Vài phương pháp đánh giá nhân viên

Đánh giá thành quả của nhân viên trong một tổ chức là đánh giá quá trình thực hiện công việc khi so sánh với một tập hợp các tiêu chuẩn nhằm phát hiện những ưu điểm để khuyến khích, công nhận hoặc tưởng thưởng, cũng như những nhược điểm để chỉnh sửa, thay đổi hoặc ra quyết định kỷ luật đối với nhân viên.
>>Thay đổi cách đánh giá cán bộ công chức tạo động lực làm việc
>>Đánh giá 5 năm thực hiện chính sách BHXH, BHYT
>>Đánh giá kỹ năng nghề quốc gia theo chuẩn Nhật Bản

Vài phương pháp đánh giá nhân viên - 1

Kết quả đánh giá cũng là căn cứ để phát triển tiềm năng nhân viên, hoạch định cơ hội và định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Vì vậy, việc lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp với văn hóa và quy mô của tổ chức cũng như tính chất công việc là rất cần thiết.

Phương pháp xếp hạng. Đây là phương pháp đánh giá nhân viên đơn giản nhất. Nhà quản trị sẽ cho điểm nhân viên dựa trên một biểu mẫu được chia thành các loại thành quả.

Thang đánh giá đồ thị (graphic rating scale) là một công cụ được sử dụng khá rộng rãi, theo đó người đánh giá cho điểm thành quả nhân viên trên một thang liên tục. Phương pháp này đơn giản, dễ thực hiện, nên có thể áp dụng đối với doanh nghiệp có đông công nhân. Tuy nhiên, người đánh giá dễ mắc sai sót do phụ thuộc quá nhiều vào chính biểu mẫu để xác định thành quả.

Một công cụ khác là danh mục đánh giá (checklist) thể hiện đặc điểm và thành quả của nhân viên. Danh mục có thể có một số phát biểu điển hình như kỳ vọng có thể hoàn thành công việc đúng thời hạn, ít khi đồng ý làm việc ngoài giờ, có tính hợp tác và trợ giúp, chấp nhận sự phê bình, phấn đấu để tự cải thiện...

Phương pháp so sánh. So sánh thành quả giữa các nhân viên làm cùng công việc hay cùng một nhóm làm việc, thường nhằm thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các thành viên. Xếp hạng (ranking) là phương pháp phổ biến nhất, bao gồm việc liệt kê theo định kỳ mọi nhân viên có thành quả từ cao nhất đến thấp nhất.

Trong một số trường hợp đặc biệt, chẳng hạn để phân chia tiền thưởng, có thể so sánh thành tích của mỗi thành viên với từng thành viên khác trong nhóm. Để tránh nhược điểm không thể xác định rõ quy mô khác biệt giữa các nhân viên, có thể gán hệ số điểm cho từng thành viên.

Phân bố thành quả (forced distribution) được một số ít doanh nghiệp áp dụng. Đây là kỹ thuật phân bố hạng (điểm) của thành quả nhân viên theo đường cong hình chuông. Phương pháp này giả định trong một nhóm nhân viên, đường cong thành quả tuân theo phân bố chuẩn. Trong thực tế, có thể xảy ra tình trạng quản trị viên không muốn xếp nhân viên ở nhóm cao nhất hay thấp nhất, hoặc phải giải thích thắc mắc của nhân viên tại sao họ lại bị xếp ở nhóm này trong khi người khác ở nhóm kia.

Phương pháp tường thuật. Đòi hỏi viết bản thông tin đánh giá, liên quan các hồ sơ và mô tả hoạt động của nhân viên. Bản thông tin này có thể được thể hiện dưới ba dạng.

Thứ nhất là báo cáo về các sự kiện quan trọng (critical incident), trong đó quản trị viên duy trì hồ sơ cả hoạt động thuận lợi và bất lợi về thành quả của nhân viên.

Khi một sự kiện quan trọng liên quan một nhân viên diễn ra, nó sẽ được ghi lại, và danh sách sự kiện này được lưu giữ trong thời kỳ đánh giá. Có thể phối hợp với các phương pháp khác để lý giải nguyên nhân tại sao nhân viên được đánh giá như vậy.

Thứ hai là bản nhận xét (essay), đòi hỏi quản trị viên viết ngắn gọn, mô tả thành quả của mỗi nhân viên trong thời gian đánh giá, giúp người đánh giá linh hoạt hơn so với các phương pháp khác.

Thứ ba là bản đánh giá thực tiễn (field review), do bộ phận nguồn nhân lực hoặc một người đánh giá độc lập ngoài tổ chức phỏng vấn quản trị viên về thành quả mỗi nhân viên, sau đó kết quả đánh giá được xem xét lại bởi giám sát viên nếu cần thay đổi.

Phương pháp quan sát hành vi. Mụcđích của phương phap này là đánh giá hành vi, thay vì các đặc điểm của một nhân viên, trong quá trình triển khai thực hiện công việc. Phương pháp này cần thiết đối với những công viêc liên quan đến tiếp xúc khách hàng, an toàn lao động, an toàn thực phẩm...

Phương pháp đánh giá hành vi mô tả các điển hình về hành vi của nhân viên trong công việc, được đo theo một thang đo thành quả. Thang đánh giá theo hành vi (Behaviorally anchored rating scales – BARS) so sánh, mô tả các hành vi với các thể hiện thông thường nhất cuả nhân viên.

Thang đo quan sát hành vi (Behavioral observation scales - BOS) được dùng để đếm số lần thể hiện các hành vi nào đó. Còn thang đo kỳ vọng về hành vi (Behavioral expectation scales - BES) sắp thứ tự hành vi trên một đường liên tục để xác định thành quả xuất sắc, trung bình, hoặc không thể chấp nhận được. Việc thiết lập các thang đo này đòi hỏi nhiều thời gian và công sức.

Quản trị theo mục tiêu (MBO). Phương pháp đánh giá này xác định mục tiêu thành quả mà một cá nhân kỳ vọng có thể đạt được trong một khoảng thời gian thích hợp. Mục tiêu được rút ra từ các mục đích và mục tiêu tổng thể của tổ chức, và thường dùng để đánh giá thành quả của quản trị viên.

Hệ thống đánh giá thành quả theo mục tiêu có các giả định chính là nếu một nhân viên tham gia việc hoạch định, thiết lập mục tiêu và xác định biện pháp đo lường, sẽ dẫn đến sự cam kết và thành quả cao hơn; nếu mục tiêu được xác định rõ ràng và chính xác, nhân viên sẽ thực hiện công việc tốt hơn để đạt các kết quả mong muốn.

Các mục tiêu bao gồm hoạt động hoặc công việc cụ thể cần được hoàn thành, chẳng hạn lập báo cáo doanh số vùng vào ngày 5 mỗi tháng, đạt được ít nhất năm khách hàng mới mỗi tháng, duy trì chi phí tiền lương 10% tổng doanh số, khoản lỗ phế phẩm dưới 5%, tìm được người thay vào các chỗ trống trong thời  gian 30 ngày...

Theo Danh Bùi/Doanh nhân Sài gòn

MỚI NHẤT
Bộ LĐ-TB&XH: Đề nghị rà soát thực hiện lương tối thiểu vùng 2019
Bộ LĐ-TB&XH: Đề nghị rà soát thực hiện lương tối thiểu vùng 2019

(Dân trí) - Nhằm xây dựng đề xuất với Chính phủ về mức lương tối thiểu vùng 2020, Bộ LĐ-TB&XH vừa đề nghị các địa phương báo cáo tình hình thực hiện, những thuận lợi và khó khăn trong triển khai mức lương tối thiểu vùng 2019.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 10:03

Ninh Bình: "Ném" 4 tỷ xuống ao, bắt trai nhả ngọc, 9X thu tiền tỷ
Ninh Bình: "Ném" 4 tỷ xuống ao, bắt trai nhả ngọc, 9X thu tiền tỷ

Với ý chí quyết tâm bắt bãi sình lầy đẻ ra tiền, chàng kỹ sư Nguyễn Cao Cầu (24 tuổi) ở thôn Phú Hạ, xã Khánh An, huyện Yên Khánh (Ninh Bình) đã xây dựng thành công mô hình nuôi trai lấy ngọc. Bước đầu mô hình nuôi trai trong đầm lầy lấy ngọc của chàng kỹ sư trẻ này cho thu nhập gần 1 tỷ đồng/ năm.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 09:32

Thứ trưởng Lê Quân: “Học sinh tốt nghiệp lớp 9 có thể học lên cao đẳng”
Thứ trưởng Lê Quân: “Học sinh tốt nghiệp lớp 9 có thể học lên cao đẳng”

(Dân trí) - “Điều 27 có thể sửa là học sinh trung học cơ sở không chỉ được học lên trung cấp mà có thể lên cao đẳng. Đây không là điều mới mẻ. Bởi, mô hình học sinh tốt nghiệp lớp 9 có thể học lên cao đẳng đã được áp dụng thí điểm ở hơn 10 trường cao đẳng nhiều năm qua”.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 09:27

Các khoản trợ cấp khi người lao động mất việc làm
Các khoản trợ cấp khi người lao động mất việc làm

Khi người lao động bị mất việc làm do người sử dụng lao động thay đổi cơ cấu, công nghệ hoặc vì lý do kinh tế, thì ngoài khoản trợ cấp mất việc làm theo quy định tại Điều 49 Bộ luật Lao động, người lao động còn được hưởng trợ cấp thất nghiệp, nếu có đủ điều kiện quy định tại Điều 49 Luật Việc làm.

Chủ nhật, 14/04/2019 - 06:45

4 sai lầm tiền bạc thường thấy khiến bạn mãi không giàu
4 sai lầm tiền bạc thường thấy khiến bạn mãi không giàu

Dù đã nỗ lực tiết kiệm và chăm chỉ đầu tư mà mãi vẫn chưa giàu lên nổi, rất có thể bạn đang mắc phải 4 sai lầm về tiền bạc thường thấy dưới đây.

Thứ bảy, 13/04/2019 - 09:41

Công nhân với cuộc sống “thiếu trước, hụt sau”
Công nhân với cuộc sống “thiếu trước, hụt sau”

Với đồng lương ít ỏi, trong khi rất nhiều thứ phải chi tiêu, nhất là khi đã có gia đình, nhiều công nhân (CN) KCN luôn rơi vào tình trạng “thiếu trước, hụt sau”, thậm chí còn rơi vào tình cảnh nợ nần. Đó là chưa kể khi họ bị bệnh tật, tai nạn,… tình trạng còn khó khăn gấp bội.

Thứ bảy, 13/04/2019 - 09:07

Kỳ công làm “quốc bánh”
Kỳ công làm “quốc bánh”

(Dân Việt) Bánh chưng, bánh giầy có thể coi là “quốc bánh” của dân tộc ta, ở đâu người Việt cũng biết làm và gói được. Riêng với người dân vùng đất Tổ Phú Thọ, họ coi việc được làm bánh dâng lên cúng lễ các Vua Hùng nhân ngày giỗ Tổ là sự thiêng liêng, niềm vinh dự lớn.

Thứ bảy, 13/04/2019 - 07:23

Hưởng BHXH một lần: Không phân biệt địa bàn đóng - hưởng
Hưởng BHXH một lần: Không phân biệt địa bàn đóng - hưởng

Bà Lê Thị Ngọc Tuyết làm tại một công ty may ở tỉnh Bình Thuận nhưng đăng ký BHXH ở tỉnh Ninh Thuận. Hiện bà Tuyết lấy chồng và chuyển hộ khẩu về nhà chồng. Bà Tuyết hỏi, bà cần làm thủ tục hưởng BHXH một lần như thế nào?

Thứ bảy, 13/04/2019 - 07:16

Thụ lý khởi kiện 3.000 doanh nghiệp nợ BHXH, vì sao còn bế tắc?
Thụ lý khởi kiện 3.000 doanh nghiệp nợ BHXH, vì sao còn bế tắc?

(Dân trí) - “Tới thời điểm hiện nay, công đoàn đã chuyển hơn 3.000 hồ sơ nợ BHXH của doanh nghiệp sang Toà án để thụ lý theo quy định của Luật BHXH năm 2014. Tuy nhiên, việc xử lý còn vướng mắc bởi sự khác biệt trong nhận thức từ các quy định pháp luật liên quan”.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 02:27

Đêm không ngủ ở chợ hoa nổi tiếng Hà Nội
Đêm không ngủ ở chợ hoa nổi tiếng Hà Nội

Chợ hoa Quảng An (Tây Hồ - Hà Nội) tấp nập từ 2-4h sáng bởi hoạt động mua bán của các tiểu thương và cả những người lao động trắng đêm vận chuyển hoa.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 06:52

Nữ giúp việc người Philippines giành giải nhiếp ảnh của Nat Geo
Nữ giúp việc người Philippines giành giải nhiếp ảnh của Nat Geo

Joan Pabona đã làm nghề giúp việc ở Hong Kong suốt 6 năm qua nhưng giờ đây, sau khi giành giải thưởng về nhiếp ảnh, người phụ nữ Philippines này dự định sẽ bỏ nghề và biến đam mê thành sự nghiệp.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 06:48

Hướng dẫn thực hiện mức lương cơ sở 1.490.000 đồng/tháng từ 1/7/2019
Hướng dẫn thực hiện mức lương cơ sở 1.490.000 đồng/tháng từ 1/7/2019

Bộ Nội vụ đang dự thảo Thông tư hướng dẫn thực hiện mức lương cơ sở đối với các đối tượng hưởng lương, phụ cấp trong các cơ quan, tổ chức, đơn vị sự nghiệp công lập của Đảng, Nhà nước, tổ chức chính trị - xã hội và hội.

Thứ sáu, 12/04/2019 - 06:03

ĐÁNG QUAN TÂM
Mỗi ngày xảy ra trung bình 22 vụ tai nạn lao động
Mỗi ngày xảy ra trung bình 22 vụ tai nạn lao động

(Dân trí) - Cả nước có 7.997 vụ tai nạn lao động xảy ra trong năm 2018. Trung bình có 22 vụ tai nạn lao động xảy ra trong 1 ngày. Các vụ tai nạn làm 1039 người chết và 7.190 người bị thương.

Thứ năm, 11/04/2019 - 02:49

Quảng Ngãi: Chi 17,7 tỷ đồng cho "vườn ươm" thanh niên khởi nghiệp
Quảng Ngãi: Chi 17,7 tỷ đồng cho "vườn ươm" thanh niên khởi nghiệp

(Dân trí) - Đến năm 2020, tỉnh sẽ có 900 thanh niên, doanh nghiệp khởi nghiệp có thời gian hoạt động không quá 5 năm kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần đầu và 300 sinh viên trên địa bàn tỉnh được tập huấn các kiến thức và kỹ năng khởi nghiệp.

Thứ năm, 11/04/2019 - 08:52

ĐSQ Nhật Bản: 4 cảnh báo với lao động khi làm việc với công ty môi giới
ĐSQ Nhật Bản: 4 cảnh báo với lao động khi làm việc với công ty môi giới

(Dân trí) - Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam mới đưa ra 4 lời khuyên nhằm giúp người lao động Việt Nam tránh mắc lừa những công ty môi giới không đảm bảo chất lượng sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi để lừa đảo, nhằm thu lời bất chính.

Thứ năm, 11/04/2019 - 08:23

Công an xã nghỉ việc có được trợ cấp một lần?
Công an xã nghỉ việc có được trợ cấp một lần?

Ông Phạm Tấn Lâm làm việc tại Công an thị trấn Sa Rài, huyện Tân Hồng, tỉnh Đồng Tháp từ ngày 11/7/2011 đến nay. Tuy nhiên, do thay thế Công an chính quy về thị trấn nên ông Lâm thuộc số Công an viên được thay thế. Ông Lâm hỏi, trường hợp của ông Nhà nước có hỗ trợ gì không?

Thứ năm, 11/04/2019 - 07:59

Hơn 20 % nhân lực trong lĩnh vực du lịch chưa được đào tạo
Hơn 20 % nhân lực trong lĩnh vực du lịch chưa được đào tạo

(Dân trí) - Khoảng 20% nhân lực trong lĩnh vực du lịch chưa qua đào tạo. Trong khi đó, nhu cầu nhân sự có kỹ năng và kiến thức về du lịch luôn được các doanh nghiệp du lịch chào đón. Điều này đòi hỏi công tác quy hoạch, đào tạo nhân lực du lịch cần có sự điều chỉnh phù hợp hơn.

Thứ năm, 11/04/2019 - 07:51

Lao động hưởng TCTN: Dự kiến nhận mức hỗ trợ học nghề 1,5 triệu đồng/tháng
Lao động hưởng TCTN: Dự kiến nhận mức hỗ trợ học nghề 1,5 triệu đồng/tháng

(Dân trí) - Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kỹ năng nghề sẽ được tăng từ 1 triệu đồng/ tháng lên 1,5 triệu đồng tháng. Đây là nội dung trong Dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 28/2015/NĐ-CP của Chính phủ đang được Bộ LĐ-TB&XH lấy ý kiến hoàn thiện.

Thứ tư, 10/04/2019 - 04:22

Xử lý số nợ BHXH của các doanh nghiệp phá sản, bỏ trốn ra sao?
Xử lý số nợ BHXH của các doanh nghiệp phá sản, bỏ trốn ra sao?

(Dân trí) - “Số nợ bảo hiểm xã hội của các doanh nghiệp phá sản, giải thể hoặc bỏ trốn đã ảnh hưởng tới hàng trăm ngàn người lao động. Thực tế này đã nhức nhối nhiều năm qua. Bộ sẽ tham mưu cho Chính phủ kiến nghị trình Quốc hội duyệt phương án xử lý”.

Thứ tư, 10/04/2019 - 10:38

Giới trẻ Hàn Quốc từ bỏ công việc ổn định, theo đuổi giấc mơ trên mạng
Giới trẻ Hàn Quốc từ bỏ công việc ổn định, theo đuổi giấc mơ trên mạng

Ngày càng có nhiều người Hàn Quốc từ bỏ những công việc ổn định và có thu nhập khá trong các tập đoàn hoặc công ty lớn để theo đuổi sự nghiệp kiếm tiền trên mạng.

Thứ tư, 10/04/2019 - 07:59

Doanh nhân Nhật Bản ngủ gật ở lề đường do làm việc quá sức
Doanh nhân Nhật Bản ngủ gật ở lề đường do làm việc quá sức

Ở Nhật Bản, những nhân viên văn phòng và doanh nhân phải làm việc vất vả đến mức, việc bắt gặp họ ngủ gục ở lề đường đã trở nên phổ biến.

Thứ tư, 10/04/2019 - 07:54

"Nữ quái" chuyên đóng vai đại gia để lừa đảo xin việc rồi "mất tích"
"Nữ quái" chuyên đóng vai đại gia để lừa đảo xin việc rồi "mất tích"

Từng bị vào tù vì tội lừa đảo, "nữ quái" ở Quảng Ninh vẫn tiếp tục "ngựa quen đường cũ" hứa hẹn xin việc để lừa 1,6 tỷ đồng của nhiều người.

Thứ tư, 10/04/2019 - 07:39

Dự thảo về lao động hợp đồng trong Công an nhân dân
Dự thảo về lao động hợp đồng trong Công an nhân dân

Bộ Công an đang dự thảo Thông tư quy định về lao động hợp đồng trong Công an nhân dân, quy định việc ký kết, sử dụng và thực hiện chế độ, chính sách đối với lao động hợp đồng tại các Bộ Tư lệnh, Cục và tương đương, Công an tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các doanh nghiệp và đơn vị sự nghiệp công lập trong Công an nhân dân.

Thứ tư, 10/04/2019 - 07:20

Phân loại công việc để quản trị thời gian
Phân loại công việc để quản trị thời gian

Mỗi người đều có 24 giờ mỗi ngày, nhưng có những nhà quản trị làm được rất nhiều việc và thành công hơn người khác. Một trong những bí quyết của họ là biết quản trị tốt thời gian.

Thứ ba, 09/04/2019 - 07:33