Ngành du lịch VN: Nhân lực chất lượng cao ở đâu?

Tại Diễn đàn Nguồn nhân lực du lịch Việt Nam diễn ra mới đây tại TPHCM, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc nói: “Môi trường và cơ chế thu hút con người vào ngành du lịch mới là quan trọng! Vì sao chưa thu hút được nhân lực tốt? Trước tiên phải xem lại chính cơ sở đào tạo, chính doanh nghiệp làm nghề du lịch, tiên trách kỷ hậu trách nhân!”
>>Hơn 20 % nhân lực trong lĩnh vực du lịch chưa được đào tạo
>>Quảng Nam: Cần 4.000 việc làm trong lĩnh vực du lịch
>>Nhân lực du lịch: Vừa thiếu, vừa yếu

Ngành du lịch VN: Nhân lực chất lượng cao ở đâu? - 1

Chủ tịch Hiệp hội Du lịch châu Á Thái Bình Dương (PATA) tại Singapore cùng các chuyên gia cấp cao khác đã chỉ ra rằng, đầu tư vào nhân lực chất lượng cao sẽ giúp du lịch Việt khởi sắc hơn nữa.

Nhân lực chưa theo kịp tốc độ phát triển

Tại một diễn đàn về Du lịch và Khách sạn của Đại học RMIT, ông Wong Soon Hwa - Chủ tịch PATA Singapore - cho biết ông khá ấn tượng với tốc độ tăng trưởng du lịch của Việt Nam. Ông dẫn chứng lượng khách quốc tế ghé thăm Việt Nam đã tăng với tốc độ đáng thèm muốn:  30% mỗi năm, từ 10 triệu người năm 2016 lên 13 triệu người năm 2017, 15 triệu người năm 2018. Song theo ông, nguồn nhân lực ngành này vẫn chưa sẵn sàng để khai thác tối đa tiềm năng du lịch nước nhà.

Ngành du lịch VN: Nhân lực chất lượng cao ở đâu? - 2

Vũng Tàu- một trong những điểm du lịch thường xuyên " quá tải".

Với 30 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch và khách sạn toàn cầu, ông Wong đưa ra những nhận định thú vị về du lịch Việt so với các nước trong khu vực ASEAN. Việt Nam hiện đang đứng thứ 67 trên 136 quốc gia trong bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh du lịch toàn cầu. So với các quốc gia khác trong khu vực, vị thế này thua xa Singapore (xếp thứ 13), Malaysia (26) và Thái Lan (34).

Ông Wong chia sẻ rằng ông đã quay lại Thái Lan hơn 100 lần, song chỉ ghé Việt Nam vài dịp. Khảo sát của PATA cũng cho thấy, chỉ 10-40% khách du lịch sẽ quay lại Việt Nam, trong khi tỉ lệ này ở Thái Lan lên đến 80%. Trong mắt du khách quốc tế, Thái Lan là điểm đến hấp dẫn hơn do người dân địa phương nói tiếng Anh trôi chảy và thường xuyên nở nụ cười thân thiện hơn ở Việt Nam. 

Năm 2017, ngành du lịch Việt đã thu về 23 tỉ USD, đóng góp 7,5% vào GDP. Đây là mức tăng doanh thu ấn tượng, nhưng nếu chia cho 1,3 triệu lao động ngành du lịch sẽ cho ra mức năng suất khá thấp, với chỉ 3.477 USD/năm cho mỗi nhân lực trong ngành này. Trong khi ở Thái Lan, mỗi lao động tạo ra 8.369 USD/năm, gấp 2,5 lần; còn Singapore tạo ra 47.713 USD/năm, gấp 15 lần.

Đồng quan điểm với ông Wong, bà Vanya Trần – Tổng giám đốc Vietnam Hotel and Resort Investment cho biết, nhân sự ngành du lịch Việt không chỉ yếu ngoại ngữ, mà còn thiếu nhiều kỹ năng. 

Trong số 1,3 triệu lao động ngành du lịch hiện nay, chỉ có 42% được đào tạo đúng chuyên ngành, 38% từ các ngành khác chuyển sang, còn 20% chưa qua đào tạo chính quy mà chỉ được huấn luyện tại chỗ. Nhân lực du lịch Việt đang ở trong tình trạng "cao thiếu, yếu thừa". Theo bà Vanya Trần, ngay cả khi tốt nghiệp cử nhân du lịch hoặc “lăn lộn” trong nghề nhiều năm, lao động trong ngành này vẫn thiếu các kỹ năng mềm như giao tiếp, dẫn tour, quản lý khách đoàn, điều hành khách sạn, quảng bá resort, v.v. Các chuyên gia cũng đã đề xuất nhiều giải pháp giúp nâng cao năng lực cho nhân sự ngành du lịch tại Việt Nam như:  cải thiện tiếng Anh một trong những yêu cầu cấp thiết nhất; kỹ năng công nghệ “hi-tech” và kỹ năng giao tiếp thân thiện “hi-touch” trong thời đại du lịch 4.0.

Về định hướng lâu dài, tiến sĩ Jackie Ong - Giảng viên ngành Quản trị du lịch và khách sạn (Đại học RMIT Việt Nam) cho rằng, cần đầu tư đào tạo thế hệ lãnh đạo mới có khả năng thích ứng với ngành du lịch đang tăng trưởng với tốc độ chóng mặt. Đây phải là những nhân sự cấp quản lý có khả năng lãnh đạo, bản lĩnh kinh doanh và am hiểu văn hóa toàn cầu.

Cần tầm nhìn chiến lược từ nhà quản lý

Trước hàng loạt đề xuất tại Diễn đàn nguồn nhân lực du lịch, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã nêu rõ quan điểm: “Du lịch là ngành có tính cạnh tranh toàn cầu và chúng ta khó thể áp dụng một chính sách bảo hộ nào vượt trội so với các nước”.

Và lẽ ra nhà quản lý ngành cần “đặt câu hỏi ngược” rằng nghề du lịch đã đủ hấp dẫn về đãi ngộ và cơ hội phát triển để thu hút nhân lực có kỹ năng trong và ngoài nước chưa? Từ đó mới có thể xây dựng chính sách nhân lực cho du lịch đặt trong tổng thể các chính sách khác có liên quan.

“Môi trường và cơ chế thu hút con người vào ngành du lịch mới là quan trọng! Vì sao chưa thu hút được nhân lực tốt? Trước tiên phải xem lại chính cơ sở đào tạo, chính doanh nghiệp làm nghề du lịch, tiên trách kỷ hậu trách nhân!”, Thủ tướng khẳng định góc nhìn chung về hấp dẫn nhân lực.

Người đứng đầu Chính phủ tin rằng, nếu có cơ chế tốt thì ngành du lịch còn có thể hấp dẫn được những nhân lực chất lượng cao từ nhiều lĩnh vực, ngành học khác nhau cùng tham gia như lịch sử, văn hóa, truyền thông, đối ngoại…

Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc kết luận, các nhà trường cần cập nhật giáo trình, phương pháp đào tạo liên quan đến các ngành nghề thuộc lĩnh vực du lịch, đáp ứng tốt chuẩn mực quốc tế và xu hướng phát triển của công nghệ trong lĩnh vực du lịch. Và để ngành du lịch có đột phá, không thể chỉ dựa vào nguồn nhân lực, còn phải cải thiện cơ sở hạ tầng (giao thông, hạ tầng mềm - văn hóa, hạ tầng thông minh - chính quyền điện tử).

“Tuy nhiên, làm gì cũng phải có kế hoạch bài bản. Tôi yêu cầu Bộ VHTT&DL đưa ra tầm nhìn chiến lược dài hạn cũng như các phương hướng hành động hàng năm cho ngành du lịch. Từ đó, mới có bước đi chiến lược về đào tạo lao động, để không xảy ra hiện tượng lúc thừa, lúc thiếu”.

Theo Tường Linh/Doanh nhân Sài gòn

MỚI NHẤT
Diễn đàn hướng nghiệp: Học nghề gì dễ kiếm việc khi ra trường?
Diễn đàn hướng nghiệp: Học nghề gì dễ kiếm việc khi ra trường?

(Dân trí) - Thống kê của Ngân hàng thế giới, 8/10 nghề đang hút nhân lực thuộc lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp, như nghề lắp ráp, điều khiển máy, cơ khí, điện - điện tử…Bên cạnh đó, nhiều nghề giúp người lao động tìm được việc làm khi đi xuất khẩu lao động với mức lương từ 18-25 triệu đồng/tháng.

Thứ năm, 18/04/2019 - 06:04

Lương 20 triệu/tháng vẫn khó sống: Gái độc thân 0 đồng phòng thân
Lương 20 triệu/tháng vẫn khó sống: Gái độc thân 0 đồng phòng thân

Vẫn còn độc thân nhưng tôi tiêu hết sạch tiền lương dù thu nhập mỗi tháng lên tới 20 triệu đồng. Thế nên, dù đi làm đã 5 năm rồi mà tôi vẫn không để có một khoản tiền tiết kiệm nào dù chỉ vài triệu đồng.

Thứ năm, 18/04/2019 - 06:04

Đủ tuổi nhưng chưa đủ năm đóng BHXH có được hưởng lương hưu?
Đủ tuổi nhưng chưa đủ năm đóng BHXH có được hưởng lương hưu?

Ông Phan Bá Khánh (Vĩnh Phúc) năm nay 60 tuổi, công tác được 20 năm nhưng cơ quan mới đóng BHXH bắt buộc cho ông được 16 năm, chưa đủ để điều kiện hưởng lương hưu. Nay cơ quan chấm dứt hợp đồng lao động và cho ông nghỉ việc. Ông Khánh hỏi, như vậy có đúng không?

Thứ năm, 18/04/2019 - 06:03

Apple, Google hay Netflix không còn yêu cầu nhân viên có bằng đại học
Apple, Google hay Netflix không còn yêu cầu nhân viên có bằng đại học

Các công ty như Google, Apple hay Netflix đang đẩy mạnh tuyển dụng các nhân viên có kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc, dù họ có bằng đại học hay không.

Thứ năm, 18/04/2019 - 06:03

Hà Nội: Độc đáo nơi đàn ông sinh ra để làm nghề may vá
Hà Nội: Độc đáo nơi đàn ông sinh ra để làm nghề may vá

Làng Trạch Xá (Hòa Lâm, Ứng Hòa, Hà Nội) cách trung tâm Hà Nội khoảng 60km từ lâu đã nổi tiếng với nghề may áo dài truyền thống. Tuy nhiên, ít ai biết rằng người thiết kế, chuyên tâm tạo mẫu áo dài ở đây lại chủ yếu là đấng mày râu.

Thứ tư, 17/04/2019 - 01:11

Tỷ lệ có việc làm ở Anh cao kỷ lục bất chấp bất ổn xung quanh Brexit
Tỷ lệ có việc làm ở Anh cao kỷ lục bất chấp bất ổn xung quanh Brexit

Theo ONS của Anh ngày 16/4, tỷ lệ có việc làm ở nước này đã đạt mức cao kỷ lục bất chấp những bất ổn xung quanh việc nước này rời khỏi Liên minh châu Âu.

Thứ tư, 17/04/2019 - 11:14

Cà Mau: Đưa cán bộ đi bồi dưỡng kiến thức ở Nhật Bản, Singapore
Cà Mau: Đưa cán bộ đi bồi dưỡng kiến thức ở Nhật Bản, Singapore

(Dân trí) - Theo kế hoạch của UBND tỉnh Cà Mau, từ tháng 6/2019, tỉnh này sẽ đưa ít nhất là 86 cán bộ, công chức, viên chức đi bồi dưỡng ở nước ngoài.

Thứ tư, 17/04/2019 - 06:04

Sóc Trăng: Giảm trồng mía, người dân tạo thu nhập từ cây trồng khác
Sóc Trăng: Giảm trồng mía, người dân tạo thu nhập từ cây trồng khác

(Dân trí) - Những năm gần đây, nhiều người dân ở huyện Cù Lao Dung (tỉnh Sóc Trăng) lao đao khi giá mía liên tục xuống dốc. Người trồng mía thiệt hại nhiều, thậm chí phá sản. Nhiều người gắn bó lâu đời với nghề trồng mía phải chuyển sang trồng cây khác.

Thứ tư, 17/04/2019 - 06:04

Bác sĩ nói về nghề bị "bạn bè xem thường"
Bác sĩ nói về nghề bị "bạn bè xem thường"

Giám đốc Trung tâm Pháp y TP Cần Thơ cho rằng chế độ bồi dưỡng cho giám định viên pháp y chưa tương xứng…

Thứ tư, 17/04/2019 - 06:02

Các trường hợp được cộng nối thời gian trong quân đội để tính BHXH
Các trường hợp được cộng nối thời gian trong quân đội để tính BHXH

Ông Trần Minh Cộng (Hà Nội) đi nghĩa vụ quân sự từ năm 1986, đến năm 1989 ra quân và tham gia công tác, đóng BHXH được 19 năm. Ông Cộng hỏi, thời gian đi nghĩa vụ quân sự ông có được tính đóng BHXH không? Thủ tục thế nào?

Thứ tư, 17/04/2019 - 06:02

Chàng trai thu trăm triệu đồng từ ...cà chua, hoa hồng và dưa kim hoàng hậu
Chàng trai thu trăm triệu đồng từ ...cà chua, hoa hồng và dưa kim hoàng hậu

(Dân trí) - Tốt nghiệp đại học nhưng chưa có việc làm, Nguyễn Tuấn Anh (SN 1985, xã Đông Yên, huyện Đông Sơn, Thanh Hóa) đã bươn chải sang Nga làm việc. Sau một thời gian tích lũy kinh nghiệm, anh về nước và đầu tư làm nông nghiệp công nghệ cao, đem lại việc làm cho nhiều lao động địa phương.

Thứ ba, 16/04/2019 - 08:03

“Ông trùm” bất động sản Trung Quốc Wang Jianlin khởi nghiệp thế nào?
“Ông trùm” bất động sản Trung Quốc Wang Jianlin khởi nghiệp thế nào?

Trước khi có được thành công lẫy lừng, "ông trùm" bất động sản Trung Quốc Wang Jianlin đã từng phải trải qua thất bại đắng cay.

Thứ ba, 16/04/2019 - 07:48

ĐÁNG QUAN TÂM
Chưa đủ 20 năm đóng BHXH được hưởng quyền lợi gì?
Chưa đủ 20 năm đóng BHXH được hưởng quyền lợi gì?

Để được hưởng lương hưu khi nghỉ việc, người lao động cần có đơn đề nghị người đứng đầu đơn vị sự nghiệp tiếp tục thực hiện hợp đồng lao động sau độ tuổi nghỉ hưu cho đến khi đóng BHXH đủ 20 năm. Nếu có nhu cầu, người sử dụng lao động có thể thoả thuận với người lao động cao tuổi nếu có đủ sức khỏe kéo dài thời hạn hợp đồng lao động.

Thứ ba, 16/04/2019 - 07:20

Lương tối thiểu vùng 2020: Khảo sát tiền lương 4 doanh nghiệp da giày, may mặc
Lương tối thiểu vùng 2020: Khảo sát tiền lương 4 doanh nghiệp da giày, may mặc

(Dân trí) - Hôm nay (16/4), Hội đồng Tiền lương Quốc gia tổ chức khảo sát tình hình tiền lương, thu nhập của người lao động tại 4 doanh nghiệp da giày, may mặc tại TP HCM và Đồng Nai. Kết quả khảo sát sẽ bổ sung vào khuyến nghị tới Chính phủ về mức lương tối thiểu vùng năm 2020.

Thứ ba, 16/04/2019 - 06:05

Nuôi lươn đồng không dùng bùn, chàng trai trẻ thu hàng trăm triệu/năm
Nuôi lươn đồng không dùng bùn, chàng trai trẻ thu hàng trăm triệu/năm

Lươn đồng Nghệ An từ lâu trở thành món ăn đặc trưng, không chỉ với người dân địa phương mà còn đối với du khách thập phương. Bối cảnh lươn đồng khan hiếm, người dân ở đây đã hình thành nghề nuôi lươn, nhưng nuôi lươn không bùn.

Thứ hai, 15/04/2019 - 08:05

Chính sách “hai năm nghỉ phép được Nhà nước trả tiền” tại Pháp
Chính sách “hai năm nghỉ phép được Nhà nước trả tiền” tại Pháp

Theo một thống kê mới đây, tỷ lệ thất nghiệp ở châu Âu đã giảm xuống mức thấp nhất, chỉ có 6,6% số người ở độ tuổi lao động, ít hơn cả trước khi châu Âu lâm vào khủng hoảng kinh tế hồi năm 2008. Trong khi đó, tỉ lệ nợ công trung bình của các nước thành viên cũng giảm xuống còn dưới 1% PIB.

Thứ hai, 15/04/2019 - 07:51

Thanh Hóa: Chi 7 tỷ đồng đào tạo nghề lao động nông thôn, người khuyết tật
Thanh Hóa: Chi 7 tỷ đồng đào tạo nghề lao động nông thôn, người khuyết tật

(Dân trí) - Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa vừa phê duyệt phân bổ kinh phí đào tạo nghề cho lao động nông thôn, người khuyết tật thuộc chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới năm 2019. Tổng dự toán kinh phí phân bổ cho chương trình là 7 tỷ đồng.

Thứ hai, 15/04/2019 - 06:05

Thân nhân người lao động được hưởng trợ cấp tuất một lần
Thân nhân người lao động được hưởng trợ cấp tuất một lần

Công ty tôi có 1 lao động mới tham gia BHXH bắt buộc được 7 tháng, nhưng không may bị đột quỵ vừa qua đời. Vậy cho tôi hỏi thân nhân của lao động này có được hưởng chế độ gì từ BHXH (chế độ tử tuất, trợ cấp 1 lần,...) hay không? Người hỏi Thanh Nguyên - TP Hồ Chí Minh.

Thứ hai, 15/04/2019 - 06:01

Nghệ An: Gỡ vướng cho cử nhân cử tuyển tìm việc
Nghệ An: Gỡ vướng cho cử nhân cử tuyển tìm việc

(Dân trí) - Trong số 884 cử nhân thuộc diện con em đồng bào dân tộc thiểu số được đi học cử tuyển, tỉnh Nghệ An chỉ có 274 người được bố trí việc làm. Điều này đặt ra câu hỏi: Làm sao bố trí hết lực lượng trên trong khi chủ trương giảm biên chế và việc tuyển dụng theo Luật Công chức đang được áp dụng?

Chủ nhật, 14/04/2019 - 12:41

Bộ LĐ-TB&XH: Đề nghị rà soát thực hiện lương tối thiểu vùng 2019
Bộ LĐ-TB&XH: Đề nghị rà soát thực hiện lương tối thiểu vùng 2019

(Dân trí) - Nhằm xây dựng đề xuất với Chính phủ về mức lương tối thiểu vùng 2020, Bộ LĐ-TB&XH vừa đề nghị các địa phương báo cáo tình hình thực hiện, những thuận lợi và khó khăn trong triển khai mức lương tối thiểu vùng 2019.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 10:03

Ninh Bình: "Ném" 4 tỷ xuống ao, bắt trai nhả ngọc, 9X thu tiền tỷ
Ninh Bình: "Ném" 4 tỷ xuống ao, bắt trai nhả ngọc, 9X thu tiền tỷ

Với ý chí quyết tâm bắt bãi sình lầy đẻ ra tiền, chàng kỹ sư Nguyễn Cao Cầu (24 tuổi) ở thôn Phú Hạ, xã Khánh An, huyện Yên Khánh (Ninh Bình) đã xây dựng thành công mô hình nuôi trai lấy ngọc. Bước đầu mô hình nuôi trai trong đầm lầy lấy ngọc của chàng kỹ sư trẻ này cho thu nhập gần 1 tỷ đồng/ năm.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 09:32

Thứ trưởng Lê Quân: “Học sinh tốt nghiệp lớp 9 có thể học lên cao đẳng”
Thứ trưởng Lê Quân: “Học sinh tốt nghiệp lớp 9 có thể học lên cao đẳng”

(Dân trí) - “Điều 27 có thể sửa là học sinh trung học cơ sở không chỉ được học lên trung cấp mà có thể lên cao đẳng. Đây không là điều mới mẻ. Bởi, mô hình học sinh tốt nghiệp lớp 9 có thể học lên cao đẳng đã được áp dụng thí điểm ở hơn 10 trường cao đẳng nhiều năm qua”.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 09:27

Các khoản trợ cấp khi người lao động mất việc làm
Các khoản trợ cấp khi người lao động mất việc làm

Khi người lao động bị mất việc làm do người sử dụng lao động thay đổi cơ cấu, công nghệ hoặc vì lý do kinh tế, thì ngoài khoản trợ cấp mất việc làm theo quy định tại Điều 49 Bộ luật Lao động, người lao động còn được hưởng trợ cấp thất nghiệp, nếu có đủ điều kiện quy định tại Điều 49 Luật Việc làm.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 06:45

4 sai lầm tiền bạc thường thấy khiến bạn mãi không giàu
4 sai lầm tiền bạc thường thấy khiến bạn mãi không giàu

Dù đã nỗ lực tiết kiệm và chăm chỉ đầu tư mà mãi vẫn chưa giàu lên nổi, rất có thể bạn đang mắc phải 4 sai lầm về tiền bạc thường thấy dưới đây.

Thứ bảy, 13/04/2019 - 09:41