Apple Việt Nam lên tiếng về việc làm chậm iPhone đời cũ

Dân trí Ngày 3/4, Cục Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công Thương đã thông tin về việc Apple Việt Nam chính thức gửi trả lời về thông tin vụ việc “Apple làm chậm iPhone thế hệ cũ”.
>>Hơn 4.500 người Việt đồng loạt khởi kiện Apple


Apple Việt Nam trả lời Cục Cạnh tranh về thông tin làm chậm iPhone thế hệ cũ.

Apple Việt Nam trả lời Cục Cạnh tranh về thông tin làm chậm iPhone thế hệ cũ.

Trước đó, ngày 20/1/2018, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã tiến hành làm việc với các bên có liên quan nhằm làm rõ thông tin về vụ việc “Apple làm chậm iPhone thế hệ cũ”.

Cục đã yêu cầu Công ty TNHH Apple Việt Nam nghiêm túc thực hiện quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam trong đó lưu ý việc thực hiện trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến Công ty và các sản phẩm.

Theo báo cáo gửi Cục Cạnh tranh, Công ty TNHH Apple Việt Nam (Apple Vietnam LLC) cho biết đã đăng tải công khai giải thích của công ty về vấn đề này đối với người tiêu dùng Việt Nam trên trang điện tử của Apple (bằng tiếng Việt). Apple Việt Nam cho hay, để bảo đảm lợi ích và quyền của người tiêu dùng, công ty đã triển khai nâng cấp hệ điều hành mới (iOS 11.3) cho phép người sử dụng được lựa chọn tắt chức năng quản lý năng lượng nhằm chống tắt nguồn đột ngột (cập nhật chức năng đã được triển khai trên iOS 10.2.1 và 11.2) vốn đã mặc định chức năng này.

Thông tin trả lơi Cục Cạnh tranh cho hay, Apple Vietnam cũng cam kết triển khai Chương trình giảm giá dịch vụ thay thế pin hết hạn bảo hành. Đây là chương trình Giảm giá áp dụng cho mọi khách hàng đang sử dụng điện thoại iPhone 6 hoặc mới hơn, dù người dùng có gặp phải vấn đề về hiệu năng hay không, cụ thể: Apple iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 và iPhone 7 Plus.

Tuy nhiên, đối với các sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối của Apple Vietnam, người tiêu dùng phải liên hệ theo Đường dây nóng 1800.1127 để được kiểm tra và hướng dẫn.

Chương trình giảm giá này áp dụng từ ngày 03 tháng 01 năm 2018 đến ngày 31 tháng 12 năm 2018 tại các Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple trên toàn quốc. Cụ thể, Apple giảm 1.310.000đ giá cho việc thay pin iPhone đã hết hạn bảo hành – từ 2.039.000đ xuống còn 729.000đ.

Trong khi đó, đối với các sản phẩm còn bảo hành, Apple Vietnam LLC cho biết (sẽ tiến hành thay thế pin miễn phí thông qua các trạm dịch vụ ủy quyền.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người tiêu dùng chủ động nghiên cứu và tham gia Chương trình Giảm giá theo các nội dung được thông báo.

Cục cho biết trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục CT&BVNTD qua số Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 – 6838.

Cũng liên quan về việc Apple cố tình làm chậm iPhone đời cũ, ngày 10/1 vừa qua, hai Luật sư thuộc Văn phòng Luật sư Kết Nối - Đoàn Luật sư Thành phố Hà Nội là Luật sư Nguyễn Ngọc Hùng và Luật sư Trần Mạnh Tùng đã chính thức đâm đơn kiện Apple về việc nhà sản xuất này làm chậm iPhone khi cập nhật phần mềm mới. Đơn kiện đã được Tòa án Nhân dân TP. Hồ Chí Minh tiếp nhận và xử lý. TP. Hồ Chí Minh là nơi có đại diện chính thức của Apple tại Việt Nam là Công ty TNHH Apple Việt Nam. Đến thời điểm hiện tại, đơn kiện đã có 4.700 người Việt cùng tham gia.

Hai luật sư trong đơn kiện nhấn mạnh, dù Apple đã có động thái xin lỗi nhưng hãng này không đề cập đến chính sách bồi thường thiệt hại hay giải pháp để nhanh chóng khắc phục cho người tiêu dùng, trong đó có người tiêu dùng Việt Nam. Apple chỉ đưa ra khuyến nghị thay pin để đảm bảo hiệu suất máy với giá ưu đãi. Tuy nhiên, giới phân tích cho rằng đây thực chất là một hình thức kiếm lời của Apple bởi mức phí thay pin được coi là “quá đắt”.

Khôi Linh

MỚI NHẤT
Intel trình làng bộ xử lý Intel Core i9 cực khủng cho laptop
Intel trình làng bộ xử lý Intel Core i9 cực khủng cho laptop

(Dân trí) - Tại sự kiện toàn cầu diễn ra tại Bắc Kinh, Intel lần đầu tiên giới thiệu bộ xử lý dành cho máy tính xách tay Intel Core i9. Đây là bộ vi xử lý Intel Core thế hệ thứ 8 có hiệu năng cao nhất dành cho máy tính xách tay đầu tiên của Intel.

Thứ năm, 05/04/2018 - 07:20

Sốc: Facebook âm thầm lưu video đã xóa hoặc chưa từng đăng tải
Sốc: Facebook âm thầm lưu video đã xóa hoặc chưa từng đăng tải

(Dân trí) - Bạn đã bao giờ đăng tải một đoạn video lên Facebook nhưng sau đó vì lý do nào đó mà xóa đoạn video đó đi? Hoặc bạn đã từng sử dụng chức năng quay video của Facebook để ghi lại một đoạn video nhưng chưa từng đăng tải lên mạng xã hội này? Facebook vẫn lưu lại toàn bộ những đoạn video này trên máy chủ của mình mà người dùng không hề biết.

Thứ năm, 05/04/2018 - 07:01

Smartphone cảm biến vân tay dưới màn hình đầu tiên thế giới bất ngờ xuất hiện tại VN
Smartphone cảm biến vân tay dưới màn hình đầu tiên thế giới bất ngờ xuất hiện tại VN

(Dân trí) - Vivo X21, mẫu smartphone đầu tiên trên thế giới trang bị cảm biến vân tay dưới màn hình bất ngờ xuất hiện tại Việt Nam.

Thứ tư, 04/04/2018 - 03:06

Rộ tin Samsung Galaxy S9 ra bản "mini" có giá rẻ hơn đáng kể
Rộ tin Samsung Galaxy S9 ra bản "mini" có giá rẻ hơn đáng kể

(Dân trí) - Tin vui đã đến với các tín đồ yêu thích dòng Samsung Galaxy S9 và S9+ nhưng không đủ tiền để sắm bộ đôi siêu phẩm này.

Thứ tư, 04/04/2018 - 01:57

LG chuẩn bị ra mắt smartphone cao cấp G7, camera ấn tượng
LG chuẩn bị ra mắt smartphone cao cấp G7, camera ấn tượng

(Dân trí) - Sau nhiều lần lỡ hẹn, mới đây LG đã xác nhận thời điểm ra mắt chiếc smartphone cao cấp thế hệ mới của hãng, G7. Sản phẩm sẽ được trình làng vào cuối tháng 4 này, với điểm nhấn là camera có khẩu độ f/1.5, cho phép chụp ảnh tốt hơn trong điều kiện thiếu sáng.

Thứ tư, 04/04/2018 - 12:10

Laptop chơi game mỏng nhất thế giới về Việt Nam giá từ 50 triệu đồng
Laptop chơi game mỏng nhất thế giới về Việt Nam giá từ 50 triệu đồng

(Dân trí) - ROG Zephyrus M GM501 - dòng laptop gaming mỏng nhất thế giới trang bị bộ vi xử lý Intel thế hệ 8 (Coffee Lake) mới nhất cùng đồ họa siêu mạnh GTX 1070 sắp lên kệ thị trường Việt với mức giá từ 50 triệu đồng đến 65 triệu đồng.

Thứ tư, 04/04/2018 - 12:06

45 năm trước, cuộc gọi đầu tiên từ ĐTDĐ diễn ra như thế nào?
45 năm trước, cuộc gọi đầu tiên từ ĐTDĐ diễn ra như thế nào?

(Dân trí) - Ngày 3/4/1973 đánh dấu một mốc quan trọng khi cuộc gọi đầu tiên từ điện thoại di động được thực hiện. Qua 45 năm tồn tại và phát triển, điện thoại di động đã dần thay đổi và giờ đây đã trở thành một thiết bị không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của không ít người.

Thứ tư, 04/04/2018 - 11:56

Cổ đông Facebook đề nghị Mark Zuckerberg từ chức
Cổ đông Facebook đề nghị Mark Zuckerberg từ chức

(Dân trí) - Ông Scott Stringer, người nắm giữ phần vốn khoảng 1 tỷ USD của Facebook yêu cầu Mark Zuckerberg nên từ chức khỏi ghế Chủ tịch Facebook trong bối cảnh để xảy ra nhiều bê bối liên quan tới dữ liệu người dùng.

Thứ tư, 04/04/2018 - 10:30

Sắp công bố các kênh Youtube có nội dung độc hại
Sắp công bố các kênh Youtube có nội dung độc hại

(Dân trí) - Sắp tới, những kênh Youtube chứa các nội dung xấu, độc hại sẽ được Bộ Thông tin và Truyền thông công bố và phối hợp cùng các Bộ, ngành để xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật trên mạng xã hội.

Thứ tư, 04/04/2018 - 10:25

Đập hộp Vivo V9 "tai thỏ" giá 8 triệu đồng tại Việt Nam
Đập hộp Vivo V9 "tai thỏ" giá 8 triệu đồng tại Việt Nam

(Dân trí) - Vivo V9 - mẫu smartphone sở hữu cặp "tai thỏ" đầu tiên của Vivo đã sẵn sàng lên kệ thị trường Việt vào ngày 6/4 tới đây với giá 8 triệu đồng.

Thứ tư, 04/04/2018 - 09:54

Rủ nhau “sống chậm” cùng Super Slow-Mo trên Galaxy S9
Rủ nhau “sống chậm” cùng Super Slow-Mo trên Galaxy S9

Sau khi đã thử nghiệm chán chê boomerang hay superzoom, giờ đây các bạn trẻ lại hứng thú với xu hướng ngược đời trong nhịp sống hiện đại: Slow motion (Phim quay chậm), kể từ khi bộ đôi Galaxy S9/S9+ xuất hiện.

Thứ tư, 04/04/2018 - 09:00

Xả súng tại trụ sở YouTube, 4 người bị thương, 1 người chết
Xả súng tại trụ sở YouTube, 4 người bị thương, 1 người chết

(Dân trí) - Theo cảnh sát địa phương, đã có ít nhất 4 người bị trúng đạn và 1 người chết sau vụ xả súng gần trụ sở YouTube ở San Bruno, bang California. Nghi phạm được cho là nữ, và đã tự sát trước khi bị cảnh sát tìm ra vị trí.

Thứ tư, 04/04/2018 - 08:03

ĐÁNG QUAN TÂM
Sau 24 năm tìm kiếm, cha gặp lại con gái thất lạc từ nhỏ nhờ mạng xã hội
Sau 24 năm tìm kiếm, cha gặp lại con gái thất lạc từ nhỏ nhờ mạng xã hội

(Dân trí) - Một người đàn ông sống tại Trung Quốc đã không ngừng nỗ lực để tìm kiếm con gái nhỏ đã bị thất lạc từ 24 năm trước và cuối cùng nỗ lực cũng đã được đền đáp khi ông và con gái đã được đoàn tụ với nhau. Cả hai đã được tìm thấy nhau nhờ thông tin được chia sẻ lên mạng xã hội.

Thứ tư, 04/04/2018 - 06:58

Không đặt máy chủ thì Facebook, Google phải có cơ quan đại diện tại Việt Nam
Không đặt máy chủ thì Facebook, Google phải có cơ quan đại diện tại Việt Nam

(Dân trí) - Đó là quan điểm UB Thường vụ Quốc hội nêu ra khi giải trình, tiếp thu dự thảo luật An ninh mạng. Luật an ninh mạng một lần nữa được xin ý kiến các đại biểu Quốc hội chuyên trách trước khi đưa ra Quốc hội biểu quyết, thông qua tại kỳ họp giữa năm nay (tháng 5/2018).

Thứ tư, 04/04/2018 - 06:15

“Ngăn Facebook thu thập lịch sử cuộc gọi/tin nhắn trên smartphone” là thủ thuật nổi bật tuần qua
“Ngăn Facebook thu thập lịch sử cuộc gọi/tin nhắn trên smartphone” là thủ thuật nổi bật tuần qua

(Dân trí) - Trong bối cảnh Facebook đang ngày càng làm mất đi niềm tin từ phía người dùng khi không thể bảo vệ được những thông tin cá nhân của họ, những thủ thuật được Dân trí giới thiệu dưới đây sẽ phần nào giúp bạn tự bảo vệ cho thông tin cá nhân và riêng của của mình được an toàn trên Facebook.

Thứ ba, 03/04/2018 - 05:00

7 điểm nhấn trên Nova 3e giá dưới 7 triệu đồng
7 điểm nhấn trên Nova 3e giá dưới 7 triệu đồng

Phân khúc tầm trung đang là một cuộc chiến cạnh tranh khốc liệt giữa các hãng sản xuất. Nhận thức rõ vấn đề này, Huawei đã không ngại ngần mang những gì tốt nhất mình có lên chiếc điện thoại con cưng - Nova 3e để tạo sự cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. Vậy những điểm tốt nào mà Nova 3e đang sở hữu?

Thứ ba, 03/04/2018 - 04:00

Thị trường di động tầm trung lên ngôi, hàng cao cấp "ế ẩm"
Thị trường di động tầm trung lên ngôi, hàng cao cấp "ế ẩm"

(Dân trí) - Trái ngược với thị trường vài năm qua, đầu năm 2018, sức mua hàng cao cấp sụt giảm mạnh, nhiều người dùng lựa chọn hàng trung cấp với nhiều tính năng thú vị hơn và giá cả phải chăng hơn.

Thứ ba, 03/04/2018 - 02:57

"Hãi hùng" vụ buôn lậu iPhone trị giá 80 triệu USD
"Hãi hùng" vụ buôn lậu iPhone trị giá 80 triệu USD

(Dân trí) - Một vụ buôn lậu iPhone trị giá 80 triệu USD vừa bị các cơ quan chức năng Trung Quốc bắt giữ. Thủ đoạn của nhóm buôn lậu là sử dụng những chiếc máy bay không người lái điều khiển từ xa để vận chuyển iPhone lậu từ Hồng Kông sang Trung Quốc đại lục.

Thứ ba, 03/04/2018 - 02:20

Nokia 9 lộ cấu hình “khủng”, sở hữu 3 camera ở mặt sau
Nokia 9 lộ cấu hình “khủng”, sở hữu 3 camera ở mặt sau

(Dân trí) - Từng được dự đoán sẽ xuất hiện tại Hội nghị Di động Thế giới diễn ra hồi cuối tháng 2 vừa qua, nhưng đến nay Nokia 9, chiếc smartphone cao cấp nhất mang thương hiệu Nokia, vẫn “bặt vô âm tín”. Mới đây thông tin về cấu hình chi tiết và ảnh chính thức của chiếc smartphone này vừa bị rò rỉ đã hé lộ thêm nhiều điều mới.

Thứ ba, 03/04/2018 - 01:30

Xuất hiện virus "nuốt trọn" bộ gõ tiếng Việt trên máy tính
Xuất hiện virus "nuốt trọn" bộ gõ tiếng Việt trên máy tính

(Dân trí) - Báo cáo mới nhất từ công ty bảo mật CyRadar (FPT), một loại mã độc mới có cùng cách thức lây lan như dòng virus huyền thoại Wannacry đang phát tán ở Việt Nam. Đáng chú ý nó còn tắt tiến trình và xóa các bộ gõ tiếng Việt trên máy tính.

Thứ ba, 03/04/2018 - 12:00

Tình cảnh "khóc dở, mếu dở" của hàng loạt người Việt bị lừa đảo góp vốn mua tiền ảo
Tình cảnh "khóc dở, mếu dở" của hàng loạt người Việt bị lừa đảo góp vốn mua tiền ảo

(Dân trí) - Sau cơn sốt tiền ảo từ giữa năm 2017, hàng loạt hội nhóm được lập ra để kêu gọi các nhà đầu tư cùng góp vốn để mua các loại tiền điện tử mới được phát triển. Tuy nhiên, đằng sau đó là những câu chuyện "khó dở, mếu dở" của những người cả tin nghe theo lời mời ngọi đầy hấp dẫn của những người tự nhận mình là đang giúp đỡ cùng nhau làm giàu.

Thứ ba, 03/04/2018 - 10:47

Hàn Quốc bắt giữ hàng chục tội phạm đào tiền ảo trái phép
Hàn Quốc bắt giữ hàng chục tội phạm đào tiền ảo trái phép

(Dân trí) - Giới chức Hàn Quốc vừa mới bắt giữ hàng loạt nhà đầu tư bị cáo buộc là đã gian lận chi phí điện để khai thác tiền ảo Bitcoin. Động thái này diễn ra trong bối cảnh Hàn Quốc và một loạt quốc gia trên thế giới đang ráo riết triển khai các quy chế phù hợp cho đồng tiền ảo.

Thứ ba, 03/04/2018 - 10:23

Lý do Nokia 1 đang chiếm ưu thế ở phân khúc giá rẻ
Lý do Nokia 1 đang chiếm ưu thế ở phân khúc giá rẻ

Được xem là sản phẩm cực hot thời gian gần đây của Nokia, Nokia 1 đã chứng minh rằng thiết bị này đủ sức đánh bại những đối thủ trong phân khúc giá rẻ.

Thứ ba, 03/04/2018 - 10:00

Cuộc chiến "bằng mặt nhưng không bằng lòng" giữa Tim Cook và Mark Zuckerberg
Cuộc chiến "bằng mặt nhưng không bằng lòng" giữa Tim Cook và Mark Zuckerberg

(Dân trí) - Liên tục xảy ra xung đột làm nảy sinh mâu thuẫn, CEO của 2 công ty công nghệ hàng đầu thế giới cho thấy bầu không khí tại thung lũng Silicon không hề phẳng lặng như những gì chúng ta vẫn thường thấy.

Thứ ba, 03/04/2018 - 09:14