Thứ trưởng Lê Quân:

"Người dân hài lòng về chất lượng phục vụ là gốc của kết nối dịch vụ, thông tin"

Dân trí "Ngành Lao động- thương binh và xã hội cần dựa trên cái gốc là sự hài lòng của người dân và an sinh xã hội chứ không chỉ đơn thuần chăm lo về vật chất, tinh thần ..." - Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH Lê Quân phát biểu tại Lễ khai trương Hệ thống thông tin kết nối với người dân và doanh nghiệp, sáng 6/12 tại Quảng Ninh.
>>Bộ LĐ-TB&XH: Đề xuất bổ sung 3 gói BHXH tự nguyện ngắn hạn và linh hoạt
>>Bộ LĐ-TB&XH: Di cư bất hợp pháp, nhiều hậu quả rủi ro và nguy hiểm
>>Ông Lê Văn Thanh được bổ nhiệm làm Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH

Người dân hài lòng về chất lượng phục vụ là gốc của kết nối dịch vụ, thông tin - 1

Thứ trưởng Lê Quân cùng đại diện các đơn vị của Bộ khai trương Hệ thống thông tin của Bộ LĐ-TB&XH với người dân và doanh nghiệp

Phát biểu khai mạc, Thứ trưởng Bộ LĐ - TB&XH Lê Quân nhận định, năm 2019, Bộ đã đạt được nhiều kết quả khả quan trong việc triển khai đồng bộ các nhiều dự án và nâng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức trong ngành LĐ-TB&XH, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Thứ trưởng Lê Quân cho rằng, ngành LĐ-TB&XH phải dựa trên cái "gốc" là sự hài lòng của người dân, an sinh xã hội, trong đó có cần chú trọng việc xử lý ý kiến phản ánh của cử tri, lắng nghe ý kiến của người dân để hoàn thiện chính sách và qui trình ban hành chính sách.

Thứ trưởng Lê Quân cũng nhấn mạnh, việc khai trương Hệ thống trên nhằm thể hiện mục tiêu cơ bản là gia tăng sự hài lòng của người dân, phục vụ nhân dân tốt nhất trong lĩnh vực an sinh xã hội.

Người dân hài lòng về chất lượng phục vụ là gốc của kết nối dịch vụ, thông tin - 2

Ông Lê Quân, Thứ trưởng Bộ LĐ-TB&XH, phát biểu tại Lễ Khai trương.

"Nếu chúng ta không có thái độ cầu thị, lắng nghe không chú tâm và chú trọng công tác xử lý và mức độ hài lòng của người dân và sự ổn định phát triển của xã hội thì hệ thống công nghệ có tốt đến mấy cũng khó đảm bảo chất lượng phục vụ”, Thứ trưởng Lê Quân bày tỏ.

Thông qua việc khai trương hệ thống kết nối thông tin với người dân và doanh nghiệp, Bộ LĐ-TB&XH kỳ vọng sẽ giảm tối đa việc sử dụng văn bản giấy trong việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị, hỏi đáp chính sách của người dân, doanh nghiệp, cử tri và Đại biểu Quốc hội. Qua đó tăng cường hơn nữa sự công khai, minh bạch, khách quan, trung thực.

Trong năm 2019, Bộ LĐ-TB&XH đã trả lời 127 kiến nghị của cử tri trước kỳ họp thứ 7 (tính đến ngày 12/8/2019); trả lời và giải đáp 1352 câu hỏi chính sách của người dân và doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử của Bộ (tính đến hết tháng 10/2019); ban hành 558 kết luận thanh tra. Bên cạnh đó, Bộ đã thực hiện 2.812 lượt tiếp công dân, trong đó Lãnh đạo Bộ tiếp là 364 lượt người dân...

Bên cạnh đó, hệ thống cũng đẩy nhanh việc lập và quản lý hồ sơ điện tử của các phản ánh, kiến nghị, hỗ trợ công tác quản lý, điều hành của Bộ trong giao tiếp người dân và doanh nghiệp; lập báo cáo thống kê và phân tích phản ánh, kiến nghị phục vụ công tác nghiên cứu, xây dựng văn bản quy phạm pháp luật của Bộ hàng năm nhanh chóng, thuận lợi.

Đồng thời thực hiện kết nối, liên thông Hệ thống với Hệ thống của Bộ với người dân và doanh nghiệp của Chính phủ, với các đơn vị liên quan phục vụ chỉ đạo, điều hành của Lãnh đạo Bộ; tiến tới áp dụng chữ ký số trên Hệ thống của Bộ với người dân và doanh nghiệp.

Theo Bộ LĐ-TB&XH, đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm Phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025; Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2016 - 2020…

Với chức năng, nhiệm vụ được giao, thời gian qua, Bộ LĐ-TB&XH đã thực hiện tốt công tác trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp, trả lời kiến nghị của cử tri và Đại biểu Quốc hội, công tác tiếp công dân.

Phần mềm “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị người dân, doanh nghiệp, cử tri và Đại biểu Quốc hội thuộc Hệ thống thông tin Bộ với Người dân và Doanh nghiệp”.

Mục tiêu của Bộ LĐ-TB&XH trong việc xây dựng phần mềm là thực hiện tốt hơn nữa công tác trên, đồng thời tiếp nhận nhiều ý kiến đóng góp của người dân, doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ, ngành; trên cơ sở ứng dụng CNTT, thực hiện cải cách hành chính, minh bạch hóa thông tin, nâng cao hiệu quả công tác điều hành của Lãnh đạo Bộ và các đơn vị trực thuộc, hướng tới xây dựng Chính phủ điện tử.

Phần mềm được kỳ vọng nhằm giúp người dân, doanh nghiệp gửi câu hỏi và nhận kết quả nhanh chóng, thuận tiện; hỗ trợ Bộ chỉ đạo, điều hành thống nhất, tập trung việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, cử tri và Đại biểu Quốc hội công khai, minh bạch; kết nối, liên thông với Hệ thống Bộ với Người dân và Doanh nghiệp của Chính phủ.

An Nhiên

MỚI NHẤT
Doanh nghiệp đã “mặn mà” với lao động qua đào tạo
Doanh nghiệp đã “mặn mà” với lao động qua đào tạo

(Dân trí) - “Đa số doanh nghiệp được khảo sát đều có nhu cầu tuyển dụng lao động đã qua đào tạo: 26 % doanh nghiệp cần tuyển trung cấp, 35 % cao đẳng và 39 % sơ cấp…”

Chủ nhật, 08/12/2019 - 10:16

Chuyện ông Câu làm giàu từ cá Koi
Chuyện ông Câu làm giàu từ cá Koi

Vượt qua bao khó khăn ban đầu, ông Phan Công Câu (xã Hòa Khương, huyện Hòa Vang, TP. Đà Nẵng) đã nuôi cá Koi thành công, thu lợi nhuận khoảng 300 triệu đồng/năm.

Chủ nhật, 08/12/2019 - 08:09

Phụ trách kế toán hưởng phụ cấp trách nhiệm hay chức vụ?
Phụ trách kế toán hưởng phụ cấp trách nhiệm hay chức vụ?

Tháng 7/2010, bà Lưu Thu Thủy được bổ nhiệm phụ trách kế toán của Trung tâm Y tế huyện (đơn vị chưa có kế toán trưởng), được hưởng phụ cấp 0,1. Bà Thủy đã đóng BHXH, BHYT, BHTN trên phần phụ cấp 0,1 này.

Chủ nhật, 08/12/2019 - 06:07

Đề xuất giảm 50% học phí cho con  của người lao động thu gom rác
Đề xuất giảm 50% học phí cho con của người lao động thu gom rác

Đề xuất của Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường TP.Hồ Chí Minh về việc giảm 50% học phí cho con của người lao động (NLĐ) trực tiếp thu gom rác tại Hội nghị “Công tác thu gom, vận chuyển chất thải rắn sinh hoạt trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh - thực trạng và giải pháp” chiều 3.12 được nhiều NLĐ thu gom rác quan tâm.

Chủ nhật, 08/12/2019 - 06:04

Canada mất một lượng việc làm kỷ lục kể từ cuộc khủng hoảng tài chính
Canada mất một lượng việc làm kỷ lục kể từ cuộc khủng hoảng tài chính

Nền kinh tế Canada đã mất 71.200 việc làm trong tháng 11/2019, đưa tỷ lệ thất nghiệp tăng vọt từ mức 5,5% trong tháng 10/2019 lên 5,9%.

Chủ nhật, 08/12/2019 - 06:02

Đề nghị công an điều tra 4 doanh nghiệp nợ đóng BHXH, BHYT, BHTN hơn 37 tỷ đồng
Đề nghị công an điều tra 4 doanh nghiệp nợ đóng BHXH, BHYT, BHTN hơn 37 tỷ đồng

(Dân trí) - Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Hà Nội vừa đề nghị Công an thành phố Hà Nội điều tra, xác minh hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp (BHXH, BHYT, BHTN) đối với 4 doanh nghiệp trên địa bàn.

Thứ bảy, 07/12/2019 - 08:20

8 ý định tốt nhưng dẫn tới kết quả tồi tệ
8 ý định tốt nhưng dẫn tới kết quả tồi tệ

Trong thương trường đầy rẫy ý đồ đen tối và những vụ bê bối, sẽ thật tuyệt khi nghĩ rằng những ý định tốt luôn luôn dẫn đến thành công.

Thứ bảy, 07/12/2019 - 07:49

Ông chủ 27 tuổi mở quán bánh 0 đồng, nhận 200 nụ cười mỗi ngày
Ông chủ 27 tuổi mở quán bánh 0 đồng, nhận 200 nụ cười mỗi ngày

Cảm được nỗi khó nhọc của những cảnh đời khó khăn, anh Đào Văn Vĩnh (27 tuổi) đã mở quán 'Bánh mì 0 đồng' để chia sẻ bớt nhọc nhằn, mưu sinh.

Thứ bảy, 07/12/2019 - 07:38

Lúng túng với lao động cao tuổi
Lúng túng với lao động cao tuổi

Một số quy định của Bộ Luật Lao động về người lao động cao tuổi hiện chưa có hướng dẫn gây khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện

Thứ bảy, 07/12/2019 - 07:20

Xây dựng vị trí việc làm với kế toán, thủ quỹ, văn thư thế nào?
Xây dựng vị trí việc làm với kế toán, thủ quỹ, văn thư thế nào?

Hiện nay UBND huyện nơi bà Vũ Thị Thùy Dung công tác đang xây dựng Đề án vị trí việc làm và cơ cấu viên chức theo chức danh nghề nghiệp trong các đơn vị sự nghiệp. Theo hướng dẫn tại Thông tư 14/2012/TT-BNV phải xếp hạng cho các vị trí việc làm, tuy nhiên hiện nay các vị trí viên chức như kế toán, thủ quỹ, văn thư chưa được xếp hạng chức danh nghề nghiệp.

Thứ bảy, 07/12/2019 - 07:06

Bạc Liêu: Nhiều mô hình góp phần giảm nghèo bền vững của TP Bạc Liêu
Bạc Liêu: Nhiều mô hình góp phần giảm nghèo bền vững của TP Bạc Liêu

(Dân trí) - Thời gian qua, nhiều mô hình giảm nghèo của TP Bạc Liêu (tỉnh Bạc Liêu) đã mang lại hiệu quả cao, góp phần giảm nghèo bền vững và xóa hộ nghèo theo tiêu chí trên địa bàn.

Thứ bảy, 07/12/2019 - 06:49

Hơn 13 % thanh niên không có việc làm hoặc không tham gia đào tạo
Hơn 13 % thanh niên không có việc làm hoặc không tham gia đào tạo

(Dân trí) - “Từ đầu năm tới nay, tỷ lệ thất nghiệp của thanh niên từ 15 - 24 tuổi là 6,43 %, cao gấp 3 lần so với tỷ lệ thất nghiệp chung. Trong khi đó, 13,3 % thanh niên không có việc làm hoặc không tham gia học tập, đào tạo…”.

Thứ sáu, 06/12/2019 - 07:07

ĐÁNG QUAN TÂM
Phân luồng học sinh THCS, THPT: Cần tăng sức hấp dẫn của giáo dục nghề nghiệp
Phân luồng học sinh THCS, THPT: Cần tăng sức hấp dẫn của giáo dục nghề nghiệp

(Dân trí) - “Bản thân các cơ sở giáo dục nghề nghiệp (GDNN) phải luôn nâng cao sức hấp dẫn thông qua việc nâng cao chất lượng và hiệu quả đào tạo. Có vậy mới thu hút được học sinh tốt nghiệp THCS vào học”.

Thứ sáu, 06/12/2019 - 10:10

Thế hệ Z của Việt Nam tin rằng họ sẽ là những CEO tốt hơn các thế hệ trước
Thế hệ Z của Việt Nam tin rằng họ sẽ là những CEO tốt hơn các thế hệ trước

Kết quả khảo sát CEO năm 2050 với đối tượng mục tiêu là Thế hệ Z – lực lượng lao động chính trong tương lai vừa được công bố.

Thứ sáu, 06/12/2019 - 07:44

Hai nhà đồng sáng lập Google cùng rời ghế lãnh đạo công ty
Hai nhà đồng sáng lập Google cùng rời ghế lãnh đạo công ty

Hai ông Larry Page và Sergey Brin thôi lãnh đạo “đế chế” công nghệ mà họ đồng sáng lập cách đây 21 năm...

Thứ sáu, 06/12/2019 - 07:41

Điều kiện hưởng lương hưu và mức lương hưu
Điều kiện hưởng lương hưu và mức lương hưu

Ông Bùi Văn Tiên (Bắc Giang) sinh tháng 2/1965. Tháng 1/1987 ông ký hợp đồng lao động (HĐLĐ) và được biên chế vào doanh nghiệp, hưởng lương theo công việc đặc biệt độc hại từ tháng 10/1988.

Thứ sáu, 06/12/2019 - 07:37

Mua đất từ thủ đô về Thanh Hóa trồng cúc họa mi, kiếm bộn tiền
Mua đất từ thủ đô về Thanh Hóa trồng cúc họa mi, kiếm bộn tiền

Những năm gần đây giới trẻ đang nở rộ phong trào chụp ảnh với cúc họa mi, nắm bắt được xu thế đó chị Nguyễn Tuyết Oanh (ở khu Hồ Ga, phường Đông Thọ, TP. Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa), đã ra tận Hà Nội mua đất và lấy giống về trồng. Sau 6 tháng chăm sóc, vườn cúc họa mi của gia đình chị đã nở trắng cả một vùng khiến nhiều khách ùn ùn kéo đến để chụp ảnh lưu niệm, nhờ vậy gia đình chị kiếm tiền triệu mỗi ngày.

Thứ sáu, 06/12/2019 - 07:32

Kon Tum: Lên rẻo cao xem tuyển dụng ở "chợ người" dịp cuối năm
Kon Tum: Lên rẻo cao xem tuyển dụng ở "chợ người" dịp cuối năm

(Dân trí) - Giữa cái lạnh như cắt giữa đông, nhiều tốp lao động đã vượt hàng trăm km để đến “chợ người” tại Thị trấn Đăk Hà (huyện Đăk Hà, Kon Tum) nằm tìm việc dịp cuối năm. Ai mưu sinh ở đây cũng mong có người tới mua sức lao động để có tiền lo cho con cái ăn học và cái Tết đủ đầy hơn.

Thứ sáu, 06/12/2019 - 07:24

Nữ nhân viên xe buýt và những bữa ăn vội “mỳ tôm đá”
Nữ nhân viên xe buýt và những bữa ăn vội “mỳ tôm đá”

Từ tờ mờ sáng, nữ nhân viên phụ xe buýt đã có mặt để những chuyến xe khi xuất bến không còn cọng rác. Công việc của chị em trên xe, gặp nhiều trắc trở hơn nhiều so với đồng nghiệp nam giới.

Thứ năm, 05/12/2019 - 08:45

Hà Nội: Ban hành giá dịch vụ khám, chữa bệnh không được BHYT thanh toán
Hà Nội: Ban hành giá dịch vụ khám, chữa bệnh không được BHYT thanh toán

Với tỷ lệ 100% đại biểu có mặt tán thành, chiều 4-12, HĐND thành phố Hà Nội đã thông qua Nghị quyết ban hành quy định giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh không thuộc phạm vi thanh toán của Quỹ bảo hiểm y tế (BHYT) đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh của Nhà nước thuộc thành phố Hà Nội.

Thứ năm, 05/12/2019 - 08:19

Vụ 13 mộ liệt sĩ ở Bắc Kạn không có hài cốt: Lập tổ công tác tìm kiếm thông tin
Vụ 13 mộ liệt sĩ ở Bắc Kạn không có hài cốt: Lập tổ công tác tìm kiếm thông tin

(Dân trí) - Qua khai quật 14 ngôi mộ tại Nghĩa trang liệt sĩ Phủ Thông mới (Bắc Kạn), Sở LĐ-TB&XH Bắc Kạn phát hiện 13 ngôi mộ không có cốt và tiểu. Để tìm hiểu về các đợt di chuyển hài cốt những ngôi mộ trên, Sở sẽ lập tổ công tác để tìm kiếm thêm thông tin từ những nhân chứng còn sống.

Thứ năm, 05/12/2019 - 07:55

Cách tính ngày đi đường trong thời gian nghỉ phép
Cách tính ngày đi đường trong thời gian nghỉ phép

Theo quy định tại Khoản 4, Điều 111 Bộ luật Lao động, khi nghỉ hàng năm, nếu người lao động đi bằng các phương tiện đường bộ, đường sắt, đường thủy mà số ngày đi đường cả đi và về trên 2 ngày thì từ ngày thứ 3 trở đi được tính thêm thời gian đi đường ngoài ngày nghỉ hàng năm và chỉ được tính cho 1 lần nghỉ trong năm.

Thứ năm, 05/12/2019 - 07:00

An toàn lao động: Hơn 4.500 doanh nghiệp được hỗ trợ an toàn vệ sinh lao động
An toàn lao động: Hơn 4.500 doanh nghiệp được hỗ trợ an toàn vệ sinh lao động

(Dân trí) - Giai đoạn 2016 - 2019, cả nước có trên 4.500 doanh nghiệp được tư vấn xây dựng, ứng dụng hệ thống quản lý an toàn vệ sinh lao động (ATVSLĐ), trong đó trên 400 doanh nghiệp được hỗ trợ chuyên sâu, làm mẫu xây dựng hệ thống quản lý ATVSLĐ, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về ATVSLĐ, xây dựng văn hóa an toàn trong lao động.

Thứ tư, 04/12/2019 - 05:58

Cứ 6 trẻ thì có 1 em sống trong vùng xung đột
Cứ 6 trẻ thì có 1 em sống trong vùng xung đột

(Dân trí) - "Trẻ em không chỉ cần dinh dưỡng, được học tập, chăm sóc sức khoẻ và vui chơi mà cần được sống trong môi trường hoà bình, trong sạch, đầy tình yêu thương"- Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam chia sẻ tại Hội nghị phát triển toàn diện trẻ thơ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương năm 2019.

Thứ tư, 04/12/2019 - 03:59