Đi siêu thị điện máy: Bi hài mặc cả như ở chợ

Được khuyến mại, giảm giá, chào mời mua hàng với giá rẻ nhưng nhiều khách hàng vẫn không lấy gì làm vui vẻ, thậm chí có trường hợp còn phát hoảng vì dễ dàng mặc cả giá tại một số siêu thị, trung tâm bán lẻ điện máy ở Hà Nội.

Ngã giá như... mua rau

 

Có nhu cầu mua chiếc máy ảnh Canon 1100D, anh Hoàng Bảo (ngụ tại quận Thanh Xuân) - công tác trong lĩnh vực thương mại điện tử - tìm đến một số siêu thị điện máy có tiếng gần nhà để tham khảo kỹ càng.

 

Cách đây dăm ngày, anh vào một trung tâm điện máy lớn trên đường Tây Sơn, gần cầu vượt Ngã Tư Sở, thấy chiếc máy ảnh đang tìm mua được niêm yết mức giá 12,790 triệu đồng. Nhân viên bán hàng đon đả giới thiệu chế độ khuyến mãi đi kèm khi mua như thẻ nhớ 4G, túi da, bảo hành 24 tháng...

 

Nắm được các chế độ này siêu thị nào cũng áp dụng như nhau nên vui miệng, anh Bảo hỏi: "Giá này đã chốt chưa em?". Cô nhân viên trả lời "Giá này niêm yết anh à".

 

Sau một lúc, thấy khách xem hàng có vẻ rất ưng ý và có nhu cầu mua thực, lại thêm nài nỉ của khách: "Nói thật, anh đang muốn mua máy này, anh cũng đã khảo sát một số điểm rồi. Nếu anh lấy, em xem có giảm thêm cho anh được không", cô nhân viên ngập ngừng một lát và nói: "Anh chờ em hỏi ý kiến quản lý nhé".

 

Sau một cuộc điện thoại, dường như đã "OK" với phương án giảm giá, cô nhân viên xởi lởi: "Em giảm cho anh đúng 300.000 đồng" và không quên nói lại cho rõ: "Chả giấu gì anh, đợt này hàng hóa bán chậm nên kinh doanh bên em "linh động" điều chỉnh cho khách đấy".

 

Đi siêu thị điện máy: Bi hài mặc cả như ở chợ
Ế ẩm, các siêu thị điện máy tìm mọi chiêu bán hàng (ảnh minh họa)

 

Anh Bảo không tin vào tai mình bởi dù sành sỏi nhưng đây là lần đầu tiên anh ngã được giá tại một trung tâm mua sắm hiện đại. Tự lý giải rằng bối cảnh kinh tế khó khăn, doanh nghiệp cũng phải điều chỉnh giảm giá cho người thực mua cũng không làm anh thỏa lòng bởi dù giá đã giảm 300.000 đồng nhưng vẫn còn cao hơn so với một số trung tâm khác.

 

Quá trình tìm mua máy ảnh của anh Bảo vẫn còn nhiều câu chuyện lạ thường. Đơn cử một tuần trước, đến một trung tâm điện máy khác trên đường Trần Phú, Hà Đông, cũng sản phẩm này, giá niêm yết là 12,490 triệu đồng. Tuy nhiên, hiện trên website của trung tâm, giá bán đã vọt lên đến 13,390 triệu đồng. Trong đó, nhà bán lẻ tuyên bố, sẽ giảm tối đa 1 triệu đồng khi khách hàng sử dụng hình thức thanh toán bằng thẻ ATM Vietinbank.

 

"Sản phẩm này trên thị trường không thuộc diện khan hiếm khiến đội giá, thậm chí hàng điện tử càng về sau càng giảm giá. Việc họ nâng giá lên 1 triệu rồi lại áp dụng khuyến mại cho một số đối tượng, thì vô hình chung, giá chẳng thay đổi. Khuyến mãi cũng là... lừa" - anh Bảo bức xúc.

 

Giá vu vơ?

 

Mới đây, một trung tâm điện máy lớn mở thêm chi nhánh tại thị trường phía Nam cũng gặp phải một số bất bình của người tiêu dùng về việc khuyến mại "bất nhất" của mình. Theo đó, tại chương trình Giảm giá cực sốt, khách hàng mua bộ nồi Inox EL067C có giá 350.000 đồng sẽ được giảm giá thêm 150.000 đồng. Như vậy, thực tế khách hàng sẽ chỉ phải móc hầu bao 200.000 đồng.

 

Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh tình trạng hóa đơn mua mặt hàng này lại được kênh lên ở mức 490.000 đồng. Khổ nhất là khách hàng ở xa ham rẻ đã phải quay đổi lại những sản phẩm kém chất lượng sau khi mang về đến nhà.

 

Trường hợp khuyến mại kiểu "nâng giá lên rồi hạ xuống", khuyến mại hàng lỗi, hỏng, hay "hành" khách như giờ vàng giảm giá với hàng loạt điều kiện ngặt nghèo, diễn ra lúc nửa đêm gà gáy... đã không còn là mới trên thị trường điện máy nói riêng. Song bối cảnh kinh tế khó khăn, sức mua sụt giảm mạnh nhất trong mười mấy năm trở lại đây, thì tình trạng này càng khiến người tiêu dùng hoang mang, mất niềm tin.

 

Ở một góc độ khác, điều này cũng chứng tỏ tình trạng phá sản, đóng cửa do cạnh tranh giành giật khách hàng ngày càng gay gắt giữa trung tâm bán lẻ điện tử điện máy chưa làm cho thái độ, dịch vụ, cam kết của nhà bán lẻ được tốt hơn, minh bạch và uy tín hơn lên.

 

"Vấn đề mua bán mặc cả có thể có lợi với khách hàng nhưng cũng có nhiều quan ngại, thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và mập mờ. Giá niêm yết tại các siêu thị, trung tâm thương mại liệu có đáng tin cậy không khi gần như mỗi nơi đưa ra một mức chênh lệch nhau. Nhà kinh doanh cứ nói trong cạnh tranh minh bạch giá nhưng có vẻ như mức giá niêm yết cũng là một mức tự do, vu vơ và có thể du di. Nhân danh việc niêm yết giá để thể hiện sự nghiêm túc nhưng thực ra không phải vậy" - một người tiêu dùng phát biểu.

 

Giáo sư Tôn Thất Nguyễn Thiêm - chuyên gia tư vấn chiến lược phát triển doanh nghiệp và thương hiệu, cho rằng, đại bộ phận doanh nghiệp trong nước chủ yếu bị ám ảnh và rất sốt ruột làm sao bán được nhiều hàng, để tránh tồn đọng, quay vòng vốn nhanh, nhưng quên mất rằng việc bán được hàng lại là hệ quả của việc mình mang đến cho người tiêu dùng những cảm nhận, những hình ảnh và giá trị mà họ trông đợi khi đến và mua hàng của mình.

 

Vị chuyên gia này chia sẻ, thấu hiểu người tiêu dùng là nghiên cứu và hiểu về hành vi tiêu dùng, thói quen, văn hóa tiêu dùng, từ đó tạo ra những xu thế tiêu dùng. Hành vi tiêu dùng thực chất là doanh nghiệp mượn sản phẩm, dịch vụ mà mình đang sở hữu để nói về bản thân. Doanh nghiệp phải tạo cho người tiêu dùng niềm hãnh diện khi sử dụng sản phẩm của mình.

 

Trên thực tế, một sản phẩm dù có chất lượng tốt nhưng người mua cảm nhận chất lượng dịch vụ đi kèm lại kém và không xứng đáng thì sản phẩm đó cũng không được người tiêu dùng đánh giá cao và lựa chọn tối ưu. Quan hệ mua - bán thực chất có nội hàm khái niệm là mối quan hệ giữa người với người. Bán hàng là kết nối quan hệ giao dịch, tạo ra sự truyền khẩu. Đó là khâu quảng bá hữu hiệu nhất để người khác nói về mình mà lại tiết kiệm chi phí. Bởi cái đọng lại cuối cùng là chất lượng cảm nhận chứ không phải là chất lượng công bố.

 

Theo Thành Dũng

VEF

MỚI NHẤT
Xăng giảm thêm 600 đồng mỗi lít
Xăng giảm thêm 600 đồng mỗi lít

(Dân trí) - Kể từ 15h30 hôm nay, giá xăng bán lẻ trong nước giảm tiếp 600 đồng/lít, xăng A92 xuống còn 22.700 đồng/lít. Đồng thời, giá dầu diezel cũng được điều chỉnh giảm 400 đồng/lít.

Thứ tư, 23/05/2012 - 03:20

World Bank cảnh báo nợ của các doanh nghiệp nhà nước Việt Nam
World Bank cảnh báo nợ của các doanh nghiệp nhà nước Việt Nam

(Dân trí) - Theo WB, sự không chắc chắn lớn nhất đối với bền vững nợ xuất phát từ các DNNN - không được thống kê vào nợ Chính phủ hay nợ được Chính phủ bảo lãnh - làm hạn chế khả năng của Chính phủ trong quản lý các rủi ro liên quan.

Thứ tư, 23/05/2012 - 02:05

Nhà đèn Hà Nội và câu chuyện tiết kiệm
Nhà đèn Hà Nội và câu chuyện tiết kiệm

(Dân trí) - Thiếu điện do cung không đủ cầu, ngành điện ra rả kêu gọi người dân thực hành tiêu dùng tiết kiệm, vậy bản thân nhà đèn thực hiện việc tuyên truyền và tiết kiệm điện thế nào?

Thứ tư, 23/05/2012 - 02:04

Hiệp hội taxi “bác” hàng loạt nội dung đề án quản lý taxi
Hiệp hội taxi “bác” hàng loạt nội dung đề án quản lý taxi

(Dân trí) - Hiệp hội Taxi Hà Nội vừa kiến nghị UBND thành phố Hà Nội “bác” hàng loạt nội dung trong đề án quản lý taxi do Sở GTVT xây dựng, đồng thời đơn vị này cũng đề nghị công nhận taxi là phương tiện vận tải công cộng.

Thứ tư, 23/05/2012 - 01:26

Nữ công nhân ngất xỉu trong cuộc đình công căng thẳng
Nữ công nhân ngất xỉu trong cuộc đình công căng thẳng

(Dân trí) - Cuộc đình công đòi tăng lương của công nhân Công ty TNHH Matrix Vinh đã diễn ra đến ngày thứ 3. Tình hình vẫn chưa lắng xuống khi công ty khẳng định sẽ không tăng lương. Đã có 2 công nhân bị thương trong cuộc đình công diễn ra vào sáng 23/5.

Thứ tư, 23/05/2012 - 12:59

Cổ đông nội bộ hết cơ hội "lướt sóng"
Cổ đông nội bộ hết cơ hội "lướt sóng"

(Dân trí) - Việc thực hiện giao dịch của cổ đông nội bộ đã bị “siết” lại chỉ trong vòng 3 ngày so với thời gian 2 tháng như hiện nay.

Thứ tư, 23/05/2012 - 12:53

Công ty Trung Quốc bị phạt 100 triệu đồng vì gây ô nhiễm
Công ty Trung Quốc bị phạt 100 triệu đồng vì gây ô nhiễm

(Dân trí) - Chủ tịch UBND tỉnh Phú Yên vừa ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính 100 triệu đồng đối với Công ty (100% vốn Trung Quốc, có trụ sở tại huyện Tuy An, Phú Yên) do có vi phạm về bảo vệ môi trường.

Thứ tư, 23/05/2012 - 12:12

Lộ diện "đại gia" chơi Phantom rồng ở Hà Tĩnh
Lộ diện "đại gia" chơi Phantom rồng ở Hà Tĩnh

(Dân trí) - Chiếc siêu xe Rolls-Royce Phantom trị giá sau thuế gần 40 tỷ đồng xuất hiện tại tỉnh lị Hà Tĩnh đã gây được sự chú ý của người dân tỉnh nghèo này.

Thứ tư, 23/05/2012 - 11:59

Thạc sỹ đứng đường xin việc sau 15.000 lần nộp hồ sơ thất bại
Thạc sỹ đứng đường xin việc sau 15.000 lần nộp hồ sơ thất bại

(Dân trí) - Sau 10 năm miệt mài nộp khoảng 15.000 đơn xin việc ở khắp mọi nơi mà không được đoái hoài, một thạc sỹ lịch sử tại Anh mới đây đã quyết định ra đứng đường đeo bảng “hãy tuyển tôi đi” với hy vọng có ai đó đi ngang qua chú ý.

Thứ tư, 23/05/2012 - 10:12

Giá vàng đồng loạt lao dốc
Giá vàng đồng loạt lao dốc

(Dân trí) - Giá vàng trên thị trường thế giới sáng nay tiếp tục giảm mạnh hơn 10 USD khiến giá vàng trong nước đồng loạt lao dốc, chỉ trong ít phút mở cửa, giá kim loại quý này đã “bốc hơi” gần 500.000 đồng/lượng so với chốt phiên hôm qua.

Thứ tư, 23/05/2012 - 09:36

Doanh nghiệp vàng xoay xở hướng đi
Doanh nghiệp vàng xoay xở hướng đi

Nghị định quản lý hoạt động kinh doanh vàng sẽ có hiệu lực từ ngày 25/5, nhưng nhiều người làm trong ngành này cho biết cái khó đã nhen nhóm từ khi nhà nước mới đưa ra dự thảo lấy ý kiến vào cuối năm ngoái và càng tăng lên khi tình hình kinh tế sụt giảm.

Thứ tư, 23/05/2012 - 09:34

Nữ nhân viên bị sa thải oan ức vì... ngực “khủng”
Nữ nhân viên bị sa thải oan ức vì... ngực “khủng”

Lauren Odes, một nữ nhân viên người Mỹ, đã đệ đơn kiện ông chủ sau khi ông này liên tục soi mói về cách ăn mặc, hình thể và cuối cùng sa thải Odes vì lý do cô… quá nỏng bỏng.

Thứ tư, 23/05/2012 - 09:19

ĐÁNG QUAN TÂM
Chứng khoán và bất động sản "tiếp tay" cho rửa tiền ở Việt Nam
Chứng khoán và bất động sản "tiếp tay" cho rửa tiền ở Việt Nam

(Dân trí) - “Một trong những nghiệp vụ rửa tiền nhìn thấy ở Việt Nam là thông qua hoạt động mua bán chứng khoán hoặc bất động sản để người ta chứng minh hoạt động thu nhập đấy từ kinh doanh siêu lợi nhuận. Đây cũng là một dấu hiệu cần phải phòng chống”.

Thứ tư, 23/05/2012 - 06:30

Chống rửa tiền: Ngân hàng hay công an?
Chống rửa tiền: Ngân hàng hay công an?

(Dân trí) - Đại biểu Quốc hội cho rằng, dự thảo Luật phòng, chống rửa tiền cần làm rõ vai trò của ngân hàng, chủ yếu là chống rửa tiền, công an là chống tội phạm và tài trợ khủng bố. Và phải có cơ chế phối hợp giữa hai ngành này.

Thứ tư, 23/05/2012 - 05:13

Lại "trảm" nhà thầu trực thuộc Tập đoàn Sông Đà vì năng lực kém
Lại "trảm" nhà thầu trực thuộc Tập đoàn Sông Đà vì năng lực kém

(Dân trí) - Không đáp ứng năng lực tài chính, thiết bị xe máy cũng như nhân lực thi công, nhà thầu Công ty CP Sông Đà 27 vừa bị UBND tỉnh Hà Tĩnh "trảm" khỏi Dự án đường ven biển Thạch Khê -Vũng Áng.

Thứ ba, 22/05/2012 - 08:48

Sacombank đã thoái toàn bộ vốn tại Đường Biên Hòa
Sacombank đã thoái toàn bộ vốn tại Đường Biên Hòa

(Dân trí) - Ngân hàng của ông Đặng Văn Thành đã thoái toàn bộ 3 triệu cổ phiếu, tương ứng 10% vốn điều lệ tại công ty vợ ông, bà Huỳnh Bích Ngọc.

Thứ ba, 22/05/2012 - 06:17

Nữ tỷ phú trẻ thoát án tử hình
Nữ tỷ phú trẻ thoát án tử hình

(Dân trí) - Nữ tỷ phú mới 31 tuổi Wu Ying của Trung Quốc, người bị kết án lừa đảo hàng chục triệu USD, một lần nữa bị tuyên án tử. Nhưng việc bản án được hoãn thi hành 2 năm đồng nghĩa với việc cô Wu có khả năng thoát hình phạt cao nhất này.

Thứ ba, 22/05/2012 - 05:15

Louis Vuitton dẫn đầu danh sách các thương hiệu xa xỉ của thế giới
Louis Vuitton dẫn đầu danh sách các thương hiệu xa xỉ của thế giới

(Dân trí) - Năm nay là năm thứ 7 liên tiếp, thương hiệu Louis Vuitton (LV) của Pháp dẫn đầu danh sách những thương hiệu xa xỉ đắt giá nhất thế giới, theo hãng tin tài chính Bloomberg.

Thứ ba, 22/05/2012 - 03:48

90% lô chung cư ở Hà Nội và TPHCM có chất lượng tồi
90% lô chung cư ở Hà Nội và TPHCM có chất lượng tồi

Không gian sống của con người ngày càng thu hẹp lại, cũng vì thế, ở chung cư đã thành giải pháp của nhiều hộ ở gia đình tại các thành phố lớn. Tuy nhiên, cũng vì thế mà không ít người phải "hú hồn" vì chất lượng xập xệ của những căn hộ tiền tỷ.

Thứ ba, 22/05/2012 - 03:40

Vàng trong nước rơi theo giá thế giới
Vàng trong nước rơi theo giá thế giới

(Dân trí) - Đến chiều nay, giá vàng trong nước lại tiếp tục đi xuống khi giá vàng thế giới giảm mạnh, chính thức mất mốc 42 triệu đồng/lượng ở tất cả các thương hiệu. Tuy nhiên, so với giá thế giới, vàng trong nước vẫn cao hơn 2,2 triệu đồng/lượng.

Thứ ba, 22/05/2012 - 03:15

Cựu TGĐ Vinalines nói gì trước khi bị bắt?
Cựu TGĐ Vinalines nói gì trước khi bị bắt?

Trước khi bị bắt vài tiếng đồng hồ, Vụ phó Vận tải, Bộ GTVT nguyên Tổng GĐ Vinalines Mai Văn Phúc đã trả lời riêng Tiền Phong về một số thông tin liên quan tới một thời điểm cụ thể (2007-2008) của Tổng Cty Hàng hải VN.

Thứ ba, 22/05/2012 - 03:14

Tỷ phú Trung Quốc vung "tiền tấn"... tuyển vợ
Tỷ phú Trung Quốc vung "tiền tấn"... tuyển vợ

Hơn 2.800 cô gái trẻ trung xinh đẹp đã đăng kí tham gia cuộc tuyển vợ của các đại gia với hi vọng đổi đời.

Thứ ba, 22/05/2012 - 11:07

Tỷ phú Facebook mất 2 tỷ USD sau khi IPO
Tỷ phú Facebook mất 2 tỷ USD sau khi IPO

(Dân trí) - Giá trị tài sản của tỷ phú Mark Zuckerberg, nhà sáng lập mạng xã hội Facebook, đã sụt giảm 2,1 tỷ USD sau phiên giao dịch ngày 21/5 khi giá cổ phiếu mạng này sụt 11%.

Thứ ba, 22/05/2012 - 09:25

Thu giữ kem Tràng Tiền nhái thương hiệu
Thu giữ kem Tràng Tiền nhái thương hiệu

Đội Chống hàng giả và xâm phạm sở hữu trí tuệ, Phòng PC46 Công an Hà Nội phối hợp Đội QLTT vừa thu giữ một số lượng lớn sản phẩm “Kem Tràng Tiền 35” do gây nhầm lẫn về thương hiệu.

Thứ ba, 22/05/2012 - 09:15