amazon không thực sự đem lại nhiều tác động tích cực cho người lao động.

Thứ sáu, 05/10/2018 - 08:11

Doanh nghiệp nào có môi trường làm việc thuộc nhóm tốt nhất VN?
Doanh nghiệp nào có môi trường làm việc thuộc nhóm tốt nhất VN?

(Dân trí) - Kết quả "Khảo sát Nơi làm việc tốt nhất được thực hiện thường niên" được thực hiện bởi Anphabe với sự hỗ trợ chuyên môn của công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Nielsen cho thấy: Năm 2018 đánh dấu năm thứ sáu, Abbott được công nhận là một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam.

Thứ sáu, 05/10/2018 - 08:00