Quản lý nhân sự "kiểu Google"

Một trong các yếu tố chính góp phần cho sự thành công rực rỡ của Google đến từ những chiến lược quản lý nhân sự "không giống ai".
>>Nhân sự ngân hàng bỏ việc để tham gia cơn sốt tiền ảo
>>Bài kiểm tra nhân sự kỳ lạ của Steve Jobs
>>Nhân sự nên là ưu tiên hàng đầu của startup

Quản lý nhân sự "kiểu Google" - 1

Điều đáng ngưỡng mộ trong cách ông lớn công nghệ này điều hành hơn 62.000 "Googler" (tên thân mật của nhân viên Google) của mình chính là việc lãnh đạo phòng nhân sự dựa trên dữ liệu thực tế, chứ chẳng phải những thứ thuần túy trên giấy bút, để tiến hành chiến lược quản trị và ra quyết định.

Laszlo Bock - Trưởng bộ phận nhân sự của Goole đã chia sẻ những bí quyết quản lý nhân viên đặc sắc, "chỉ lưu hành nội bộ” của doanh nghiệp đáng giá hơn 500 tỷ đô la này.

Để nhân viên "tự do trong khuôn khổ”.

Các bộ óc lỗi lạc tại Google phát hiện ra rằng khi các nhà lãnh đạo thường xuyên nhất quán, công bằng cũng như "tạo điều kiện" để cấp dưới "bắt bài" trong lúc ra quyết định thì nhân viên sẽ cảm thấy tự do hơn và có trải nghiệm làm việc tốt hơn.

Lý giải cho việc này, Laszlo Bock nói rằng khi thực hiện chiến lược quản trị như thế, nhân viên sẽ biết bản thân được tự do trong một chừng mực nhất định và có thể làm bất cứ điều gì mình mong muốn trong khuôn khổ đó. Nếu như người quản lý kiềm kẹp, can thiệp sâu và nhúng tay vào quá nhiều việc, cấp dưới sẽ chẳng biết đường nào mà lần. Khi ấy, phần lớn trường hợp nhân viên sẽ không biết điều gì nên hay không nên làm, dần dà dẫn tới sự bức bách và bó hẹp trong môi trường làm việc.

Đặt giá trị tinh thần làm mục tiêu kinh doanh.

Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Google chú trọng nhất vào nhiệm vụ của mình, đó là "Tổ chức thông tin của thế giới và khiến chúng trở nên hữu ích cũng như dễ dàng truy cập trên phạm vi toàn cầu". Điểm khác biệt của nhiệm vụ này so với nhiều "tuyên ngôn" của các doanh nghiệp khác chính là nó không hề đề cập đến lợi nhuận, thị trường hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cổ phần và khách hàng cả.

Theo Laszlo Bock: "Nhiệm vụ thế này giúp cho mỗi cá nhân tìm ra được ý nghĩa trong công việc của mình, vì nó gắn liền với các giá trị đạo đức và tinh thần hơn chỉ đơn thuần là một mục tiêu kinh doanh". Chính điều này là thứ thu hút những cá nhân tài năng khao khát một công việc đầy tham vọng và cảm hứng.

Sẵn sàng chia sẻ mọi thứ.

Sau nhiệm vụ, tính minh bạch là cột trụ thứ hai làm nên văn hóa của Google. Đơn cử, một kỹ sư phần mềm mới nhận việc sẽ có quyền truy cập gần như tất cả mã hệ thống ngay trong ngày đầu tiên.

Sự "thoáng" thể hiện qua việc chia sẻ thông tin của Google khác hoàn toàn so với lối quản trị truyền thống, phân cấp, chỉ huy và kiểm soát đồng thời cũng xóa nhòa sợi dây liên kết giữa nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp. Lợi ích tối cao của cách tiếp cận này chính là việc mỗi cá nhân tại Google đều biết chuyện gì đang diễn ra tại công ty.

Chia sẻ thông tin cũng góp phần nuôi dưỡng tinh thần đoàn kết, liên hiệp của các phòng ban, giảm bớt tính cạnh tranh cũng như việc "đâm sau lưng" hay thói quan liêu của cấp trên với cấp dưới. Bock nói rằng chính sách này "giúp mọi người hiểu được sự khác nhau trong mục tiêu giữa các phòng ban, nhờ đó tránh việc ganh đua nội bộ”.

Về "văn hóa chia sẻ” trong doanh nghiệp, Bock ngắn gọn: "Nếu doanh nghiệp của bạn thực sự tự tin nói rằng nhân viên của chúng tôi là tài sản quý giá nhất thì việc minh bạch và chia sẻ này phải là mặc định. Nếu không làm được thì bạn chỉ đang tự gạt mình gạt người mà thôi. Một mặt, bạn nói nhân viên của mình quan trọng nhưng mặt khác, bạn lại đối xử với họ chẳng ra gì cả”.

Tiếp thu mọi ý kiến từ nhân viên.

Tại "nơi làm việc được ham muốn nhất thế giới" này, tiếng nói của nhân viên là nền tảng quan trọng thứ ba, giúp định hình văn hóa doanh nghiệp. Nhân viên được đóng góp suy nghĩ hay nguyện vọng của mình, còn ban lãnh đạo tin vào sự thành tín và trung thực từ cấp dưới đến mức cho họ cùng đề xuất ý kiến cho doanh nghiệp. Đây có thể là cơn ác mộng ở nhiều nơi, nhưng tại Google, nó lại phát huy hiệu quả đến không ngờ. Nhiều chiến lược quản trị nhân sự của ông lớn công nghệ đều xuất phát từ chính những người làm công ăn lương tại đây.

Vào năm 2009, các Googler than phiền với ban lãnh đạo về việc ngày càng khó hoàn thành chỉ tiêu đề ra do mức độ tăng trưởng quá nhanh của công ty. Nhận thức được sự đúng đắn trong ý kiến của số đông cấp dưới, CFO của Google khi đó đã cho tiến hành một chương trình dành riêng cho Googler với tên gọi "Bureaucracy Busters" (Phát hiện bất cập). Ý tưởng này cho phép chính các Googler nói lên những bức xúc của mình đồng thời giúp công ty khắc phục chúng.

Khỏi nói cũng biết, tinh thần của nhân viên được "lên dây cót" mạnh mẽ như thế nào khi đích thân họ được chung tay trong việc tổ chức và cải thiện hệ thống làm việc nhằm giúp cho doanh nghiệp của mình ngày một đi lên.

Tuyển dụng không qua điểm số.

Với cương vị là chuyên gia phân tích dữ liệu, Laszlo Bock đã từng trả lời tờ New York Times rằng GPA (điểm trung bình tích lũy) hay điểm bài kiểm tra chẳng có ý nghĩa gì trong việc tuyển lựa nhân viên cả, trừ phi doanh nghiệp của bạn sẵn sàng đào tạo họ lại từ đầu.

Người đứng đầu bộ phận nhân sự của Google phân tích: "Sau 2 hay 3 năm, bạn sẽ nhận ra những kỹ năng cần có để sống sót tại Google hoàn toàn chẳng có mối liên hệ nào với ngày còn đi học, vì những gì bạn được dạy khi còn ngồi ở giảng đường hoàn toàn khác so với nơi đây. Về cơ bản, bạn sẽ dần khoác chiếc "áo mới", cách tư duy, học hỏi và phát triển - mọi thứ đều khác đi". Thế nên, không khó để hiểu vì sao có đến 14% nhân viên một số phòng ban tại Google chưa bao giờ đặt chân vào giảng đường đại học.

Theo Báo Diễn đàn doanh nghiệp/ INC

MỚI NHẤT
Trợ cấp quân nhân nghỉ hưu, khoảng trống thực hiện BHYT, lương tối thiểu 2018…
Trợ cấp quân nhân nghỉ hưu, khoảng trống thực hiện BHYT, lương tối thiểu 2018…

(Dân trí) - Nhiều thông tin về lao động việc làm trong tuần qua thu hút sự quan tâm của bạn đọc như: Quy định trợ cấp một lần quân nhân nghỉ hưu sớm có hiệu lực, Tổ chức lao động quốc tế nêu quan điểm về tăng lương tối thiểu vùng 2018, cảnh báo khoảng trống BHYT cho học sinh lớp 12…

Chủ nhật, 20/08/2017 - 08:05

Làm gì khi bị sa thải ở tuổi ngoài 30?
Làm gì khi bị sa thải ở tuổi ngoài 30?

Ngày càng nhiều công nhân ngoài 30 tuổi bị sa thải và khó tìm được việc làm mới. Hiện tượng này diễn ra âm ỉ trong vài năm qua và cần có giải pháp tháo gỡ.

Chủ nhật, 20/08/2017 - 06:01

Thủ tục tham gia BHXH tự nguyện sau khi nghỉ việc
Thủ tục tham gia BHXH tự nguyện sau khi nghỉ việc

Bà Đặng Thị Thúy Hằng (Gia Lai) 34 tuổi, đi làm đến ngày 31/3/2017 được 13 năm 5 tháng. Thời gian đóng BHXH liên tục là 12 năm 7 tháng (đến ngày 31/7/2016). Bà Hằng chấm dứt hợp đồng lao động với công ty, có quyết định từ ngày 1/4/2017 nhưng đến nay chưa được chốt sổ BHXH.

Chủ nhật, 20/08/2017 - 06:01

Trồng húng quế chiết tinh dầu, bán giá cao thu lãi 60 triệu/ha
Trồng húng quế chiết tinh dầu, bán giá cao thu lãi 60 triệu/ha

Từ tháng 12.2016, anh Hoàng Văn Ninh ở Hà Nội cùng một số người ở thôn 5, xã Yên Phú, huyện Văn Yên (tỉnh Yên Bái) bắt đầu trồng cây húng quế và có thu nhập khá.

Thứ bảy, 19/08/2017 - 01:14

Đà Nẵng: Gần 1.100 chỗ làm cho lao động EPS
Đà Nẵng: Gần 1.100 chỗ làm cho lao động EPS

Trung tâm Lao động ngoài nước cho biết đến ngày 18-8, có 10 doanh nghiệp trên địa bàn TP Đà Nẵng và các khu vực lân cận gửi nhu cầu tuyển dụng cho "Phiên giao dịch việc làm dành cho người lao động đi làm việc tại Hàn Quốc theo Chương trình EPS về nước".

Thứ bảy, 19/08/2017 - 08:24

3 thói quen không bỏ - không giàu
3 thói quen không bỏ - không giàu

Những nhà tỷ phú, những người làm giàu thành công thường tránh xa 3 điều dưới đây và công thức làm giàu của họ rất đơn giản.

Thứ bảy, 19/08/2017 - 06:04

Tinh giản biên chế áp dụng cho những cơ quan nào?
Tinh giản biên chế áp dụng cho những cơ quan nào?

Quỹ đầu tư phát triển địa phương là một tổ chức tài chính Nhà nước do địa phương thành lập do vậy những người làm việc tại Quỹ đầu tư phát triển địa phương không thuộc đối tượng điều chỉnh theo Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ về chính sách tinh giản biên chế.

Thứ bảy, 19/08/2017 - 06:02

Thành triệu phú nhờ…ghế kê chân xí bệt
Thành triệu phú nhờ…ghế kê chân xí bệt

(Dân trí) - Một gia đình tại tiểu bang Utah (Mỹ) đã nhanh chóng trở thành chủ của công ty được định giá lên tới 30 triệu USD, nhờ thiết kế ra một vật dụng giúp ích tới hàng triệu người trong cuộc sống hàng ngày, đó là chiếc ghế kê chân xí bệt.

Thứ bảy, 19/08/2017 - 06:01

Từ 25/8: Quy định trợ cấp một lần khi quân nhân nghỉ hưu sớm
Từ 25/8: Quy định trợ cấp một lần khi quân nhân nghỉ hưu sớm

(Dân trí) - Thông tư 162/2017/TT-BQP hướng dẫn thực hiện chế độ, chính sách đối với quân nhân chuyên nghiệp, công nhân và viên chức quốc phòng nghỉ hưu, phục viên...có hiệu lực từ 25/8. Trong đó bao gồm cả quy định chế độ trợ cấp một lần khi quân nhân nghỉ hưu sớm.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 01:04

Khi người giúp việc nhà được hưởng quyền lợi BHXH, BHYT
Khi người giúp việc nhà được hưởng quyền lợi BHXH, BHYT

Tại TP.HCM, người giúp việc nhà theo giờ nhưng vẫn được hưởng các quyền lợi như lao động trong những nghề nghiệp khác gồm BHXH, BHYT, tháng lương thứ 13.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 01:00

Bàn giao 3,1 triệu sổ bảo hiểm xã hội cho người lao động
Bàn giao 3,1 triệu sổ bảo hiểm xã hội cho người lao động

(Dân trí) - Theo Ban Sổ thẻ (BHXH Việt Nam), đến hết tháng 7/2017, cơ quan BHXH các tỉnh, thành phố cùng người sử dụng lao động đã phối hợp bàn giao 3,1 triệu sổ bảo hiểm xã hội tới người lao động, chiếm 25% số sổ cần chuyển giao.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 12:50

11 quy tắc vàng cho nhân viên
11 quy tắc vàng cho nhân viên

Huxley Dunsany – một cựu nhân viên của gã khổng lồ công nghệ Apple – vừa đăng lên trang Reddit hình ảnh một tấm thẻ ghi chú cũ mà cấp trên đã trao cho ông khi vào Công ty năm 2004. Nội dung trên tấm thẻ đó là “11 quy tắc thành công” dành cho nhân viên.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 09:28

ĐÁNG QUAN TÂM
10 tỷ phú da màu giàu nhất thế giới
10 tỷ phú da màu giàu nhất thế giới

Theo danh sách do Forbes công bố, năm 2017 trên toàn thế giới chỉ có 10 tỷ phú da màu, giảm 2 người so với năm ngoái. Trong số đó, có 3 người là phụ nữ, và có đến 9 tỷ phú tự thân làm giàu.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 06:01

Nhiều trường cao đẳng, trung cấp tại TP.HCM thiếu thí sinh
Nhiều trường cao đẳng, trung cấp tại TP.HCM thiếu thí sinh

Đến thời điểm này, nhiều trường cao đẳng, trung cấp tại TP.HCM đã tổ chức tuyển sinh đợt 2 nhưng thực tế thì số lượng thí sinh mới chỉ đạt 40- 50% so với chỉ tiêu.

Thứ sáu, 18/08/2017 - 06:00

Công ty cũ nợ tiền BHXH, hưởng chế độ thai sản thế nào?
Công ty cũ nợ tiền BHXH, hưởng chế độ thai sản thế nào?

Bà Phạm Thị Phương (Hà Nội) đóng BHXH tại công ty A từ tháng 3/2015, tháng 2/2016, bà nghỉ thai sản, nhưng công ty chưa báo giảm lao động đóng BHXH. Hết thời gian nghỉ, bà đi làm tại công ty B, đóng BHXH từ tháng 10/2016 đến nay.

Thứ năm, 17/08/2017 - 10:03

Vào đại học bằng mọi giá, coi chừng "đứt gánh" giữa đường
Vào đại học bằng mọi giá, coi chừng "đứt gánh" giữa đường

Theo chuyên gia nếu năng lực, điều kiện không cho phép mà vẫn cố vào đại học bằng mọi giá thì đôi khi phải bỏ cuộc giữa chừng.

Thứ năm, 17/08/2017 - 09:27

Bán xơ mướp kiếm tiền tỷ, ít ai ngờ
Bán xơ mướp kiếm tiền tỷ, ít ai ngờ

Từ túi xách, mũ, nón tới những sản phẩm làm đẹp, ít ai ngờ đều được làm từ xơ mướp. Thị trường Thái Lan đã quen thuộc với những sản phẩm này và đây cũng là cơ hội để hàng Việt tìm tới.

Thứ năm, 17/08/2017 - 09:00

Thời gian nghỉ điều trị tai nạn lao động có đóng BHXH?
Thời gian nghỉ điều trị tai nạn lao động có đóng BHXH?

Bà Lê Thị Phương Thảo (Đà Nẵng) hỏi: Người lao động nghỉ việc điều trị tai nạn lao động trong 3 tháng và vẫn được nhận lương thì thời gian này công ty có phải đóng BHXH cho người lao động không?

Thứ năm, 17/08/2017 - 06:02

Những vận động viên thể hình từ... lò gạch tại Indonesia
Những vận động viên thể hình từ... lò gạch tại Indonesia

Tại một ngôi làng nghèo ở Indonesia, người dân đã hào hứng tham gia vào một cuộc thi thể thao đặc biệt dành cho những vận động viên thể hình từ lò gạch.

Thứ năm, 17/08/2017 - 06:01

Lần đầu tiên tổ chức hội nghị chuyên đề cho người giúp việc tại TP.HCM
Lần đầu tiên tổ chức hội nghị chuyên đề cho người giúp việc tại TP.HCM

Lần đầu tiên một hội nghị chuyên đề dành cho gần 100 người giúp việc nhà được tổ chức tại TP.HCM vào ngày 16/8.

Thứ năm, 17/08/2017 - 06:00

Tăng lương 2018: Cần chú trọng đàm phán chứ không chỉ dựa vào lương tối thiểu
Tăng lương 2018: Cần chú trọng đàm phán chứ không chỉ dựa vào lương tối thiểu

(Dân trí) - “Nếu được Chính phủ thông qua, mức đề xuất tăng lương tối thiểu 6,5 % là sự đồng thuận tạm thời người sử dụng lao động và công đoàn. Tổ chức Lao động Quốc tế tôn trọng kết quả trên. Chúng tôi hiểu rằng khó tìm được sự thoả mãn từ các bên do khác biệt lập trường và lợi ích”.

Thứ tư, 16/08/2017 - 04:30

Tech expo 2017 - tạo quan niệm mới khi tìm việc trong ngành CNTT
Tech expo 2017 - tạo quan niệm mới khi tìm việc trong ngành CNTT

Sự kiện Tech expo 2017 do VietnamWorks (Tập đoàn Navigos Group VN) tổ chức vào trung tuần tháng 8 tại Hà Nội, đã thu hút sự tham gia của gần 1.000 chuyên viên IT và 14 nhà tuyển dụng hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam.

Thứ tư, 16/08/2017 - 11:18

Góp ý dự thảo nghị định khiếu nại, tố cáo trong lao động, dạy nghề, XKLĐ
Góp ý dự thảo nghị định khiếu nại, tố cáo trong lao động, dạy nghề, XKLĐ

(Dân trí) - Bộ LĐ-TB&XH đang lấy ý kiến các bộ, ngành liên quan về việc xây dựng một dự thảo nghị định mới về quy định giải quyết khiếu nại, tố cáo trong Bộ luật Lao động, Luật dạy nghề, Luật Người lao động Việt nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng

Thứ tư, 16/08/2017 - 10:16

Điểm tuyển sinh không phải yếu tố quyết định năng lực nghề nghiệp giáo viên
Điểm tuyển sinh không phải yếu tố quyết định năng lực nghề nghiệp giáo viên

"Điểm chuẩn tuyển sinh đầu vào là yếu tố quan trọng nhưng không phải là mang tính chất quyết định đến kết quả đào tạo cũng như năng lực nghề nghiệp khi sinh viên ra trường" - Ông Nguyễn Minh Tường - Giám đốc Sở GD&ĐT Phú Thọ - khẳng định như vậy từ thực tế sử dụng giáo viên tại địa phương.

Thứ tư, 16/08/2017 - 08:11