Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ

Dân trí Để đảm bảo mục tiêu về tỷ lệ đúng giờ, bộ phận Dịch vụ Mặt đất của Bamboo Airways đang không ngừng cải tiến dịch vụ theo định hướng 5 sao.

Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ - 1

Với nhiều hành khách thường xuyên di chuyển bằng đường hàng không, Bamboo Airways đang là cái tên nhận được nhiều thiện cảm. Ngoài thái độ nhiệt tình, tận tâm của đoàn tiếp viên, thì một trong những yếu tố mang về cho Hãng hàng không này nhiều lời khen là tính đúng giờ. Số liệu của Cục hàng không Việt Nam cho thấy Bamboo Airways đang dẫn đầu tỉ lệ đúng giờ toàn ngành hàng với 93,9%, cao hơn các hãng khác từ xấp xỉ 6% - 14%.

Đây được xem là một nỗ lực đáng khen khi theo đại diện Hãng hàng không, hệ số lấp đầy của Bamboo Airways thường xuyên ở mức cao, với tỷ lệ khoảng 90%.

Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ - 2

Trên thực tế, càng đối với những chuyến bay đông khách, công tác đảm bảo chuẩn giờ bay càng đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận, đặc biệt là bộ phận Dịch vụ Mặt đất trong các thủ tục lên máy bay. Bởi ví dụ, hành khách làm thủ tục chậm dẫn đến khách có thể ra cửa khởi hành muộn, cuối cùng dẫn đến chuyến bay cất cánh muộn hơn dự tính. Hoặc chỉ cần một hành khách xao nhãng không kịp ra cửa lên máy bay đúng giờ, sẽ có thể kéo theo việc phải hoãn chuyến bay để đưa hành lý của khách ra, gây chậm chuyến theo dây chuyền.

Mới đây, tài khoản Đỗ Thái Anh trên mạng xã hội đã chia sẻ hình ảnh quầy check-in của Bamboo Airways đông kín hành khách tại sân bay Nội Bài. Điều đáng chú ý là dù trong tình trạng đông đúc, các quá trình làm thủ tục vẫn diễn ra một cách trật tự, không xuất hiện tình trạng nhốn nháo, lộn xộn đôi khi bắt gặp tại các sân bay trọng điểm.

Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ - 3
Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ - 4

Nguồn ảnh: Facebook nhân vật.

Bình luận về những hình ảnh trên, tài khoản Facebook tên Bố Bạn Cốm Cua cho rằng: “Đúng giờ và chuyên nghiệp là sẽ đông khách thôi”. Một người dùng mạng xã hội có tên Thu Hoai Truong cũng gửi lời nhắn: “Bamboo Airways luôn luôn là niềm tin của khách hàng, chúc mừng Hãng hàng không”.

Trả lời về công tác này, lãnh đạo bộ phận Dịch vụ Mặt đất của Bamboo Airways cho biết để đảm bảo mục tiêu về OTP, Hãng không ngừng cải tiến dịch vụ, bao gồm bố trí nhân viên trợ giúp khách chưa làm thủ tục tại khu vực làm thủ tục trước giờ đóng quầy 15 phút, thông tin cho các bộ phận an ninh, tổ chức công tác hỗ trợ khách tại các cửa soi chiếu an ninh, đảm bảo hành khách sắp đến giờ bay sẽ được ưu tiên trong thủ tục soi chiếu để kịp ra máy bay, giúp không ảnh hưởng tới giờ khởi hành của chuyến bay…

Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ - 5

Bên cạnh đó, Hãng khuyến nghị khách làm thủ tục online nhằm tiết kiệm thời gian, đồng thời khách có thể chọn chỗ ngồi ưng ý mà không cần qua quầy thủ tục nếu không có hành lý ký gửi. Theo đó, hành khách đã làm thủ tục trực tuyến (cả web và mobile check-in) không cần phải làm thủ tục xác nhận tại quầy mà vào thẳng cửa kiểm tra an ninh. Điều này có thể giúp hành khách có mặt ở sân bay muộn hơn, tối thiểu 30 phút trước giờ máy bay cất cánh chứ không phải 55 phút như trước đây.

Ngoài ra, hành khách đi Hạng Thương gia của Bamboo Airways sẽ nhận được nhiều ưu tiên trong quá trình lên máy bay như khu vực làm thủ tục check-in riêng, phòng chờ hạng sang, được sử dụng làn ưu tiên khi qua cửa kiểm tra an ninh, lối đi riêng lên máy bay, có nhân viên hỗ trợ đưa khách từ quầy check-in đến phòng chờ và lên đến khoang khách…; thông qua đó, góp phần đảm bảo lịch trình đúng giờ và sự tiện nghi nhất cho cả doanh nhân bận rộn và Hãng.

Công thức làm nên những chuyến bay đông khách nhưng vẫn đúng giờ - 6

Mặt khác, đội ngũ đại diện của Bamboo Airways tại các sân bay luôn chủ động để đưa ra các giải pháp phối hợp nhuần nhuyễn với các nhà cung cấp dịch vụ mặt đất, xăng dầu, suất ăn… để tăng cường nguồn lực nhằm rút ngắn thời gian phục vụ mặt đất, đặc biệt là giảm tải các chuyến bay bị chậm giờ do hiệu ứng chậm dây chuyền… Trung bình thời gian máy bay quay đầu tại mỗi sân bay có thể rút ngắn được từ 5 – 10 phút thông qua giải pháp chủ động này.

Theo một thống kê, khi có trải nghiệm dịch vụ tích cực, 77% hành khách có xu hướng giới thiệu dịch vụ, sản phẩm đến gia đình, bạn bè.

Do đó, không khó hiểu khi những hãng hàng không đặt tiêu chí cao về dịch vụ như Bamboo Airways đã và đang nỗ lực nhằm tối đa hóa trải nghiệm hành khách ở mọi khâu.

MỚI NHẤT
Lên kịch bản “hạ nhiệt” giá thịt lợn, tính phương án nhập khẩu thịt nước ngoài
Lên kịch bản “hạ nhiệt” giá thịt lợn, tính phương án nhập khẩu thịt nước ngoài

(Dân trí) - Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ yêu cầu có kịch bản, giải pháp ổn định giá cả, cung cầu thịt lợn từ nay đến cuối năm, trong đó bao gồm cả phương án nhập khẩu từ các thị trường có quan hệ thương mại với Việt Nam để bù đắp thiếu hụt nguồn cung trong nước.

Thứ ba, 15/10/2019 - 06:40

Khánh thành Trung tâm nghiên cứu và phát triển mẫu Dương Long R&D
Khánh thành Trung tâm nghiên cứu và phát triển mẫu Dương Long R&D

(Dân trí) - Dương Long R&D là bệ phóng quan trọng trong công cuộc phát triển chuỗi giá trị và khẳng định sức cạnh tranh của thương hiệu tại thị trường nội địa và xuất khẩu, được xem là chìa khóa chiến lược quyết định sự bền vững của thương hiệu trên sàn thời trang quốc tế.

Thứ ba, 15/10/2019 - 05:00

Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia chú trọng công tác dân vận
Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia chú trọng công tác dân vận

(Dân trí) - Để hoạt động đầu tư xây dựng, quản lý vận hành hệ thống truyền tải 220 - 500 kV được hiệu quả, trong thời gian qua, Đảng ủy Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) luôn coi trọng và làm tốt công tác dân vận.

Thứ ba, 15/10/2019 - 05:00

Phó Thủ tướng: Cần đề cao vai trò xử lý nợ xấu của chính ngân hàng
Phó Thủ tướng: Cần đề cao vai trò xử lý nợ xấu của chính ngân hàng

(Dân trí) - “Chúng tôi cảm ơn Quốc hội đã thấu hiểu chia sẻ những khó khăn trong xử lý nợ xấu để ban hành Nghị quyết 42, tạo ra sự tự chủ, tự chịu trách nhiệm của tổ chức tín dụng trong xử lý nợ xấu”, Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ bày tỏ.

Thứ ba, 15/10/2019 - 04:02

Chủ trường đua 900 con chó, 100 con ngựa "bất động" vì thiếu chữ "cá cược"
Chủ trường đua 900 con chó, 100 con ngựa "bất động" vì thiếu chữ "cá cược"

(Dân trí) - Chủ doanh nghiệp đã xin giấy phép xây dựng trường đua chó và được cấp phép. Hiện doanh nghiệp này đã nuôi 900 con chó, 100 con ngựa nhưng vẫn chưa thể đi vào hoạt động vì thiếu chữ "cá cược" trên giấy phép do tại thời điểm xin phép chưa có quy định.

Thứ ba, 15/10/2019 - 03:23

Cổ phiếu “lạ” tăng giá sốc, gần nghìn doanh nghiệp “lên sàn cho vui”?
Cổ phiếu “lạ” tăng giá sốc, gần nghìn doanh nghiệp “lên sàn cho vui”?

(Dân trí) - 974 mã cổ phiếu không hề có giao dịch nào xảy ra, đồng nghĩa cả nghìn doanh nghiệp “lên sàn” nhưng cổ phần lại “tê liệt” hoàn toàn. BTV - một mã cổ phiếu thanh khoản kém, nhưng lại tăng sốc hơn 72% trước khi bị điều chỉnh sáng nay.

Thứ ba, 15/10/2019 - 02:21

Sau đợt tăng giá mạnh, giá xăng sẽ giảm vào ngày mai?
Sau đợt tăng giá mạnh, giá xăng sẽ giảm vào ngày mai?

(Dân trí) - Giá xăng dầu thế giới hạ nhiệt, do vậy nhiều khả năng giá xăng dầu trong nước tại kỳ điều chỉnh ngày mai cũng sẽ được điều chỉnh giảm theo giá thế giới.

Thứ ba, 15/10/2019 - 02:15

Học viện CEO Việt Nam - môi trường bình yên để CEO "hội tụ"
Học viện CEO Việt Nam - môi trường bình yên để CEO "hội tụ"

(Dân trí) - Ngày 12/10 thường niên, Học viện CEO Việt Nam đã tổ chức ngày hội Doanh nhân CEO Việt Nam nhằm tri ân các học viên đã đồng hành cùng Học viện trong thời gian qua.

Thứ ba, 15/10/2019 - 02:00

Trước bê bối cấp “nước bẩn” cho dân, Viwasupco kinh doanh lãi đậm
Trước bê bối cấp “nước bẩn” cho dân, Viwasupco kinh doanh lãi đậm

(Dân trí) - Doanh thu hơn 260 tỷ đồng nhưng Viwasupco lãi sau thuế tới 126 tỷ đồng trong nửa đầu năm 2019. Mặc dù từng vướng bê bối 21 lần vỡ ống nước, nay là “nghi án” cung cấp nước nhiễm dầu phế thải cho dân, song cổ phiếu VCW của Viwasupco vẫn tăng mạnh trên sàn.

Thứ ba, 15/10/2019 - 01:51

Kiên trì mua một dãy số suốt 1 năm, người đàn ông trúng số 80 tỷ đồng
Kiên trì mua một dãy số suốt 1 năm, người đàn ông trúng số 80 tỷ đồng

(Dân trí) - Chọn mua cùng một dãy số hơn năm nay, người đàn ông đến từ Nghệ An trúng Jackpot 1 trị giá hơn 80 tỷ đồng (chưa khấu trừ thuế thu nhập cá nhân theo quy định Nhà nước).

Thứ ba, 15/10/2019 - 01:27

Đây là vị vua giàu nhất thế giới hiện nay – sở hữu tài sản gấp 80 lần Nữ hoàng Anh
Đây là vị vua giàu nhất thế giới hiện nay – sở hữu tài sản gấp 80 lần Nữ hoàng Anh

(Dân trí) - Các ông hoàng đến từ Trung Đông đã phải chấp nhận đứng thứ ba trong danh sách hoàng gia giàu có - và hoàng gia Anh thực sự không giàu như bạn nghĩ.

Thứ ba, 15/10/2019 - 01:25

VRB khai trương hoạt động Phòng giao dịch Hải Châu tại Đà Nẵng
VRB khai trương hoạt động Phòng giao dịch Hải Châu tại Đà Nẵng

(Dân trí) - Với định hướng mở rộng mạng lưới để phục vụ tốt hơn các yêu cầu của khách hàng, ngày 10/10/2019, Ngân hàng liên doanh Việt – Nga (VRB) tổ chức Lễ khai trương hoạt động Phòng giao dịch Hải Châu (VRB Hải Châu).

Thứ ba, 15/10/2019 - 12:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Tôn Olympic – Đi lên cùng tầm vóc Việt
Tôn Olympic – Đi lên cùng tầm vóc Việt

(Dân trí) - Không ngừng cải tiến và nâng cao công nghệ, trong nhiều năm qua Tôn Olympic đã tạo được chỗ đứng uy tín trong lòng người tiêu dùng Việt, vinh dự nhận hàng loạt giải thưởng cao quý, nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội và trở thành thương hiệu tôn lâu đời hàng đầu tại thị trường Việt Nam.

Thứ ba, 15/10/2019 - 10:00

Định giá sanh cổ gần 500 tỷ đồng: "Cho không đắt"
Định giá sanh cổ gần 500 tỷ đồng: "Cho không đắt"

"Có nhiều người còn nói với tôi rằng, đừng nói đến 20 triệu USD, ngay cả cho không người ta còn không lấy".

Thứ ba, 15/10/2019 - 09:58

Giá điện mặt trời lao dốc: Nhà đầu tư tưởng dễ làm, nay đứng trước nguy cơ phá sản!
Giá điện mặt trời lao dốc: Nhà đầu tư tưởng dễ làm, nay đứng trước nguy cơ phá sản!

(Dân trí) - Giá điện mặt trời sau ngày 30/6 chỉ còn 1 vùng, với mức giá giảm xuống còn 1.620 đồng/số, thấp hơn nhiều mức giá 2.100 đồng các dự án vận hành trước tháng 7/2019. Nhiều nhà đầu tư kêu trời vì mức giá theo dự thảo mới nhất quá thấp.

Thứ ba, 15/10/2019 - 09:46

BOT Cai Lậy: Đề xuất xây dựng thêm trạm mới để “lọc” phương tiện
BOT Cai Lậy: Đề xuất xây dựng thêm trạm mới để “lọc” phương tiện

(Dân trí) - UBND tỉnh Tiền Giang có văn bản đề xuất với Bộ Giao thông vận tải (GTVT) và thống nhất phương án xây dựng thêm trạm thu phí trên tuyến tránh Cai Lậy. Nhà đầu tư sẽ sớm khảo sát, thống nhất cùng địa phương vị trí đặt trạm, dự kiến đưa vào vận hành trong dịp Tết.

Thứ ba, 15/10/2019 - 09:35

Mỗi tháng xử lý 9,6 nghìn tỷ đồng nợ xấu; cổ phần hóa Agribank
Mỗi tháng xử lý 9,6 nghìn tỷ đồng nợ xấu; cổ phần hóa Agribank

(Dân trí) - Tính trung bình từ 15/8/2017 đến 31/8/2019, mỗi tháng toàn hệ thống xử lý được khoảng 9,6 nghìn tỷ đồng/tháng, cao hơn 4,7 nghìn tỷ đồng so với kết quả xử lý nợ xấu trung bình từ 2012-2017 trước khi Nghị quyết 42 có hiệu lực.

Thứ ba, 15/10/2019 - 09:24

Kinh tế phát triển mạnh, Bắc Ninh thiếu hạ tầng dân sinh đáp ứng
Kinh tế phát triển mạnh, Bắc Ninh thiếu hạ tầng dân sinh đáp ứng

(Dân trí) - Thời gian qua, chính phủ ghi nhận Bắc Ninh đã có sự phát triển kinh tế vượt bậc với mức tăng trưởng công nghiệp gấp 1.200 lần trong 20 năm. Kéo theo đó là lực lượng chuyên gia nước ngoài đến sinh sống, làm việc tăng mạnh và liên tục dẫn đầu cả nước. Tuy nhiên hệ thống hạ tầng dân sinh tại đây vẫn chưa phát triển tương xứng để đáp ứng được sức nóng của nhu cầu thực.

Thứ ba, 15/10/2019 - 08:00

Cổ phiếu ông Trịnh Văn Quyết “cháy hàng”; Đại gia Hồ Xuân Năng mất bộn tiền
Cổ phiếu ông Trịnh Văn Quyết “cháy hàng”; Đại gia Hồ Xuân Năng mất bộn tiền

(Dân trí) - Sau thông tin tích cực liên quan đến hãng bay Bamboo Airways, cổ phiếu FLC trên thị trường chứng khoán “cháy hàng”, cung không đủ cầu và tăng trần. Ngược lại, cổ phiếu VCS của Vicostone giảm kịch sàn, ảnh hưởng đến giá trị tài sản đại gia Hồ Xuân Năng.

Thứ ba, 15/10/2019 - 07:33

Giá vàng biến động trái chiều khi có dấu hiệu tăng trở lại vùng đỉnh
Giá vàng biến động trái chiều khi có dấu hiệu tăng trở lại vùng đỉnh

(Dân trí) - Phiên giao dịch sáng nay 15/10, giá vàng SJC tại Hà Nội tăng 100.000 đồng/lượng chiều mua vào còn giảm 200.000 đồng/lượng chiều bán ra so với chốt phiên hôm qua.

Thứ ba, 15/10/2019 - 07:26

Một trong những đồng tiền hiếm có nhất trên thế giới được bán với giá hơn 46 tỷ đồng
Một trong những đồng tiền hiếm có nhất trên thế giới được bán với giá hơn 46 tỷ đồng

(Dân trí) - Đồng dinar vàng có từ năm 723 và được cho là thuộc sở hữu của nhà tiên tri nổi tiếng Muhammad.

Thứ ba, 15/10/2019 - 06:23

Thiếu gia, ái nữ dấn thân, dấu ấn ngàn tỷ, thương vụ triệu USD
Thiếu gia, ái nữ dấn thân, dấu ấn ngàn tỷ, thương vụ triệu USD

Gần đây, nhiều cậu ấm cô chiêu con nhà những doanh nhân lớn xuất hiện với những thương vụ lên tới hàng triệu đô khiến thị trường bất ngờ.

Thứ ba, 15/10/2019 - 06:21

Choáng với mức độ xa hoa trong lễ cưới con của một đại gia bất động sản
Choáng với mức độ xa hoa trong lễ cưới con của một đại gia bất động sản

(Dân trí) - Tuần trước, đám cưới của con gái phó chủ tịch một tập đoàn bất động sản lớn tại Hà Nội đã gây chú ý lớn về mức độ xa hoa của nó.

Thứ ba, 15/10/2019 - 06:00

Doanh nghiệp tư nhân xin góp phần “giảm tải” sự quá tải lưới điện quốc gia
Doanh nghiệp tư nhân xin góp phần “giảm tải” sự quá tải lưới điện quốc gia

(Dân trí) - Hàng loạt dự án năng lượng tái tạo tại tỉnh Ninh Thuận đi vào hoạt động nhưng lưới điện không thể truyền tải hết, trong bối cảnh các tỉnh phía Nam vẫn bị dự báo là nơi thiếu hụt điện. Để tháo gỡ khó khăn, Trung Nam Group đã mạnh dạn đề xuất xây dựng đường dây truyền tải 500KV.

Thứ ba, 15/10/2019 - 06:00